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20XX年行政前台工作总结范本 本文关键词：工作总结，前台，行政，XX，范本
20XX年行政前台工作总结范本 本文简介：20XX年行政前台工作总结范本[1]20XX已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，
20XX年行政前台工作总结范本 本文内容：
20XX年行政前台工作总结范本[1]
20XX已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近
9
个月，前台没有像公司业务、营
销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有
其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体
组织结构中的一部分，
都是为了公司的总体目标而努力。
在这
9
个月的时间里我在公司领导和
同事的关心帮助下，
顺利完成了相应的工作，
当然也存在许多不足的地方需要改进，
现将
20XX年的工作作以下总结。
一、前台日常工作
1、前台接待
接待人员是展现公司形象的第一人，
20XX年
4
月入职至
12
月以来，
从
我严格按照公司
要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌
相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近
9
个月来，
共计接待用户达
600
人次左右。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发
认真接听任何来电，准确率达到
98％；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；
发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资
料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。
3、临时事件处理
饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请
购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加
墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开
关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自
己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问
题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订
项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，
并持续跟踪直至车票送到公
司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票
70
张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息；还有
就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在
OA
上
发生日祝福，20XX
年累计订生日蛋糕
17
个。
2、文档归整及办事处资产登记
从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买
的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有
37
本；
其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记，员工借用时也都依公司规
定签名登记。
3、考勤统计
每月
25
号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统
计汇总，都能够按时发给王兰莹。
4、组织员工活动
每周三下午
5
点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身
体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果
是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。
三、
其它工作
在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订
项目文档；协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时
也获得了一些新的知识。
四、工作中的不足
1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己
以后多用心，多操心。
2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒
了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有
一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗
心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。
3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供
象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，
对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。
五、20XX年工作计划
1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。
2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储
备，
一方面能及时准确地回答客户的问题，
准确地转接电话；
或者在力
力所能及的范围内，
简要回答客户的问题。
在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信
任，
我为有这样的同事而感到荣幸，
也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，
20XX迎
20XX，
辞
现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自
己的绵薄之力！
篇2：2020年超市暑假社会实践报告范本
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20XX年超市暑假社会实践报告范本 本文简介：20XX年超市暑假社会实践报告范本，:#：20XX年超市暑假社会实践报告范本超市应当是结构最简单的企业，但是它的经营管理却是不容小视的。作为连接产商与消费者之间的枢纽，它起着至关重要的作用。超市的最主要成员就是经营管理者与销售人员，诸如会计，保安等当然也是不可或缺的部分，但是真正主宰超市命运与发展前
20XX年超市暑假社会实践报告范本 本文内容：
20XX年超市暑假社会实践报告范本
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20XX年超市暑假社会实践报告范本
超市应当是结构最简单的企业，但是它的经营管理却是不容小视的。作为连接产商与消费者之间的枢纽，它起着至关重要的作用。
超市的最主要成员就是经营管理者与销售人员，诸如会计，保安等当然也是不可或缺的部分，但是真正主宰超市命运与发展前景的仍然是经营管理者与销售人员。一个盈利叫大具有很好前景的超市必然拥有一批优秀的经营管理者与销售人员。
作为经营管理者，是整个超市商业行为的核心组成，必须具备有良好的个人素质与经营理念。
诚信。古语说“与朋友交，言而有信”，诚信是做人之根本。要想成为一个成功的经营者，就应当
做到言而有信，行而无欺。世界上没有一个狡猾的人，能够狡猾到使每一个人都不知道他是狡猾的，你可能在某一时候欺骗所有的人，也可能在所有的时候欺骗某一个人，但是你却不能在所有的时候欺骗所有的人。俗话说“得利不可再往”，天时.地利.人和总是处于一种动态变化之中。即使你偶尔通过不法或不道德的手段取得一次成功，但那并不意味着第二次你还会成功。不要怀疑，世界上永远没有能够永远瞒住别人的谎言。如果你想你的谎言不被拆穿，只有一种解药，那就是你从不说谎，永远保持正直。超市是一个薄利多销的企业，需要的是留住老顾客，吸引新顾客。顾客越多，效益越好。如果一个超市想以次充好
，廉物高售，那么这个超市离“关门大吉”应当是不远了。当超市内出现了货物质量问题时，该向顾客道歉的及时道歉，该赔偿的及时赔偿，该退换的及时退换，做到顾客对商品和服务满意.放心。
诚信是立人之本，狡诈是害人之源。作为经营管理者绝对不能为牟取暴利而损害消费者的权益。要知道，顾客
就是上帝。在上帝面前是没有谎话可言的。一个超市，最重要的就是诚实与信用。
做任何事情都讲求天时.地利.人和。超市经营更是如此。
天时：各种节假日是上天赐予超市的最好盈利时机。经营者们应该抓住节假日这一良好时机。机不可失，时不再来。面对这一时机，管理者应当做出果断的决策。在节假日期间进行一系列的促销活动。因为节假日期间，市民大部分都不要上班，顾客量会大幅增加。而顾客一般具有贪小便宜的特点。超市进行促销活动必然会吸引顾客大批量购物。促销的主要手段有降价.连带销售.赠送礼品.达到一定金额给予一定折扣.抽取幸运购物奖等!降价主要是针对于那些堆积久难出售的商品和一些日常用品等。虽然降价使商品单价盈利减少了，但是
一天的总盈利却是大幅上涨了。例如，在情人节时对购买巧克力的顾客可赠送玫瑰等。
地利：一个超市，其地段位置极其的重要。它要比邻居民区，交通便利，人流量大。但是这样的地段租金一般相对较贵，并不是所有的超市可负担的起。因此做好超市的宣传就显的尤为的关键。超市的宣传大体上可以分为两个方面，一个是有形的，一个是无形的。有形的方面主要是指超市自身的宣传，比如张贴海报，在电视报刊上进行广告宣传，聘请专人进行传单式宣传。无形的方面主要是消费者“帮助”超市所进行的宣传。当然，这“帮助”是自发，自愿，无意之中的。例如：某一个消费者到一超市购物后，发现该超市的商品价格，商品质量，服务态度等方面都较好或是某一方面特好，那么该消费者很可能下次还会到该超市购物，不仅如此，他/她还可能把该超市介绍给其朋友或家人，而起朋友又介绍给其朋友的朋友或家人，这样一传十，十传百。超市的知名度自然在无形之中就大了。有形的宣传是一资金人力为基础的，而无形的宣传则是以超市的信誉为基石的，是超市长期诚信经营而形成的。有形的宣传与无形宣传是相辅相成，缺一不可的。
地利的另一个方面就是做好商品的生动化陈列。所谓的生动化陈列就是指以最诱导消费者购买的方式将商品明显展示，有效的向消费者传递商品形象。起重要意义主要在于吸引消费者，刺激其冲动性购买，从而增加销售量。要做好生动化陈列。首先，货架必须清洁，整齐，卫生。其次，将商品尽量摆放在良好的陈列位置，
争取最大的陈列面。再次，应当及时整理货架，及时补货，更换破损商品和过期产品，滞销商品要适当调整排面或设法处理掉，并且促销及特价商品要保证较好的陈列位置。如果正确运用商品的配置与陈列技术，销售额可在原来的基础上提高10%以上。
人和：这一点在超市经营中也极为重要。中国人都讲求“和气生财”。超市的人和主要就是搞好与顾客之间的关系，妥当的处理好超市与顾客之间的纠纷和矛盾。要做到人和。首先就要在顾客购物过程中下足文章，让顾客对服务态度满意。这一点主要就是导购员要有良好的服务态度，与一些专业的导购知识。其次要做好售后服务，及时准确的解决好顾客的咨询与投诉。对导购员推荐不当，产品过期，变质等引起的不愉快要及时的向消费者由衷地道歉，并负责换货，提供消费者适用的商品。因顾客使用商品不恰当而引起的问题，要耐心的讲解，引导其正确使用。在处理咨询投诉问题时候应本着不损害公司的原则，尽量让咨询投诉者感到满意。处理这些问题时绝对不能出现诸如以下的不礼貌用语“这种问题连三岁小孩都懂。”“一分钱，一分货。”“不可能，绝对不可能发生这种事儿。”“这种问题不关我们的事，请直接去问生产厂家，我们只负责卖货。”
超市经营管理者方面应对公司的职员进行定期的业务培训。知识是日新月异的，只有通过不断的学习与积累，才能丰富自己，完善自己。公司职员的素质直接关系到超市的发展前途，因此定期的业务培训是很必须的。正所谓“磨刀不误砍柴工”，只有磨好了刀，才能事半功倍，游刃有余。
当然，超市的经营管理者应当镇制定严格的奖惩条例。对表现突出的职员该表彰的表彰，该升级的升级。对犯错的职员该罚的罚，该开除的开除。这样才能提高员工的工作积极性与责任心。
上面主要谈了超市经营管理者在超市这项商业行为中该扮演怎样的角色。下面让我说说作为超市经营活动的一线部队——销售人员。在超市里，销售人员一般称为导购员。从名称上顾名思义就的引导顾客购物的人员。他们是厂家，超市与顾客之间真正的桥梁，是消费者了解厂家与超市的窗口。一批优秀的导购员是一个超市繁荣的主力军。
作为一个导购员首先必须以诚实信用为职业准则。导购员是超市给顾客最直接的形象，不能为了提高销售业绩而在导购过程中夸大所导购商品的作用与功效，夸大其词的欺骗消费者。下面主要说说作为一个优秀的导购员在诚信的基础上如何提高业绩，增加销售额。
要成为一名出色的导购，就需要具备一些特定的基本素质和条件。
一、
强烈的自信心和良好的自我形象
自信心和自我形象是一个成功的导购应该具备的素质中最重要的部分。我们内心的想法，就决定我们是什么样的人。如果内心相信自己是个出色的导购，你从思想上就会一点一滴的转化为一个优秀的导购，第一件要做的事情就是想办法提高自信心和内在的自我形象，亲切的笑容、整洁的外表等都有助于提升自我形象。
二、
对产品的十足信心
一个出色的导购首先应该对自己的产品和服务具备十足的信心，你有多喜欢和相信自己的产品，决定了你在销售过程中所传递的热诚和影响。销售过程实际是一种信心的转移，我们的客户永远不会比我们自己更相信我们的产品。当他们发现我们自己有多喜欢、多爱我们的产品时，他们也会自然而然地接受和喜欢这类产品和服务。
三、
高度的热诚和服务心
成功的导购都非常关心自己的顾客，常常把他们当成最好的朋友和家人。对于进入超市的顾客，导购热情亲切的把他们当作朋友来招待，不故作专家，不强行推销，欣赏顾客的优点，提供穿着的建议，让顾客一边享受真诚的服务，一边愉快的购物。超市这种温暖的气氛是每一个顾客渴望体会的，热情诚恳的导购正是店铺气氛的营造者。树立起“帮助顾客选择适合他的商品，而不是强迫他购买最贵的商品”“是否购买不是绝对的，潜在的顾客也很重要”观念的导购，通常都能在工作中以良好的状态面对顾客。相反，一个待人冷淡，做事被动的导购会使顾客反感，大大降低顾客购买的欲望。
四、
非凡的亲和力
一般来讲，我们对自己喜欢的人所提出的建议会比较容易接受，也比较容易相信，优秀的导购都是具有很好亲和力的，都很容易博取顾客的信赖，也很容易让顾客接受、喜欢。事实上，很多成功的销售都是建立在友谊的基础上的，这种友谊越广，你的业绩就会越好。那么什么样的人是最具有亲和力的呢?通常一个热诚、乐于助人、关心
别人、诚恳、有幽默感的人具有很好的亲和力，很值得人信赖。人是自己的一面镜子，你越喜欢自己，你就会越喜欢别人，而越喜欢对方，对方也越容易和你建立起良好的友谊基础，自然而然的愿意购买你的产品。
五、
丰富的专业知识和销售能力
对产品具有丰富的专业知识，是一个优秀的导购必备的基本条件。一个连自己所卖的商品都不了解的人，如何将他的产品卖给顾客呢?作为一个优秀的导购，不仅对自己销售商品质量，功能，效用等了如指掌外，还要对商品的文化、历史、风格定位等内在的知识非常熟悉，只有这样，导购在接待顾客时，才能清楚的分析和说服顾客。除了对产品知识的了解外，一个优秀的导购还要具备良好的销售能力和技巧，这需要通过不断的学习和磨练。
把握好经营管理者与导购员这两个方面，并兼顾好其它方面的。一个超市的盈利经营应该是不在话下的。
篇3：2020年语文教师个人计划范本
20XX年语文教师个人计划范本 本文关键词：语文教师，计划，XX，范本
20XX年语文教师个人计划范本 本文简介：20XX年语文教师个人计划范本随着时代的发展，教育体制改革的深入，素质教育在全国掀起一个又一个浪潮。这对于一名教师来说既是机遇也是挑战，尤其是年轻教师，就更应感到肩上的压力。因此，紧跟时代步伐，谋求个人发展就成了摆在我面前的首要任务。为此，特制定个人发展工作计划如下。首先要明确自己的奋斗目标。第一步
20XX年语文教师个人计划范本 本文内容：
20XX年语文教师个人计划范本
随着时代的发展，教育体制改革的深入，素质教育在全国掀起一个又一个浪潮。这对于一名教师来说既是机遇也是挑战，尤其是年轻教师，就更应感到肩上的压力。因此，紧跟时代步伐，谋求个人发展就成了摆在我面前的首要任务。为此，特制定个人发展工作计划如下。
首先要明确自己的奋斗目标。
第一步，熟悉初中语文教学的总体要求，努力提高自己的专业水平，保质保量的完成自己的教学任务，让学生和家长认可，让领导放心。虽然在教学方面，在管理班级方面，在协调各种关系方面还有待提高，但只要努力这些都不是问题，我想我会做得更好。
第二步，在打好基础以后，致力于专业的提高。
这要求自己在保证教学管理的同时，抓紧一切时间学习，为自己充电。随着社会的进步，知识大爆炸时代已经来临，要想在纷繁复杂的社会中永远立于不败之地，最重要的一点就是始终使自己保持一种良好的学习状态。向老教师学习，向名师学习，向身边的每一个人学习，向自己的学生学习。
第三步，成为一校名教师。
要做到这一点很难，要付出比别人多几倍的汗水甚至泪水，但我相信“世上无难事，只要肯登攀”，迈着坚实的脚步一直走下去，成功总会属于我。这一目标的实现要求自己在提高专业水平的同时，努力提高自己的理论水平，并把理论联系到自己的教育教学当中，指导自己的教育教学，使自己的教学变成一种以教学促研究，以研究促教学的良性循环。并把这种尝试变成自己的风格，形成自己的特色，变成一种品牌。
个人的提高离不开集体的帮助，离不开集体的培养，离不开集体的鞭策与鼓励。我要把自己的根，深深的扎在八十七中学这个集体之中，不懈努力，勇敢拼搏，即使失败也不气馁。因为我坚信，世间自有公道，付出总有回报。