1、网上预订火车票成功后，无需取出纸质车票网上购买火车票退票，出发前两小时可直接网上退票。
2、如果您已取出纸质车票，只能携带纸质车票和订票时使用的有效身份证件到火车站窗口办理退票。 无论您选择网上退票还是窗口退票，退款都会在1至15个工作日内退回您购买火车票的银行卡或支付宝账户。
火车票网上退票流程：
1、首先登录12306。
2、然后把鼠标放到我的12306上，你可以在“已完成订单变更/退款”中查看机票信息，然后点击你要退款的机票旁边的“退款”即可。
3、门票信息可在“订单查询”中查询，点击“退款”按钮。
4、系统提示您确认退款后，进入“确认（退款）”页面，点击“确认退款”按钮。
5.退款成功后网上购买火车票退票，我们会看到一个以2E开头的退款序列号，然后查看我们的订单。 此时“订单查询”栏中的“机票状态”显示“机票已退款”。
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