为更好地服务世博会，做好中外游客的接待工作，让游客在北京“发现更多、体验更多”，北京旅游集散中心积极建立自身的服务功能，提高从业人员素质，提高服务质量，各项规划工作有序开展。
配送中心以服务大众、联手长三角为切入点，从建立和发展在线服务平台入手，整合长三角有利资源，充分发挥网络优势平台，搭建长三角区域信息沟通桥梁。 同时，进一步确立了信息平台的服务功能，在网络服务方面迈出了第一步。
目前，北京旅游集散中心新售票系统已完成试运行。 自2009年4月15日起，旅客可在配送中心网站（ ）自助购买100元系列旅游线路中的14条线路。 电子客票购买流程方便快捷上海旅游集散中心地址，购买电子客票的整个过程就像购买电子客票一样。 乘客完成所有付款和购票步骤后，将收到一封确认邮件。 以后只需在出发前30分钟到出发点售票处换取即将开始的旅游团门票上海旅游集散中心地址，就可以轻松游玩。 线路的行程、发车时间、票价等信息在网上一目了然； 线下购票、查询也可在网上完成，省去了到达现场后的迷惑查询，提高了现场售票速度。 线上售票首日，10名“尝鲜”游客在家轻松购票，成为首批体验配送中心网络化服务新功能的游客。
除电子购票外，配送中心还开通了电话退票服务。 旅客可通过热线265555咨询电话退票（试运营期间电话退票、取票仅限上体站）。 目前电话退票只预留2天后的旅游线路。 旅客只需在手机上预约实名、电话号码、取票密码三要素，配送中心将为旅客预留座位至发车前2天（预留座位到期后将手动取消） ). 完成电话预约后，旅客只需在指定日期前直接到车站售票窗口完成现场购票即可。
配送中心还计划于5月5日举行长三角旅游配送中心世博团队门票合作销售合同签约仪式，完成与长三角地区部分配送中心的签约工作，完成在第二季度内访问票务网络。 实现长三角地区旅游集散中心票务网络化，建立长三角地区旅游服务基础服务平台，统筹有序开展服务2010年世博会工作。