2018办公室主任个人工作总结3 **，男，汉族，1974年9月出生，身份为干部，现任县委对外宣传办公室主任，1994年专科毕业于山东财政学院，XX年取得山东省委党校本科学历。1994年9月在县司法局参加工作 ，1995年8月到宣传部学习帮忙，1997年初正式调入县委宣传部工作至今。1998年加入中国 共产党。自到宣传部工作XX年来始终从事新闻宣传工作，在领导的正确领导和关怀下，本 人的政治理论水平和业务素质不断得到提高，紧紧围绕县里的中心工作深入进行采访，为 全县写了大量的重头稿件，取得了较好的成绩，得到领导及同志们的肯定。 一、加强学习，不断提高自己的工作能力 自1995年到宣传部以来，始终坚持刻苦学习，勤于思考。平时把人民日报、经济日报、大 众日报等中央省级的重要文章、好文章，找出来进行钻研，并且或买或借来一些专业书籍 进行学习，提高写作水平。在搞好政府学习的同时，注意与实践紧密联系起来，做到善于 发现新闻。 XX年间共在《人民日报》、《经济日报》、《大众日报》、《德州日报》等市级以上报刊 电台媒体发表新闻稿件800余篇，对外展示了我县的良好形象，大量的重头稿件得到领导及 群众的赞扬。
*年2月参与采写的《武城农村经济脱胎换骨》在德州日报和大众日报头版头 条发表后，在全省引起轰动，省内外多处地方接二连三地到武城进行参观考察；*年12月自 己执笔采写的德州日报头版头条《试出一片新天地》，曾被当时市委书记越克志亲自批示 ：“这篇文章好，用通俗的语言揭示了县域经济发展的一般规律。”，并在市委的《情况反 映》上转发，在全市引起强烈反响，使全县新闻宣传获得历史性突破；*年自己采写的德州 日报重头稿件《武城玻璃钢何以20年笑傲江湖》、《武城地毯国际论剑》等受到当时县委 主要领导的赞扬，并在其个人网站上进行刊登；*年自己采写的大众日报头版《武城村支书 半数民营企业家》，引起了省委政策研究室的重视，省里专门派组到武城调查研究，并向 省委主要领导同志写了呈阅件办公室主任个人总结，使武城的做法得到省领导的肯定；*年采写的《好作风也是 政绩》在大众日报头版“华东求真务实好新闻竞赛”栏目刊登，并被《经济日报》、《农民 日报》、网易新闻网站等媒体转发，在全省乃至全国引起较大反响。去年自己在《人民日 报》刊登稿件一篇，实现了近几年武城用稿零的突破。本人连续XX年被评为全省优秀通讯 员和市级新闻宣传先进工。 办公室主任个人工作总结 在领导的重视关心下，在各部门的大力支持下，办公室全体人员自觉加强学习、积极开拓 进取，扎实工作，表现出高度的政治觉悟、过硬的业务本领和优良的工作作风，整体工作 迈上了一个新的台阶。
作为办公室主任，我的主要工作职责是：负责区xx局办公室的工作，组织办公室工作人员 完成政工、人事、宣传、督办、信息、老干、档案、信访、财务和后勤服务管理等工作， 同时协助完成局党建工作，并兼职参与xx项目业务工作。在工作中，我能自觉实践“xxxx” 重要思想，认真学习理论，积极履行职责，并积累了一定的管理经验和工作实践经验。 加强学习、提高自身素质，适应发展需要 学习使人进步，学习有利于工作。为使自己更好地胜任办公室主任的岗位，我坚持把学习 贯穿于工作的始终，加强学习的积极性和主动性。能认真学习马列主义、****思想、邓 小平理论和“xxxx”重要思想，正确理解和把握新时期xx工作的性质、地位、任务和作用。 积极参加局上统一组织的学习活动，不断提高自己的理论水平。注意把在工作中学习和带 动办公室成员学习有机结合起来，理论联系实际，学以致用，努力营造办公室的良好学习 氛围。工作中，我们着力强化三种意识： 1、强化规范意识，就是把办公室的各项工作、各个步骤、各个环节，用科学、合理的机制和制度加以规范，并以制度保证全体工作人员都能严格、自觉地按照规范开展工作。办公 室是机关公务和社会活动的枢纽，事务繁杂，联系广泛，矛盾集中，常常会遇到一些急需 解决但又十分棘手的问题，所以有必要建立一套为其使命任务所必需、与其工作特点相适 应的规章制度，来规范所有的人和事，使工作的各个环节都置于有效的控制之下。
为此， 我们出台了司机管理、文件打印、接待用餐、秘书人员工作制度，通过各项规章制度的制 定，不断强化每个办公室人员的规范意识，使机关工作处处有章法，人人懂规矩;使办公室 每个同志工作有序、行为规范。今年，办公室成功迎接了省委xx书记、检察院xx检察长等 领导对我镇的视察和检查，同时，办公室更加注重对机关人员的服务，为每个办公室配备 了暖瓶、茶杯、茶叶，提高了机关服务质量，真正做到了让领导、部门和群众满意。 2、强化责任意识，就是要求办公室每位同志都必须以高度负责的精神对待每一项工作，高 标准、严要求、创造性地处理好每一件事情。办公室是总揽全局、协调各方的综合办事机 构，有着十分特殊的、其他部门不可替代的地位和作用。我深深地意识到：办公室每位同 志都是一个螺丝钉，担负着自己的职责和责任;工作中任何一个环节出现任何失误，都可能 给办公室乃至党委、政府的工作造成被动，甚至酿成事故。为此，xx书记一再要求我们， 对待每一项工作，办公室人员都要努力做到小心小心再小心，细致细致再细致，认真认真 再认真。通过强化责任意识，我们办公室每个同志都能明确自己担负的职责，自觉地按照 职责履行职能，同时，我们办公室的一些同志更能充分发挥主观能动性，主动地、高标准 地、高质量地完成职责。
在处理机关干部旧宿舍楼这一棘手问题上，主要领导亲自靠上工 作，亲自研究处理方案，最后通过公开竞标的方式使这一问题圆满解决;xx同志作为办公室 副主任工作兢兢业业，经常牺牲个人休息时间盯在办公室办公室主任个人总结，保证了机关事物工作的正常运 转;秘书办人员更是经常加班加点，通常都是来得最早、走得最晚。今年，秘书办在新闻媒 体发表稿件80多篇，用稿居全市前列。 服务质量监督办公室主任个人工作总结 我于今年年2月中旬起担任服务质量监督检查办公室主任。 一、本年度近10个月的工作情况 今年，服务工作在市公司领导的严格要求下，服务有了一定的提升。 1、积极配合齐市1860的工作，认真处理1860的咨询、投诉问题。截止11月末，我市1860后 台人员共受理咨询、投诉派单520件，均及时处理。截止第三季度末，越级投诉一共只有2 件，在全省各地市越级投诉量中是最少的。 2、按照省公司“服务和业务双领先”的要求，认真作好服务提升工作。 1）组织业务和礼仪培训 业务水平的提高是服务提升的基础，今年我组织了多次业务学习培训，并在培训后进行了 考试，真正起到了培训的目的——提高。 在业务培训的同时，按照省公司的要求，对全市营业员、大客户经理、营销员分别进行了 礼仪培训。
对营业员还进行了礼仪服务的操作演示考试，取得了非常理想的效果，人员素 质有了明显的提高。 2）坚持业务知识考试 一直在全市范围内坚持“每周一试”的考试，考试内容为业务知识试题。经过“每周一试”的 考试，营业员的整体业务水平有了明显提高。在今年省公司组织的全省星级营业人员的考试中，我市有2名营业员考取了二星级营业员， 6名营业员考取了一星级营业员，2名客户经理考取了一星级客户经理，2名12580信息话务 员考取了星级话务员。 3、加强服务质量的检查和要求 本年度对全市各单位进行了多次暗查和正式检查，随时发现服务工作中的不足，立即要求 整改，并通报全市引以为戒。经过检查和要求，服务有了明显的提升。 在第二季度省公司聘请的“神秘客户”对全省各地市的检查中，我市自有营业厅+合作营业厅 的成绩位居全省第二名。 在今年9月份集团公司对全国各省市服务的专项检查中，我市中心区营业中心被抽检，成绩 位居全省第一位、全国第三位。 二、下一年度工作计划 在省公司“服务领先、业务领先”的精神指引下，在公司领导的正确指导下，今年我们在服 务方面取得了一些进步，但上级检查机关的检查反馈表明，我们距离标准的服务还有一定 差距。
针对各种检查和回访客户满意度情况，我对我市的服务提升工作计划如下： 1、继续加强对营业员礼仪服务的培训及要求 服务质量监督办在检查中对营业员实地再进行培训，营销部主任也要经常组织营业员观看 礼仪服务规范光碟，带领员工对照标准找差距。对再次发现不按规范做的营业员，服务质 量监督办要对其予以通报批评、罚款、待岗培训等的处理。 2、加强对营业员的业务知识培训和考试 业务知识培训每季度一次，组织全市营业员参加，培训后考试，考试不合格者待岗培训， 服务质量监督办负责组织，培训内容和讲课老师由相关人员提供。 3、加强对全市的服务检查力度 1）每月保证对全市各单位检查频次至少一次，检查分正式检查和暗查暗访，暗访时找营业 员不认识的人员扮演客户来检验营业员的服务情况 2）开展“每日一题”活动，每天由市场部相关部门（数据中心、大客户中心、计算机中心） 提供最新的业务知识和应该掌握的内容，放到1P地址中指定的文件夹中，由各部主任安排 员工学习，并要求切实掌握。 3）继续坚持“每周一试”活动，考试内容为营业员本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃应知 应会手册内容。每月初公布全月每周考试范围，每周一将试题放到IP地址中，由主任提取 并组织员工考试，批阅试卷后存档。
4)实行“每月一考”制度。以后每次检查带试卷下去，对营业员进行现场考试，考试内容为“ 每日一题“和“每周一试”内容，达到卷面分70%为合格，不合格累计达3次者待岗培训。 5）实行“每月一报”制度。每月向全市通报各单位的服务质量，并根据检查和对客户的回访 情况进行全市排名。 6）开展“每季一评”活动。开展创优服务活动，每季度评比一次全市“创优服务先进单位”， 并对排名前三位的单位授予“创优服务先进单位”锦旗。 7）开展“每年一赛”活动，为了提高营业员的整体服务水平，在每年的8-9月份，组织一次 全市营业员的知识竞赛，竞赛采取笔试和面试相结合的形式，对于优秀的营业员给予物质 奖励。 8）实行“每年一奖”制度，每半年开一次表彰奖励大会，对排名前三位的单位给予物质奖励 ；年末开年终表彰奖励大会，对全年无任何服务投诉的单位、全年无省级和齐市1860服务 投诉的单位给予表彰奖励。 年度招生办公室主任个人工作总结 年底，我到招生办公室主任岗位走马上任后，虚心拜师学习、努力实践，在较短的时间内 完成了角色的转变，较快适应了新的工作环境和岗位。一年来，我认真学习党的xx大文件 精神和科学发展观，积极参加学校组织的各项活动，工作态度端正，勤于思索、廉洁自律 、团结同志、关爱学生。
d2年是d2省实行新高考改革方案的第一年，开放教育也从试点全面转向常态发展，招生录 取政策、条件和环境较之以往有了重大的变化。招生办公室根据学校进一步加强内涵建设 ，提高管理水平，促进学校事业发展的总要求，确立“做大做强开放教育，巩固提高高职教 育，稳步发展五年制教育，积极开拓一村一试点”的工作思路，把规范招生行为作为xx年我 校招生工作的核心目标。面对政策的重大调整和日益激烈的招生竞争，我和部门同志一道 全面贯彻教育部和d2省关于招生工作的规定，遵循公开、公平、公正的录取原则，在各部 门、全系统的共同努力和大力支持下，认真履行岗位职责，圆满完成今年的招生任务。 一、全年共招收各类学历教育学生dd人，另有d人参加中央电大与北工大联办的硕士研究生 班的复试，完成“专转本”组织报考工作。 二、组织全省性工作会议四次，学习和贯彻中央电大、教育厅的指示精神，领会和掌握新 政策，统一认识、严明纪律，明确任务，总结和反思一年的工作，为做好今后的招生工作 奠定基础。 三、制定各类学历教育招生工作方案和细则，明确操作要求，规范录取程序。在计划的分 配、选择性计划的使用等敏感问题的处理上，坚持做到集体决策、层层把关、手续完备。
对于在招生过程中出现的不正常现象，及时纠正并按程序上报。 四、工作中注重计划的制定、过程的管理和结果的反思;注重过程的记录和资料的积累。在 科研处的指导下，举行部门小型科研交流活动，积极营造科研氛围。以迎评为契机，组织城职院办学点历年招生材料的收集、整理和归档工作。 五、在加强管理的同时，也积极为教学和系统做好服务。d2年，省教育考试院要求d2城市 职业学院所有办学点必须在南京集中录取。我们多次召开会议，精心组织、合理安排，在 纪监审、现教中心、后勤处、保卫处等部门大力支持和各系部顾全大局、积极配合下，集 中录取工作安全、平稳、圆满完成。同时，合理及时调整计划，积极争取追加计划，为全 系统招生工作的完成，努力创造良好的条件。 六、在充分利用以往各种宣传途径和手段的基础上，组织部门同志对创新xx 年的招生宣传工作做了一些尝试。一是在现教中心等部门大力配合下，组织力量、精心策 划、新制作了d2城市职业学院招生宣传片;二是在南京高校招生咨询会上首次组织集中布展 、宣传和接受咨询活动，以达到扩大声势、形成宣传合力的目的。三是将宣传工作前延， 到相关城市参加招生咨询会，以消除宣传盲区、扩大影响。
七、继续组织中央电大与北工大联合举办的计算机专业硕士研究生的招生，向中央电大申 请残疾人教育办学点。在提高学校办学层次的同时，也进一步拓宽开放教育的办学空间。 八、配合教务处等部门对各教学点高职教育专业设置进行审核和调整工作，参与教学处组 织的全系统开放教育管理软件培训会等。 九、在党委和总支的领导下，组织招办全体党员积极参加党组织各项活动，完成了招办支 部各项工作任务。 回顾一年的工作，在总结成绩的同时，我也清醒地看到自己工作中的缺点和不足。首先， 尽管对招生工作的程序和规律有一定的了解，但需要更深层次的、全面的理解和掌握。要 提高对高考方案不断变化的应变能力。其次，在开拓创新上虽做了一点工作，但还要加大 力度。另外，需要提升个人的科研水平，带动部门整体学术水平的提高。 在新的一年里，我要认真学习、积极贯彻校(院)党代会精神，团结和带领部门同志，在完 成常规性招生工作的同时，重点抓好规范建设、队伍建设、宣传发动和开拓创新等工作， 为学校事业的发展做出新贡献。 2018办公室主任工作自我总结优秀范文1 回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公 司的要求，较好地完成了自己的本职工作。
通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新 的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结 一、办公室的日常管理工作。 办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公 室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面 八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起 草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理 、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我 强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确 、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 理顺关系，办理公司有关证件。公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理相 关的手续及证件。我利用自己在xx部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极 为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了xxx证书、项目立项手续 xxxx产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。 2、及时了解xxxxx情况，为领导决策提供依据。
作为xxxxx企业，土地交付是重中之重。由 于xxx的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小 组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到xx、xx拆迁办等单位，积 极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室， 公司领导在最短时间内掌握了xxxxxx及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工 3、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。根据公司（0x号办公会议精神要求，我针对目前xx房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查 。先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业 部门如xx,xx又到xx花园、xx花园、xx小区调查这些物业的租售情况。就x号地块区位优势 提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想。 4、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、 整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登 记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料 归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时 传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
