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《电商部工作计划》doc版 本文简介：电商部工作计划随着网络的全面普及，电商部的设立已经是我们公司的必然趋势，所以公司也计划在今年中将完成电子商务部的设立工作。一、电商部成立的原因1、电子商务的成本低，省去了很多销售的中间环节；2、电子商务直接面向消费者，信息反馈及时；3、接触群体广，网络的发达使公司产品接触全国各地的消费者；4、提升公
《电商部工作计划》doc版 本文内容：
电商部工作计划
随着网络的全面普及，电商部的设立已经是我们公司的必然趋势，所以公司也计划在今年中将完成电子商务部的设立工作。
一、
电商部成立的原因
1、
电子商务的成本低，省去了很多销售的中间环节；
2、
电子商务直接面向消费者，信息反馈及时；
3、
接触群体广，网络的发达使公司产品接触全国各地的消费者；
4、
提升公司知名度，增加公司产品的曝光率；
5、
分销渠道广，销量容易提升；（蜀信茶业600多万，竹叶青不做促销200多万，思普茶叶1000万）京东
6、
淘宝天猫、京东商城、拍拍网、当当网等网购平台已经深入人心。
7、
公司网站、微博都需要专人管理维护，各大门户网站也需要专业人员进行推广。
二、
电商部职责
1、优化公司网络形象，负责对公司网站进行管理维护，及时更新，并提供技术支持。
2、建设、运营、管理京东商城、淘宝、天猫等第三方分销平台。
3、拓展线上分销平台，完成网络销售渠道建设工作。
4、管理维护好各个企业微博，增加微博的人气，做到天天更新。在各大论坛、门户网站发软文、公司新闻等，扩大企业的曝光率。
5、配合市场部完成产品的设计、广告图片的修改等工作。
三、
部门建设：
电商部的基本框架分为以下几部分：
电子商务部
技术组
物流组
主管
客服组
采编组
电子商务部
岗位
经理
人数
1名
部门
任职要求
要求对公司忠诚，热爱网络工作，能掌控整个部门的运作。
岗位职责
1.
负责统筹本部门各岗位（网站编辑、网站美工、网站文案、客服、物流配送等）的整体工作；
2.
负责公司电子商务（包括B2C、C2C等业务）平台的运营管理，协调各部门工作；
3.
制定网络市场计划，提出市场推广、产品分析、网络广告等方面的实施方案并执行；
4.
进行市场调研与分析，研究竞争对手和同行发展状况，并对电子商务市场进行预测和分析，为公司决策提供依据。
电子商务部
岗位
发货员
人数
1名
部门
物流组
任职要求
要求吃苦耐劳，工作细心，责任感较强。
岗位职责
1、
负责电子商务库房管理及日常进出库工作；
2、
保证商品进出、库存控制和及时准确发货，保证产品外包装的采购、打包符合公司规定；
3、
负责筛选物流公司，为公司节约物流成本，提高货物的物流安全。
电子商务部
新增岗位
美工设计
新增人数
1名
部门
技术组
任职要求
1、专科以上学历，视觉设计类专业，美术和电脑功底扎实，
2、对电子商务类网站的界面及用户交互设计有一定的经验和理解；
3、精通平面设计，熟练掌握操作CorelDraw、Photoshop、flash、Dreamweaver等平面设计软件；
4、具备网页制作及设计经验、设计流程；
岗位职责
1、负责公司网站创意、设计、页面制作；
2、完成各类产品包装设计、美化处理；
3、处理公司各类活动广告推广图片的设计；
4、淘宝店铺、京东商城等电商平台页面的设计、维护和管理；
电子商务部
新增岗位
网络推广（文案）
新增人数
1名
部门
采编组
任职要求
1、文字功底扎实，有较强的策划、文案撰写能力，能够独立策划并撰写活动全案，书写各种宣传文件；
2、精通SEO优化技术和部署技巧，熟悉网络和论坛，熟悉网络营销手段和策略，能根据要求提高关键词排名；
3、具备多种迅速提升网络人气的技能。如软文、论坛、博客、SNS社区、导购网站、交换链接、EDM、QQ群、活动营销、病毒式营销等推广；
4、熟悉百度、google竞价推广，管理推广帐户，以及开拓投放极具性价比的互联网媒体广告资源，具备线上线下活动策划营销能力；
岗位职责
1、负责上传、更新维护各商城板块内容和产品信息内容；
2、负责公司各商城网站商品具体内容的策划和编辑，商品文案撰写、资料整理，商品促销文案撰写；
3、利用、论坛、BBS、BLOG、IM等网络媒介推广公司品牌、产品及服务、提高公司网站曝光度和知名度和美誉度，分阶段按时完成网站推广任务，定期或不定期的对推广效果进行跟踪、评估；
4、负责公司企业宣传、新闻宣传、形象宣传等文字工作。
电子商务部
新增岗位
客服
人数
1名
部门
客服组
任职要求
1、一年以上相关从业经验，具有丰富的互联网知识，熟悉计算机操作，打字速度快为佳；
2、对电子商务和网络营销有全面了解，热爱本职工作并有激情；
3、熟悉销售流程、了解淘宝等网络销售平台，良好的沟通协调能力；
4、工作认真细致，责任心强，有耐心及亲和力；
岗位职责
1、通过淘宝旺旺及时、耐心解决顾客提出的问题和要求；
2、引导顾客进行购买，促成交易，达成销售目标；
3、对订单进行及时跟踪、反馈；
4、配合店铺或网站的推广宣传；
5、及时解决顾客反映及投诉的问题，提供良好的售后服务。
四、
第四季度工作计划
7月份，
1、
招聘人员，尽快将美工、文案、客服这3种职位落实到位，并且要对新员工进行系统的岗位培训；
2、
推荐产，要选好现有产品上架；
3、
产品的文字编辑要重新整理撰写，尽快把产品拍摄后美化处理；
4、
制定出电商部工作制度，各岗位的工作职责、流程要编制在册；落实到细节，如微博每天发布数量、各大论坛发布帖子数量都要落实成任务完成；
5、
网站的日常更新维护；
8月份
1、
电子商务部基本成立，根据情况修订工作制度和各岗位职责流程；
2、
淘宝店铺走上正轨，适当做站内推广，增加销量；
3、
把淘宝C店全新改版，商铺、产品描述从新设计，为以后开通天猫做准备；
4、
对网站进行局部改版，把留言板从新设计，增加公司和消费者的互动性；计划将新建一个企业商城网站，植入到公司管网中；
5、
微博、论坛定期发布软文，并对网站SEO优化分析；
9月份
1、
在各大网站进行推广，为庆祝元旦、春节，做爆款特价活动，打开市场，增加人气；做好准备
2、
为春节销售旺季的到来，将在百度、谷歌、淘宝、京东、微博、论坛等各大门户网站进行大幅度的推广，引爆市场，增加店铺及产品知名度；
3、
美工进行大量的推广图片制作、特价产品的宣传设计，文案人员要进行推广软文的撰写、特价产品的描述撰写；
4、
如;预计销量的增加和淘宝天猫的进驻，需要增加客服人员，报综合部进行人员招聘。
五、
需要公司的支持
1、
人员的招聘，美工和文案是电商部的核心人员，所以要尽快落实；
2、
新员工的培训，需要综合部整理培训资料；质量要保证；
3、
为了不和传统渠道其冲突，需要单独设计一系列网购产品，专门在线上销售，希望得到市场部的支持；
4、
发货员暂时不需要招聘，但需要得到仓库的配合支持；
5、
办公场所需要从新规划，成立单独的部门，客服人员需要在公司宿舍单独一间房间，并配备电脑和网络；
6、
淘宝、京东的推广、各大门户网站的推广都需要资金支持；
7、
每月部门要向公司申请1-2款超低价爆款产品，目的是提升销量、增加人气、引爆市场，希望公司能支持；