《网站优化合同》word版 本文关键词：优化，合同，网站，word
《网站优化合同》word版 本文简介：网站SEO服务合作合同书合同编号：网站优化合同书甲方：乙方：北京我优兄弟科技有限公司法人/负责人：法人/负责人：地址：邮编：地址：北京市朝阳区五里桥二街1号院北1号楼0728室邮编：100024联系电话：联系电话：010-57572957签定日期：20*年*月*日根据中华人民共和国相关法律法规，甲乙
《网站优化合同》word版 本文内容：
网站SEO服务合作合同书
合同编号：
网站优化合同书
甲方
：
乙方
：北京我优兄弟科技有限公司
法人/负责人：
法人/负责人：
地址：
邮编：
地址：北京市朝阳区五里桥二街1号院
北1号楼0728室
邮编：100024
联系电话：
联系电话：010-57572957
签定日期：20*年*月*日
根据中华人民共和国相关法律法规，甲乙双方经平等协商签订本合同。
一．针对服务效果评定及若干不确定因素，双方须达成的共识。
第一条
由于搜索引擎技术及其算法在不断地进化与更新，以至于网站优化工作具有多方面不确定性因素。故双方约定：
1.甲方指定关键词在达标后出现暂时性的从指定页面消失属正常情况，通常情况下不会超过7天。但如果出现连续多日从指定页面消失时，乙方须按当月（自然月）该关键词实际在首页的时间收取服务费用。详细方案如下：
当月在百度首页时间
收取当月服务费的百分比
25天及25天以上
100%
（优化达标，收取全额）
20天-24天
70%
15天-19天
50%
15天以下
不收取服务费
当月服务费为该词年服务费的1/12
2.如果由于某些不确定因素，造成个别关键词无法达到约定效果时，由甲方选择以下补偿方式：
①
选择同等级别的关键词替换，重新进行优化排名，并重新计时计费。
②
要求乙方退回（或不收取）该关键字的相关服务款项。
二．服务内容，服务期限。
第二条
乙方为甲方服务的网站列表。
网址1：
网址2：
网址3：
第三条
关键词优化达标要求在
搜索引擎自然查询结果的快照排名的前
名。
第四条
服务期拟为
月，自*年*月*日工作启动，到*年*月*日服务结束。
三．服务费用相关约定。
第五条
优化服务的关键词及详细服务费用见《附件3》。
第六条
乙方的服务工作启动时开始计费。
第七条
付费方案见《附件1》。
四．甲方的义务和权利。
第八条
甲方必须保证网站内容的合法性和信息的真实性。如果因甲方网站内容的真实性和经营内容的合法性引起的法律问题，乙方不承担任何法律责任。
第九条
甲方需提供专人与乙方保持联络，配合乙方完成网站优化工作。
第十条
合同签订后，甲方须及时授权乙方优化网站所必需的操作权限，以配合乙方的网站优化服务的顺利进行。
第十一条
甲方须遵照合同的约定，及时支付乙方服务费用。
第十二条
在乙方进行网站优化服务期间，如下几种情况甲方须得征求乙方意见。否则因此造成乙方的服务无法达到约定优化效果，责任须由甲方自行承担。
1.甲方重新建设网站。
2.甲方更改被优化页面的标题、导航栏、标签、标签等对网站排名影响较大的地方。
3.
甲方对被优化页面做大量的更改与增删。
第十三条
甲方收到乙方确认服务效果的通知后，须及时通过互联网查证优化效果并与乙方确认。如甲方未能及时确认，则该关键词的合同生效日以乙方发出通知的第三日为准。
第十四条
当乙方使用黑帽SEO手法时，甲方可拒绝支付服务费用。同时，如果甲方使用黑帽SEO方法对乙方的工作形成干扰或破坏，应当按照乙方完成了优化工作来支付服务费用。目前被公认的黑帽SEO方法罗列如下：
1.
站内优化的黑帽手法：乔页和跳页；关键词叠加与堆积；隐藏文字和透明文字；细微文字；PR劫持；障眼法（一个网站做两个首页，一个是展示给用户的正常页面，一个是优化过度给搜索引擎的页面。）
2.
站外推广的黑帽SEO方法：新站重复提交；隐藏链接；复制站点和镜像站点；域名伪装；软件群发垃圾链接；建立链接工厂。
（备注：在正常的站外链接建设过程中也会自然或偶然产生个别垃圾链接。例如：偶尔用户自己也会有意无意在博客、论坛、评论、回复中插入链接，或在链接交换过程中对方的网站质量不高，而一时没有检察出来。这些都会形成少量的垃圾链接。这样的链接只要比例不多就不会被搜索引擎判为黑帽。这种情况不能当做乙方使用黑帽。）
第十五条
甲方对涉及甲方形象的页面、图像等网站内容享有排他权。
第十六条
甲方在且仅在合同有效期内享有乙方为优化网站所提供的相关工具软件、数据信息、程序源码的使用权。
第十七条
甲方不得将乙方特有的工具软件、数据信息、程序源码等代表乙方利益的信息与资源复制、传播、出售或许可给其它第三方使用。
五．乙方的义务和权利。
第十八条
乙方提供专人与甲方联络，实现服务过程的互动。
第十九条
乙方服务达标后须及时电话与邮箱通知甲方。
第二十条
在为甲方服务期间，如未征得甲方同意，乙方不得擅自改变网站外观。
第二十一条
乙方不得滥用甲方的网站操作授权，不得有损害甲方网站信息安全的行为。详细包括如下内容：
1.不得将甲方网站的用户的信息泄漏、窃取、复制、传播或出售给他人。
2.不得将甲方授权的网站操作权限（主要包括服务器空间管理权限和网站后台操作权限）泄漏给他人。
3.不得泄漏、窃取、复制、传播或出售甲方网站上的保密数据。
第二十二条
须同时满足以下两个条件时，乙方才有权自行做主修改甲方的后台设置及网页代码：
1.
在不影响甲方网站功能及外观的情况下。
2.
以优化甲方网站为目的。
第二十三条
合同终止后，乙方必须主动交出甲方关于网站操作的全部授权。并通知甲方更改相关帐户的密码，避免引起不必要的责任纠纷。
六．服务的确认与验收。
第二十四条
乙方应以电子邮件及电话等方式通知甲方网站优化结果。并使甲方可以通过互联网访问到优化结果。
第二十五条
甲方对网站优化服务结果无异议，双方须以书面方式确认服务结果。或依百度统计后台的记录数据做为证据（如果关键词数不超过10个）。
七．合同的终止、变更、解除及违约责任。
第二十六条
合同到期，若不续签则自然终止。
第二十七条
如国家相关法律法规变更，或出于双方进一步合作需求等因素需要双方变更合同的，双方可经过平等协商签订合同变更内容。
第二十八条
任何一方有证据表明对方已经有或正在进行违反本合同的行为，可以通知对方提出解除合同并依法索求损失。
第二十九条
任何一方在不经对方同意的情况下，擅自解除合同，需要向另一方支付合同总额的30%做为违约金。
第三十条
企业破产，致使服务无法进行或无法依合同支付服务费用的，预付款不予退还。或按月结清已经完成的服务时间的服务费用。
第三十一条
因地震、火灾等自然灾害、战争、罢工、停电、黑客攻击、计算机新病毒等造成双方不能履行本合同义务，双方通过平等协商解除本合同。
八．其它约定事项
第三十二条
以上条款如有未尽事宜，经甲、乙双方协商后可以补签合同附件，附件有效。
第三十三条
如果与本合同内容相关的法律法规变更或修订，则以相关法律法规为准。
第三十四条
其它补充内容：
本合同壹式两份，具有同等法律效应，甲乙双方各执壹份。经双方盖章签字后生效。
甲方盖章（公司）/签字（个人）：
甲方代理人：
乙方盖章：
乙方代理人
证件号码：
证件号码：
地址：
邮编：
电话：
Email:
日期：*年*月*日
地址：北京市朝阳区五里桥二街1号院
北1号楼0728室
邮编：100024
电话：010-57572957
Email：[email protected]
日期：*年*月*日
附件1：付费方案选择
□
付费方案一：
1.签订合同时交付首付
的预付款，即
元。
2.关键词自然排名上升到指定位置后，再付清
，即
元。
3.合同期结束前2个月付清余款
，即
元。
□
付费方案二：零预付，按优化效果分词分段付费
1.
优化进行第
60
天（即满2个月）后进行第一次结算。第一次结算甲方须支付已经达标的关键词的
50
%服务费用。
2.
优化进行第
120
天（即满4个月）后进行第二次结算。第二次结算甲方须支付合同签订后第60到第120天达标的关键词的
50
%。
3.
合同签订第
180
月（即满6个月），甲方须支付第3季度的服务费用，即所有达标关键词
25%
的服务费。在第
9
月付清最后一个季度的余款，即所有达标关键词
25%
的服务费。
其他付费方案：
附件2：甲方网站授权与交割清单
授
权
内
容
确认授权内容无误，同意接手。
后台管理
账号
密码
服务器（FTP）
账号
密码
甲方签章：*年*月*日
乙方签章：*年*月*日
授
权
终
止
甲方收回授权内容，并修改授权账号的密码，确认无误。
甲方签章：*年*月*日
乙方签章：*年*月*日
附件3：优化服务关键词表
关键词
服务费用（元）
达标时间
服务费总额
元
大写：
。
7
北京我优兄弟科技有限公司（印制）
篇2：“优化学生学习过程”教学方案（推广试行）
“优化学生学习过程”教学方案（推广试行） 本文关键词：试行，学生学习，优化，过程，推广
“优化学生学习过程”教学方案（推广试行） 本文简介：“优化学生学习过程”教学方案（推广试行）课题用替换的策略解决问题第89-90页的例1“练一练”，练习十七第1题。课型新授课教学目标目标表述1、使学生初步学会用“替换”的策略理解题意、分析数量关系，并能根据问题的特点确定合理的解题步骤。2、使学生在对解决实际问题过程的不断反思中，感受“替换”策略对于解
“优化学生学习过程”教学方案（推广试行） 本文内容：
“优化学生学习过程”教学方案（推广试行）
课题
用替换的策略解决问题
第89-90页的例1“练一练”，练习十七第1题。
课型
新授课
教
学
目
标
目标表述
1、使学生初步学会用“替换”的策略理解题意、分析数量关系，并能根据问题的特点确定合理的解题步骤。
2、使学生在对解决实际问题过程的不断反思中，感受“替换”策略对于解决特定问题的价值，进一步发展分析、综合和简单推理能力。
3、使学生进一步积累解决问题的经验，增强解决问题的策略意识，获得解决问题的成功体验，提高学好数学的信心。
制定依据
教
材
分
析
教材安排的例题就是利用“小杯的容量是大杯的1/3”
这个数量关系进行的替换活动，把较复杂的问题转化成简单的问题。教学的任务是把沉睡的方法唤醒，使隐含的思想清晰起来。这是例题的编写意图，也是设计的教
学思路。教材要求学生“说说为什么这样替换”，引导他们回顾刚才的替换活动，反思是怎样替换的，清楚地知道可以从哪个数量关系引发替换的思考。
学
情
分
析
学生有什
么
学生在以往的学习过程中，在生活的实践体悟中，有一定的解决问题的思想方法，但一般处于无序状态
学生缺什
么
通过今天的学习，将学生无序思维有序化、数学化、规范化
教
学
重
、
难
点
重、难点表述
使学生初步学会用“替换”的策略理解题意、分析数量关系，并能根据问题的特点确定合理的解题步骤。
助学
方案
教师通过设疑，引导学生合作学习，逐步启发学生探究用替换的方法来解决问题。增强学生探索的信心，体验成功。
教
学
过
程
教学
阶段
师
生
活
动
设计意图
一、出示问题，选择策略
1、以图文结合的方式呈现例1，要求学生边读边看图。
2、引导交流：题中告诉了我们哪些条件？要求什么问题？大杯与小杯容量的关系还可以怎样表示？
3、提问：根据题目给出的条件，求每个小杯和每个大杯的容量，有什么困难？
如果720毫升果汁全部倒入小杯，而且知道正好倒了几个小杯，你会求出每个小杯的容量吗？
4、提出假设：如果把720毫升果汁全部倒入小杯，需要几个小杯呢？全部倒入大杯呢？
二、自主探索，运用策略
1、探索：如果把720毫升果汁全部倒入小杯，需要几个小杯？
结合例题中的示意图提问：
（1）
一个大杯可以替换成几个小杯？
（2）
把1个大杯替换成3个小杯的依据是什么？
（3）
由1个大杯可替换成3个小杯，你想到了什么？
（4）
小结：如果把720毫升果汁全部倒入小杯，需要（6+3）个小杯。
2、探索：如果把720毫升果汁全部倒入大杯需要几个大杯？
（1）提出问题后，要求让学生看图思考。
（2）交流中明确：将倒入6个小杯中的果汁倒入大杯中，根据“小杯的容量是大杯的1/3”，3个小杯的果汁正好可以倒满1个大杯，6个小杯的果汁正好可以倒满2个大杯。
（3）小结：如果把720毫升果汁全部倒入大杯，需要（1+2）个大杯。
3、列式解答：
引导：根据上面替换的结果，你能求出小杯和大杯的容量各是多少毫升？学生尝试列式解答，交流计算结果。
4、检验。
引导：求出的结果是否正确？我们可以怎样检验？交流中明确：要看结果是否符合题目中的两个已知条件。学生通过计算进行检验，并完成答句。
三、回顾与反思，提升策略
提问：在刚才解决问题的过程中，经过哪些步骤？你觉得哪些步骤是关键？你能说说解决这个问题的策略吗？
学生交流、汇报。
反
馈
练
习
四、拓展应用，巩固策略。
1、指导完成“练一练”。
（1）出示问题，让学生逢主阅读，并要求尝试画出表示题意的草图。
（2）提问：这个问题与例1有什么相同的地方？有什么不同的地方？你打算用什么策略来解决这个问题？
（3）如果把2个大盒替换成小盒，这时一个就是几个小盒？你还想到些什么？
（4）要求学生根据上述讨论的结果，想办法解决这个问题目。
（5）让学生自主进行检验。
（6）反思小结：解决这个问题的关键是什么？
课
堂
小
结
五、全课总结
通过这节课的学习，你有什么收获和感想？
板
书
设
计
课
后
作
业
巩固练习
课堂作业：做练习十七第1题。
预习设计
反思
与
重建
“优化学生学习过程”教学方案（推广试行）
课题
用假设的策略解决问题
教科书第91-92页。
课型
新授课
教
学
目
标
目标表述
1、使学生初步学会用“假设”的策略理解题意、分析数量关系，并能根据问题的特点确定合理的解题步骤。
2、使学生在对解决实际问题过程的不断反思中，感受“假设”策略对于解决特定问题的价值，进一步发展分析、综合和简单推理能力。
3、使学生进一步积累解决问题的经验，增强解决问题的策略意识，获得解决问题的成功体验，提高学好数学的信心。
制定依据
教
材
分
析
理解并运用假设的思想进行替换的策略解决问题，解决问题时正确进行替换调整。
学
情
分
析
学生有什
么
学生在以往的学习过程中，在生活的实践体悟中，有一定的解决问题的思想方法，但一般处于无序状态
学生缺什
么
通过今天的学习，将学生无序思维有序化、数学化、规范化
教
学
重
、
难
点
重、难点表述
使学生初步学会用“假设”的策略理解题意、分析数量关系，并能根据问题的特点确定合理的解题步骤。
助学
方案
教师通过设疑，引导学生合作学习，逐步启发学生探究用假设的方法来解决问题。增强学生探索的信心，体验成功。
教
学
过
程
教学
阶段
师
生
活
动
设计意图
一、
出示问题，讨论策略
1、出示例2，读题。
2、小组讨论：你准备怎样来解决这个问题？用什么策略？
3、你准备怎样假设呢？
二、自主探索，运用策略。
1、出示提问：（1）如果这10只船都是大船，那么一共可以做多少人？
（2）50人与42人比较，多出了几人？为什么会多出8人呢？
（3）有一只小船被当成大船会多出几人？
（4）一共多出8人，说明有几只小船被当成大船？
2、列式计算：
3、你还可以怎样假设呢？你能根据以上的提问，用你的假设方法解决问题吗？（小组讨论）
4、小组汇报（一）：（1）如果这10只船都是小船，那么一共可以做多少人？
（2）30人与42人比较，少了几人？为什么会少12人呢？
（3）有一只大船被当成小船会少出几人？
（4）一共少12人，说明有几只大船被当成小船？
（5）列式计算。
5、小组汇报（二）：假设大船与小船都是5只。
要求学生汇报后，全班共同填教科书191页表格，并解决问题。
三、巩固反思，提升策略。
反
馈
练
习
练一练
1、
学生先读题，独立完成并汇报。如果假都是兔，你能设计这样的四个问题吗？小组讨论完成，并汇报。
2、
读题理解题意。提问：要算到怎样才能够解决问题？学生独立完成，并汇报。
课
堂
小
结
全课总结：
这节课我们学了什么本领？你有什么想法或还不懂的地方可以提出来？
板
书
设
计
课
后
作
业
巩固练习
预习设计
反思
与
重建
“优化学生学习过程”教学方案（推广试行）
课题
解决问题的策略练习
教科书第93页2-4题及“你知道吗？”
课型
练习课
教
学
目
标
目标表述
（1）使学生在解决实际问题的过程中进一步学会运用替换和假设的策略分析数量关系、确定解题思路，并有效地解决问题。
（2）使学生在对自己解决实际问题过程的不断反思中，感受替换和假设的策略对于解决特定问题的价值，进一步发展分析、综合和简单推理能力。
（3）使学生进一步积累解决问题的经验，增强解决问题的策略意识，获得解决问的成功体验，提高学好数学的信心。
制定依据
教
材
分
析
学
情
分
析
学生有什
么
学生缺什
么
教
学
重
、
难
点
重、难点表述
助学
方案
教
学
过
程
教学
阶段
师
生
活
动
设计意图
一、策略回忆
提问：前两节课，我们学习了什么内容？你在解决这些问题的时个有什么诀窍，或说关键是什么？可以讨论一下再回答。
二、巩固提升
1、练习十七第2题。1、读题：
2、你准备用什么策略来解决这个问题？
3、准备怎样替换？关键是什么？
4、学生独立完成并检验。
2、练习十七第3题：1、读题
2、你准备用什么策略来解决这个问题？
3、准备怎样假设？关键是什么？
4、学生独立完成并检验。
3、练习十七第4题：学生独立完成。完成后同桌说说解题的想法？鼓励学生用不同方法解答。
反
馈
练
习
三、你知道吗？
一起读一读，你能理解题意吗？你会解答吗？
课
堂
小
结
全课总结（略）
板
书
设
计
课
后
作
业
巩固练习
预习设计
反思
与
重建
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篇3：顺丰最新版优化设计方案初稿-物流与供应链管理
顺丰最新版优化设计方案初稿-物流与供应链管理 本文关键词：初稿，最新版，设计方案，供应链管理，优化
顺丰最新版优化设计方案初稿-物流与供应链管理 本文简介：顺丰最新版优化设计方案初稿-物流与供应链管理方案摘要随着市场竞争的加剧，运输、仓储和配送一体化的趋势日益明显，如何在有效降低物流配送费用的同时，提高配送及时率，满足客户愈加严格的服务要求，物流网络系统的优化设计是解决相关问题的重要切入点之一，引起了各物流公司和工商企业的普遍关注和重视。市场经济和信息
顺丰最新版优化设计方案初稿-物流与供应链管理 本文内容：
顺丰最新版优化设计方案初稿-物流与供应链管理
方案摘要随着市场竞争的加剧，运输、仓储和配送一体化的趋势日益明显，如何在有效降低物流配送费用的同时，提高配送及时率，满足客户愈加严格的服务要求，物流网络系统的优化设计是解决相关问题的重要切入点之一，引起了各物流公司和工商企业的普遍关注和重视。
市场经济和信息化条件下的企业间竞争，是一场资金、技术、人才、理念、战略的综合竞争，具体到我国尚未成熟的物流行业，这种竞争又演化成为一种现状化程度的较量，谁率先实现了现代化的物流管理和运作，谁的现代化程度高，谁就能在物流市场中领先对手。
本方案在详细分析了顺丰速运集团现状的基础上，指出其可能存在的问题，根据案例实际，本优化方案明确了以下的指导思想：以先进理念和科学技术为手段、以实用性和可操作性为保障、以压缩成本和提高利润为出发点，帮助顺丰集团在方案的规划期内实现物流运营管理的现代化。
在指导思想的总体框架内，方案从战略和战术两个层面对顺丰集团的网络中心进行了优化设计：在战略层面上，以将顺丰集团一流的速递服务公司作为企业的战略目标，以物流网络的优化和设计作为企业战略基础；在战术层面上，从顺丰集团现存的及潜在的问题入手，在增值服务可行性、人力资源开发与利用、大客户管理、成本管理、时间定价、低碳行动设计六个层面提出了系统化、全方位、具有较强可操作性的顺丰集团发展规划。本优化方案的目标是：
（1）涵盖案例中的绝大部分信息，突出重点；方案从案例中反映出顺丰运集团的实际问题入手，紧密围绕确定的以顺丰集团优化和创新为核心的选题进行规划设计。方案综合利用了案例中50以上的信息，忠于案例中提供的事实和依据，并根据我国实际做出了一些合理的假设，对于案例中描述的问题提出了综合性的解决方案。同时，方案以总体战略为指导，将涵盖的所有问题有机结合起来，形成了系统化、整体性的发展规划。
（2）提高技术含量，增强创新性方案在紧密结合顺丰集团实际的基础上进行了理念创新、流程创新、方法创新和技术创新，为顺丰集团的发展壮大注入新鲜血液。同时，方案充分采用成熟理论和先进方法，为创新提供了依据和动力。本优化方案综合应用了经济、管理、网络等不同领域的多方面科学方法和技术手段，为顺丰集团提供了有力的技术支持和理论依据。
（3）论述严谨，依据充分本优化方案严格参照案例中提供的数据和信息，方案中所有的文字描述、图表等相互支持，共同解决所确定的问题。通过定性分析和定量分析相结合、文字要素和图表、数学模型等非文字要素相结合的手段，根据案例中提供的数据和事实建立实用的模型，从而保证了论述的科学、严谨。
（4）立足顺丰集团实际，注重整体效果和推广性方案立足于顺丰集团实际，注重操作性、实用性、系统性。考虑到顺丰集团作为国内优秀的民族品牌速运企业，在企业规模、发展方向、业务类型等方面与其他的速递企业有所不同，因此，规划方案着力把握“低投入、高产出”和“实用性、适用性”这两条重要原则，实现顺丰集团业务流程合理化，物流网络化、现代化的发展之路。
目录第一篇总论第一章方案背景第二章总体框架第三章方案成果概述第二篇顺丰集团现状分析第一章顺丰集团现状分析的意义第二章顺丰集团宏观与中观环境分析2.1PEST分析2.1.1政治环境（Political)
2.1.2经济环境（Economical)
2.1.3社会环境（Social)
2.1.4技术环境（Technical)
2.2顺丰集团中观环境分析2.3波特五力模型分析第三章顺丰集团微观环境分析3.1微观分析——行业的需求与供给分析3.2自身分析——SWOT分析3.2.1优势Strengths3.2.2劣势Weaknesses3.2.3机会Opportunities3.2.4威胁Threats第四章结论第三篇顺丰集团总体规划第一章顺丰集团发展战略概述第二章顺丰集团速递服务功能发展路径第四篇顺丰集团网络系统规划第一章顺丰速运现状分析4.1顺丰速运公司简介4.2顺丰速运公司的网络现状分析4.3主要竞争对手网络分析比较第二章顺丰速运网络系统优化4.1顺丰速运网点覆盖问题4.2覆盖模型描述4.3模型假设4.4建立模型4.5模型求解4.6顺丰速递网络化实施4.7覆盖模型方案评价第五篇增值服务可行性分析第一章顺丰速运以传统项目开展公司业务5.1顺丰速运开展的服务项目5.2顺丰速运开展增值业务的必要性第二章顺丰速运的现有业务及存在的问题5.1国内标准快递5.2当天件业务第三章顺丰速运开展增值业务可行性分析5.1顺丰速运的拓展有利条件5.1.1与EMS相比顺丰速运的有利条件5.1.2市场变革带来的机会5.1.3公司本身大力支持5.2顺丰速运提供支持5.2.1总部对区部的创新业务开发都极大支持5.2.2顺丰快递有着强硬的硬件和软件支持5.3国家政策、市场环境等对增值业务支持5.3.1国家政策5.3.2市场环境第四章顺丰速运增值业务设计5.1开展等通知派送业务5.2开展代收贷款业务第五章小结第六篇人力资源开发与利用优化设计第一章人员的开发与调配人力资源开发所产生的问题.1人力资源管理混乱.2运营部门和人力部门的合作机制不完善6.2人力资源调配所产生的问题6.2.1员工区域调整问题6.2.2员工利益保障问题6.2.3人才流失问题第二章人力资源的管理优化公司管理层与基层缺乏沟通.1企业自身文化建设.2加强企业规范.3加强建设表层文化6.2员工的激情与效率缺失问题6.2.1加大对员工的培训力度6.2.2实行工作轮换6.2.3员工职业生涯管理制度的建立第七篇大客户管理与营销第一章大客户的开发和管理7.1大客户的建立与完善7.2大客户的客户推荐7.3大客户的流程分解第二章大客户的营销策略7.1提升大客户的忠诚度7.2企业员工的修炼7.3下游合作伙伴的服务能力第八篇顺丰成本管理优化第一章物流成本管理模式概述8.1物流成本管理模式概念及构成8.2物流成本管理模式意义和目的第二章物流成本管理体系现状8.1顺丰的三种成本分类方法8.2顺丰在成本管理中面临的主要问题第三章顺丰的作业成本管理法8.1作业成本管理法简介8.2顺丰作业成本管理法实施步骤第九篇顺丰速递时间定价模型第一章顺丰速递时间定价模型背景第二章顺丰速递时间定价模型设计第十篇顺丰速运低碳计划设计第一章世界低碳趋势及影响10.1.1国内、国际的低碳趋势10.1.2低碳对顺丰速递的影响第二章顺丰实施低碳发展策略10.1顺丰低碳发展策略的制定10.2顺丰低碳速递管理第十一篇方案总结结束语参考文献第一篇、总论第一章方案背景随着改革开放和市场经济的不断深入，以及加入WTO后市场条件发生的巨大变化，中国的物流企业尤其是速递行业面临着难得的机遇与挑战。
在“十一五”规划中，大力发展服务业这一条款中九明确提出优先发展交通运输业和大力发展现代物流业。国家对物流行业的发展越来越重视，在政策和体制上都大力扶持物流企业；经济的快速发展也催生了对于物流的巨大需求，新型的工业、商业业态激发了物流业的新的增长点。总体来说，良好的政治、经济大环境为中国物流业的发展注入了持续的动力。
但同时，加入WTO后，大型跨国速递企业如国际速递四大巨头等纷纷进入中国市场，2004年12月11日以后，我国涉及物流的大部分领域全面开放，跨国速递企业雄厚的资本、资源实力以及先进的技术和运营模式对尚未成熟的中国速递业产生着巨大的冲击。因此，大力发展速递行业，特别是现代速递业，不仅是我国速递企业抓住机遇、应对挑战的关键，更是我国物流产业发展的必由之路。现代物流作为一种先进生产力，对国民经济的贡献率将逐步增大。物流的国际化、市场化、专业化、标准化、信息化的全面推进，将使中国速递业走出初级阶段逐步向发达市场经济国家靠拢。
顺丰集团作为国内优秀的现代化速递企业，近年来在不断的发展壮大。国家的宏观政策在变化、市场环境在变化、客户端在变化，在这瞬息万变的市场经济环境下，顺丰集团力求综合实力在全国同行业中保持领先地位，在全国同行业中争创一流民族企业的目标也在不断提升，因此，及时抓住机遇，大力发展现代化的速递业，实现自身的转型与飞跃，是顺丰集团提高自身实力、应对激烈竞争的关键之举。第二章总体框架本方案将以下图所示的整体框架为基础，紧密围绕顺丰集团的实际情况逐层展开、进行规划。首先，在方案的第二部分对顺丰集团的现状进行了详细的分析；然后，在第三部分对顺丰集团的未来发展进行了总体的规划；最后，在第四到第十部分，结合案例中顺丰集团存在的实际问题，从增值服务可行性、人力资源开发与利用、大客户管理、成本管理优化、时间定价策略、低碳行动设计六个方面围绕物流网络这个核心进行规划。
图：顺丰集团发展规划总体框架图第三章方案成果概述本方案以总体框架为基础，从六个大的方面对顺丰集团的物流网络系统进行优化设计，覆盖面广，可操作性较强，基本解决了案例中的大部分主要问题。通过数学建模、网络优化、数据库等多种手段，具体包括PEST分析，SWOT分析等方法对顺丰集团的物流网络系统进行了立体化的革新再造。第二篇、顺丰集团现状分析第一章顺丰集团现状分析的意义经营战略的环境是指在制定经营战略是要着重考虑的与公司经营有关的外部环境和内部条件的总和。经营战略环境分析的任务是通过外部环境分析明确企业将要面临的机会（Opportunity）和威胁（Threat），通内部条件分析明确自身的优势（Strength）和劣势（Weakness），从而为制定能够发展优势，客服或弥补劣势的经营战略及其实施提供依据。其中，外部环境主要包括宏观环境，如政治、经济、技术、社会等因素；行业状况，如波特五力模型。内部条件分析主要是针对影响物流中心实力的内部可控因素进行分析，如产品或服务、销售情况、人财物等资源。第二章顺丰集团宏观与中观环境分析2.1PEST分析PEST分别代表四类影响企业战略制定因素：政治的（Political）、经济的（Economical）、社会的（Social）、技术的（Technical）。PEST分析是指影响企业或行业的各种宏观环境因素。对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容也会有差异，我们集合本次大赛案例中的素材已经相关行业资料，我们可以得出针对顺丰集团的PEST分析内容：2.1.1政治环境（Political)
2.1.1.1国家的支持2008年1月10日在北京召开的中外物流企业国际合作高峰论坛上，商务部副部长姜增伟说：“现代物流，包括商流、物流、资金流和信息流等众多领域。物流是一个国家现代化的重要部分，现代物流是国家城市化的重要标志，中国正处于现代化的关键时期，发展现代物流实现流通现代化，是提升我国经济素质的效益、降低成本、服务民生的迫切需要。”关于今后国家对物流业发展的态度，姜增伟说：“十一五发展规划提出，要扩展生产型服务业，并把大力发展现代物流业作为发展生产型服务业的重要领域。国务院在关于加强发张服务业的若干意见中强调，要提升物流现代化和社会化的服务水平，大力发展第三方物流。最近召开的中央经济会议在一次要求要重视服务业，特别是现代服务业对产业结构优化升值的促进作用，其中提出要优先发展现代物流等服务业。”2.1.1.2与物流发展相关的制度和政策法规尚未完善我国现代物流的发展仍处于起步阶段，相关制度和法规有待完善。与企业发展息息相关的融资制度、产权转让制度、用人制度、社会保障制度、市场准入与退出制度等方面的改革还远不能适应企业发展的需要。企业在改善自身物流效率时，必然要在企业内外重新配置物流资源，而制度和法规的缺陷阻碍了企业对物流资源的再分配。物流企业跨区域开展物流业务时常常受地方保护主义困扰，国有企业在选择外部更为高效的物流服务，处置原有储运设施和人员时，所遇阻力巨大，这些必然会影响企业物流效率的提高。2.1.2经济环境（Economical)
我国改革开放已经20多年，随着各项基础设施的完善，经济结构的调整，我国已经具备了发展现代物流业的条件：第一，我国虽然仍属发展中国家，但最近几年综合国力明显增强，经济总量由世界第九位跃居第七位。第二，随着我国市场的进一步开放，合资企业、外商独资企业、国有企业投资的多元化，形成了对物流的巨大需求，也给物流业的发展注入了新的活力。第三，我国基础设施建设和通讯网络建设步伐的加快，为物流业的发展提供了必要保障，第四，我国已经加入WTO，意味着我国将逐渐开放各个行业，在各个领域与世界先进水平接轨，物流产业也不例外，竞争的压力之下，我国的物流企业必将奋起直追。
伴随着国民经济的快速发展，物流产业的规模会进一步快速扩张。从“十一五”的情况开看，我国的国民经济的增长速度在8左右，从运行速度和生产规模来讲，可能会比国民经济的增长速度更快。有些部门预测到2010年，我国的物流市场的总规模会超过80亿元。在市场竞争激烈的情况下，越来越多的企业更加关注物流成本，而顺丰集团作为国内优秀的速递企业，它可以通过整合它现有的网络和内部资源，更加有效的降低成本，能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
目前我国大多数物流企业仍然非常小，大多数的企业都是在区域内部进行。未来随着整个需求规模的扩张和统一市场的形成，我国的一些速运企业，特别是有跨区域的服务网络的大型的速运企业会有比较快速的增长，如顺丰集团拥有很好的网络优势遍布全国。2.1.3社会环境2.1.3.1物流人才市场需求较大物流人才被列为中国十二类紧缺人才之一，据相关部门预测，到2010年我国高级物流人才每年需求3万—4万。中国的物流人才缺口为600万左右，其中高级物流人才缺口约为40万左右。
2.1.3.2部分地方社会环境不稳定随着国家“千乡万村”市场工程的开展，农村超市、商店的捕获量增加，顺丰集团可以运用其强大、方便的运输网络和国内的优势，开展相关业务，但是由于部分地方的社会环境不太稳定，存在一定的欺行霸市等行为，在运输市场上甚至存在一定的程度的黑社会行为，只是运输配送等业务难以按照理想环境下进行。
2.1.3.3消费者对物流的需求增加一般消费者的物流服务需求量。随着居民生活水平的提高消费者对服务需求的比重也将增大。这一需求的内容主要是搬家服务、包裹速递商品配送、个人物品储存等；顺丰速递以“积极”为理念，实现快捷和方便服务。2.1.4技术环境（Technical)
现代物流技术的广泛应用。随着计算机技术的普及和物流内部的迫切需要，现代物流技术在现代物流发展中的作用越来越高，虽然物流企业和企业物流的信息化和技术水平逐步提高，但是技术都不是很成熟。顺丰集团想要快速发展，就必须要广泛应用现代信息技术。比如ASS、ERP、BARCODE、EDI等都是现在在物流企业中运用的比较广泛的技术，它们也将越来越成熟。2.2顺丰集团中观环境分析中观环境分析也可以称为行业环境分析。行业环境主要从两个方面影响顺丰集团物流网络中心的经营活动：一是行业长期盈利能力及影响因素决定了行业的吸引力，同时也决定了该行业中企业的盈利能力。二是顺丰集团在行业中相对竞争地位影响了其战略选择及获利水平。因此，在进行行业环境分析是，可根据行业环境分析图表来进行，主要分析行业结构和竞争状况。经济环境：是上升还是下降虽然中国进入WTO，照理说会进一步推动景气，可是伴随着2007年末美国的次贷危机和三鹿事件的影响，中国经济环境不是很乐观，经济环境进入下降期产业环境：是夕阳还是朝阳对于物流业而言是朝阳产业，加入WTO与中国成为世界制造业中心之一将大大推动物流发展技术预测：本行业技术的重大变动信息技术的广泛使用，制造业、连锁商业、跨国采购的发展将大大推动中国物流产业的转型，对物流集约化水平、信息化技术的水品要求将迅速提高2.3波特五力模型分析企业的外部环境除了PEST几个方面的影响，同时行业环境对竞争优势和超额利润有着直接的影响，即波特的五力模型：新进入者的威胁、供应商讨价还价的能力、购买者讨价还价能力、替代品的其他企业威胁和竞争对手之间竞争的激烈程度。这五种基本竞争力量的现状、消长趋势及其综合作用力随行业的不同而不同，一个企业的竞争战略目标在于是企业在行业内部处于最佳定位，包围自己，抗击五种竞争作用力。
图示波特五力模型2.3.1新进入者的威胁在国内，由于速递行业的进入门槛越来越低，对于新进入者来说难度较小，所以在这方面顺丰集团还是有着其自身的优势的，毕竟顺丰集团被中国物流与采购联合会授予quot中国物流改革开放30年旗帜企业”。但是2006年中国全面开放物流业，联邦快递、联合包裹、荷兰邮政集团和敦豪等国际物流业的巨头迅速进入中国市场，国际竞争对手的加入，使得原有的市场份额减小，这对顺丰集团的速递业务而言是个不小的威胁。
2.3.2供应商的讨价还价能力顺丰速运集团是一家自主经营、自负盈亏、独立核算的私人独资企业，从各个供应商开看，大中型运输车辆500余辆，长期可控车辆上千辆等等，由此可见，供应商的议价能力还是不错的。
2.3.3客户议价能力能力提高①顺丰现代速递的市场对象应该以高附加值、小体积、小重量、多批次、高时效的物品为主。主要原因是行业竞争压力大，利润不高，需要引入物流供应链提升整体供应链的效率。
②许多生产企业由于原材料的上涨和行业充分的竞争，消弱了其盈利能力，将迫使他们对物流成本产生挤压，公司对客户的议价的能力受到严重的消弱。
③对综合型物流企业的需求还未在全社会范围内真正形成，客户对这种物流服务的需求还较小，因此，客户有较强的砍价能力。
2.3.4替代服务的其他企业威胁目前国内出现了很多大型和中小型速递公司，他们提供的是专业的速递服务，给顺丰的业务量和市场占有率造成了一定程度的威胁。
2.3.5现有竞争对手之间的竞争激烈程度现有竞争对手以人们熟悉的方式争夺地位，战术应用通常是价格竞争、广告战、新服务引进、增加顾客售后服务内容。现在顺丰集团在争夺各区域内客户采用的价格战略是极不稳定的，如果没有将物流网络及成本管理进行优化，从利润的角度看，很有可能导致整个行业受损。竞争很容易并很快就导致价格的削减，这种情况一旦发生，所有的企业的收入都减少，。从总体看，激烈的竞争往往导致利润率的下降。因此顺丰集团有必要整合并拓展业务，开辟国际物流市场，从而使企业在激烈的竞争中立于不败之地。
第三章顺丰集团微观环境分析物流中心你微观环境分析也可称为内部条件分析，包括微观分析和自身分析两方面。
3.1微观分析——行业的需求与供给分析对顺丰集团内部条件分析的目的，是评估企业自身拥有资源和能力，分析资源和能力的变化趋势从而把握自身的优势和劣势，这对企业正确制定经营战略非常关键。企业的内部条件是由若干要素组成的，这些要素都以各自不同的方式影响着企业的实力。根据下表进行供给和需求两方面进行分析，具体要从以下四个重要方面进行分析，即：顺丰集团的经济效益分析、产品实力分析、竞争优势分析、内部管理分析。
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