岗前培训实施方案 本文关键词：岗前，实施方案，培训
岗前培训实施方案 本文简介：岗前培训实施方案----本方案适用于正餐、豪食汇事业群为保证新员工上岗后能更好的履行岗位职责，尽快的了解公司的发展规划及具体工作要求，树立正确的工作态度及行为作风，了解公司的职业特点，掌握工作的基本技能，培育良好的职业道德及敬业精神。现结合公司的实际情况，制定本实施方案。模块一：人事部直接从校园招聘
岗前培训实施方案 本文内容：
岗前培训实施方案
----本方案适用于正餐、豪食汇事业群
为保证新员工上岗后能更好的履行岗位职责，尽快的了解公司的发展规划及具体工作要求，树立正确的工作态度及行为作风，了解公司的职业特点，掌握工作的基本技能，培育良好的职业道德及敬业精神。现结合公司的实际情况，制定本实施方案。
模块一：人事部直接从校园招聘入职的员工，人数须满10人以上的培训（包括实习生）
1、
培训对象
企业招聘的新员工
2、
培训时间
人事部须提前一周发送新入职人员名单及人员到甬时间，以便培训中心安排培训时间及场地。
3、
培训内容
（1）
公共课部分
--共20个课时
序号
培训课程
课时
上课方式
备注
1
城市介绍
1
理论
2
企业概况、企业文化
2
理论
3
服务礼仪
2
理论
4
职业道德
1.5
理论
5
全面质量管理及五常法管理讲解
2
理论
6
员工手册、入离职程序
2
理论
7
宿舍管理规定
1
理论
8
员工必修第一课
1.5
理论
9
食品安全及相关规章制度
2
理论
10
消防培训
2
理论
11
菜肴知识、酒水知识
2
理论
（二）专业课部分
--共18个课时
序号
培训课程
课时
上课方式
备注
1
如何优质服务
2
理论
2
酒店意识(服务、创新、质量等）
1
理论
3
服务流程之餐前准备
2
理论+实践
4
服务流程之餐中服务
3
理论+实践
5
服务流程之餐尾服务
2
理论+实践
6
六大技能之托盘、斟酒、摆台、折花、上菜、分菜
5
理论+实践
7
礼仪、形体培训
1
实践训练
8
服务流程、实践模拟训练
2
实践摸拟
（三）“师傅带岗式”培训
--共一个月
“师傅带岗式”培训是指新员工入职第一个月为培训期，由分店组织进行；入职第一周开展公共课课程；第二、三周为白天主授专业课程与实操课程，晚上开餐间由优秀员工带领服务见习；第四周中餐、晚餐跟随优秀员工工作，培训结束后优秀员工对新员工过行考评；（培训课程表见附件1，课题可自选）
4、
培训形式
公共课部分以理论为主，采取集中授课方式进行；专业课部分以理论+实践为主，采取集中授课方式进行；“师傅带岗”式培训以理论+实操为主，采取集中授课及现场实操方式进行。
5、
培训流程
培训结束后，分店将立即采取“师傅带岗式”培训
培训中心上课期间主要授公共课与专业课
培训中心收到汇总名单进行拟发文下发培训日期及场地
人事部将名单汇总上报至培训中心（注：各分店每月1日上报）
6、
培训考核
新入职员工须完成40学分的岗前培训，才可参加员工转正考核（非实习生可参加转正考核，员工培训记录卡见附件2）
7、
学分管理
1、每个课程学分共3分，新员工须完成40分方可参加转正考核。
2、培训记录卡须由授课人打分，店总签字方可生效。
3、学分计算：
每课程学分（3分）=到勤率（1分）
+
课场纪律（1分）
+
学员表现（1分）
8、
组织管理及安全保障
1、参训人员及授课讲师必须提前5
分钟到达培训地点，培训时应佩戴工作证或工号牌、笔记本和笔等相关物品，自觉填写《培训签到表》或签到本，不得代签。
2、参训人员如需请事假，须提前两小时申请，请假单必须先交由各部门负责人审批，经审核批准后方可请假。培训老师如需请假，一律提前五天提出申请开据工作联系单，经培训部负责人审核批准后方可请假。请假单和工作联系单都要存档，培训部要统一作为抽查依据。
3、因不可抗拒因素产生突发事件，如个人得急病、直系亲属有生命危险或其他意外事件而缺席培训课程的，需在事后提供相关证明。
4、参训人员应自觉遵守课堂纪律。上课时间专心听讲，不得做与上课无关的事情，手机必须关机或静音，同时不得玩手机、打电话、看小说、闲聊等。
5、岗前培训结果将作为晋升的依据。
模块二：零散招聘的新员工入职培训（方案一）
1、
培训对象
企业零散招聘的新员工（包括实习生）、进行岗位调整的员工、降职使用的员工。
2、
培训时间
每月1日上报上月新入职人员名单，由人力资源培训中心组织安排时间进行授课。
三、培训内容
（一）公共课部分
--共20个课时
序号
培训课程
课时
上课方式
备注
1
城市介绍
1
理论
2
企业概况、企业文化
2
理论
3
服务礼仪
2
理论
4
职业道德
1.5
理论
5
全面质量管理及五常法管理讲解
2
理论
6
员工手册、入离职程序
2
理论
7
宿舍管理规定
1
理论
8
员工必修第一课
1.5
理论
9
食品安全及相关规章制度
2
理论
10
消防培训
2
理论
11
菜肴知识、酒水知识
2
理论
（二）专业课部分
--共18个课时
序号
培训课程
课时
上课方式
备注
1
如何优质服务
2
理论
2
酒店意识(服务、创新、质量等）
1
理论
3
服务流程之餐前准备
2
理论+实践
4
服务流程之餐中服务
3
理论+实践
5
服务流程之餐尾服务
2
理论+实践
6
六大技能之托盘、斟酒、摆台、折花、上菜、分菜
5
理论+实践
7
礼仪、形体培训
1
实践训练
8
服务流程、实践模拟训练
2
实践摸拟
（三）“师傅带岗式”培训
--共一个月
“师傅带岗式”培训是指新员工入职第一个月为培训期，由分店组织进行；入职第一周开展公共课课程；第二、三周为白天主授专业课程与实操课程，晚上开餐间由优秀员工带领服务见习；第四周中餐、晚餐跟随优秀员工工作，培训结束后优秀员工对新员工过行考评；（培训课程表见附件1，课题可自选）
四、培训形式
公共课部分以理论为主，采取集中授课方式进行；专业课部分以理论+实践为主，采取集中授课方式进行；“师傅带岗”式培训以理论+实操为主，采取集中授课及现场实操方式进行。
五、培训流程
各分店安排好员工的衣食住行后马上开展“师傅带岗式”培训
每月1日分店应主动上报入职人员名单至培训中心，由培训中心拟发文安排安排培训时间及场地。（注：培训中心主要安排入职员工公共课及专业课培训）
六、培训考核
新入职员工须完成40学分的岗前培训，才可参加员工转正考核（非实习生可参加转正考核，员工培训记录卡见附件2）
七、学分管理
1、每个课程学分共3分，新员工须完成40分方可参加转正考核。
2、培训记录卡须由授课人打分，店总签字方可生效。
3、学分计算：
每课程学分（3分）=到勤率（1分）
+
课场纪律（1分）
+
学员表现（1分）
八、组织管理及安全保障
1、参训人员及授课讲师必须提前5
分钟到达培训地点，培训时应佩戴工作证或工号牌、笔记本和笔等相关物品，自觉填写《培训签到表》或签到本，不得代签。
2、参训人员如需请事假，须提前两小时申请，请假单必须先交由各部门负责人审批，经审核批准后方可请假。培训老师如需请假，一律提前五天提出申请开据工作联系单，经培训部负责人审核批准后方可请假。请假单和工作联系单都要存档，培训部要统一作为抽查依据。
3、因不可抗拒因素产生突发事件，如个人得急病、直系亲属有生命危险或其他意外事件而缺席培训课程的，需在事后提供相关证明。
4、参训人员应自觉遵守课堂纪律。上课时间专心听讲，不得做与上课无关的事情，手机必须关机或静音，同时不得玩手机、打电话、看小说、闲聊等。
5、岗前培训结果将作为晋升的依据。
模块三：零散招聘的新员工入职培训（方案二）
一、培训对象
企业零散招聘的新员工（包括实习生）、进行岗位调整的员工、降职使用的员工。
2、
培训内容
人力资源培训中心应发放向阳渔港学习手册及员工绿色通道至各分店，培训内容也可参照“师傅带岗式”培训课题。（注：向阳渔港学习手册及员工绿色通道主管级以上每人一套，此手册作为公司财产，丢失一本赔偿10元）
三、培训形式
各分店自行组织，员工入职当天须过行绿色通道培训，整体结束后将员工培训记录卡上报至培训中心。
四、培训考核
新入职员工须完成40学分的岗前培训，才可参加员工转正考核（非实习生可参加转正考核，员工培训记录卡见附件2）
五、学分管理
1、每个课程学分共3分，新员工须完成40分方可参加转正考核。
2、培训记录卡须由授课人打分，店总签字方可生效。
3、学分计算：
每课程学分（3分）=到勤率（1分）
+
课场纪律（1分）
+
学员表现（1分）
七、组织管理及安全保障
1、参训人员及授课讲师必须提前5
分钟到达培训地点，培训时应佩戴工作证或工号牌、笔记本和笔等相关物品，自觉填写《培训签到表》或签到本，不得代签。
2、参训人员如需请事假，须提前两小时申请，请假单必须先交由各部门负责人审批，经审核批准后方可请假。培训老师如需请假，一律提前五天提出申请开据工作联系单，经培训部负责人审核批准后方可请假。请假单和工作联系单都要存档，培训部要统一作为抽查依据。
3、因不可抗拒因素产生突发事件，如个人得急病、直系亲属有生命危险或其他意外事件而缺席培训课程的，需在事后提供相关证明。
4、参训人员应自觉遵守课堂纪律。上课时间专心听讲，不得做与上课无关的事情，手机必须关机或静音，同时不得玩手机、打电话、看小说、闲聊等。
5、岗前培训结果将作为晋升的依据。
附件一：“师傅带岗式”培训课程表
附件二：员工培训记录卡
人力资源培训中心
附件一：“师傅带岗式”培训课程表
项目
培训课程
课时
上课方式
培训对象
备注
公共课
仪容仪表知识
1
理论
新员工专项培训
仪容仪表之妆容课
1
理论
仪容仪表之发型课
1
理论
礼貌礼节
1.5
理论
行为管理
2
理论
菜肴知识
2
理论
酒水知识
1.5
理论
专业课
调料知识
1
理论
传菜员、划菜员
六大技能之托盘服务
1
理论+实践
专业课
六大技能之托盘服务
1
理论+实践
服务员
六大技能之酒水服务
2
理论+实践
六大技能之摆台服务
2
理论+实践
六大技能之折花服务
1.5.
理论+实践
六大技能之上菜服务
2
理论+实践
六大技能之分菜服务
1.5
理论+实践
专业课
服务流程之餐前准备
2
理论+实践
所有前厅人员
服务流程之餐中服务
3
理论+实践
服务流程之收餐服务
2
理论+实践
实操课
餐前准备之了解客情
1
实践
服务员
餐前准备之物品准备
1.5
实践
餐前准备之五常规范
1
实践
餐前准备之迎宾工作
1
实践
大厅服务技巧
2
理论+实践
普包服务技巧
2
理论+实践
豪包服务技巧
2
理论+实践
宴会服务技巧
2
理论+实践
实操课
餐前准备之物品准备
1
理论+实践
传菜员、划菜员
餐前准备之五常规范
1
理论+实践
餐前准备之迎宾工作
1
理论+实践
餐前准备之调料准备
0.5
理论+实践
餐中服务之传菜程序
1.5
理论+实践
餐中服务之上菜程序
1.5
理论+实践
餐中服务之控菜程序
1.5
理论+实践
实操课
餐前准备之物品准备
1.5
理论+实践
迎宾员
餐前准备之五常规范
2
理论+实践
餐前准备之迎宾工作
1
理论+实践
餐前准备之预定信息
1.5
理论+实践
迎宾程序
1
理论+实践
引领服务技巧
1
理论+实践
送客服务技巧
1
理论+实践
实操课
餐前准备之物品准备
1.5
理论+实践
预定员
餐前准备之五常规范
2
理论+实践
预定技巧及信息传递
1
理论+实践
实操课
餐前准备之物品准备
1.5
理论+实践
收银员
餐前准备之五常规范
2
理论+实践
餐前准备之迎宾工作
1
理论+实践
输单、埋单服务技巧
1.5
理论+实践
单据使用说明及账目统计
2
理论+实践
餐尾各项工作交接技巧
1
理论+实践
实操课
餐前准备之迎宾工作
1
理论+实践
酒水员
餐前准备之五常规范
2
理论+实践
单据使用说明及账目统计
2
理论+实践
酒水、香烟服务技巧
1.5
理论+实践
实操课
餐前准备之迎宾工作
1
理论+实践
保安人员
餐前准备之场地检查
1
理论+实践
保安人员服务技巧
2
理论+实践
实操课
餐前准备之迎宾工作
1
理论+实践
PA员
餐中清洁注意事项
1
理论+实践
实操课
餐前准备之清洁工作
1
理论+实践
所有前厅人员
餐前准备之检查工作
1
理论+实践
餐尾收拾工作程序
1
理论+实践
餐尾收拾之节能、回收工作
1
理论+实践
附件一：
员工培训记录卡
店（部）
姓名
性别
入职时间
序号
培训课程
培训日期/时间
培训地点
学分（由到勤率、纪律、学员表现，共3分）
授课老师
员工签名
总计
/
/
/
/
店第一负责人签字：
篇2：2020年医生岗前培训工作总结范本
20XX年医生岗前培训工作总结范本 本文关键词：岗前，工作总结，医生，培训，XX
20XX年医生岗前培训工作总结范本 本文简介：20XX年医生岗前培训工作总结范本以下是工作总结为大家提供的《20XX年医生岗前培训工作总结范本》，还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结范本，供大家参考！：上周我参加医院组织的青年职工岗前培训，使我
20XX年医生岗前培训工作总结范本 本文内容：
20XX年医生岗前培训工作总结范本
以下是工作总结为大家提供的《20XX年医生岗前培训工作总结范本》，还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结范本，供大家参考！
：
上周我参加医院组织的青年职工岗前培训，使我们这些刚刚走上工作岗位的年轻人深深体会到作为一名人民的医务工作者身上所肩负的重大责任！
xxx市中心医院前身为xx铁路中心医院，她的历史要从19XX年说起，可以说医院是在铁路的发展的基础上建立起来的，当时正太铁路把xx这片古老的土地拉上了发展的快车道，我们的医院也就随之伴随着一起成长，她不仅仅为铁路职工的解除病痛，更重要的是在那个战火纷飞、缺医少药的时代，还为我们的党组织提供医疗保障，也曾为周恩来、刘少奇等党和国家领导人提供过服务，使我们的革命事业顺利走过那段艰苦卓绝的年代！
我们的医院就这样一直伴随着国家的发展，伴随着xx的成长，那时我们的先进技术享誉整个xx地区及周边省份，创造了一段辉煌的时代！但是在计划经济的体制下，我们的医院又经历了一段发展的停滞期，与其他兄弟医院联系较少，也被其他兄弟医院拉开了一定的距离。
但是xx铁路中心医院从没放弃自己！于XX年整体移交xx市政府，隶属xx市卫生局管理，并正式更名为xx市中心医院。借此契机xx市中心医院人解放思想、实事求是，端正态度、重新定位，并在新任院领导班子的英明决策下艰苦奋斗、精益求精的把我们的老品牌、新形象展示给世人面前。医院坚持“星级服务、平民价格”的发展战略，不断发展新技术，降低医疗费用，给百姓切实的实惠。我院是河北省医保、xx市医保、铁路医保、新农合、xx市女职工生育保险定点医院和xx市惠民医院、xx市脑血管病医院、中美脑中风协作组xx基地。同时也是河北大学教学医院、河北医科大学附属铁路中心医院、卫生部早期检测技术十年百项血管病变检测中心。这些都大大扩大我们的服务范围，使更多的人体会到我们真诚，让我们更好的去践行“生命所系，性命相托”那段古老的誓言。
现在我们的医院已是一所具有百年文化底蕴、人才济济、力量雄厚的，融医疗、预防、保健、康复、教学、科研为一体，编制600张床位的大型二级甲等综合医院。在这样的环境下，就更加要求我们年轻一代不懈努力，积极进取，继承我们百年的优秀传统，在新形势、新要求下去勇于创新，坚持“致优图强”的院训，把我们的百年品牌、百年形象打造的更响亮、更高大！
篇3：新员工岗前培训管理办法
新员工岗前培训管理办法 本文关键词：岗前，新员工，管理办法，培训
新员工岗前培训管理办法 本文简介：新员工岗前培训管理办法为使新员工深入了解医院历史、文化和各项规章制度，提高新员工的工作能力和工作信心，培养新员工的团队协作精神，尽快适应工作环境，胜任未来工作，特制订本管理办法。（一）所有新进员工均须在规定时间内完成医院岗前培训。未经培训者，任何科室不得擅自安排上岗。（二）上岗前培训的时间为一周，培
新员工岗前培训管理办法 本文内容：
新员工岗前培训管理办法
为使新员工深入了解医院历史、文化和各项规章制度，提高新员工的工作能力和工作信心，培养新员工的团队协作精神，尽快适应工作环境，胜任未来工作，特制订本管理办法。
（一）所有新进员工均须在规定时间内完成医院岗前培训。未经培训者，任何科室不得擅自安排上岗。
（二）上岗前培训的时间为一周，培训班主要任务是：
1、学习《医疗管理法规规章汇编》、《全国医院工作条例、医院工作制度与医院工作人员职责》、《医务人员守则》及医院的各项规章制度；学习基本国策及社会综合治理等方面的法律法规。
2、进行职业道德及礼仪教育和以病人为中心的服务理念教育；
3、进行医德规范及消防安全知识教育。
4、进行感染控制、医疗质量要求教育；
5、对新员工的要求及工作人员岗位职责介绍；
（三）培训要求
1、凡经医院录用的各类人员在办理报到手续后，均应参加医院举办的上岗前培训班。
2、参加培训班的新员工应遵守培训班的作息时间，培训班结束前每人要书写个人培训学习体会，并在班内进行交流。书面总结材料存
1.
入个人档案。
3、新员工应认真参加岗前培训，并填写新员工岗前培训表，培训记录存放在员工个人档案中。
4、
新员工培训完毕，将其培训成绩记录在案。
（四）
培训形式：讲座和报告、座谈交流、小组讨论、现场见习等。
（五）培训考评
1、理论考试和培训效果考核的方法相结合进行考评。
2、每名参加培训人员均应写一篇学习心得，心得在座谈会上交流。
3、培训考评结果作为正式聘用的依据之一，对在培训中表现极差的，医院可以予以辞退。
（六）
临时工、进修生和实习生岗前培训工作由各相关部门负责安排，内容包括医院规章制度和主要工作程序介绍、工作职责、感染控制和安全保卫教育。
2012年7月19日
2.