公司年终总结会与新年工作动员会讲话稿
尊敬的董事长、各位股东、各位来宾和同仁们：
大家下午好！
精彩纷呈的xxxx年已经成为过去，龙腾虎跃的xxxx年已经与我们深情相拥，在这辞旧迎新之际，我谨代表公司经营管理层向各位领导和公司的各位同仁做xxxx年度的工作总结和xxxx年度的工作计划。
回顾xxxx年，我们面临了几个大店租赁到期、门面租金飞涨、非药品不准刷卡等诸多困难；我们做了大量管理改革和创新方面的工作，也取得了一定的成绩，但是也存在许多的不足和遗憾。
首先谈谈我们所做的工作及取得的成绩，我于xxxx年4月1日全面接手了公司的经营和管理工作，根据当初制定的“传承、创新、规范、发展、引领”的经营思路；个人做了一下归纳，主要做了如下几个方面的工作：
一是在管理方面。我们合并了原来造成信息混乱的三套系统、完善了组织架构体系、组织了储备店长的演讲比赛和店长培训班、完善了库存商品管理、进行了薪酬制度改革、进行了企业管理标准化建设，并通过了成立零售连锁公司的现场验收；通过这些工作，我们逐步堵住了原来的一些漏洞，完善了公司的组织体系、制度体系和考核体系，在管理方面完成了系统再造，使公司的管理层次更加明确，管理流程更加清晰，综合管理更加规范。这些工作的完成和成绩的取得，离不开各位同仁的理解、认同和支持，更是大家共同付出汗水和智慧的结果，在此，我向为之努力和奋斗过的各位同仁表示最衷心的感谢！谢谢大家！
二是在经营方面。我们在xxxx年度先后开了5家新店，搬迁了1个店并改造了3个店，同时还进行了会员升级等营销工作，并成立了商品管理部，对我们所经营的商品进行了全面的分类、分析和管理；经过大家的共同努力，使我们在xxxx年度取得了销售增长15%、毛利增长24%的成绩；这些成绩的取得是与咱们一线员工的努力付出分不开的，借此机会，我也向咱们常年战斗在销售一线的各位同事们表示最衷心的感谢！同时也向一直在背后默默支持我们**健康事业的员工家属们表示我们最衷心的感谢和最崇高的敬意！谢谢！
三是在公益事业方面。在xxxx年度，我们曾在社区活动中向贫困的老党员们送米送油、我们也在xxxx年度向遵义市残疾人协会捐赠了十辆轮椅，我们还连续第三年积极响应遵义市工商联与遵义晚报的共同号召，为假期中的17位贫困学子提供勤工俭学的岗位和工作机会，为帮助他们顺利完成学业以尽我们的绵薄之力；这些公益活动充分体现了我们**人“造福于民”的经营宗旨，也充分展现了我们**人勇于承担社会责任的企业精神。
其次，我也要和大家谈谈我们在xxxx年度工作中存在的不足和遗憾。我们在xxxx年度确实是花费大量的心血和精力、做了大量管理与经营方面的调整、改进和规范工作，也取得了一定的业绩；但纵观全年的工作情况与管理本身的要求，我们还存在如下的不足和遗憾：
一是由于我们的管理基础太差，我们的改革工作只完成了布局还并未落到实处达到预期目标、我们的员工素质和专业服务水平仍然较低、我们的门店形象和现场管理仍然存在诸多不足、我们的商品结构仍然不合理、商品采购配齐率仍然不高、我们的品类管理工作也没有取得实质性的全面突破、我们的财务核算和管理工作仍然不到位、我们部门与部门之间、总部与门店之间的工作流程仍然不是很协调和流畅……等等这些问题和不足，直接导致了我们在xxxx年的新店开得不是很成功、我们全年的客流量较xxxx年下降了10%、我们全年的经营工作也未达到预期目标。
二是在我们xxxx年的经营改革当中，特别是薪酬制度改革当中，我们根据公司的实际情况对公司原来的薪酬制度进行了全面的改革，改革后比改革前我们的月度工资总额提高了20%，使大部分中、小型门店的薪酬更趋合理，人员也得到了稳定；但同时也牺牲了我们一小部分大店原来高薪人员的利益，在此，我深表歉意，从内心来讲，我想把事情做得完美，但很难做到让所有的人都满意；我在向原来这些工资拿的较高的大店的优秀员工深表歉意的同时也向对我们的改革工作表示理解和支持、在利益受损失但一直坚持下来的优秀员工们表达我深深的感谢和敬意！谢谢你们！
