药物咨询工作制度 本文关键词：工作制度，药物，咨询
药物咨询工作制度 本文简介：医院制度汇编文件名称：药物咨询工作制度文件编号：发布部门：药剂科持有部门：药剂科制订日期：2012年12月15日审核日期：2012年12月20日执行日期：2013年1月1日修订日期：*年*月*日版次：文件页数：共3页药物咨询工作制度医院药物咨询服务是临床药学工作的重要组成部分,是药学人员展现自我、实
药物咨询工作制度 本文内容：
医院制度汇编
文件名称：药物咨询工作制度
文件编号：
发布部门：药剂科
持有部门：药剂科
制订日期：2012年12月15日
审核日期：2012年12月20日
执行日期：2013年1月1日
修订日期：*年*月*日
版次：
文件页数：共3页
药物咨询工作制度
医院药物咨询服务是临床药学工作的重要组成部分,是药学人员展现自我、实现自我价值的舞台。为开展全方位的药物咨询服务，更好地向患者、医师、护士和公众提供优质药学服务、解答药学疑问、提供合理用药信息及树立药学人员良好的形象，制定本制度。
1.工作时间
1.1门诊咨询：每周星期一至星期五每日上午8点10分至12点00分，下午2点40分至5点30分。
1.2临床药学小组咨询：每日正常工作时间。
2.工作地点
2.1门诊咨询：门诊药房发药大厅并行的桌面处，“用药咨询”服务台标志明确，使患者清晰看到咨询处及咨询药师。
2.2临床药学小组咨询：临床药学各办公室。
3.工作方式
3.1主动向患者、医师、护士和公众讲授安全用药知识,发放合理用药宣传材料及通过我院网站向大众宣传促进合理用药的信息。
3.2面对面解答有关药物咨询的问题。
3.3通过电话及相关人员介绍解答有关药物咨询问题。
4.工作内容
4.1建立咨询记录(时间、问题、解答、解答时限、参考资料，尽量保留患者的资料、电话、需求等)。
4.2整理药物咨询资料。以“药物咨讯”的形式在我科《药学通讯》刊物上及时通报有关药物咨询知识。
4.3每季度和每年度对咨询情况进行汇总分析，找出咨询者需求或药学人员需注意的问题等。并写出文字材料或论文，报科主任审阅并留档。
4.4收集药学人员药物咨询所需的资料。
4.5建立与临床科室良好的沟通渠道，及时回答药物有关的咨询问题。
5.工作质量的要求
5.1热诚、冷静、耐心地听取咨询者的询问，严禁对于咨询问题推诿，损害我科临床药学人员形象。
5.2对不能确切回答的问题，应积极寻求答案，再进行恰当地回答。当面不能回答时，可有效利用信息资源或在临床药学小组共同磋商后，通过电话尽快给予及时回答。
5.3针对不同咨询对象（如患者、医师、护士或公众），从不同角度有侧重地向其提供合理药物信息，即有针对、有侧重地回答不同人群的问题，对特殊人群应提示其用药过程中需注意的问题。回答问题应认真、仔细，通俗易懂；注意交流技巧；尊重咨询者并为其保守秘密。
5.4答询内容应可靠可信，应有据可查，每日门诊咨询人员至少应填写2份详细有价值的咨询记录。
5.5每月每人完成一份药物咨询的整理资料。
―3―
篇2：社区志愿者工作制度
社区志愿者工作制度 本文关键词：工作制度，志愿者，社区
社区志愿者工作制度 本文简介：社区志愿者工作制度第一章总则第一条为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进社区志愿服务活动，为推动社区精神文明和和谐社区建设，健全和完善社区保障体系，特制定本制度。第二条社区志愿服务是指在街道工委、办事处、共青团委的倡导和扶持下，从社区成员多种需求出发，组建以社区居民为主体的组织网络
社区志愿者工作制度 本文内容：
社区志愿者工作制度
第一章
总则
第一条
为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进社区志愿服务活动，为推动社区精神文明和和谐社区建设，健全和完善社区保障体系，特制定本制度。
第二条
社区志愿服务是指在街道工委、办事处、共青团委的倡导和扶持下，从社区成员多种需求出发，组建以社区居民为主体的组织网络，开展各种无偿公益服务，协助解决社区问题，倡导社区居民互助，共同推动社区建设的公益服务活动。
社区志愿服务的主体是社区志愿者组织。
第三条
社区志愿者是在本社区志愿者组织登记并获得其同意，自愿为他人和社会提供无偿服务的人员。
第二章
机构和职责
第四条
志愿服务组织机构由社区志愿者服务领导小组和社区志愿者服务队组成。
第五条
志愿者组织机构的职责：在街道工委和共青团委的领导下，招募、培训、管理志愿者，确立服务项目，落实服务活动，为社会公益工作和社会保障工作等提供服务。
第六条
一个规范化的社区志愿服务队必须具备“八个有”：有统一的标识〈统一悬挂“xx社区志愿服务队”标牌〉；有必要办公场地和办公设备；有一支相对稳定的志愿者队伍；有志愿者和服务对象的档案；有相对固定的服务项目；有一个相当稳定的服务基地；有完整的活动计划；有规范的规章管理制度。
第三章
志愿者的注册与管理、权利与义务
第七条
志愿者的管理推行注册志愿者制度。志愿者组织长期接纳志愿者的报名申请。
第八条
注册志愿者的基本条件：凡18周岁以上的个人，志愿从事志愿服务工作，并具有相应的服务技能，承认志愿者协会章程，履行入会登记手续，接受入会辅导，均可到社区志愿者组织申请。
第九条
注册志愿者的申请程序：凭本人有效证件到社区志愿者组织填写注册登记表，社区志愿者组织按照志愿者的基本条件对申请人情况进行审核，对审核合格的志愿者建立志愿者档案。
第十条
志愿者和志愿者组织享有以下权利：
（一）志愿者接受志愿者组织的培训。培训分为：志愿者基本知识培训、服务技能培训；
（二）志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题，可以请求志愿者组织的帮助解决；
（三）志愿者组织根据志愿者所从事志愿活动的需要，可要求相关部门为参加志愿服务的志愿者提供相应的人身保险；
（四）志愿者享有监督、建议、批评、出入组织自由的权利。
第十一条
志愿者和志愿者组织应当履行以下义务：
（一）在法律法规规定的范围内开展志愿服务；
（二）遵守志愿者协会的章程；
（三）完成志愿者组织安排的服务工作等；
（四）维护志愿者和志愿者组织的声誉和形象，保证服务质量；
（五）开展志愿服务时应当佩戴统一的标志。
第四章
服务范围和重点对象
第十二条
社区志愿服务范围包括社区服务、环境保护、社区文化、社区教育、社区帮困、社区治安以及大型社会活动的服务工作等公益事业。这些服务以志愿者及其组织的行为能力为限。
第十三条
社区志愿服务的重点对象是残疾人、老年人、优抚对象和其他具有特殊困难需要救助的社会成员。志愿者组织根据服务对象的申请或者实际需要，提供力所能及的志愿服务。志愿者、志愿者组织与服务对象之间是自愿、平等的服务与被服务关系，应当互相尊重、平等相待。
第五章
保障与奖励
第十四条
社区要确保有专门的志愿服务工作场所、配备必要的办公设施。
第十五条
社区志愿服务活动的经费可接受社会捐赠和资助。任何单位和个人不得侵占、私分或挪用。经费的筹集、使用和管理依法接受镇人民政府有关部门的监督。
第十六条
社区党支部书记、居委会团支部书记分管志愿者服务工作。
第十七条
各级党、团组织要加强自身建设，积极参与社区志愿服务工作，在社区志愿服务中发挥主体作用。
第十八条
社区党员志愿者组织、妇女志愿者组织、社区老年人协会、关心下一代协会、科协等统一纳入社区志愿者服务管理体系，接受社区志愿者组织的协调管理。
第十九条
建立志愿服务时间累计和绩效评价制度。志愿服务的时间累计数和绩效评价结果作为考核、表彰志愿者的重要依据。注册志愿者每年至少要参加5小时的志愿服务。
志愿者考核评估推行星级制，共分五级。服务时数累计达100小时者为一星级志愿者，累计达200小时者为二星级志愿者，以此类推，累计达500小时者为五星级志愿者。
篇3：演艺部新工作制度
演艺部新工作制度 本文关键词：工作制度，演艺
演艺部新工作制度 本文简介：演艺部“三说明，三要求”标准工作规章制度三说明1．部门奖惩说明奖励（通告表扬、现金奖励、晋升提级）：①严格按照公司及领导要求，工作表现自觉优异的员工，都将有机会获得月度以及年度优秀员工称号并加现金奖励；②通过集体努力，以团结向上的作风不断进取，除出色的完成本职工作外，还能充分发挥部门的优秀素质帮助我
演艺部新工作制度 本文内容：
演艺部“三说明，三要求”标准工作规章制度
三说明
1．部门奖惩说明
奖励（通告表扬、现金奖励、晋升提级）：
①严格按照公司及领导要求，工作表现自觉优异的员工，都将有机会获得月度以及年度优秀员工称号并加现金奖励；
②通过集体努力，以团结向上的作风不断进取，除出色的完成本职工作外，还能充分发挥部门的优秀素质帮助我们别的部门，将有机会获得当月进步团队称号并加现金奖励；
③在每次的活动前部门商讨会上积极思考，踊跃发言，不断创新，并提出了具有建设性创意的员工，只要创意一经采用，都将有机会获得当月演艺部最杰出贡献、演艺部闪耀之星称号并加现金奖励。
惩罚（口头警告、罚款、劝退、开除）：
①妄自尊大、任意妄为、屡教不改，随意违反和破坏公司及领导管理制度的员工，将根据情节大小轻重将处以口头警告、罚款、劝退、开除等处罚；
②搬弄是非、惹是生非、朝秦暮楚，随意破坏公司及部门团结，将同事与同事之间，上下级之间弄得勾心斗角、关系紧张的员工，一经发现或举报查实将根据情节大小轻重处以口头警告、劝退、开除等处罚；
③在标准工作制度中的“三要求”分栏每一条后都将会注明不同要求所处罚金额，所有处罚金额一半将归入“演艺部基金”，用于月度、年度聚餐补贴以及所有优秀员工的部门奖励。
附注：“演艺部基金”的所有金额由部门领导开卡管理，于每月月末面向部门所有员工出具使用明细。
2．工作及部门会议时间说明
①演艺部驻场员工工作时间为四个半小时，为晚9点至次日凌晨1点30分；
②演艺部跑场员工工作时间为两个小时，表演前一小时到场内，从到场时间算起；
③暂定部门会议时间为每周四晚12点30分。
3．工作考勤制度说明
为员工能明确工作和休息时间，严格遵守劳动纪律，保证工作效率，特制定此制度。
①
本公司实行弹性工作制度，演艺部员工每月休息2天，如有特殊情况可另行安排作息时间；
②
公司实行双重考勤制度，分为指纹考勤和手工考勤，指纹考勤和手工考勤在上班前一个小时内方为有效。
⑴指纹考勤地点：办公室走廊。手工考勤地点：办公室。
⑵演艺部手工考勤必须在上班之前完成，超过时间办公室将封存手工考勤表不再受理手工考勤，并按迟到处理。
⑶演艺部指纹考勤，按部门上班时间为准记录，一天两次，分为上、下班。
⑷因手指问题影响打考勤的，须及时向公司办公室备案。
⑸本部门负责人为本部门考勤第一责任人，考勤员可由部门负责人确定。
⑹部门每月2日前根据手工考勤和指纹考勤记录情况，对本部门上月的出勤情况实事求是汇总，经部门主要负责人审核、签字并上报公司办公室审核再由总经办签字确认，财务部据总经办核准情况核发全勤奖金。
⑺凡有下列情况者之一：迟到、早退、旷工、事假、病假（特殊情况除外），则扣除当月全勤奖。
③
考勤管理办法细节
⑴迟到1次扣除当月全勤奖；后每次迟到罚款10元，三次迟到按旷工一次处理；迟到30分钟以上按旷工处理；旷工一天，按当日工资额的3倍处以罚款。
⑵早退1次扣除当月全勤奖；后每次早退按旷工处理并按当日工资额的3倍处以罚款；提前下班均为早退。
⑶旷工1次扣除当月全勤奖并按当日工资额3倍处以罚款；一个月内累计3次旷工视为自动离职；未经提前请假，私自不来上班者为旷工。
⑷病假1天扣除当月全勤奖并扣一天工资，员工病假必须提前通知部门主管并出据医院诊断证明。
⑸事假必须提前1天以书面形式通知部门主管和总经理，经批准后方可执行，未经批准擅自离岗以旷工处；超期请假必须经公司总经理批准后方可离岗；超期离岗者，以旷工处理，超期3天以上，视为自动离职，无工资、奖金和押金；事假1天扣除当月全勤奖并扣除日薪1天（以此类推），当月事假超过5天者，扣除当月奖金。
三要求
1．
针对歌手及DS的要求
歌手：①每月必须增加新歌四首，中英文不限，于每月最后一天接受舞台总监统计检查；（违反处100元罚款）
②每月演出歌曲按照套路出发，分为A、B、C三套歌，最多每三天一个轮换，每天演出需提前观察思考现场情况及自己所安排在的时段，做到把握十足的上台；（违反处20元罚款）
③工欲善其事，必先利其器！歌手在交碟前需检查自己的碟片是否完好！话筒是否正常！确定所唱歌曲碟号序号及排列在演出单上是否准确！自己的仪容仪表是否整理完好；（违反处20元罚款）
④作为歌手，针对所演出歌曲必须要有至少九成的把握，如基本的歌词不出错，旋律的熟悉度，踩拍的准确度等并保持一定的激情度，切记要感染客人先感染自己；（违反处20元罚款）
⑤每日的歌曲套路演出单必须于表演前一天填写好交于舞台总监，并于表演当日提前10分钟将碟片交于DJ台，有特殊要求需提前与放碟DJ沟通，并于演出前5分钟候台准备。（违反处20元罚款）
DS：①因为现在设立有舞编，故每月必须增加新秀四个（可以是成品秀或剧情秀）或是歌伴舞6个（歌曲与歌手沟通决定），于每月月末最后一周内接受舞台总监统计检查；（违反处100元罚款）
②排练时间由舞编制定并严格遵守！
排练迟到、早退（15分钟以内，15分钟以外按未到处理）、不认真者、未到者都将接受处罚；（迟到、早退、不认真处20元罚款，未到处50元罚款）
③上台前10分钟前务必将所有准备工作做好（化装、确定配释不会掉落）于台前候台准备；（违反处20元罚款）
④DS有义务与DJ灯光分别沟通音乐类型及灯光所需效果，以保证舞蹈秀质量，秀表演过程中注意表情的配合（酷与微笑等的应用）；（违反处20元罚款）
⑤DS在为歌手伴舞的过程中，注意与歌手及客人的互动，保证激情度！（违反处20元罚款）
⑥DS的着装：演出时必须穿演出服上场，着装要注意整体感，每月必须根据舞台总监的要求更换新服装，每日各场演出不得穿相同演出服装出场，演出服装必须保持整洁。（违反处20元罚款）
⑦DS要求舞蹈秀每两天一个轮换，需提前将两天内的时段及秀与舞台总监商订好；个人独秀等特殊表演需时刻增加新鲜感（如服装、道具、配饰等）；所有DS秀都应添加一定的观赏性，可及时主动的与舞台总监商量！（违反处20元罚款）
附注：节目安排等临时变动时间不得底于表演前20分钟，一切临时变动的最终决定权及解释权都归舞台总监所有，任何人不得有异议！
2．部门全体员工要求
工作服装：演艺的意思是表演的技艺。我们要带给客人的不光光是表演形式的愉悦，还有艺术的感染力，从视觉、听觉等多方面入手去带动客人，为了不断的给客人带去新的感官刺激，除了节目的及时更新以外，我们的服装也应时常的变换，以带给客人不同的感受！故相同的演出服装不得重复穿超过两天；（违反处30元罚款）
工作准备：每天的工作都应当提前的做好与演出相关的所有准备
①
化妆必须于演出前20分钟结束，演出服装必须于表演前10分种换好；（违反处20元罚款）
②
为保证每天的演出质量，必须增加歌曲和秀的熟练度，但必须在演出前10分钟结束；（违反处20元罚款）
③
演出道具应于演出前20分钟准备及检查好，以保证演出的顺利进行；准时后场，每天必须认真对照流程单，准时上场，不得误场，遇特殊情况须提前20分钟报备通知舞台总监。（违反处50元罚款）
工作状态：①
演员在台上必须有良好的精神状态，面带微笑，在演出中不允许有交头接耳、搔首弄姿、做小动作、吃东西、带手机等有损舞台形象的行为。（违反处20元罚款）
②
上台必须控制自己的个人情绪，不得带不好的情绪上台表演。（违反处30元罚款）
③
在台下也应保持良好的精神面貌，当遇客人打招呼时应热情回应并投以笑容。（违反处20元罚款）
④
上班时间在化妆间内不得横七竖八躺在地上，更不得在化妆间内睡觉。（违反处30元罚款）
⑤
每天的节目演出顺序以公司制定流程设置为准，没在舞台总监的同意下，任何人不得私自调整节目顺序和位置，若增加或调整节目，必须经过舞台总监同意。（违反处50元罚款）
工作大忌：①不服从上司工作安排，且遇事不沟通并以不尊重态度顶撞、漫骂上司；（违反处50元罚款或辞退，无工资、奖金和押金）
②违法行为吸毒（如：K粉、麻姑、冰、海洛因等）、盗窃损坏公司及个人财务；（违反处100元罚款或辞退，无工资、奖金和押金）
③打架、斗殴、传播谣言、私人拉帮结派造成严重后果；（违反处100元罚款或辞退，无工资、奖金和押金）
④个人言行损害公司及部门利益、形象，并在外界造成不良影响；（违反处100元罚款或辞退，无工资、奖金和押金）
⑤上班、排练、开会无故迟到、早退、旷工、旷会等；（违反处50元罚款）
⑥上班时间未经演艺总监同意，擅自离开公司；（违反处50元罚款）
⑦上班时间未经演艺总监同意，私自离开大厅陪客人；（违反处50元罚款）
⑧因个人原因影响整场工作流程。（违反处50元罚款）
工作细节：①
宣传及发扬BABI的企业文化。以维护团队利益及形象为己任
②
遵守公司各项规章制度，服从团队及公司的任何组织安排
③服从上级领导、认真完成上级领导下达的工作任务
④准时参加团队及公司安排的会议，排练、培训及其他各项活动
⑤
主动的拟定自我年度计划及每月工作计划并细化工作计划，落实到执行上。
3．化妆间的卫生及物品摆放要求
清洁卫生的维护：化妆间是为演艺人员提供更衣、化妆、小憩的地方，任何人必须保持化妆间内的整体卫生，不得随意堆放杂物，不得乱扔垃圾，不得在化妆间内打牌、赌博、吸毒，不得将外人带入化妆间，快餐及任何异味零食带进化妆间食用后必须及时主动丢弃至垃圾桶。请大家相互尊重对方的劳动成果，让我们享有一份舒适的工作环境！（违反处30元罚款）
清洁卫生的打扫：清洁卫生必须于每天的值日生在每晚下班之前打扫完毕，打扫不能敷衍了事，注意细节角落。（违反处30元罚款）
化妆间内的物品摆放：所有演职人员必须按照规定整齐放置衣物鞋袜及大小演出道具配饰；不得恶意损坏其他同事服装，整理好本人及公司服装（如因乱丢、乱放而被损坏，公司将不负任何责任）。（违反处20元罚款）
以上制度，管理人员如有违犯，处以双倍罚款。请大家互相监督严格执行！
注：①本制度未尽事宜，在日后的工作中，根据实际情况，部门主管有权利填加相应条款，相应条款通过上级领导批准后与原条款具相同效力。
②本规章制度解释权和修改权归公司演艺部门。
④
本部门所有员工需签名后纳入执行。
BABI演艺部
2010年3月