邵西市农村信用社支付清算业务知识竞赛题 本文关键词：清算，农村信用社，业务知识，支付，竞赛题
邵西市农村信用社支付清算业务知识竞赛题 本文简介：邵西市农村信用社支付清算业务知识竞赛题社名：姓名得分一、单项选择题（每题1分，共40分）1.我国支付清算体系的核心是（）A中国现代化支付系统B商业银行行内系统C票据交换系统D全国支票影像交换系统2．我国《票据法》所指的票据，是指（）。A．支票、银行汇票和商业汇票B．支票、本票和汇票C．支票、汇票和银
邵西市农村信用社支付清算业务知识竞赛题 本文内容：
邵西市农村信用社支付清算业务知识竞赛题
社名：
姓名
得分
一、单项选择题（每题1分，共40分）
1.我国支付清算体系的核心是（
）
A
中国现代化支付系统
B
商业银行行内系统
C
票据交换系统
D
全国支票影像交换系统
2．我国《票据法》所指的票据，是指（
）。
A．支票、银行汇票和商业汇票
B．支票、本票和汇票
C．支票、汇票和银行承兑汇票
D.
支票、汇票和汇兑
3．支付结算办法规定，付款人或代理付款人在查明挂失票据确未付款时，应立即暂停支付。付款人或代理付款人自收到挂失止付通知书起（
）天内未收到法院的止付通知书的，自第（
）天起挂失止付通知书失效。
A．10．11
B．12．13
C．5．6
D．7．8
4．现代化支付系统汇划网点发现重汇、错汇等需要紧急止付的汇划信息，应根据不同情况，采取（
）等措施处理。
A．查询
B．挂账
C．申请本地退汇或发出紧急止付命令
D．错账冲正
5．用于委托收款的发出和结算业务的查询查复的会计印章是（
）
A．业务用公章
B．财务专用章
C．结算专用章
D．受理他行票据专用章
6.客户办理小额通存通兑业务,每日累计金额不得超过(
)万元。
A.10万元
B.20万元
C.50万元
D.5万元
7．支票自出票日起(
)工作日未传递至付款行,付款行应对圈存资金作自动解除圈存处理。
A.10个
B.12个
C.7个
D.15个
8．下列单证中，不能办理委托收款收取款项的是（
）。
A．商业承兑汇票
B．凭证式国库券
C．提货单
D．储蓄定期存单
9．汇兑业务的转汇信用社（
）受理汇款人或汇出信用社对汇款的撤销或退汇。
A．不能
B．可以
C．授权后可以
D.复核后可以
10．从单位银行结算账户向个人账户的款项划转业务，对单笔超过（
）元，必须要求其提供并审核付款依据。
A．3万
B．5万
C．6万
D．10万
11．下列不可作为退票理由的是（
）。
A．票据出票日期小写
B．
用途更改经出票人签章证明
C．背书转让无印鉴
D.
大小写金额不符
12．持票人行使追索权，其利息部分计算是按照中国人民银行规定的同档次（
）利率计算的。
A．单位定期存款
B．定期储蓄存款
C．流动资金贷款
D.
贴现
13．支票上的金额￥103000.00元应写成（
）。
A．人民币拾万零叁仟元正
B．人民币壹拾万零叁仟元
C．人民币壹拾万零叁仟元正
D．人民币拾万叁仟元正
14．因票据权利纠纷提起的诉讼，依法由（
）人民法院管辖。
A．收款人或持票人所在地
B．收款人所在地
C．票据支付地或被告所在地
D.
付款人所在地
15．2010年2月10日的大写应写成（
）。
A．贰零壹零年零贰月壹拾日
B．贰零壹零年零贰月壹拾零日
C．贰零壹零年贰月拾日
D．贰零壹零年零贰月零壹拾日
16．支票的（
）可以由出票人授权补记。
A．出票日期和金额
B．金额和收款人名称
C．收款人和付款人名称
D.
出票人签章
17．下列票据中，可以适用挂失止付的票据是（
）。
A．转账支票
B．转账银行汇票
C．转账银行本票
D.
未承兑的商业汇票
18．持票人对前手的追索权，自被拒绝承兑或被拒绝付款之日起（
）。
A．1个月
B．3个月
C．6个月
D.
1年
19．银行承兑汇票的手续费，应按票面金额（
）收取。
A．5%
B．5‰
C．
D.
1‰
20．3月4日（星期二）付款人开户行收到收款人开户行寄来的委托收款和已到期的商业承兑汇票，银行于当日通知付款人，付款人一直未通知开户行付款或拒付，付款行应于（
）将票款划给收款行。
A．3月5日
B．3月8日
C．3月10日
D.
3月11日
21．办理银行汇票退款，如果代理付款行曾经查询过该张汇票，则应在（
）方能办理。
A．1个月后
B．提示付款期满后
C．2个月后
D.
提示付款期满后1个月后
22．见票即付的票据，付款行故意压票、拖延支付的，由中国人民银行处以拖延支付期间内每日票据金额（
）的罚款。
A．0.2‰
B．0.5‰
C．0.7‰
D.
1‰
23．因更改银行汇票的实际结算金额引起纠纷而提起诉讼，当事人请求认定汇票效力的，人民法院认定为（
）。
A．票据无效
B．原收款人更改的票据有效
C．持票人更改的票据有效
D.
出票银行更改有效
24．一张票面金额为18000元的转账支票，持票人提示付款时，付款人账户余额不足支付，根据《支付结算办法》的有关规定，应对其处以罚款额至少为（
）
A．360
B．540
C．900
D．1000
25．银行汇票、银行承兑汇票、支票的付款人分别是（
）。
A．
出票行、承兑行、支票签发人
B．
汇票申请人、承兑申请人、支票签发人
C．出票行、承兑行、签发人开户行
D.
汇票申请人、承兑行、签发人开户行
26.支票圈存是(
)以自身银行存款对其签发支票作出的结算担保。
A.持票人
B.存款人
C.出票人
D.承兑人
27．银行汇票的（
）是代理出票银行审核支付银行汇票款项的机构。
A．签发人
B．出票人
C．代理付款人
D．付款人
28．中国人民银行对信用卡业务风险指标中规定，同一持卡人单笔透支发生额，个人人民币信用卡不得超过（
）元。
A．5000
B．10000
C．15000
D.
20000
29．同城票据交换的提入行是指（
）。
A．向他行提出借方票据的银行
B．只从他行提回借方票据的银行
C．向他行提出贷方票据的银行
D．从他行提回借方和贷方票据的银行
30．中国现代化支付系统的运行者是（
）
A
人民银行
B
工商银行
C
国家开发银行
D
城市商业银行
31．单位银行结算账户按用途分为（
）。
A．基本存款账户、一般存款账户、专用存款账户、临时存款账户
B．核准类结算账户、非核准类结算账户
C．预算单位专用存款账户、非预算单位专用存款账户
D．单位银行结算账户、个人银行结算账户
32．合格境外机构投资者在境内从事证券投资开立的人民币特殊账户和人民币结算资金账户纳入（
）管理。
A．基本存款账户B．一般存款账户
C．专用存款账户
D．临时存款账户
33．大额支付系统（
）处理支付业务，全额清算资金。
A．批量
B．逐笔实时
C．每日一次
D．每日两次
34．未在中国人民银行开设清算账户而委托直接参与者办理资金清算的银行和非银行金融机构以及中国人民银行县（市）支行（库）是（
）。
A．直接参与者
B．间接参与者
C．特许参与者
D．普通参与者
35．在清算窗口关闭前的预定时间内，对直接参与者清算账户资金仍不足清算的普通支付业务，（
）。
A．人民银行分支行按规定提供高额罚息贷款
B．允许隔夜透支
C．退回发起行
D．立即清算
36．大额支付系统查复行应在收到大额支付系统查询信息的（
）予以查复。
A．当日至迟下一个工作日上午
B．当日至迟下一个工作日下午
C．当日至迟下一日上午
D．下一日日终前
37．实行大额支付系统清算账户余额控制时，清算账户（
）。
A．不得被借记
B．不得被贷记
C．超过该控制金额的部分可以被借记
D．不足该控制金额的部分可以被贷记
38．大额支付系统直接参与者与各城市处理中心核对当日处理的业务信息，核对不符的，以（
）的数据为准进行调整。
A．国家处理中心
B．城市处理中心
C．直接参与者
D．间接参与者
39．接收行已贷记接收人账户的支付业务，对发起人的退回申请，应（
）。
A．立即办理撤销
B．立即办理退回
C．通知发起行由发起人与接收人协商解决
D．立即通知接收人办理退回
40.
目前全国支票影像交换系统处理业务的金额上限是(
)
A.
5万元
B
.10万元
C.
20万元
D
.50万元
二、多项选择题（每题2分，多选或少选不计分，共40分）
1.大额支付系统处理下列哪些支付业务(
)
A.
规定金额起点以上的跨行贷记支付业务
B.
规定金额起点以下的紧急跨行贷记支付业务
C.
特许参与者发起的即时转账业务
D.
特许参与者发起的其他业务
2、银行汇票哪些内容可以更改（
）。
A
实际结算金额
B
收款人账号
C
密押
D
收款人名称
3.现代化支付系统的作用(
)
A.
中央银行履行支付清算职责,改进支付清算服务重要的核心支持系统
B.
我国加入WTO,连接国内商业银行和外资银行的重要枢纽和桥梁;
C.
适应现代科技发展要求,促进网上银行,电子商务发展的重要基础平台
D.
连接商品交易和社会经济活动的“大动脉“4.关于跨行通存通兑业务,下列说法正确的是(
)
A.
客户申请开通通存通兑业务时,可以委托他人办理
B.
客户可以委托他人办理通存通兑业务,委托他人代理的,除出具存折(卡),储户有效身份证件外,应同时提交代理人有效身份证件
C.
客户办理现金通兑业务时,应符合现金管理规定
D.
通存通兑业务功能一经开通,在账户注销前,不得取消该项功能
5.可以通过小额支付系统办理的业务有(
)
A.
代收业务,如公用事业单位定期收取服务费
B.
代付业务,如发放工资,养老金和保险金
C.
跨行通存通兑业务
D.
一定金额以下的汇款
6.小额支付系统定时借记支付业务包括的业务种类有(
)
A.代收水,电,煤气等公用事业费用业务
B.个人储蓄通兑业务
C.国库批量扣税业务
D.国库实时扣税业务
E.委托收款划回
F.托收承付(划回)
7．因直接参与者清算账户资金不足清算导致支付业务排队等待后，按以下队列等待清算(要求按顺序填写)（
）。
A．支付业务收费
B．特急大额支付（救灾、战备款）
C．同城票据交换轧差净清算
D．错账冲正
E.紧急大额支付
F.普通大额支付
8.商业银行支付系统前置机发生故障采用应急业务处理,系统恢复期间,故障银行发起的跨行贷记支付业务,可采用的处理方式有(
)
A“先直后横“B“先横后直“C
业务代理
D
业务排队
9.持票人提交的通过影像交换系统处理的支票存在下列情形之一的,持票人开户银行应拒绝受理(
)
A.
未记载银行机构代码
B.
持票人未作委托收款背书
C.
支票金额超过规定上限
D.
使用支付密码
E.
持票人未在本机构开户
10、托收承付在（
）情况下，可以向银行提出全部或部分拒绝付款
A.
付款人资金不足
B.
没有签订购销合同
C.
未按合同规定的到货地址发货
D.
货款计算错误
11.银行业金融机构以直接参与者身份加入支付系统,包含下列哪些程序(
)
A
申请
B
加入
C
实施
D
审查
12.小额支付系统付款行对发起的(
)可以发送撤销申请.
A
普通贷记支付业务
B
定期贷记支付业务
C
实时贷记支付业务
D
定期借记支付业务回执
13、银行汇票哪些内容可以更改（
）。
A
实际结算金额
B
收款人账号
C
密押
D
收款人名称
14.小额支付系统通存通兑业务遵循(
)的原则.
A
实时入账
B
实时清算
C
定时入账
D
定时清算
15.支票影像业务处理遵循的原则有(
)
A.先付后收
B.收妥抵用
C.先付后收
D.全额清算
E.银行不垫款
16.在全国支票影像交换系统中,对出票人签发空头支票,签发与其预留签章不符的支票或签发支付密码错误支票的,可采取的处理方式有(
)
A
如无法获得收款人信息,则不进行处罚
B
将按有关法律规章给予行政处罚
C
情节严重的,开户银行停止为其办理支付结算业务
D
人民银行将其纳入“黑名单“管理
17．票据行为具有(
)特征。
A．要式性
B．独立性
C．强制性
D.
无因性
E.文义性
18．向信用社申请办理汇票承兑的出票人，必须具备的条件中包括的是（
）。
A．在承兑信用社开立存款账户
B．与承兑银行在同一地域
C．资信状况良好，并具有支付汇票金额的可靠资金来源
D.
与承兑信用社具有真实的委托付款关系
19.下列哪些是大额支付系统运行状态(
)
A.
日间业务状态
B.
清算窗口
C.
日切处理
D.
营业准备
20、查询查复应遵循（
）的原则
A
.有疑必查、有查必复
B
.
查必及时、复必详尽
C.
有疑必查、查复相等
D.
复必详尽、及时处理
三、判断题(每题1分，共20分)
1.中国现代化支付系统的主要业务应用系统是大额支付系统,小额支付系统,清算账户管理系统,支付管理信息系统。（
）
2.用于签发信用社结算凭证以及结算款项的查询、查复等业务的印章是联行专用章。（
）
3.大、小额支付系统实行7×24小时连续运行。（
）
4.
代付工资,保险金,养老金等业务属于小额定期借记业务。（
）
5.大额支付系统和小额支付系统参与者具有分开独立的清算账户进行资金清算。（
）
6.小额支付系统不处理实时业务.大额实时支付系统支持香港,澳门人民币清算业务。（
）
7.
可以挂失止付的票据，失票人通知票据的付款人挂失止付时，应当填写挂失申请书并签章。
（
）
8.支付业务信息由纸凭证转换为电子信息,或由电子信息转换为纸凭证,具有同等的支付效力。（
）
9.用户通过小额支付系统办理公用事业收费自动扣缴业务,在账户资金出现不足时,银行会垫付差额部分以保证扣款成功。（
）
10.单位通过小额支付系统办理职工工资发放业务,职工可以选择任意一家银行开立的账户作为工资入账账户。（
）
11.申请开通跨行通存通兑业务时,必须由本人亲自办理,并出具本人有效身份证件。（
）
12.
目前支票可以在全国范围内使用,对于异地使用的支票,必须在支票上的指定位置记载12位银行机构代码。（
）
13．收费单位办理代收业务,收费单位,付款人和付款人开户银行之间要事先签订委托付款合同(协议)。（
）
14.
中国现代化支付系统是支付系统的全称,是我国金融机构之间以及金融机构与人民银行之间的支付业务提供最终资金清算的核心业务系统。（
）
15．通过影像交换系统处理的支票影像信息具有与原实物支票同等的支付效力,出票人开户银行收到影像交换系统提交的支票影像信息,应视同实物支票提示付款。（
）
16．银行本票是指由银行签发的,承诺自己或代理付款银行在见票时,无条件支付确定金额给收款人或持票人的票据。（
）
17．只有国家处理中心可以修改省内某信用社大额支付系统行名行号。（
）
18.小额支付系统贷记业务的规定上限金额为50000元。（
）
19.汇入信用社对于向收款人发出取款通知，经过1个月后无法交付的汇款，应主动办理退汇。（
）
20.
对出票人1年内签发3次以上空头支票或签章不符，信用社应收回支票，停止其支票签发权。（
）
试卷答案
一、
单选题（40分，每题1分）
1、A
2、B
3、B
4、C
5、C
6、B
7、B
8、C
9、A
10、B
11、B
12、C
13、C
14、C
15、D
16、B
17、A
18、C
19、C
20、C
21、B
22、C
23、A
24、D
25、C
26、C
27、C
28、D
29、D
30、A
31、A
32、C
33、B
34、B
35、C
36、A
37、C
38、B
39、C
40、D
二、
多选题（40分，每题2分）
1、ABCD
2、BC
3、ABCD
4、ABC
5、ABCD
6、AC
7、DBACEF
8、AB
9、ACE
10、BCD
11、ABD
12、ABD
13、BC
14、AD
15、ABDE
16、BCD
17、ABDE
18、ACD
19、ABD
20、AB
三、
判断题（20分，每题1分）
1、×
2、×
3、×
4、×
5、√
6、×
7、×
8、×
9、×
10、√
11、×
12、×
13、×
14、√
15、√
16、×
17、√
18、√
19、×
20、×
10
篇2：邵西市农村信用社综合网络系统操作常见问题解答
邵西市农村信用社综合网络系统操作常见问题解答 本文关键词：问题解答，农村信用社，常见，操作，综合
邵西市农村信用社综合网络系统操作常见问题解答 本文简介：邵西市农村信用社综合网络系统操作常见问题解答邵西市农村信用社综合网络系统定于２０xx年７月６日开始上线，现将其他地区日常操作中常见的问题汇总如下：一、开始当天的业务处理之前，柜员在使用0712工前准备应打印前一日的哪些资料？答：科目日结单、日报表、清算资料、流水账和其它需要打印的资料。二、日终时必须
邵西市农村信用社综合网络系统操作常见问题解答 本文内容：
邵西市农村信用社综合网络系统操作常见问题解答
邵西市农村信用社综合网络系统定于２０xx年７月６日开始上线，现将其他地区日常操作中常见的问题汇总如下：
一、开始当天的业务处理之前，柜员在使用0712工前准备应打印前一日的哪些资料？
答：科目日结单、日报表、清算资料、流水账和其它需要打印的资料。
二、日终时必须进行哪些操作？
答：1、4306封锁转汇
2、0106柜员轧差
3、0108机构轧差
4、0112尾箱核对
5、0103柜员签退
三、在新上线的网点办理业务时为什么会出现密码器无反应、票据不打印、报表不打印等现象？
答：使用0821终端连接设备管理交易，根据自己实际使用的外设在2、3、4、5屏每屏选择正确的类型，特别是密码键盘的更换，请联社技术人员设置相应的参数。
四、原系统存折、存单业务新旧账号是多少，怎么输入旧账号？
答：一种方法是可按字母键“o”弹出三行后输旧帐号、户名、新机构码（户名、新机构码可以不输入直接按回车），旧帐号的格式为：“0”+旧机构代码（7位）+“00”＋储种（2位）+旧帐号（8位）=20位[储种：活期储蓄(包括一次活单)00
定活02
整存整取03
零整04
教育储蓄06]
另外一种方法通过查询功能取得新账号。
五、被撤并网点账户的旧账号如何确定？
答：由于旧系统发行的活期储蓄、零存整取存折上没有打印户名和机构码，而新系统设置过渡换折是可以在任何网点办理，但这样给操作时对被撤并网点账户旧账号的确定带来了不确定因素，为避免通存通兑后给客户带来不便，各网点应向广大储户说明为保证储户存折能进行通存通兑，要求储户到原开户所进行过渡换折操作，并在加办密码的前提下才能进行通兑操作（具体操作方法参照《关于已撤并储蓄网点数据处理的紧急通知》）。
六、原系统有密码的存单（折）销户时需先做0825密码同步吗？原系统存折（单）需要销户、挂失怎么操作？
答：1、原系统有密码的存单（折）销户不需先做0825密码同步，可以直接销户。
2、原系统存折销户无需先做0210过渡换折可以直接销户。原系统存折（单）在新系统中进行书面挂失7天后再进行更换存折或直接销户处理。
七、查询管理有哪些功能？
答：1、日终可通过尾箱（钱箱、票箱）登记簿查询得出本机构有几个尾箱（钱箱、票箱），分别是哪个柜员使用，处于什么状态（已核清、未核清），以便于本机构柜员全部签退。。
2、日终可通过7607柜员信息表查询出本机构有哪些柜员分别处于什么状态（签到、暂退、未签到），以便于本机构柜员全部签退。
3、日中可通过7400分户账查询查出账户户名、客户代号、证件类型、证件号码、存单（折）号、状态[正常、异常（挂失、冻结）]、性质（个人结算户、活期储蓄账户等）等账户信息。
4、其它需要查询的功能。
八、如何加办密码，密码挂失，质押止付，以及挂失应注意哪些事项，原系统密码中含0怎么处理？
答：1、0202账户密码修改可以进行加办或修改密码的操作。
2、客户忘记账户密码时，按照有关存折（单）挂失规定使用0206账户挂失（选择书面挂失）交易办理书面挂失，在7天以后使用0203账户密码重置交易为客户的账户重置密码，然后解除挂失。
3、如存单（折）需要办理贷款质押止付登记手续，使用0204账户冻结（冻结类型选择质押止付）交易操作。
4、口头挂失在5天之内如果没有解挂，则自动解挂。存折（单）书面挂失7天后可使用0208更换单折交易（换折类型选择挂失换折）为客户更换存折（单）。
5、旧系统密码第一位为“0”的，在新系统中输入“0”后面的即可，最后一位为“0”的在新系统中要求输入“0”。如果旧系统为六个“0”，则输入“888111”或“111888”。
九、以前并社（站、所）过来的旧存单（折）上无存单（折）号码的存单（折）号码在系统中是多少？在使用挂失、提前支取等交易按要求输入储户身份证号码时，为什么系统会提示不正确？
答:1、输入“0”即可（在旧系统中输入“1”），存单（折）号码也可通过查询功能查出。
2、因为旧系统过渡到新系统后，已为原系统中无身份证的账户自动生成了新的证件类型和对应号码，可通过查询功能查出后输入即可（这里有可能由于数据切换原因造成1104销户交易整存整取账户提前支取时户名出现乱码而不能正常办理，这时需要使用0201账户信息修改将乱码户名改成存单上的户名），另外仍需按相关规定核对并登记挂失人、支取人的证件类型和号码。
十、有关实名制的问题
1、
在过渡换折时是否要输入身份证号码？
答：虽然过渡换折时不输入证件类型和号码，直接按回车键便可以跳过去，但为贯彻《个人存款实名制规定》，同时避免以后因客户代号问题出现不能正常开户现象，因此需要求客户出示身份证，并输入其真实有效证件号码，即使是与客户在原系统所留类型和号码不同也不会有影响。
2、当张××持自己真实有效居民身份证来开户时，系统提示“开户户名【张××】与客户总账户名【李××】不一致，请核对再开户”是怎么回事，应该怎么办？
答：这说明李××在以前已经用与张××相同的身份证号码开了户，主要是我们以前没有严格执行《个人存款实名制规定》，因为新系统会为每个客户（以证件类型和号码为标准）自动生成唯一的客户代号，即使是销户后系统也保留，而且系统设置证件类型和号码是不能修改的，只能修改客户名称，也就是说同一个身份证件号码只能对应同一户名。在操作中可能会碰到两种情况：
（1）张××与李××是家庭成员关系，如夫妻、母子等，即在确定存款归属权无争议的前提下，使用0307客户信息修改将客户名称李××改成张××便可以为张××开立新户。这种情况比较常见。
（2）由于偶尔原因造成证件号码相同而不能为张××开户，即不能确定存款归属权，这时可以采取为张××开户时证件类型选择其它证件，再输入其身份证号码就可以为张××开立新户。这种情况比较少见。
这两个问题的出现要求我们以后在工作中一定要严格按照《个人存款实名制规定》操作。
十一、在办理业务时由于操作不当或其它原因造成未打印凭条和存折，是否可以重打？
答：可以。但暂时先不要办理其它业务，使用0807前台重打交易，输入需要重打交易码提交主管授权后重打即可（交易码为需重打交易的菜单码，例：1202有折存现需重打的交易码即为1202）。
十二、系统现金1011科目出现余额不足时怎么处理？汇入款项时怎么处理？
答：由于目前系统暂未上对公业务，账务上实行分柜制，第一个问题可使用0604现金交易操作完成，第二个问题使用6302转账交易操作完成，所使用账号必须是通过7208内部账分户查询查出来户名为社内往来（数据移植后有余额）的账号（注意不能使用其它账号），同时手工柜应作相应的账务处理，以确保账务上总分相符、账账相符、账表相符，确保目前和以后系统上对公业务时账务上无问题。
十三、整存整取存单转存如何操作？
答：在以前旧系统中是要通过现金科目，而在在新系统中则可使用1103销转开户交易，如果是转存本息则完全不需登记现金日记账，如果只是转存本金则只需在现金日记账中记笔利息账便可。
十三、当发生汇入汇出款项，使用6302转账交易操作时不打印存折怎么处理？
答：使用0209补登折交易可以打印未登折项。
十四、哪些交易不能进行撤销冲正？
答：0801账务撤销交易用于撤销当天的错账交易，并不是所有账务交易都可以撤销，如对私活期和对私定期的开户、销户交易不能撤销。0803凭证出入库撤销用于柜员做凭证出入库交易发生的操作失误，凭证出入库交易不能隔日撤销。0802冲正交易中，现金交易不能隔日冲正。因此，强调在工作中一定要认真仔细操作，特别是使用撤销冲正交易时要谨慎操作。
综合业务网络系统
常见问题解决方案
1、现象：签退时报
“请等待主管柜员签退后再签退”
原因：在签退的时候，需要主管先签退。
解决办法：换一个终端，或者换一个屏幕，主管签到后，执行签退交易，签退后，柜员再签退。
2、现象：签退时报
“还有其它柜员在暂退,请把其中一个签到后你才能签退成功!”
原因：如果本机构只有一个柜员在签到状态，其他柜员后者签退或者暂退，如果他要签退，必须其他暂退的柜员签到，这样当一个柜员签退后，还有另外一个柜员在营业，否则如果只有一个柜员在签到状态，他又签退，机构就没有柜员在签到营业状态，也没有人通知其他暂退的柜员签到。
解决办法：将暂退的柜员至少一个签到，比如A柜员想签退，现在机构只有A柜员在签到状态，B，C，D等柜员有的暂退了，有的已经签退了（假设B柜员已经签退，C，D柜员暂退），这时需要换一个屏幕，或者换一个终端，同时说A柜员不要暂退，C，或者D柜员签到，这时A就可以签退了。如果不知道那个柜员在暂退状态，可以在查询管理à标准数据查询à柜员信息表,在状态中输入2进行查询。
3、现象：扎帐时显示机构头寸不平
原因：在清算中每一个机构与自己的上级别与下级有一个头寸户，对应的两个帐户，余额值应该相等，方向应该相反，如果不对，将不允许签退。
解决办法：可能是因为用头寸做帐了，导致头寸不平，请电话联系自己的上级或者下级，核对头寸余额，头寸的是中心自动开户的，根据科目查询相应的分户帐，分户帐的户名有说明，某某机构的头寸，可以查询相应的帐户，和上级或者下级进行联系。
4、现象：扎帐显示帐户不平
原因：本日帐户有问题，有单边帐务，或者冲正单方向冲，没有补帐，或者补帐不正确等。
解决办法：到
查询管理à明细账查询àA__明细帐查询
在交易码一项中输入801，6301
查询这两个交易的帐务信息，核对每一笔帐户，另一种可能就是做了代收代发撤销的时候由于有的帐户余额不足，不能撤销引起。
5、现象：做过渡换折处理时，提示账户状态异常
原因：旧帐号做过挂失换折，换折时间在数据过渡之后，在新系统中该帐号仍是挂失状态，
解决办法：需要先做解挂，然后再做过渡换折
综合业务系统操作指引及注意事项
一、上线操作指引
A、新系统上线第一天网点凭证的出、入库和领用。
＊联社营业部或联社财务部：
新系统上线第一天，要求营业部或联社财务部业务主管早晨7：00上班，按领回的新凭证领用花名册，将全部凭证入库，再按信用社领用号码出库给对应的信用社（营业部有分社的还要按其分社领用号码出库给对应的分社）。注：只有县联社营业部或联社财务部机构进行凭证入库出库后，下级机构方可入库。
＊信用社：
信用社主管将本社领用的新系统凭证全部入库（前提是营业部己出库），再按分社领用号码出库给对应分社。
＊分社：
分社主管将本分社领用的新系统凭证全部入库（前提是信用社己出库）。各级柜员再与对应主管进行凭证交接，这时候新凭证才能正常使用。
B、日常操作
1、新系统的注册用户名为hnrcc,不是efip,柜员签到时需选择柜员类型［用光标下拉键选择主管柜员（3）或储蓄柜员（11）］。签到时必须储蓄柜员先签到，然后主管才能签到。
2、所有柜员的初始密码为‘1’，柜员需要进入新系统后使用【0104】柜员密码修改交易更改自己的密码后方可办理业务。
3、省信息网络中心自动为所有网点开设了相应的4641、2323、1124等资金清算、现金出入库所需要使用的账户，这些账户可以通过查询管理中的7208交易进行查询，此类帐户任何情况下不允许销户。
4、主管柜员使用0110交易【尾箱设置】根据实际需要设置主管柜员和储蓄柜员尾箱，尾箱号必须与柜员号相同。（建议一个营业柜台只设立两个尾箱，柜员交班时可使用尾箱交接）。
5、主管柜员使用0501交易【凭证入库】对上级已经出库的重要空白凭证进行入库处理。
6、普通柜员使用0503交易【凭证领用】从主管柜员处领用所有需要的重要空白凭证
；
7、普通柜员使用0604交易【现金交易】通过4641从结算柜将现金领到普通柜员的钱箱中；
8、对每一个存折类客户来办理业务，柜员使用0210交易【过渡换折】（特别注意：不能用【特殊业务】中的【过渡换折】）对旧系统的旧存折账户进行过渡换折（应要求客户提供证件号码，如果过渡换折不输入证件号码，则系统保留原证件号码，对于原系统未留证件则用新的20位帐号代替），操作时按“o”取得旧账号（特别注意：不要按M刷磁条，因为我们以前的存折是没有磁条的，这个错误是发生得很多的），只需要按规则输入旧账号，不需要添写“户名”和“新机构码”，检查账号是否正确生成
，核对存款信息是否正确，客户有密码的必须输入密码（千万不要打回车，打回车的话程序就会自动退出，且在3分钟内输入密码，否则系统也会自动退出到login系统目录下。），换折时必须写存折磁条（划卡/存折方法见后）。
9、不论是存折或者存单，从中创版本过渡的帐户如果客户需要销户可以直接销户（无须密码同步）；
10、使用7501交易【当日明细查询】可以查询柜员当日所办理的业务流水，当办业务的过程中出现故障时，一定要在这里查询一下，看是否有流水，有可能本地没有打印成功，而实际上省中心已办理成功。
11、使用0106交易【柜员轧差】可以进行柜员当天帐务轧帐，轧帐平衡后柜员方可以签退
。
12、每天早上需要在【0712工前准备】里打印前日结单、报表及清算资料等资料，核对帐务，如果有问题，请主动给中心打电话。
13、普通柜员在签退前使用【4306封锁转汇】对他行及本行转汇进行封锁
，每天只需要一个柜员做一下就可以了，不必每个签到的柜员都做一下。
14、所有柜员轧差后，做【机构轧差】。
15、所有柜员在当日业务完毕后必须核清自己的钱箱、票箱、物品箱，然后全部【0103】签退。否则中心无法确认网点是否完成当日业务，对无人接听电话而又存在未签退的柜员的网点，中心会对责任人每次处以500元的罚款，并通报全省。
签退顺序有多种情况：
a：当天只有一个柜员签到时，这个柜员可直接签退。
b：当天有主管签到时，先主管签退，然后记账柜员才能签退，否则会提示主管未签退。
c：当天有多个柜员签到，并且有柜员暂退，必须另开一屏把暂退的柜员签到再签退（最后一个签退的一定是综合或记账柜员）。
d：只签到修改一下密码的柜员，当天又不办业务的可直接签退，不要等到下班时再来签退，签退的柜员当天就不能再签到了的，所以一定要注意。
C、刷卡器的使用
1、读卡/存折
磁条读写器接到读命令后，从待机状态转为读状态，绿灯长亮，一直等到有卡刷过或有复位命令再改变状态。卡/存折刷过时，磁条读写器黄灯亮，直到划卡/存折结束。读成功后磁条读写器三灯全灭，蜂鸣器鸣叫一声。出错则红灯亮，蜂鸣器鸣叫两声。
2、写存折
磁条读写器接到写命令后，从待机状态转为写状态，绿灯闪烁，一直等到有卡刷过或有复位命令再改变状态。卡/存折刷过时，磁条读写器黄灯亮，直到划卡/存折结束。写成功后磁条读写器三灯全灭，蜂鸣器鸣叫一声。出错则红灯亮，蜂鸣器鸣叫两声。如果在写卡/存折时卡只划一点就从卡槽中拿出，则蜂鸣器鸣叫三声并红灯亮。
3、划卡/存折方法
当磁条读写器处在读或写状态时，将卡/存折的磁条（卡或存折的背面黑色的一条就是磁条）面向自己（即靠近磁条读写器上的箭头标贴的一边），从入口处（即靠近磁条读写器标贴的一端）匀速划过卡槽即可读写卡/存折。在读写存折时，如因存折本太厚导致划过卡槽时不顺畅，请将存折本翻开几页，再将有磁条的几页划过卡槽进行读写存折。
二、注意事项
1、在没有正式通知前，现只能办理本所业务，估计有一个星期的过渡期。
2、过渡换折用存款业务0210办理
按字母o弹出三行后输入帐号、户名、新机构码（户名、新机构码可以不输入直接回车），旧帐号格式为：“0”＋旧机构代码（7位）＋“00”＋储种（2位）＋旧帐号（8位）＝20位｛储种：活期储蓄00
定活02
整存整取03
零整04
教育储蓄06｝。另外可以通过查询功能取得新帐号。
3、帐务余额一元以下暂时不能销户。
4、汇款转个人帐户，通过4641用转帐交易办理。转帐记帐――转帐交易(6302)。
5、储蓄利息清单，不作为重要空白凭证领入，程序不销号。
6、打印内部帐时，选择透明打印。
7、存取款业务如果已经换新折，可直接刷磁条，不必再重新输入帐号，如果发现上次磁条没有写成功的话，可以到“特殊业务”中选择“前台重写存折磁条”（交易码0811），写磁条成功，下次就可以刷磁条了。
8、储户输入密码时，应按CTRL＋F1切换到英文状态。否则的话，有可能出现莫名其妙的问题，甚至退回到LOGIN状态。
9、我区的模拟运行在主机办理业务只能使用2、3、4屏，方法：按ALT＋F2，ALT＋F3，ALT＋F4切换。
10、每个操作员不管他有几种身份都只有一个柜员号，且与模拟运行时有区别。
11、如果机器死机了，请重新启动机器，重新签到。
12、储蓄系统会自动更新的，如果进入系统时提示“系统正在更新，切勿做任何操作”，此时千万不要去按键盘的任何按键，直到HNRCC的登陆界面自动跳出来为止，如果强行终止，系统没有更新完毕，操作时就可能会出现许多莫名其妙的问题。
如在操作中碰到疑难问题，请电话联系网络客服中心。
关于新系统应付利息计提的说明
由于新系统上线时，电脑储蓄柜2611科目余额为零，如发生销户业务，2611科目余额将出现红字。电脑储蓄柜如何计提应付利息，方法有两种：
第一种方法：电脑储蓄柜自身计提应付利息
1、
通过查询管理中内部分户帐查询，将2611科目和5211科目的相关分户帐账号查出来；
2、
在转帐记帐中，通过转帐交易从5211科目的相关账户中提取应付利息到2611科目相关账户（有一年期、二年期等）。
第二种方法：电脑储蓄柜从手工结算柜转入应付利息
1、手工结算柜记2611和电脑储蓄柜的4641帐，将要转的应付利息转入电脑储蓄柜的4641账户。
2、电脑储蓄柜通过查询管理中内部分户帐查询，将2611科目和4641科目的相关分户帐账号查出来；
3、电脑储蓄柜在转帐记帐中，通过转帐交易从4641科目中新系统切换时有余额的账户中将应付利息转到2611科目相关账户（有一年期、二年期等）。
注：电脑储蓄柜需填制相关凭证
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