顾客对企业的建议和看法实例 本文关键词：实例，顾客，看法，建议，企业
顾客对企业的建议和看法实例 本文简介：顾客对移动回馈业务的期望和建议在电信业竞争日益加剧，中国移动不断推出客户回馈业务，试图单纯的以片面追求提升服务来提高客户满意，这种情况下虽然运营商的服务水平会不断提高，但是随着时间的推移，用户的体验和要求水平也大大提高，其期望层次中上层的服务特性掉落到下层，原来能带来惊喜的服务可能会演变为物所应值的
顾客对企业的建议和看法实例 本文内容：
顾客对移动回馈业务的期望和建议
在电信业竞争日益加剧，中国移动不断推出客户回馈业务，试图单纯的以片面追求提升服务来提高客户满意，这种情况下虽然运营商的服务水平会不断提高，但是随着时间的推移，用户的体验和要求水平也大大提高，其期望层次中上层的服务特性掉落到下层，原来能带来惊喜的服务可能会演变为物所应值的服务，甚至理所应当的服务。那么这种回馈业务到底能不能持续的提升客户的满意度呢，本次调查选取了其中的一项回馈业务即通过中国移动推出的积分换礼品的回馈活动为案例进行调查。调查结果如下：
调查结果果然与我们的担心一致。与刚推出积分大回馈活动时消费者对其积极褒扬的态度不同，只有30%的客户对此项活动表示非常满意，大约57%的人发出了诸如兑换礼物种类太少以及兑换方式太麻烦的抱怨。这说明随着电信企业竞争的逐渐加剧，电信运营商使用各种市场策略尽量满足客户的种种期望以防止老客户离网、促进新客户入网，带来了客户对产品(服务)期望的螺旋式上升，如果企业不积极认清现实，不积极推出应对策略，相信最终企业终因无法达到客户期望而陷入灾难。
通过本章对中国移动顾客期望的调查分析，我们能清楚的感觉到，虽然目前中国移动的市场占有率和顾客满意度都处于良好的状态，但是在顾客期望管理方面仍然存在很大的不足。在很多方面都存在差距，包括中国移动所了解的顾客期望和实际的顾客期望之间存在的差距，中国移动所制定的服务标准与所了解的顾客期望之间存在的差距，中国移动的服务执行与制定的服务标准之间存在的差距以及中国移动对顾客做出的承诺与服务实际之间存在的差距。要缩小这些差距提高客户满意度，我们必须尽快的对中国移动客户进行期望管理，另一方面又要基于顾客期望理论，以实现客户满意度提升为目标，以缩小顾客差距为手段为中国移动构建企业品牌提出决策和建议。
篇2：合理化建议和技术改进奖励条例
合理化建议和技术改进奖励条例 本文关键词：条例，合理化建议，改进，奖励，技术
合理化建议和技术改进奖励条例 本文简介：合理化建议和技术改进奖励条例（修订）第一章总则第一条为了鼓励职工积极提合理化建议，推动技术进步，改善经营管理，增强企业内部活力，促进公司发展，特制定本条例。第二条本条例所称合理化建议，是指有关改进和完善企业、事业单位生产技术和经营管理方面的办法和措施；所称技术改进，是指对机器设备、工具、工艺技术等方
合理化建议和技术改进奖励条例 本文内容：
合理化建议和技术改进奖励条例（修订）
第一章
总
则
第一条
为了鼓励职工积极提合理化建议，推动技术进步，改善经营管理，增强企业内部活力，促进公司发展，特制定本条例。
第二条
本条例所称合理化建议，是指有关改进和完善企业、事业单位生产技术和经营管理方面的办法和措施；所称技术改进，是指对机器设备、工具、工艺技术等方面所作的改进和革新。
合理化建议和技术改进的内容是：
（一）工业产品质量和工程质量的提高，产品结构的改进，新产品的开发；
（二）更有效地利用和节约能源、原材料；
（三）生产工艺和试验、检验方法，劳动保护、安全技术，物资运输、储藏、养护技术以及设计、统计、计算技术等方面的改进；
（四）工具、设备、仪器、装置的改进；
（五）科技成果的推广
，企业现代化管理方法
、手段的创新和应用，引进技术、进口设备的消化吸收和革新。
第三条
对提合理化建议和技术改进者的奖励，实行精神鼓励与物质奖励相结合的原则。
第二章
奖励的标准的方法
第四条
职工提出的合理化建议或者进行的技术改进，必须经过试验研究和实际应用，并在企业的生产或者工作中取得成效，方能获得奖励。
第五条
对被采用的、可以直接计算经济效益的合理化建议和技术改进项目，奖励分为六个等级：
项目等级
一级
二级
三级
四级
五级
六级
年节约或创造价值
100万元
50万元
30万元
10万元
5万元
1万元
奖金
10万元
5万元
4万元
2万元
1万元
2000元
第六条
对被采用的、不能直接计算经济效益的合理化建议和技术改进项目，根据其作用大小、技术复杂程度和推广范围，参照本条例第五条的规定，评定相应的奖励等级。
第七条
被采纳的合理化建议和技术改进项目，经评审确定作为技术储备的，采纳项目的单位应当按照本条例第五条的规定
，
在第六等级的限额内酌情给予奖励；如作为技术储备的项目以后投入实际应用，应当按照应用后的经济效益大小，评定相应的奖励等级。实际应用后增发奖金时，应当剔除已发放的奖金额。
第八条
被采用的合理化建议和技术改进项目年节约或者创造的价值，自采用之日起，按十二个月为计算单位，并经采用单位财务部门审核。
第九条
工程技术人员、管理干部在完成本职工作前提下提出的，与本身职责虽有直接关联，但有创新的项目，采用见效后可以按照本条例奖励。干部的奖励，报公司总经理审批。
第十条
获奖项目不得重复得奖。一个合理化建议或者技术改进项目符合两个以上奖励条例时，应当按照奖金额较高的条例奖励；一个合理化建议或者技术改进项目经再次评审提高了奖励等级，再次发放奖金时只补发差额部分。
第十一条
集体取得的合理化建议和技术改进项目的奖金，按照各人贡献大小分合理分配。
第三章
审查和处理
第十二条
企业建立合理化建议和技术改进项目评审委员会或者评审小组，第一届评审小组人员名单如下：
冷志顺、朱波、倪志军
第十三条
公司相关合理化建议的提起者和技术改进项目的当事人应当及时将合理化建议和技术改进项目提交评审小组审批。评审小组根据规定及时实施奖励；对未采纳的合理化建议和技术改进项目，将向建议人说明未采纳的原因。
第十四条
企业支付的奖金，计入生产成本。
本条例自修订发布之日起施行。
篇3：乡新学院学校领导出席校内重要会议和活动规定
乡新学院学校领导出席校内重要会议和活动规定
为加强学校领导与社会各界、校际之间，以及与校内各单位的沟通和联系，增强工作指导的针对性，提高工作效率，实现学校领导公务活动的规范化、有序化，保证有关活动顺利进行，特制定本规定。
第一条 本规定中涉及的重要会议和活动是指校内各单位主办、承办或与校外有关单位联合举办的各类会议及活动。
第二条 学校领导参加校内重要会议和活动的原则
(一)由学校党委、行政决定组织或举办的全校性重要活动，按照党委、行政审定的活动方案安排校领导出席。
(二)各单位组织的对外接待活动按照对口对等原则安排校领导出席，党委、政府部门厅局级以上领导、重要专家及兄弟院校党委书记、校长来校视察工作、调研、访问、交流等活动由学校党委书记、校长出席，并根据情况安排其他分管校领导参加;党委、政府部门处级以上领导及兄弟院校副校级领导来校视察工作、调研、访问、交流等活动由分管校领导出席，相关职能部门负责人参加。
(三)各部门举办的专业性、专题性和专项性的会议和活动，原则上由分管校领导出席;确有必要，可由分管校领导邀请书记、校长及其他校领导出席。
(四)各院(系、部)组织的会议和活动，党委书记、校长原则上不参加，如需要可由联系校领导代表学校参加。
第三条 校内各单位根据第二条内容，拟邀请学校领导出席重要会议及活动的，应提前3天以上将活动的时间、地点、内容、规模、背景材料等书面报党委办公室、校长办公室，由两办协调，并提前1天将有关安排通知邀请单位。
第四条 如遇临时或紧急活动，各单位主要负责人可直接与党委办公室、校长办公室联系，沟通协调有关事宜。
第五条 需要校领导致辞或讲话的会议及活动，邀请单位应在报有关活动基本材料的同时提供校领导致辞或讲话稿(代拟稿)，由党委办公室、校长办公室审阅修改后，报请校领导定稿。
第六条 本规定由党委办公室、校长办公室负责解释。
第七条 本规定自发布之日起施行。