行政前台工作内容细则 本文关键词：前台，细则，行政，内容，工作
行政前台工作内容细则 本文简介：行政前台工作内容细则一、日常接待1.接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。2.接待咨询者，若有咨询者来访，应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。3.接听转接电话：前台是总机电话，一般电话拨入后都需转接其他分机，
行政前台工作内容细则 本文内容：
行政前台工作内容细则
一、日常接待
1.
接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。
2.
接待咨询者，若有咨询者来访，应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。
3.
接听转接电话：前台是总机电话，一般电话拨入后都需转接其他分机，根据通讯录的分机号码，准确的进行电话转接；接听咨询电话，若在前台接到咨询电话，如对方不明确自己的咨询顾问是谁，直接将电话转接至相关部门助理处。
4.
接待推销人员：上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知相关部门员工直接与其对接。
5.
面试人员：请面试人员在前台处填写面试人员资料表，并带领其前往会议室等待，通知办公室主任或相关部门领导进行面试。
6.
接待频繁往来的相关人员：
a)
快递，公司内部不论发件或者寄件，均以电话通知相关员工至前台处进行处理，不能让快递员直接进入公司实验室内部。文章转载自:个人简历网
规章制度频道
原文地址:行政前台工作职责
b)
物业公司，公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作；
c)
送水公司，关注公司各处饮水机水量情况，及时联系送水，每次接待时只需要在送水公司的卡片上写清送水“XX”桶，拿走空桶“XX”个即可。每月月底结账，填写请款单提交办公室主任，向财务申请费用支付。同时关注公司饮水机是否正常，如有异常及时通知饮水公司进行维修。
二、
办公用品管理
1.
盘库：每月23-25日对库存的办公用品进行全面盘点，制作“办公用品库存统计表”提交办公室主任审查。若有用品数量不足或已领用完，即时上报，进行补充；
2.
购买：每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单，统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后，联系办公用品供应商送货；
3.
领用：员工领用所需办公用品时，让其填写“办公用品领用表”并签字，然后给予发放；
4.
结算：每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票，确认无误后，填写支出单，报财务人员审批后通知供应商前往领款。
三、日常事务
1.
保证行政电子设备的正常使用，包括：扫描仪、传真机、复印机等，若机器出现故障，及时联系供应商解决问题；
2.
每月15日左右统计公司提供话费补助的员工名单，并将名单与话费总数报于办公室主任审核。领款后，前往移动和联通营业大厅购买充值卡，并开具发票。将充值卡发放给相关员工，并要求其签字确认；
3.
每月定期统计公司所有人员通讯信息，更新员工通讯录，公司若有新进或离职员工，都应在2-3个工作日内制作新的通讯录，发送至每位员工邮箱中；
4.
名片的申请与制作：当公司部门有印制名片需求时，需要其填写“名片申请单”，并提供名片相关信息。确认名片信息后，将信息发送给供应商，通知其排版印刷，电子版确认无误后印刷，后交于名片申请人；
5.
每周一定时查看公司信箱，将信件发放至员工手中；
6.
公司备用门卡的管理，前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用；
7.
公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜；
8.
收发传真，协助各部门员工收发业务传真；
9.
协助办公室主任组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。
10.
新员工入职时，提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明（身份证、学历学位证、户口本、照片）的复印件，提交办公室主任整理归档。
11.
积极配合公司的市场宣传活动，做好后勤保障工作。
四、
接待工作
1.
接待前准备工作
a)
来客人数确认：会议前向相关负责人确认来客人数，为布置会议室及订餐做准备；
b)
会议室桌椅布置：在开会前将会议室的桌面收拾整洁，会议椅归位；
c)
茶水及点心：会议前准备好茶、热水及杯子，等来客就位后逐个送茶；接待贵客时，应提前准备必要的水果及点心供开会人员食用；
d)
相机：准备公司相机，为来客拍照留念所用。
e)
订餐：向会议负责人确认是否需要订餐，如需订餐应确认就餐人数后，电话联系餐厅预订包房；
f)
预订酒店：如需为来客预订酒店，确认主客姓名后，电话联系锦江富园大酒店预订房间，预订成功后向办公室主任汇报确认。
2.
会议中服务工作
a)
为开会人员添加茶水；
b)
按照领导要求提供会议支持；
c)
安排专人负责会议中的摄像工作；
3.
会议后完善工作
a)
组织来客及公司领导合影留念，并将照片发至来访者邮箱内或作为贺卡发送。
b)
如遇重要客户来访，应及时将会议相片资料上传至公司网站内。
c)
会议后的清理工作：将剩余茶水及茶杯清理干净，未食用的点心整理归入茶点处，以备公司员工食用；
d)
会议后器材的归库：会议后器材应及时归库，将相机及其他器材放回原处。
篇2：职责与职权职位与职务工作职责和工作内容之间的区别)
职责与职权职位与职务工作职责和工作内容之间的区别) 本文关键词：职权，工作职责，职务，职责，区别
职责与职权职位与职务工作职责和工作内容之间的区别) 本文简介：职责与职权,职位与职务,工作职责和工作内容之间的区别职责：是指工作应承担的责任。职权：是指在这个职位上你拥有的权力职位：是指等级关系的职务：是指工作的内容工作职责：是指应该负责的范围和责任工作内容是指工作的内容，就是具体做什么工作的意思一、职务与职位的区别职务即工作（job）,它是指企业员工所从事工
职责与职权职位与职务工作职责和工作内容之间的区别) 本文内容：
职责与职权,职位与职务,工作职责和工作内容之间的区别
职责：是指工作应承担的责任。
职权：是指在这个职位上你拥有的权力
职位：是指等级关系的
职务：是指工作的内容
工作职责：是指应该负责的范围和责任
工作内容是指工作的内容，就是具体做什么工作的意思
一、职务与职位的区别
职务即工作（job）,它是指企业员工所从事工作的类别。职务是指由一组主要职责相似的职位（或岗位）所组成，它是由实现企业职能的一个个具体活动所构成的相对独立体。职位即岗位（position），
它是指在一个特定的企业组织中、在一个特定的时间内、由一个特定的人所担负的一个或数个任务所组成。简单地讲，职位是指企业的某个员工需要完成的一个或一组任务。
职务表示的是工作的类别，而职位表示的是工作任务；职务与机构没有直接的关系（确切地说，一个职务可为多个部门所有，而一个部门也可以有多个职务），职位与机构有直接的关系（即一个职位只能为某个具体的部门所拥有）。
二、在做工作分析时，有这样几个概念总是容易混淆。职责与责任有何区别？职位与岗位是不是一个概念？职位与职务有什么区别？工作分析与工作设计的区别和联系是什么？
因为这些基本概念大都是从西方引入的，所以，从其英文原意上理解可能会更有帮助。我想从最基本的概念谈起：
微动作（Micromotion)，即工作中不能再分解的基本动作，如：按下机器的电源开关。
工作元素（Element)，即两个或两个以上的微动作的集合，这些微动作应该是有前后联系的。如：打开车床电源，安装工具等。
任务（Task)，即一组相关联的工作元素的集合。任务应该是有目的性的，而且是有意义有价值的。而工作元素则可以是无目的无价值的。
职责（Duty)，相关联的任务就构成了一项工作的职责。任务是职责的子集，在岗位职责中会包括多项任务。比如秘书的工作职责可能会包括：用电脑输入文件，组织会议，招待客人等任务。
职位（Position),当职责和责任结合到一起的时候就产生了职位。责任的英文单词是responsibility，即要履行的义务，它与权力相对应。
工作（Job),在主要任务和责任上相同或相似的一组职位就构成了工作。一个职位只能容纳一个人，而一项工作则可以有多个人来做。
职业（Occupation)，一组相似或相同的工作就形成了职业。它是从社会角度上来说的，不如说教师是一种职业，但每个教师可能是干教语文、教数学的不同工作。
在我的理解中，职位和岗位应该是一个概念，（Position也可以翻译成岗位)只是说法不同而已。因为在实际工作中我们说的岗位分析其实就是要编写职位说明书或岗位说明书。
不知我的理解是否正确？请继续指教！我觉得把这些概念搞清楚还是很有必要的，毕竟在做工作分进行沟通时，是建立在这种概念的基础上的。这对于划分职责也是很有意义的。
三、在做工作分析时，有这样几个概念总是容易混淆。职责与责任有何区别？职位与岗位是不是一个概念？职位与职务有什么区别？工作分析与工作设计的区别和联系是什么？麻烦您给予指点！谢谢！
你问的问题很专业，不借助资料，我不能完全答对，但手边没有，所以，试着答答，望海涵。
职责：职务+责任，通常以职位说明书的形式公布，职责是职位说明书的重要组成部分。
职位与岗位不是一个概念：我们说，经理是个职位，秘书是个职位，但很少说经理是个岗位。通常我们将岗位分为管理岗位或是一般岗位。职位是随组织结构定的，而岗位是随事定的，也就是我们常说的因事设岗。
职务与职位有区别：我们说秘书是个职位，但秘书不是个职务。我们会说职位说明书，但不会说职务说明书，想来应该可以理解了。
工作分析与设计不同：制定职位说明书的过程是先进行工作分析，再根据组织实际，进行工作设计（组织结构，职权责的分配，任职资格条件等）
四、职位分析：JOB、POSITION与ROLE三者关系探讨
对于人力资源管理者来说，职位（JOB）、岗位（POSITION）和角色（ROLE）
几个概念往往混淆，其一是中文翻译的过程中，没有统一的标准，从而导致几个概念混淆，其二是对概念的含义的误解，希望通过本文的澄清，能对您认识这三者的关系有所裨益。
1、首先来澄清三者的译文：
（1）JOB，有的文献和书籍译为“职务”、有的译为“岗位”，有的译为“职位”，在本文中统一译为“职位”。
（2）POSITION，有的文献和书籍译为“职位”，有的译为“岗位”，在本文中统一译为“岗位”。
（3）ROLE，一般被译为“角色”。
可以看出，由于翻译的原因，虽然看起来中文的名称一致，但实际应为含义就有差异了。
2、澄清三者的含义：
（1）职位是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为，由一组主要职责相似的岗位所组成
。职位在任何时候都应根据组织机构的目标和流程而设置，不能因人来设置职位，也不能因任职者调离而舍弃该职位，它是组织机构的基本单位。
（2）岗位是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和。一份职位一般是将某些任务、职责和责任组为一体而成；而一个岗位则是指由一个人来从事的工作。
（3）“角色”一词的源于戏剧，自1934年米德（G.H.Mead）首先运用角色的概念来说明个体在社会舞台上的身份及其行以后，角色的概念被广泛应用于社会学与心理学的研究中。社会学对角色的定义是“与社会地位相一致的社会限度的特征和期望的集合体”。在企业管理中，组织对不同的员工有不同的期待和要求，就是企业中员工的角色。这种角色不是固定的，会随着企业的发展和企业管理的需要而不断变化，比如在项目管理中，某些项目成员可能是原职能部门的领导者，在项目团队中可能角色会变为服务者。角色是一个抽象的概念，不是具体的个人，它本质上反映一种社会关系，具体的个人是一定角色的扮演者。
3、三者关系探讨：
（1）
职位和岗位的关系
岗位与人对应，只能由一个人担任，一个或若干个岗位的共性体现就是职位，即职位可以由一个或多个岗位组成。比如：制造型企业的生产部门的操作员是一个职位，这个职位有很多的岗位的员工担任，如果具体到某个工序的，就是岗位了，比如钻孔操作员，操作员的职位可能有钻孔操作员、层压操作员、丝印操作员等等岗位组成。对于组织而言，岗位和职位的演变是随着组织的不断扩大而不断产生的。其演变过程和逻辑关系如下：
要素（pactor）--活动（activity）--任务（tast）--职责（duty）--岗位（position）--职位（job）
(2）
角色和职位、岗位的关系
角色可以由不同的职位和岗位担任，比如管理者角色，可以由某个职能部门的经理，也可以由某个能力达到了角色的要求的非管理职位的员工担任。最常见的就是在项目管理中的不同角色。比如：就上个例子中的钻孔操作员可能在某个工序改善项目组中扮演项目成员的角色。
从上面可以看出三者是有联系和区别的，在人力资源管理中，对三者的区分尤显必要，因为，这三者是人力资源管理中最基础的部分
。对于人力资源管理者而言，职位、岗位和角色的综合表现形式就是相应的职位说明书、岗位说明书和角色说明书。前两种说明书大家已经不陌生了，而角色说明书将在未来组织形式中的显得越来越重要，尤其对于知识密集型企业来说，直线职能型的组织结构的弊端将导致企业越来越多的采用矩阵式的组织结构，对于这种组织结构而言，原有的职位说明书和岗位说明书已经不能起到有效的管理作用了，需要设计相应的角色说明书来对矩阵中的角色活动进行规范和明确。就好像给戏剧中演员的剧本一样，告诉演员如何扮演该角色。不同的演员看了剧本都可以很快就进入角色。对企业管理也是如此，角色说明书可以使员工更好的完成组织的期待和要求。
篇3：石油学院教学系(部)秘书主要工作内容职责
石油学院教学系(部)秘书主要工作内容职责
一、教学常规管理工作
(一)编制下一学期教学工作计划
1、协助系主任调整、安排学期教学计划;
2、协助系主任做好各教学环节的组织落实工作。编制本单位理论课及实践教学(实习、课程设计、实验、毕业设计(论文))等教学工作计划表;
3、具体落实教师教学任务。协助系主任选聘外聘教师，掌握相关资料及联系方式;
4、填写、统计上报任课的外聘及专任教师名单。
(二)协助教务处编排课程表
1、准确提供外聘教师可以安排上课的具体时段;
2、准确提供各学年、各专业学生及学生班级数据;
3、与教务部门协调配合安排各年级不同课程合班上课及大小教室分配。
(三)下发学期教学任务通知。
1、任课教师教学任务书;
2、院历、教学日历;
3、学生平时成绩记录表;
4、向任课教师提供学生名单;
5、向任课教师提供上课时间及上课地点的通知单;
6、向外聘任课教师提供我院教学工作规范及不同教学环节质量标准的书面材料。
(四)开学前后的准备工作
1、公布课程表，发放班级课程表;
2、专门通知外聘教师上课事宜;
3、登录学生成绩、公布学生成绩一览表;
4、组织领取、发放教材;
5、统计成绩不及格应当重修学生名单;
6、向任课教师催要教学日历表;
7、统计学生报到及教师到岗情况;
8、收取任课教师教案、交系主任审批后返还任课教师。
(五)协助系主任抓教学运行管理，维护正常秩序，保持良好教学工作状态
1、负责教师请假、调课、串课及教学计划微调报批手续的办理;
2、每周至少两次抽查任课教师上下课情况，并做好记录;
3、掌握本单位学生上课出席率及教学秩序，准确统计每周学生参加各类教学活动的数据;
4、协助系主任推动落实院、系学年或学期工作计划，做好单项工作总结和学期教学工作总结;
5、记好《系务日志》和各种会议记录，指导、督促学生各班写好《班务日志》;
6、领取并分发各类教学用品;
7、协助系主任具体组织各项教学活动，处理教学过程中的应急、突发事件，保证本单位教学工作正常运转;
8、核算本系任课教师教学工作量。
二、协助系主任组织本单位期中教学检查工作。具体工作有：
1、遵照学院的统一部署，并结合本单位实际制定工作计划，上报教学检查工作安排;
2、召开学生座谈会;
3、召开教师座谈会;
4、组织师生参加听课、填写检查表，开展教学评估;
5、组织期中考试;
6、各种资料的统计、汇总、上报;
7、完成期中教学检查工作总结。
三、负责本系教材预订、领取、发放工作
1、详细统计上报各届学生使用教材情况：统编、自编、教辅材料的目录;
2、协助任课教师并经系主任批准后，通过教务处预订教材;
3、组织学生领取、发放教材;
4、为任课教师领取教材;
5、帮助任课教师报销自购教材款。(教师自购教材需经教务处批准方可购买)
四、负责本系学生参加各种考试报名及收费工作。包括：
1、全国外语四、六级考试及省英语应用等级考试;
2、全国及省计算机等级考试;
3、学生课程重修。
五、协助系主任做好期末考试考务工作
按照教务处关于考试工作组织管理的制度规定，具体组织落实本系考务工作。
1、统计、上报考试课程;
2、组织教师命题，收集试题并上报教务处，协助印制试卷;
3、负责与各位任课教师联系，审定有资格参加各门课程期末考试学生名单，并通知因缺课超限或其他原因不得参考的学生，向任课教师催要平时成绩单;
4、组织落实各课程监考教师，协助教务处安排并分配各位教师监考时间、场次;
5、向学生发布考试时间表;
6、巡视本系考场，统计缺考学生数据;掌握本系学生考风考纪情况;督导本系规范考试;
7、负责组织教师阅卷，及时转交试卷、学生成绩单、试卷分析;
8、按规定时间向阅卷教师催要学生试卷、考试原始成绩单、试卷分析报告等;
9、负责对试卷、原始成绩单、试卷分析、考场记录按规定分别进行整理、归档、转交。
六、负责学生成绩及有关学籍管理工作。包括：
1、负责本系各学期考试成绩录入、整理、移送、保管，协助做好毕业生学业成绩的整理及档案打印工作;
2、负责提供审核学生评优、毕业生就业的成绩单(要严守职业道德、严格管理、决不允许随意改动学生成绩);
3、负责本单位应届毕业生毕业资格的初部审定，编制毕业生名单，报教务处学籍科审定;
4、按学院相关规定要求，初审学士学位资格学生名单，并编制学位审核名单报教务处、学生处审定;
5、统计上报本届学生不能正常毕业学生名单;
6、正式打印、上报应届毕业生授予学位名单及不授予学位名单;
7、协助办理毕业生离校的其他有关手续。
七、协助系主任做好教学研究及实践教学工作
1、做好每周的教学研究活动准备工作，负责记录;
2、负责上报教学方面的各种立项、评奖材料;\
3、负责收集保存本系教学研究、教改立项、科研立项材料及有关教学改革方面的会议记录、活动记录、总结材料;
4、协助教务处开展教学质量监控、教学评估等工作;
5、协助系主任做好实验、实习、毕业设计(论文)等实践教学工作安排落实，负责提供发放毕业论文开题报告、论文答辩、评审公布等工作。
6、负责实践教学活动相关各种材料的收集、整理、归档、保管工作。
八、负责本系档案工作，及时归档立卷
1、建立健全本系教师教学档案，注意积累外聘教师信息;
2、搜集、整理各种教学资料;
3、归纳整理各种文件、制度;
4、组织填写各种报表、数据、各类记录。
九、负责本系教学信息反馈工作
1、按教务处要求，认真履行本系教学信息小组组长的职责;
2、按规定组织本系各学生班级教学信息员开展相关活动，指导信息员做好工作;
3、定期搜集本系各种教学信息，正确反映师生关于教学的意见和建议;
4、及时将信息反馈给任课教师、本系领导及相关职能部门，督促教师改进教学工作，督促管理人员以教学为中心，强化为教学和师生服务意识，完善服务措施。