20XX年电话客服工作总结范本 本文关键词：客服，工作总结，电话，XX，范本
20XX年电话客服工作总结范本 本文简介：20XX年电话客服工作总结范本从这几月的工作中总结出以下几点：一、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入
20XX年电话客服工作总结范本 本文内容：
20XX年电话客服工作总结范本
从这几月的工作中总结出以下几点：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奋学习，与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行**中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：
一、效完成外呼任务。在进行每天的外**，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于**的客户我们要多进行预约回拨;再例如**行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;
二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;
三、增强主动服务意识，保持良好心态;
四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
篇2：2020年知荣明耻共建和谐社会演讲稿范本
20XX年知荣明耻共建和谐社会演讲稿范本 本文关键词：和谐社会，共建，演讲稿，XX，荣明
20XX年知荣明耻共建和谐社会演讲稿范本 本文简介：20XX年知荣明耻共建和谐社会演讲稿范本尊敬的各位评委,各位老师,亲爱的同学们:大家好!我是来自华阳学校的七年级的学生张小雨.今天,我演讲的题目是《知荣明耻,共建和谐》.登上昆仑,才知道什么叫雄伟;来到虎门,才懂得什么叫悲壮.高处不胜寒,有人却偏向高处行,他们不选择随波逐流,他们选择向高处出发,知荣
20XX年知荣明耻共建和谐社会演讲稿范本 本文内容：
20XX年知荣明耻共建和谐社会演讲稿范本
尊敬的各位评委,各位老师,亲爱的同学们:
大家好!我是来自华阳学校的七年级的学生张小雨.今天,我演讲的题目是《知荣明耻,共建和谐》.
登上昆仑,才知道什么叫雄伟;来到虎门,才懂得什么叫悲壮.高处不胜寒,有人却偏向高处行,他们不选择随波逐流,他们选择向高处出发,知荣明耻,无愧于自己那颗真诚的心.
我们以何为荣,以何为耻
这样的思考,人类从来就没有停止过.清代龚自珍说过:士皆知耻,则国无耻;士不知耻,则国之大耻.可见是否知荣辱,晓廉耻,不仅关系到个人人格的确立,更关系到国家,民族的兴衰.我们以何为荣
以热爱祖国,关心集体,为人民服务为荣.
我们以何为耻
以危害祖国,背离人民,见利忘义为耻.知荣明耻,我们不能脱离实际去空谈.作为一名当代中学生,就要从现在做起,从身边做起,从我做起.
他,是深圳著名歌手,每场演出费高达万元,家里一贫如洗,他有两个女儿,却是178名贫困孩子的代理“爸爸“.他在10年时间内参加了400多场义演,捐赠钱物近300万元:他,身患晚期胃癌时,连药费也负担不起.当他得知体内的癌细胞扩散,生命不过3个月时,他嘱咐家人“将眼角膜捐献给深圳眼库救助失明者,将家里唯一一件值钱的家当钢琴送给了深圳市莲花北残疾人康复站“他就是从飞.
他虽然走了,却给人们流下一笔宝贵的精神遗产.在贫穷,苦难,无助面前,多少人曾两耳不闻,多少人闭上眼睛,以为不会看见,用麻木淡化苦难,用漠视敷衍灾难,用事不关已解释良知的缺失.而丛飞却用自己的实际行动把救助他人的热心诠释得完美至极,他的一生,是“荣“的一生.
像丛飞一样的,还有退休工人白芳礼.他靠着一脚一脚地蹬三轮,十几年如一日顶风冒雨奔波在街头,省吃俭用,用蹬山轮车积攒的35万元钱,全部用于资助300名贫困学生,他的故事感到了千千万万群众.白芳礼老人是一面镜子,我们这个时代的每一个人都应该与之对照,反思,我为社会的人民做了点什么呢?
作为新世纪的中学生,肩负着现代化建设的重任,承载着民族兴旺的使命.那么,在社会主义荣辱观的实践中,在弘扬时代精神,树立科学品格的征途上,我们责无旁贷.从点滴做起,从现做起,追求真善美,拒绝假丑恶.
在喧嚣面前,我们坚守执著,坚守民族自豪感.不忘国耻,明耻才能知荣.我们不能忘记,昔日的圆明园现在已成为一片废墟.我们不能忘记,拥有五千年文明古国的大国曾沦为欧美列强肆意妄行的土地.我们更不能忘记,宝岛台湾仍孤独地漂泊在祖国东海岸边.
“神州六号“一飞冲天,奏响了中国太空探索的号角,更凝聚了几代航天人的无私奉献与报效祖国的爱国之情;大学生洪战辉十二岁扛起家庭重担,在贫困中求学,在艰辛中自强,在背妹妹上学的故事里感动了世人,感动了中国;中国女排17年磨一剑,自强不息,苦尽甘来,用辉煌的战绩诠释了新时期爱国主义的伟大精神.
有人追求清闲,任弼时说他最怕的是无事可做;有人畏惧西藏恶劣的环境,孔繁森却甘愿援藏十多个春秋;有人大学毕业后奔往大城市,徐本禹却把自己的青春献给了贫困山区的教育事业.岁月带来了真实的感动,负重的人生注定了苦难,同时也注定了崇高;轻松的人生注定了优裕,同时也注定了平庸.举手之间是善恶美丑,点滴之间是是非荣辱.
生活如歌,知荣为曲,和曲而歌,方知歌之动听:
生活如海,明耻为舟,泛舟于海,方知海之宽阔;
生活如山,知荣明耻为径,循径登山,方知山之高大.
同学们,少年兴则国兴,少年强则;中华能否振兴,祖国能否富强,取决于我们在座的各位能否肩负起时代的重托.我们要树立正确的世界观,人生观,价值观,以实际行动践行胡锦涛总书记提出的“八荣八耻“,锐意进取,顽强拼搏.今天,为振兴中华而努力学习.明天,为祖国的繁荣昌盛贡献力量
篇3：2020年电脑维护服务合同范本
20XX年电脑维护服务合同范本 本文关键词：合同范本，维护，电脑，服务，XX
20XX年电脑维护服务合同范本 本文简介：20XX年电脑维护服务合同范本甲方：_________________乙方：_________________甲乙双方经友好协商，本着一切为客户着想，一切为客户服务，为客户实实在在解决实际问题为目的，达成如下协议：一、协议时间乙方为甲方提供电脑维护保养服务，时间从______年_____月_____
20XX年电脑维护服务合同范本 本文内容：
20XX年电脑维护服务合同范本
甲方：_________________
乙方：_________________
甲乙双方经友好协商，本着一切为客户着想，一切为客户服务，为客户实实在在解决实际问题为目的，达成如下协议：
一、协议时间
乙方为甲方提供电脑维护保养服务，时间从______年_____月_____日至______年______月_____日止，共计______月。
二、协议内容
1．乙方按协议时间为甲方提供上门维护保养电脑服务（服务范围见附件），每月的第一周内提供上门保养_________次，保证甲方电脑正常工作；
2．除每月保养_________次外，甲方的电脑在协议时间内出现故障，乙方无偿提供上门服务；乙方上门时间为周一到周五早9：00到晚17：00，并且力争在48小时内解决故障；
3．甲方对乙方的服务人员身份进行确认（如工作证，胸卡或委托书等），否则工作人员的行为对甲方造成的损失不负责任；
4．甲方应该为乙方提供电脑配置清单及电脑附件（如主板说明书，驱动程序等）；
5．乙方无偿为甲方提供技术支持，故障排除，技术顾问等电话服务；
6．乙方为甲方服务的范围如下：
（1）乙方必须保证甲方的电脑及其网络正常工作；
（2）甲方的电脑硬件如果出现损坏时乙方可以代购，甲方也可以自已购买，但必须经过乙方的确定型号无误后方可；
（3）乙方必须负责调试，保证机器的正常工作；
（4）乙方电话指导甲方使用人员排除；
（5）当甲方因为乙方的行为造成损失时，甲方可以凭借乙方提供的有效票据理赔。
三、收费标准
甲方在协议生效之日起向乙方一次性交付全部服务费用，_________元／台×_________台×_________月=_________元人民币，共计大写_________整；乙方为甲方提供费用票据。
四、其他
1．甲、乙双方因履行本协议而引发的纠纷应友好协商解决，否则任何一方均可提出仲裁或诉讼。
2．本协议正本一式两份，甲，乙双方各持一份，具有同等法律效力。
3．本协议在双方签字盖章之日起生效。
4．协议期内，当出现不可抗拒的因素（如战争，大地震，洪水等），双方确实无法履行协议时，协议自行无效。
甲方（盖章）：_________
乙方（盖章）：_________
负责人（签字）：_______
负责人（签字）：_______
_________年____月____日_________年____月____日
甲方：____________________（以下简称甲方）
乙方：____________________（以下简称乙方）
乙方有__________电脑一台，经双方协商，现乙方愿意将此电脑交给甲方做_______________维修保养服务，并达成如下维修服务条款：
一、合同期限：本合同的有限期为_____年，从_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。
二、合同金额：按附表的电脑维修服务收费标准收取。
三、付款方式：本合同实行先付费后服务的方式，即签订本合同时乙方应一次性付清本期维修服务费_____元。（注：非墟镇内上门服务的客户，
每次上门维修服务完成后还需按附表付清当次的上门服务地域补偿费。）
四、乙方可享受的权利（甲方的义务）
1．在合同履行期间，甲方应免费为乙方解决所保修电脑的各种软、硬件故障（注：如需更换配件，配件费由乙方支付），并免费回答乙方在使用本电脑过程中提出的问题。
2．在合同履行期间，乙方可打电话向甲方请教有关使用所保修电脑的各种软硬件问题（乙方必须向甲方提供合同编号），并向乙方提供甲方拥有的各种共享软件（软盘由乙方自备）。
3．在合同履行期间，当甲方接到乙方打来的维修服务电话后，长宁墟镇内的用户，应在12小时内响应服务；
其他地区的用户，应在24小时内响应服务（按正规单位上班时间计算）。
4．对于乙方有故障的电脑，如属部件级（如本店有需更换的备件）更换、软件恢复及用户使用问题应当场解决。
5．对于没有维修备件可当场更换的电脑，
__________电脑承诺：保证在20天内修复。
6．在合同履行期间，如果乙方的电脑始终没有出现故障，但乙方要求甲方提供日常维护服务，甲方每_____个月应对乙方所保修的电脑做例行检查（维护）一次。
本合同一式二份，甲、乙双方各执一份，经双方盖章或签名并付清本期维修服务费后立即生效，到合同期满时自然终止并失效，每份均具有同等约束力，双方应共同遵照执行。
甲方（签名或盖章）：__________
乙方（签字或盖章）：__________
__________年_________月_____日