20XX年医院优质护理服务工作总结 本文关键词：工作总结，护理，医院，服务，XX
20XX年医院优质护理服务工作总结 本文简介：20XX年医院优质护理服务工作总结[1]20XX年护理部在院领导的关心、支持下，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意
20XX年医院优质护理服务工作总结 本文内容：
20XX年医院优质护理服务工作总结[1]
20XX年护理部在院领导的关心、支持下，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作，
从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。现将一年来的工作总结如下。
一、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动，为贯彻落实《中国护理事业发展规范纲要（20XX-2020）》和贵州省卫生厅文件精神，根据我院实际情况，全面推进优质护理服务活动。
1、目前，我院已开展优质护理病房6个，覆盖率为60%；
2、组织优质护理服务病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为创建工作奠定基础。科室之间交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理服务工作。
二、加强管理，强化措施
1、每月进行优质护理服务住院病人满意度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。
2、完善基础护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。
3、护理部每月对开展优质护理服务的病房进行检查，将优质护理与护理质量有效结合，找出不足，及时按照检查标准的要求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提高我院护理水平，为患者提供“优质、安全”的护理服务。
4、合理调配人力资源，优先满足“护理示范病房”人力资源配置，保障基础护理有效落实。
三、突出重点，拓展内涵
1、创新模式，学习先进做法。动态调整绩效考核制度及分配方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核内容。
2、明确工作职责，实施责任护理。实行责任护士包干制，人人都是责任护士，做到人人有事做，事事有人管。
3、改革排班模式，实行弹性排班。实行无缝隙、全程责任护理。
4、根据科室护理工作量及护理人力配置情况将护士责任分组，设置责任组长、责任护士。
5、简化护理文书，使用护理电子病历，缩短书写时间。制定各种表格式护理记录单，统一制定书写模板，规范全院护理文件书写，将时间还给护士，把护士还給病人。
6、更新工作流程，实现责任追究。修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位责任制。
7、夯实基础护理，提供满意服务。将护理服务内涵、服务项目进行公示，接受社会及广大患者的监督。
四、协调职能部门，实施垂直管理
护理部积极协调总务科、药剂科、检验科等护理支持系统，为“优质护理服务活动”有效开展提供有力的后勤保障。
五、加强培训，提高素质
1、每月开展基础护理操作技能培训，使基础护理操作更加规范、专业。
2、每月开展全院护理查房，邀请科主任参加现场指导，提高护士主动学习能动性，培养护士自信心。
3、认真实施护士的岗前培训及岗位培训，内容包括法律法规、护理核心制度、护理专业知识、技能，并进行考核，合格者方能上岗，有效降低了护理风险。
4、护理部定期组织学术讲座、强化“三基”及专科技能的培训，激发年轻护士努力学习，对全院在职护理人员进行分层培训、考核，稳步提高各级护理人员技术能力，达到人人过关，熟练掌握、灵活运用，最大限度保障护理安全。
5、积极推动护理科研管理及新业务、新技术的开展，近两年已有多项护理科研项目立项，填补了我院护理科研的空白，今年5月选派两名护士长到重庆参加PICC技术培训，并将该技术应用到临床工作中，取得良好效果，同时成立了静脉输液管理小组，规范输液流程。
6、通过积极组织各种有意义的活动，如：品管圈活动、护士节纪念活动、演讲比赛、技能演示等，增强了护理人员的凝聚力、向心力。全面优化临床护理工作，改善护理服务，构建和谐医患关系；使护理工作更加贴近患者，贴近临床，贴近社会。
7、规范实习生带教管理，促进教学相长。
六、加强监控，保障质量
1、护理部自制护理安全警示标识，提醒护理人员及患者规避风险。完善毒、剧、麻、高危药品及急救物品、药品管理制度。
2、加强护理质量的重点、关键环节监控。对护理人员环节监控，新护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。对病人环节进行监控，新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控
控。护理操作的环节监控，输液、输血、注射、各种过敏试验等作为护理管理中监控的重点。
3、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，提倡无处罚不良事件的上报，发现问题，有效解决，并从护理流程、护理管理的角度进行分析问题，吸取教训，总结经验，提出防范与改进措施。
七、取得的成绩
1、护理人员理念改变：以病人为中心，满足病人需求。
2、工作模式改变：实行责任分组，所有护理工作落实到人，增加了责任意识。
3、护理内容改变：治疗和基础护理逐渐等同化。
4、护理排班模式改变：弹性排班，减少交接班次数，实施全程无缝隙护理。
5、护患关系改变：和谐了护患关系，形成良好的了护理工作氛围。
6、病房环境改变：陪护减少了，病区环境安静、整洁有序。
7、满意度的改变：护士关心病人，病人理解护士，提高了护理服务满意度。
八、存在问题
1、医院部分职工转变观念不到位，缺乏对优质护理服务工作的理解和支持。
2、医院的支持系统需进一步完善。
3、护理垂直管理不到位。
4、护士还承担着部分护理工作以外的事情。
20XX年将全院铺开，稳步推进优质护理服务，力争提高医院整体护理水平，以适应医院改革发展创新的需要。护理部将不断完善、不懈探索，努力将优质护理服务工作做实做细，让我们的服务达到“患者满意、社会满意和政府满意”。
篇2：2020年初中八年级班主任工作总结
20XX年初中八年级班主任工作总结 本文关键词：八年级，年初，班主任工作总结，XX
20XX年初中八年级班主任工作总结 本文简介：20XX年初中八年级班主任工作总结[1]流年似水，在忙碌中，已近学期尾声。回想这一学期以来开展的各项工作，感慨班主任工作是复杂的，细致的。我只有与时俱进，努力学习基本的教育理论，关爱学生，讲究方法，才能教育和管理好班级。我班共有学生47名。男女比例相当。但由于我班生源的特殊性，学生比较难管理。我班8
20XX年初中八年级班主任工作总结 本文内容：
20XX年初中八年级班主任工作总结[1]
流年似水，在忙碌中，已近学期尾声。回想这一学期以来开展的各项工作，感慨班主任工作是复杂的，细致的。我只有与时俱进，努力学习基本的教育理论，关爱学生，讲究方法，才能教育和管理好班级。
我班共有学生47名。男女比例相当。但由于我班生源的特殊性，学生比较难管理。我班80%的学生是外来民工子弟，处于无人管理或管理不力状态。一学期下来，我总结出只有爱每个学生，关心每个学生，建立一个温暖的集体，才能让学生真正改变，融入到班集体中。下面我具体谈谈我的做法：
一、立班级管理目标和要求。
作为八年级(4)班的班主任，与大部分学生相处才半年时间，对他们的基本情况有所了解，并作一个初步的分析：
1、学生学习基础相对较差，有三分之二的学生没有良好的学习习惯，还有部分学生，上课老是讲话，捣乱，不写作业等，他们的学习习惯有待进一步培养。
2、很多学生非常冷漠、自私，缺乏集体观念，喜好用暴力解决问题，班干部缺乏威信，没有管理力度。
3、男女生的学习状况差距很大：名列班级前茅的全是女生，可具有表现欲望的学生不多，好多女生的性格较为内向;而男生不仅学习态度差，而且行为习惯也差，班级找不到一个男生的“领头羊”。
4、班级的后进生较多，学习完全处于放弃的状态，这就给班级的良好氛围的形成造成了极大的阻碍;
5、卫生习惯较差，随地吐痰，乱扔垃圾，动手能力不强,也不愿意动手，更不愿意劳动，有的甚至斤斤计较。
然后制定本学期的总目标：加强班级的凝聚力，继续培养学生形成良好的日常生活习惯、卫生习惯、学习习惯;掌握正确的学习方法;形成积极向上的精神风貌;促进学生的个性发展。
二、营造氛围，促进优良班风的形成。
狠抓日常行为规范和养成教育，做到“抓反复、反复抓”。一开学我就组织学生重新学习《中学生守则》和《中学生日常行为规范》，在此基础上，订出切实可行的、为绝大部分学生所能遵守的《班级公约》，尽可能贴近学生的生活，所出台的惩罚条例更有人情味，容易为学生接受。比如有学生违反课堂纪律，写说明书和批评扣分，义务劳动，让违者明白做错事要付出一定代价的。
借助班级墙面和黑板报的布置，创设班级文化氛围。借助班队活动，加强班级凝聚力。如运动会入场式，利用训练机会反复灌输集体的概念;综合实践活动一再强调班级、学校的荣誉，要求学生有“班荣我荣”的意识。利用班会课，抓住契机，对学生进行人生观、价值观的教育，让学生具有一定的道德观念，对同学开始有爱心了，对班级活动有热情了。
流年似水，在忙碌中，已近学期尾声。回想这一学期以来开展的各项工作，感慨班主任工作是复杂的，细致的。我只有与时俱进，努力学习基本的教育理论，关爱学生，讲究方法，才能教育和管理好班级。
我班共有学生47名。男女比例相当。但由于我班生源的特殊性，学生比较难管理。我班80%的学生是外来民工子弟，处于无人管理或管理不力状态。一学期下来，我总结出只有爱每个学生，关心每个学生，建立一个温暖的集体，才能让学生真正改变，融入到班集体中。下面我具体谈谈我的做法：
一、立班级管理目标和要求。
作为八年级(4)班的班主任，与大部分学生相处才半年时间，对他们的基本情况有所了解，并作一个初步的分析：
1、学生学习基础相对较差，有三分之二的学生没有良好的学习习惯，还有部分学生，上课老是讲话，捣乱，不写作业等，他们的学习习惯有待进一步培养。
2、很多学生非常冷漠、自私，缺乏集体观念，喜好用暴力解决问题，班干部缺乏威信，没有管理力度。
3、男女生的学习状况差距很大：名列班级前茅的全是女生，可具有表现欲望的学生不多，好多女生的性格较为内向;而男生不仅学习态度差，而且行为习惯也差，班级找不到一个男生的“领头羊”。
4、班级的后进生较多，学习完全处于放弃的状态，这就给班级的良好氛围的形成造成了极大的阻碍;
5、卫生习惯较差，随地吐痰，乱扔垃圾，动手能力不强,也不愿意动手，更不愿意劳动，有的甚至斤斤计较。
然后制定本学期的总目标：加强班级的凝聚力，继续培养学生形成良好的日常生活习惯、卫生习惯、学习习惯;掌握正确的学习方法;形成积极向上的精神风貌;促进学生的个性发展。
二、营造氛围，促进优良班风的形成。
狠抓日常行为规范和养成教育，做到“抓反复、反复抓”。一开学我就组织学生重新学习《中学生守则》和《中学生日常行为规范》，在此基础上，订出切实可行的、为绝大部分学生所能遵守的《班级公约》，尽可能贴近学生的生活，所出
出台的惩罚条例更有人情味，容易为学生接受。比如有学生违反课堂纪律，写说明书和批评扣分，义务劳动，让违者明白做错事要付出一定代价的。
借助班级墙面和黑板报的布置，创设班级文化氛围。借助班队活动，加强班级凝聚力。如运动会入场式，利用训练机会反复灌输集体的概念;综合实践活动一再强调班级、学校的荣誉，要求学生有“班荣我荣”的意识。利用班会课，抓住契机，对学生进行人生观、价值观的教育，让学生具有一定的道德观念，对同学开始有爱心了，对班级活动有热情了。
篇3：2020年区计划生育依法行政工作总结
20XX年区计划生育依法行政工作总结 本文关键词：依法行政，计划生育，工作总结，XX
20XX年区计划生育依法行政工作总结 本文简介：20XX年区计划生育依法行政工作总结区计划生育行政执法工作在原有基础上，进一步核准执法权限，明确执法责任，建立和完善了权责一致、行为规范的执法监督机制，进一步规范了人口计生行政执法行为。将计划生育行政行为纳入法制轨道，保障了人口与计划生育法律、法规、规章在我区全面、正确、有效地实施，切实维护了了群众
20XX年区计划生育依法行政工作总结 本文内容：
20XX年区计划生育依法行政工作总结
区计划生育行政执法工作在原有基础上，进一步核准执法权限，明确执法责任，建立和完善了权责一致、行为规范的执法监督机制，进一步规范了人口计生行政执法行为。将计划生育行政行为纳入法制轨道，保障了人口与计划生育法律、法规、规章在我区全面、正确、有效地实施，切实维护了了群众的合法权益，为推动全区的人口、经济和社会事业的健康发展创造良好的法制环境。
一、广泛宣传，深入教育，形成浓厚的舆论氛围
为进一步广泛深入地开展好《人口与计划生育法》等“一法三规”等计划生育法律法规的宣传，使之家喻户晓，人人皆知，我区印制了瓷板画、宣传折页、宣传彩册和环保袋、纸杯、年历等宣传品，发放到辖区各企（事）业单位、各社区（村）以及育龄群众手中。与此同时，我区各企事业单位也结合实际举办了多种形式的宣传活动，如：知识竞赛、有奖竞猜、书画展等，利用现有的报纸、电台、电视广为宣传，充分调动了企业育龄群众参与计生活动积极性。
我区定期组织大中型企业、各街道、（镇）、社区（村）分管领导、计生专（兼）职干部进行人口与计划生育法规培训班，邀请了省、市人口计生领导和专家授课，在辖区企（事）业计生专干中普及了人口计生法规的学习。区、街（镇）、社区（村）人口学校也均将“一法三规”列为必学内容之一，从而在全区形成了人人学法、用法的良好氛围。
二、规范执法，文明执法，提高基层干部执法能力
我区组织全区人口计生执法人员参加区法制办举办的业务培训班，通过考试获得《行政执法证》。在执法过程中，各单位执法人员能够严格依照法定权限和范围持证上岗、亮证执法，按执法程序做出行政处罚决定或依法履行职责和义务，做到行政处罚文书规范，处罚项目和标准符合法律规定。
我区广泛宣传群众在人口计生方面应享有的权益，使其享有知情权。设立了举报电话，实行举报有奖制度。做到办事权限公开，办事程序公开，违法责任公开，努力提高人口计生行政执法的透明度，自觉接受各级人大、政协组织、政府监察机关以及广大人民群众监督。每年进行人口计生行风评议，要求人口计生干部必须树立以人为本的思想理念，发扬无私奉献的精神，清正廉洁，秉公执法。
三、依法征收社会抚养费，规范社会抚养费的管理
针对国务院《社会抚养费征收管理办法》、《省社会抚养费征收管理办法》等法规，我区举办了街道（镇）党政类、企业分管领导及人口计生专干类、街道（镇）人口计生专干类、社区（村）人口计生专干类等各类培训班，使大家既能够熟悉操作程序，又能对群众进行宣传解答。区人口计生委将征收权委托给各街道、镇。各街道、镇在征收过程中，均严格按有关规范程序，开具了省财政厅统一印制的《社会抚养费收据》，建立了社会抚养费征缴分户台帐，并及时将所收款项上缴财政专户。建立社会抚养费征收非诉执行制度，加大对政策外生育社会抚养费的征收力度，对有条件而拒不缴纳的违育对象依法申请人民法院强制执行。
同时，每年一次组织各街道（镇）党政领导、财政局、审计局、监察局、物价局、人口计生委有关负责人召开了专题会议，要求各相关部门按照各自职责加强团结对社会抚养费征收管理工作的监督、检查；要求各街道党政领导对社会抚养费征收工作要严格执行了“收支两条线”制度，强调认清社会抚养费要全部及时上交国库，而不能进行截留，更不能用来挪作它用。
四、加大“两非”查处力度，整治出生人口性别比
组织区、街、居三级计生干部认真学习《中华人民共和国人口与计划生育法》、《中华人民共和国母婴保健法》、《中华人民共和国母婴保健法实施办法》和《计划生育技术服务管理条例》，并纳入培训计划，印制了宣传册将有关法律、法规纳入其中。继续广泛深入开展“婚育新风进万家”活动，在全区倡导和营造男女平等、生男生女都一样，女儿也是传后人的婚育新风，树立科学、文明、进步的婚育观念。加强法制宣传，使群众明白，出生人口性别比失调将造成严重的社会危害，擅自进行胎儿性别鉴定和选择性终止妊娠是违法行为。