《统计调查报告》word版 本文关键词：调查报告，统计，word
《统计调查报告》word版 本文简介：沧州师范学院在校生消费情况调查报告沧州师范学院大学生消费情况统计调查报告系别：经济管理学院班级：电子商务13级1班指导教师：宋继革成员：李岩、杨欣冉等18名学生时间：2014-6-61引言21.1调查背景21.2调查目的22调查方案设计22.1样本数量的确定22.2人员与时间安排32.3调查问卷设计
《统计调查报告》word版 本文内容：
沧州师范学院在校生消费情况调查报告
沧州师范学院
大学生消费情况统计调查报告
系别：经济管理学院
班级：电子商务13级1班
指导教师：宋继革
成员：李岩、杨欣冉等18名学生
时间：2014-6-6
1引言2
1.1调查背景2
1.2调查目的2
2调查方案设计2
2.1样本数量的确定2
2.2人员与时间安排3
2.3调查问卷设计3
3数据的收集与初步整理5
3.1数据的收集5
3.2数据的初步整理5
4、数据分析与处理7
4.1在校生消费额的分析与处理7
4.1.1在校生月消费额的样本均值、方差、众数、中位数8
4.1.2在校生平均月消费额的区间估计及必要样本数分析9
4.2在校生消费结构分析与处理10
4.3沧州师范学院在校生共同需求分析11
5总结与建议12
6团队成员名单及照片13
1引言
1.1调查背景
我校自升本以来，各项工作取得了长足进步。最近，首界本科毕业生考研取得开门红，六个升本专业学士学位授予权评估工作圆满成功，全校师生欢欣鼓舞。我们电子商务13级1班的全体18名同学想利用所学过的统计学知识，做一次统计调查，为学校的发展出一份力。
经过与宋继革老师的认真商讨，我们决定对我们沧州师范学院全体在校生的消费情况及消费结构进行调查，写一份规范的统计调查报告，为学校有关部门制定政策提供数据支持。
我校远离市区，实行封闭式管理，在校生学习、生活大部分的时间都在校园内部渡过。全体在校生每个月平均花费多少钱、花到哪里去了、还有哪些合理的需求没有得到满足？掌握这些情况，对学校加强学生管理，建立和谐校园环境，形成良好的校风、学风都是有意义的。另外，我们利用所学知识，解决身边问题，也符合我校“地方性、应用型”人才培养模式的办学理念。
1.2调查目的
本次统计调查有两个目的：1、全体在校生的消费情况与消费结构。2、全体在校生是否有一些共同的、没有得到满足的合理需求。
2调查方案设计
2.1样本数量的确定
要想搞清楚全校10800名在校生的月平均消费额及消费结构，究竟应该对多少名学生进行调查呢？根据最少必要样本单位数的确定公式，必须知道总体的方差。由于总体方差未知，就需要借助以前的经验，或者在正式调查之前先进行一次小规模的模拟调查以确定样本方差。通过网络搜索，我们得知，湖南邵阳学院经济管理系的学生进行过类似调查，他们把样本数量定为100。我们班有18名同学，每个人调查10个，样本单位数就是180人，超过100。所以，我们把样本数量定为180人。等调查工作结束，取得样本方差数据之后，可以通过调整置信区间与概率保证度，使样本数量符合统计学规范。
2.2人员与时间安排
全班18名同学组成一个统一的调查组，根据各自特长，分式协作。由团书杨欣冉担任女生组组长，班长李岩担任男生组组长。每个同学采取简单随机方式不重复调查10名在校生，与被调查对象面谈，取得一手数据。数据收集上来之后，决定由李岩、王雪娇、杨欣冉负责数据处理；徐佳辉、刘盟负责文字工作。6月3日到6月5日收集数据，然后用一个星期左右完成数据处理及统计报告的撰写。
2.3调查问卷设计
经过全班讨论，确定如下调查问卷：
沧州师范学院大学生消费情况调查表
首先，请原谅占用了您一些私人时间。我们是经管学院电子商务13级的学生。我校远离市区，实行封闭管理，大部分时间在校园内部消费。所以，对在校生的消费额及消费结构进行调查，向学校提出合理化建议，有利于同学们更好的学习和生活。本次活动得到经管学院领导和老师的支持，希望您认真填写问卷，谢谢合作。
1.
您的性别
（）男
（）女
2.
您在校期间的月平均消费：
（
）500以下
（
）500—700元
（
）700—900元
（
）900—1100元
（
）1100—1300元
（
）1300—1500元
（
）1500元以上
3．每月用于餐饮（包括正餐、零食、饮料、水果等）的费用约为：
（）200元以下
（）200—400元
（）400—600元
（）600—800元
（）800—1000元
（）1000元以上
4.每月花在娱乐（如恋爱、电影、KTV、旅游、音乐、杂志、打球等）的费用为：
（）50以下
（）50—100元
（）100—150元
（）150元以上
5每月用于购买生活用品（如洗发水、衣服、牙膏、卫生纸等）的费用
（）20元以下
（）20—80元
（）80—150元
（）150—250元
（）250元以上
6.每月用于交通和通讯（手机话费、上网及出租车、公交等）的费用：
（）50元以下
（）50—100元
（）100—200元
（）200元以上
7、购买学习用品（书籍、纸张等）的费用：
(
)20以下
（）30~50
（）50~100
（）100以上
开放问题：
您觉得我校在哪些地方需要有所改进（如，校园无线网络全面覆盖、建立校园跳蚤市场等），以便更好的满足在校生学习和生活的需要？
3数据的收集与初步整理
3.1数据的收集
每名组员调查10个学生，任务并不算重。教室、宿舍、食堂、操场等都是我们的调查场所。由于都是同一个学校的同学，参与调查的学生都很配合，发放问卷180份，全部收回，其中男生62名、女生118名。经过审核，全部问卷均为有效问卷。我校在校生人数约为10800，其中男生约为2200，占20%；样本中男生62名，约占34%。从这个角度分析，样本中男生比重偏高一些。
3.2数据的初步整理
调查问卷共分8个问题，其中封闭式问题7个、开放式问题1个。形成统计调查表7张：
表1
沧州师范学院在校生平均月消费额
月平均消费（元）
人数（个）
500以下
22
500-700
57
700-900
41
900-1100
28
1100-1300
18
1300-1500
8
1500以上
6
合计
180
表2
沧州师范学院在校生平均月餐饮支出额
餐饮支出（元）
人数（个）
200以下
9
200-400
74
400-600
60
600-800
29
800-1000
8
1000以上
0
合计
180
表3
沧州师范学院在校生平均生活用品月支出额
生活用品月支出额（元）
人数（个）
20元以下
15
20-80
79
80-150
60
150-250
17
250元以下
10
合计
180
表4
沧州师范学院在校生平均娱乐花销月支出额
娱乐花销（元）
人数（个）
50以下
59
50-100
50
100-150
43
150以上
28
合计
180
表5沧州师范学院在校生平均交通和通讯月支出额
交通和通讯支出（元）
人数（个）
50以下
32
50-100
93
100-200
48
200以上
7
合计
180
表6沧州师范学院在校生平均学习用品月支出额
学习用品支出（元）
人数（个）
20以下
98
20-50
59
50-100
16
100以上
7
合计
180
表7沧州师范学院在校生有共同需求的前六件事
项目
人数（个）
设置免费校园无线网络覆盖
101
宿舍安装空调
31
改善食堂卫生条件
15
设立校园跳蚤市场
13
取消封校
12
宿舍不限电
8
合计
180
4、数据分析与处理
4.1在校生消费额的分析与处理
统计表1中的数据反映了接受调查的180名同学的月消费额情况，我们想据此推断我校全体在校生的月平均消费额以及总消费额。因此，统计表1的数据处理工作非常重要。处理过程如下：
4.1.1在校生月消费额的样本均值、方差、众数、中位数
表8
沧州师范学院在校生平均月消费额计算分析表
月平均消费（元）
人数（个）
组中值（元）
比重
500以下
22
400
12.22%
500-700
57
600
31.67%
700-900
41
800
22.78%
900-1100
28
1000
15.56%
1100-1300
18
1200
10.00%
1300-1500
8
1400
4.44%
1500以上
6
1600
3.33%
合计
180
100%
样本均值（元）
样本标准差=87.14（元）
中位数=753.66（元）
众数=629.41（元）
我们看到，沧州师范学院在校生月消费额的平均值、中位数、众数均不足900元，其中月消费在500元以下的占12%，超过1500元的只有3%。说明，大多数同学能够理解父母的艰辛，主动约束自己，奢侈浪费现象在我校并不多见。另外，学校应该对一部分贫困学生加大资助力度，以缓解他们在经济方面的压力。
另外，平均每人月消费812.22元，我校在校生约为10800人，每月平均消费总额在800万元以上。由于实行封闭式管理，其中大多数钱都花在了校园内部，学校完全可以对校园内部的食堂、超市等实施有效管理，比如引入竞争机制，降低价格，减轻学生负担。
4.1.2在校生平均月消费额的区间估计及必要样本数分析
我们对180名在校生进行调查，得出月消费额的样本均值为812.22元。然而，这个数值并不能完全代表全部10800名在校生的平均月消费支出。依据统计学的相关规范，我们还应该以一定的概率保证度，对全体在校生的平均月消费支出做出一个区间估计。过程如下：
抽样平均误差（元），
我们将抽样极限误差定为20元，即全体在校生的月平均消费支出在812.22元的基础上，上下误差不超过20元。，F(3.077)=99.9%
我们以99.9%的概率保证度推断，沧州师范学院全体10800名在校生的平均月消费支出在792.22到832.22之间。全体在校生月支出总额在870万元到884万元之间。
抽样估计的精度越高、概率保证度越大，我们需要的必要样本单位数就越多。那么，事先确定的样本单位数为180，能不能保证99%的概率保证度以及20元的极限误差呢？
必要样本单位数（人），可见180人的样本单位数从理论上是能够满足要求的。
4.2在校生消费结构分析与处理
表2到表6分别反映了180名被调查学生在餐饮、生活用品、娱乐、交通和通讯、学习用品方面的支出情况。经过计算，我们发现180名被调查学生在餐饮、生活用品、娱乐、交通和通讯、学习用品方面的平均支出分别为447.78元、94.72元、88.75元、92.04元、31.17元。
整理表格如下：
表9、沧州师范学院在校生消费结构分析表
支出项目
月平均消费额（元）
占比
餐饮支出
447.78
59.35%
生活用品
94.72
12.55%
娱乐花销
88.75
11.76%
交通和通讯
92.04
12.20%
学习用品
31.17
4.13%
合计
754.46
100%
我们看到，沧州师范学校在校生餐饮支出在其支出结构中是最主要的一项，平均月支出447.78元，占总支出的一半以上。排在第2、3、4、5位的分别是生活用品、交通和通讯、娱乐、学习用品，以上五项合计支出754.46元。与平均月支出总额812.22元相比，以上五大项，占93%，其它还有7%左右的零星支出。上述支出结构基本上是健康合理的。只是作为学生，娱乐方面的花销似乎多了一些，而学习方面的花费又似乎少了一些，说明我校学习氛围还不够浓厚，学校应该在学风建设方面多做工作，争取把在校生的时间、精力、金钱从娱乐方面拉到学习上来。
4.3沧州师范学院在校生共同需求分析
为了解我们沧州师范学院的在校生平均一个月花多少钱、这些钱都花到哪里去了？我们对调查问卷的前七个问题进行了数据处理。花钱是为了满足需求，那么我校大学生还有哪些共同的、合理的需求没有得到满足呢？我校既然实行封闭式管理，就应该更多地关注学生们的需求，尽量在校园内部满足在校生的大部分需求。对其中共同的、合理的需求，尤其要格外关注，这对于建设和谐校园、形成良好校风，有着特别重大的意义。因此，在调查问卷中我们设计了一个开放式问题，专门就此进行了调查。调查结果如表10所示。
表10
沧州师范学院在校生存在共同需求的六个项目
项目
人数
占比
建立免费校园无线网络
101
56.11%
宿舍安装空调
31
17.22%
改善食堂卫生条件
15
8.33%
建立校园跳蚤市场
13
7.22%
取消封校
12
6.67%
宿舍不限电
8
4.44%
合计
180
从统计表及统计图中可以看出，在建立免费校园无线网络、宿舍安装空调、改善食堂卫生条件、建立校园跳蚤市场、取消封校、宿舍不限电等六个项目中，建立校园无线网络的需求最强，在参与调查的180名学生中有56.11%的同学提出了这个要求。
为此，我们专门上网阅读了相关资料。认为这个需求虽然有些超前，却是一个合理的需求。目前，所有的985/211高校都已经部署了校园无线网络，其中一半以上实现了校园全网覆盖。教师和学生无论在宿舍、教室、图书馆、实验室，还是户外、草坪，都可以移动上网。学生可以随时通过网络访问学习资源，不再局限于特定的物理地点。网络课件、视频公开课、社区化学习等新的学习形式，客观上要求高校部署无线校园网络。
我们沧州师范学院升本成功以后，各项事业取得长足进步，正处于高速发展阶段。在发展中，要有前瞻性，占领制高点。也许，在今后的本科评估中，占地面积、建筑面积不再是至关重要的指标，高校的信息化程度反而成为决定成败的关键。现在就在我们沧州师范学院建设校园无线网络，也许条件还不成熟。但是，信息化建设无论如何都将是今后高等学校建设的一个趋势。事先的布局与谋划，也是必不可少的。
5总结与建议
通过两个星期左右的统计调查、统计整理、数据处理、报告撰写等工作，我们电子商务13级1班的全体18名同学得到了锻炼，学到了很多书本上没有知识。在这里，我们首先感谢系领导，尤其是刘凤茹主任的支持，与统计调查相关的费用由经管学院予以解决。我们还要感谢宋继革老师，正是在他的带领和指导之下，我们才能克服很多困难，顺利完成任务。
统计工作完成之后，我们向学校提出如下建议：
1、加大对贫困学生的资助力度，减轻他们的经济压力。
2、我校大学生学习氛围还不够浓厚。学生们在娱乐方面的花费是学习方面花费的2.79倍。举办学术讲座、开设考研辅导班、组织社会实践等活动，可以有效地把学生的注意力从娱乐转到学习上来。
3、我校全体在校生平均每月消费总支出在870万到884万之间，其中大部分钱花在校园内部。对校园内部的食堂、超市等进行监管，压缩他们的利润空间，可以有效减轻学生经济压力。
4、建议学校成立有关机构，研究部署校园无线网络事宜。
6团队成员名单及照片
13
篇2：企业对文秘人员素质要求的调查报告
企业对文秘人员素质要求的调查报告 本文关键词：调查报告，文秘，人员素质，企业
企业对文秘人员素质要求的调查报告 本文简介：企业对文秘人员素质要求的调查报告俗话说：“知己知彼，百战不殆”，校方为我们市场营销学生开设了“市场调查”课程。开展研究型学习，我们课题小组访问了张家界市和慈利县的一些中小企业的领导，作了关于公司对文秘人员素质要求的调查研究。虽然调查还不够全面，但或许能为今后学校培养文秘人员提供参考。具体情况如下：一
企业对文秘人员素质要求的调查报告 本文内容：
企业对文秘人员素质要求的调查报告
俗话说：“知己知彼，百战不殆”，校方为我们市场营销学生开设了“市场调查”课程。开展研究型学习，我们课题小组访问了张家界市和慈利县的一些中小企业的领导，作了关于公司对文秘人员素质要求的调查研究。虽然调查还不够全面，但或许能为今后学校培养文秘人员提供参考。具体情况如下：
一、调查目的
了解企业目前对招聘文秘的具体要求，根据企业对文秘工作者的要求对教学人才培养方案进行设计。
二、调查时间：2011年9月5日―――2011年9月14日
三、调查地点：张家界市永定区、张家界市慈利县、苏州。
四、调查对象
张家界市永定区、张家界市慈利县、苏州的部分中小型企业。主要涉及服务业、销售业、生产加工、采掘业等行业。
五、调查方式
本次调查采取的是问卷调查、访问调查、观察法及查阅二手资料。问卷是发给中小企业的人事部经理或领导，请他们当场填写问卷，并当场收回问卷。我们总计发出问卷120份，收回100份，回收率约为83.3%。
六、调查内容
主要调查了中小企业的基本信息和企业对文秘人员素质的要求。问卷共设计了10个问题。（问卷省略）
七、调查结果
根据调查，可以得出以下的结论：
（1）企业需要的文秘人员应具有乐观积极向上的心态
（2）企业需要的文秘人员应具有较强的人际沟通能力、语言表达能力、业务知识。
（3）文秘人员主要的工作就是完成好领导交办的事物。
（4）企业要求文秘人员做的工作主要是办公室的日常行政安排、领导的日常安
排。
八、建议
建议一
（1）公司对文秘人员素质的基本要求：
作为一名秘书，他一定要是个有责任心的人。这是我们在调查过程中大多数被访问的领导的第一个想法。虽然“责任心”是个非常笼统的概念，但一位副经理这样说道：“我认为，一个有责任心的人，他不会是个做事半途而废的人；一个有责任心的人，他永远不会失去对工作的热诚；一个有责任心的人，他办事领导肯定很放心。”从他对有责任心的人的看法与评价中，我们了解了其中的重要性。不过，这并不是说学历不重要。现今大多数的领导都有较高学历,因此，他们对贴身工作的文秘人员，其学历要求相对也高，一般都应在大专以上，最好要有工作经验，这似乎成了现代企业招聘人才的共识了。当然，作为秘书，不同的秘书工作应具备相应的操作技能，但最基本的也应该具有一些关于业务知识能力及电脑操作的基本能力。
基本要求:1、学历结构：大专以上；2、外倾与内倾相结合的性格3、判断力
4、公关意识5、个人修养6、合作意识7、文书8、财会9、办公自动化
调查中还发现，文秘一发生了一种潜在的变化。现在的文秘已不同于以往的文秘，现在企业要的是“专业”的文秘。例如一个与农业有关的企业，它会招聘懂农业的人，例如农学或种子专业的人才。而非简单的会写文章，会管理的人才。也就是说，更注重一个“专业”。所以，文秘具有极高的被取代性。所以我们要在以后的学习生活中多方面涉及一些东西，防止知识的单一单调化尤其要懂得法律方面的知识，要知法、懂法利用自己的法律知识为社会及自己将来所在的单位谋取利益。
（2）在求职面试中，公司会如何考查我们：
根据我们的调查，几乎所有的领导都回答，他们会对来应聘文秘工作的人员，进行各种能力测试，而非“智力”测验。如应变能力，当公司遇到紧急事件，此时领导又不在，秘书是否能应付得当，及时采取措施等等。
有些领导还提到，也许他们会测试应聘者是否诚实，因为他们需要的不仅是个灵活的秘书，他还需具备诚恳踏实的工作态度。最后，也是最重要的一点，就是要看看应聘者是否对工作有一颗热诚的心。领导们认为，“只有对工作充满热情，才能尽心尽力做好工作，哪怕处在再困难的境地，也会知难而进。”上海易生科技公司副总经理这样说道：“这既是一种对事业的热爱，也是一般的青春活力。”
（3）公司对人员试用后，会根据什么来决定是否录用：
大多数领导的答案都是大同小异。如日常事务的处理、安排，办事的效率及能力等等。一位副总经理说，看一位秘书工作得是好还是不好，就要看他的“回头率”高不高。如果你是一位接待秘书，由于你工作的出色，许多顾客都希望与你公司再次合作，且下次合作时仍由你来做接待；又如，你是一位专门帮公司搞业务的文秘人员，由于你有善于交际的个性，使新顾客成为今后可能的老顾客，使老顾客仍从不间断地与你谈生意进行贸易往来，这就是高“回头率”了。企业是要讲效益的，有高“回头率“的人员，企业当然会很欢迎。
（4）在工作中应如何处理好与同事、与领导的关系：
在调查中，各公司的领导给了我们许多建议：在与同事交往时，要表现得合群些，如下班时与同路的人一起回家，有时也跟大家一起出去玩，互相交流交流感情，增进彼此了解。平时做人不要斤斤计较，要有一颗宽容的心，遇事多站在别人的立场上想想，这样你就会成为一名受欢迎的人。在与领导的交谈时，他们谈到，作为秘书要经常适度地给领导以关心，要能够掌握领导的大致思路及意图。如果他正在忙，那么就请务必不要打扰他。当领导遇到困难时，秘书应主动帮助分担，甚至能够帮着解决问题。一位老总说：一名好的秘书在与领导的交往中，成为他的得力助手比成为他的朋友来得更实在些吧。
（5）在校的文秘学生，应该在哪些方面尤其需加强修养：
职校生踏上社会，参加工作，要去掉学生腔。要加强上面提到的各种修养，要养成行业的行为规范。老总们说，一般秘书的打扮以整洁大方为主，还可适度化点妆，总的看上去要得体，在不同的场合要注意不同的穿着打扮。至于礼仪，许多人认为是一种修养问题，自然作为秘书，能了解这方面的知识，懂得一些礼仪将会为今后的工作及交往带来更多方便。所以在从学校走向社会之际，要加强这方面的训练，养成好的习惯。
经过上述调查，我发现企业公司对文秘人员的要求主要表现在三方面：学历、工作能力以及一个人的仪表、礼仪。就如一位副总经理所说的：“学历是一个人良好修养的象征；工作经验是一个人能力的体现；而仪表、礼仪则是一个人素质内涵及精神状态的表现。”无论你今后从事文秘还是其他工作，都请记住以下几点：学历，就是求职过程中的敲门砖；工作能力，就是立足于社会的本钱；仪表、礼仪，就是自身，乃至整个企业形象的体现。
建议二
根据我们的市场调查分析和二手资料的整理，就学校文秘人才的培养提出以下建议：
1．主要实践环节及安排
实践环节
学
期
课时
主要内容及要求
考核
基本技能
信息技
术基础
1
32
1．
按省一级计算机考试目标训练。
2．
全面系统掌握文字录入、文档处理、电子表格、数据库技术等技能。
3．
具备运用Microsoft
Office
等现代办公软件应用操作技能。
通过省一级考试。
交际口
语实训
1
2
4
28
22
1
能运用流利地普通话与人交往。
2．能基本流利地运用英语口语与人交往。
1．通过国家二乙测试。
2．通过高校英语B级考试。
3．建议参加英语三级等级考试。
形体礼
仪实训
4
36
1．
具备秘书形体、举止、言谈规范得体的素养。
2．
具备秘书职业形象设计能力。
3．
掌握各种各类职业礼仪规范。
建议参加助理形象设计师考试。
建议参加国家公关员资格考试
专业技能
应用写
作实训
2
3
34
1．
掌握文书制作要领和规范，熟悉公文处理程序。
2．
熟练掌握计划、总结、会议记录、合作意向书、商务文书（订货单、产品说明书）写作。
3．
掌握合同、招投标书、涉外商务文书写作
4．
了解并熟悉市场调研报告、可行性报告、新闻通稿等较复杂文书写作。
能独立完成四级秘书常用事务文书写作。
档案工
作实训
5
26
1．
掌握现代纸质档案、数字化档案管理基础知识。
2．
具备档案收集、整理、保管、利用、检索等综合应用技能。
能独立完成中等规模单位档案管理。
市场营销实训
5
24
熟悉市场营销的基本理论知识。
建议考营销师证
秘书实
务实训
4
36
1．熟练掌握秘书办会技能。
2．熟练掌握秘书办文技能。
3．熟练掌握秘书办事、办活动技能。
1．考取中级秘书证。
2．熟练掌握办文、办会、办事实务。
3．建议考取高级秘书证。
办公设
备实训
2
20
1．熟练操作传真机、复印机、扫描仪、摄像机、录音笔等设备。
2．具备演示文稿、网页制作、操作技能。
3．具备运用搜索引擎完成网络整合、处理信息的技能。
1．通过省计算机一级考试。
2．建议参加省高级考试。
速记实训
5
34
1．
掌握简符缩略快速记录中文资料技术。
2．
独立完成录音机、录音笔与速记结合的记录工作。
建议通过计算机速记与手写速记考试
综合技能
秘书综
合技能
4
28
1．独立完成秘书商务接待、沟通工作。
2．独立完成办公室日常事务运作、设备维护、时效管理工作。
3．合作完成中型及以上会务、商务、活动筹办运作工作。
1．考取中级秘书证。
2．建议考取高级秘书证。
顶岗实训
5
240
在相关实训基地顶岗实习。
校企双方组织的考核合格及以上。
毕业论文
或者设计
6
108
1．
撰写具有贴近岗位、贴近专业、选题来自实践的毕业论文或调研报告。
2．
观点正确，格式规范，字数4000以上。
合格及以上。
合计
2.
主要课程
★（1）.《秘书语言与交际》
本课程以培养现代秘书的口语交往、社会沟通技能为目的，要求学生不仅能规范地运用书面语言，而且能结合语境（社交公关类、推销类、求职面试类等）灵活、得体、艺术地运用口头语言，在交际中学习语言、掌握语言。从而使学生既掌握秘书岗位的规范用语，又能根据不同语境恰如其分地运用好专业语言，以更好完成工作任务和实现工作目的。
本课程为《普通话考证》实训的前修课；与后续课《英语口语》一起组合为口语交际实训内容，其后续终结环节是通过普通话二乙测试，高校英语B级考试；并建议参加《大学英语》三级考试。
(2).
《文秘应用写作》
本课程以培养现代秘书的写作技能为目的。课程主要内容为公务文书写作、事务文书写作和经济文书写作的写作要领、制作程序等，通过60篇应用型文章的训练，使学生切实掌握计划、总结、会议记录、合作意向书、商务文书（订货单、产品说明书）写作，熟练掌握合同、招投标书、涉外商务文书的写作。了解并熟悉市场调研报告、可行性报告写作。同时，结合《大学信息技术基础》、《办公自动化》等课程内容，使学生能够运用现代自动化办公设备，熟练地对文书进行电子化采编、管理、传播，从而全面强化学生的写作技能、表达水平和运用能力。
正确掌握各类文书的格式及写作要领，能熟练准确地撰拟各类应用文书，具备相应的规范化、程序化处理文书的能力。拟采用案例写作，公文例文纠错测试学生的实际掌握水平，并要求学生能根据各种文体需要实施采访，组织文稿的采、编、写，并能根据各实践部门情况进行真实的文书程序化处理实习。
本课程的前修课程为《阅读与写作》、《中国文学欣赏》、《外国文学欣赏》；其后续终结考核环节是毕业论文写作。
（3）《秘书理论与实务》
本课程以培养学生办会、办事、办文、办活动为核心的管理服务技能为目的。课程的主要内容为秘书工作的基本知识和具体实务。通过秘书案例教学和项目载体教学，以能力本位精神贯穿教学过程，从而使学生全面掌握秘书实务的各项内容、工作程序、方式方法，强化学生的各种现场处理技能，以适应企业、商务、机关事业单位专职秘书岗位的工作需要。
掌握秘书应具备的基本素质及秘书工作的基本职能，能分析各种秘书工作案例，通过全真模拟情景演练考核学生独立进行办文、办会、办事的工作能力，为秘书职业资格考证奠定理论基础。本课程采用模块式教学，理论与实践同步交叉进行，加强以学生为主体的实践环节。实训教学采用单项技能模块和综合技能模块相结合，结合虚拟的情景模拟，演练秘书整个工作流程环节。运用情景教学、交互式教学、多媒体教学等手段强化秘书工作任务和工作角色。
本课程的前修相关课程为《管理基础与实务》；后续教学环节是参加中高级秘书资格证考试，其中中级资格证为必须考取证书。
（4）《档案管理实务》
本课程以培养现代秘书档案管理与信息处理技能为目的。主要内容为现代纸质档案、数字化档案管理的内容与方法，通过项目载体的实训教学，使学生掌握档案及档案管理的有关知识，具有传统纸质档案收集、整理、鉴定、保管、检索、统计、利用能力，具有利用计算机进行现代化档案管理和信息处理的技能。
本课程系《秘书理论与实务》相关后续课程，是对秘书实务的专业细化。后续教学环节是参加中高级秘书资格证考试，其中中级资格证为必须考取证书。
（5）《公共与礼仪》
本课程以培养现代秘书社会交往、沟通、公关活动技能为目的。课程采用能力本位教学形式，使学生通过建立虚拟组织设立公共关系部门或分析某具体知名企业等形式，明确公共关系工作对象、公共关系基本职能、公关从业人员的基本素质能力要求；具备实施公关调查、公关策划、公关传播等公关活动能力；具备一定沟通协调技能和应对化解危机能力；能进行个人形象设计，正确着装、修饰，形成良好的姿态举止，掌握规范的职业交往礼仪，具备正确安排与操作签字仪式、剪彩仪式技能。
本课程采用项目任务导向式教学，加强以学生为主体的实践环节，实训过程中以任务为先导，以团队合作形式，针对具体职业活动、模拟情景，运用相关原理解决公关问题，同步达成课程单元的知识目标与能力目标。
本课程系《秘书语言与交际》相关后续课，是秘书实务的专业细化，其后续实训环节是建议参加国家公关员资格证书考试、中高级秘书资格证考试，其中中级资格证为必须考取证书。
（6）《大学信息技术基础》
本课程以培养现代秘书计算机信息运用技能为目的。课程主要内容为计算机操作系统的基本操作使用，掌握计算机维护知识，培养学生文字录入、文档处理、电子表格、数据库技术、网络技术应用、软件应用等计算机实用操作技能。为今后实际办公室工作打基础。
掌握计算机基本原理，熟练使用常用操作系统，达到80字/分钟以上的中文字录入速度，能熟练编辑各类电子文档，电子文档排版符合规范化和美观要求，熟练使用办公软件进行管理。
本课程系《办公自动化》前修课，其终结考核要求是考国家计算机一级考试。
（7）《办公自动化》
本课程以培养现代秘书计算机信息运用技能为目的。主要内容是学习现代化办公设备所用硬件与软件设备使用等知识，具备熟练的软件使用、网络文书处理、网络会议系统操作技能，能够高效准确地利用网络技术和软件，在网络上进行各种操作并建立简单的局域网技术，具备运用网络处理信息技能。
学习现代化办公设备原理，熟练操作使用传真机、复印机、扫描仪、摄像机等办公自动化设备，会对设备进行日常基本维护与保养，能进行演示文稿和网页制作等各类操作，能运用网络收集并汇总分析处理信息，对信息进行整理加工、传递、反馈和开发利用。
（8）《阅读与写作》
本课程以培养现代秘书写作技能为目的。主要内容为，通过渗透着小说、诗歌、散文等文体的文学阅读与写作基础知识的熏陶与模仿，通过短文写作的实训，使学生全面掌握写作技巧，奠定文字写作基础。
本课程为《文秘应用写作》的前修课。
（9）《形体训练》
本课程以培养现代文秘的形体意识与礼仪习惯为目的。主要内容是进行形象仪态练习，要求学生熟练掌握仪表仪态，兼习现代交往舞蹈和表演，强化个人发饰、仪容、服饰、举止方面的修养，培养其良好的习惯。
熟练掌握秘书职业形象设计和标准举止规范、言谈风度，掌握在不同场合中的职业礼仪规范，通过个体演练与团体协作情景模拟等实践方式考核学生职业形态、举止、服饰、各种礼仪表现等精神面貌，要求展示秘书良好的待人接物等礼仪修养。
（10）《外贸理论与实务》
本课程以培养现代涉外秘书涉外商务方面的服务技能目的。课程主要内容为介绍我国发展对外贸易的基本知识，结合对外贸易的基本理论和国家的有关方针政策，分析和探讨当前我国对外贸易的主要实际问题。课程通过项目化教学和案例教学，在实际训练中培养学生对外贸业务流程和环节的操作技能，强化学生对外贸业务的分析问题、解决问题能力和报关业务的操作能力。
（11）《人力资源管理》
本课程以培养现代秘书人事管理技能为目的。课程综合管理学、经济学、心理学、社会学等现代应用管理学知识。通过案例教学与项目载体教学，培养学生沟通、协调、管理、服务等综合能力，使学生掌握人力资源管理流程的内在联系及规律，掌握工作分析、人力资源战略规划、招聘与流动、开发与人员培训、绩效考核、薪酬管理、职业管理等理论和实务，从而适应组织人力资源管理相关岗位的任职需要。
本课程为前修课为《管理基础与实务》，系《企业经营与管理》
（12）《文献搜索》
本课程以培养文秘人员文献搜索为目的，通过项目教学，培养学生的信息搜索、整理等能力。
（13）《经济法基础》
据调查统计分析，企业对文秘人员的主要工作对象是主要领导，要求文秘人员了解一般社科知识，再付做领导决策时，熟悉各项经济法律。本课程为文秘人员熟悉经济法为目的，通过学习了解经济法概论、个人独资与合伙企业法律制度、公司法、合同法、市场管理法、工业产权法、会计法、金融法、税法基础知识、经济仲裁与诉讼。了解我国现行的主要经济政策及法律法规，讲解相关的经济法基础知识，并结合具体案例及分析，引导学生正确、深刻地理解相关法律法规。
（14）《市场营销学》
市场营销学是一门科学性和艺术性兼备的应用型学科，是建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的综合性应用科学，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性，具有全程性、综合性、实践性的特点，是管理类各专业的必修课，同时还是人文、哲学、社会科学等专业的重要课程。本课程能培养学生具备管理、经济、法律、市场营销等方面的知识和能力，能在企事业单位以及政府部门从事市场营销与管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科人才
（15）《商务英语》、《英语口语》
商务英语是以适应职场生活的语言要求为目的，内容涉及到商务活动的方方面面。商务英语课程不只是简单地对学员的英文水平、能力的提高，它更多地是向学员传授一种西方的企业管理理念、工作心理，甚至是如何和外国人打交道，如何和他们合作、工作的方式方法，以及他们的生活习惯等，从某种程度上说是包含在文化概念里的。
（16）《秘书心理学》
本书以心理学的基础理论为基石，以秘书工作的心理活动和心理需求为主体。主要有秘书常规工作及心理分析，秘书的角色，个性类型理论与秘书工作，秘书的工作价值，秘书的人际交往与沟通，秘书调研工作的心理与技术，秘书的职业生涯发展规划，秘书的压力管理。
（17）《基础会计》
主要对基础会计学的基础知识作了介绍，具体内容包括借贷复式记账法与会计业务循环、企业基本经济业务的核算、制造业企业主要经济业务的核算、账务处理程序、会计核算组织与规范等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。
九、小结
本次调查研究通过对抽样调查资料的统计分析，从数据、方式、内容等方面描述了文秘专业学生存在的问题，并且结合了用人单位对文秘人才的建议，分析调查的数据及调查过程中获取的信息，研究的主要结果有以下几个方面：
（一）
学校在设置课程时要注意：
（1）
适当精简专业基础必修课程，以实用、够用为宜。增强课程的应用性，减少课程的理论性；适当增加课程门数，减少每门课的课时数。
（2）
适当增加专业方向课程比重，开设“秘书+商务英语”、“秘书+国贸”、“秘书+商务管理”等秘书方向，走复合化培养道路。复合化培养模式有助于强化学生的综合素质，拓宽学生的就业渠道。
（3）
突显现代化文秘特色。应通过开设办公自动化、涉外文秘、外语口语交际、计算机应用软件使用和汽车驾驶技术等课程，切实增强学生的动手能力。
（4）
增设选修课程。选修课的内容可以涵盖人文、社会、经济、管理等学科，如企业文化学、企业管理学、经济法基础、书法等，以增强学生对社会、企业以及个人的了解。
（二）
学生在学习课程应注意：
（1）
牢固掌握基础知识，掌握文秘岗位必须的基本理论，包括秘书学、应用文写作、办公室管理、会务管理、公关关系等基础知识。
（2）
注意课余时间的实践练习，增强实际工作经验与水平。
（3）
不断提升自身的语言表达能力、与人沟通能力，能够做到无论在什么样的环境下都能很好地、全面的展现自己。
（4）
丰富自己的课余爱好，提升自身的文化修养。
篇3：县城镇居民环境改善情况的调查报告
县城镇居民环境改善情况的调查报告 本文关键词：调查报告，县城，改善，居民，情况
县城镇居民环境改善情况的调查报告 本文简介：县城镇居民环境改善情况的调查报告公共管理学院10级行政管理一班张会芳为全面客观地反映河北省枣强县近年来城镇建设的基本情况，我们选取人居环境这个专题，深入到我县交通、建设、城市管理、供排水公司等有关部门进行了走访调查，并对走访调查情况进行了整理和分析，形成了此篇调查报告。引言人居环境，是与人类生存活动
县城镇居民环境改善情况的调查报告 本文内容：
县城镇居民环境改善情况的调查报告
公共管理学院10级行政管理一班张会芳
为全面客观地反映河北省枣强县近年来城镇建设的基本情况，我们选取人居环境这个专题，深入到我县交通、建设、城市管理、供排水公司等有关部门进行了走访调查，并对走访调查情况进行了整理和分析，形成了此篇调查报告。
引言
人居环境，是与人类生存活动密切相关的空间，是人类利用自然、改造自然的主要场所。近几年来，我县在抓县域经济快速发展的同时，狠抓了以城市建筑、市政基础设施、自然环境改善为内容的人居环境建设，取得了可喜的成效。
一、
我县人居环境取得可喜变化居住条件明显改善。
人均居住面积大幅度增加。2003年，全县人均居住面积仅为15.11平方米。到2010年末，全县人均居住面积达到17.33平方米，增加了14.7%。城镇人均居住面积达到21.47平方米，已经超过小康社会标准。楼房居住面积扩大。2003年住宅楼面积仅为276102平方米，到2010年末，住宅楼面积累计达到478670平方米，人均楼房居住面积由2003年的4.7平方米增加到2008年的8平方米。其中有39万平方米实现了集中供热，占住宅楼面积的81.5%。
（1）
交通状况大为改观。
城镇道路建设步伐加快。我县相继完成了马屯镇、流常镇主次干道硬化改造项目13项，新增白色、黑色街路面积14万平方米，硬化面积为24万平方米，铺装人行步道板6万平方米，硬化率达到95.5%。通乡通村公路建设取得实效。截至目前，完成通乡公路107.8公里，实现了全线通车。
（2）
绿化、亮化工程同步推进。
绿地面积由2005年的75公顷增加到2010年的135公顷，增幅达到80%;新安装路灯810盏，做到了路铺到哪里，亮化和绿化工作就做到哪里。同时，相应河北省“三年大变样”政策的号召，在城乡开展清洁环保活动，新型农村村容村貌得到大为改观，取得可喜成绩。广大农民群众大为赞赏。
（3）
城镇供水能力得到提高。
2009年以来，枣强镇内新建水厂2处，新打机电井4眼，更新供水管线2000米，持续供水能力进一步增强，饮水安全问题得到有效破解。
（4）环境保洁取得实效。
2008年以来，枣强镇更新改造公厕300座，污水井200个，垃圾清运设施
30个，清运车辆
50台，镇内道路保洁力度加大，环卫工人年均增加工资
300元。城内居民(包括住宅楼)垃圾清运和公厕及污水井的管理实现了市场化运作，居民保洁意识得到大幅度提升，卫生状况得到极大改善。
二、人居环境发生可喜变化的原因
(一)领导重视到位。
县领导非常重视人居环境改善工作，在基础设施建设上，政府主要领导和主管领导经常深入工程建设一线，现场解决工程建设过程中出现的问题。在通村公路建设上，县委、县政府根据县情实际提出了“五年任务三年完工”的目标，实行了县、乡(镇)、村、屯“四长”负责制;在城镇环卫保洁和文明城镇建设上，专门召开会议，县委、县政府主要领导亲自部署，亲自深入综合整治一线检查督促，确保了人居环境改善工作的健康开展。
(二)资金投入到位。
在资金投放上，县委、县政府克服财政拮据这一县情实际，勒紧腰带加大基础设施建设的投入;积极跑省进京争取项目和资金用于人居环境建设;通过市场化运作，引进外埠资金进入我县房地产开发、城镇管理等领域，弥补了我县环境改善和基础设施建设资金不足问题。据统计，2008年以来，我县用于人居环境改善资金近
30万元。
(三)部门管理到位。
在城镇环卫保洁上，城管、克东镇及社区强化宣传，加大管理力度，对造脏现象坚决制止和处罚。公安、交警加大执法力度，对镇内车辆乱停、乱放、违章行车等现象严格管理和规范;在居民拆迁和各项基础设施建设的过程中，规划、拆迁、新闻宣传等部门也都充分发挥部门职能，形成了齐抓共管的良好局面。
三、存在的问题
虽然我县城镇的人居环境取得了历史性的进步，但在调查中我们也发现了一些问题。主要表现在以下三个方面。
(一)城镇建设东西发展不均衡。由于城内中小学分布和建设规划等原因，随着城镇建设的步伐加快，枣强镇内形成以106国道为界线，东西两侧发展不平衡，人居环境改善不同步的格局。主要表现为106国道东侧房价大幅度上扬，国道西侧很少有开发商问津，房屋价格持续低靡。
(二)物业配套建设相对滞后。由于集中供热方式的转变，一些单位对所管辖住宅楼的物业实行了市场化运作。由于热、水、电与卫生管理、楼房设施维修的分离，承包物业效益低下，无人愿意参与物业管理，部分居民楼因物业问题而引发大面积上访。
(三)个别部门配合缺失。由于职责交叉、部门利益等原因，致使一些部门在城区管理，环卫保洁，占道经营，噪音处理等方面出现了些推诱扯皮等现象，滞约了人居环境改善的进程。
四、今后努力方向
(一)强化宣传，努力提升居民参与改善人居环境意识。要发动宣传、广电等部门，采取行之有效的措施，加大对人居环境改善重大意义的宣传，引导广大居民和群众充分认识到人居环境如何不仅仅是政府行为，更是全民参与和爱护的结果。要深入到学校、社区，组织开展各种公益活动，倡导保护人居环境光荣、损毁人居环境可耻的道德风尚，树立关注人文环境就是关注生命的理念，从而营造浓厚的舆论氛围，调动社会各方面力量共同关注和改善人居环境。
(二)加大投入，完善基础设施建设。基础设施建设是人居环境改善的基础和前提。要拓宽投资渠道，加大建设投入，解决基础设施的欠账问题。在完善道路交通、供水、供热、供气等设施的同时，加快绿化、污水和垃圾处理等设施的建设，要把绿化和垃圾、污水处理作为改善人居环境切入点来推进。要大力解决上下水、垃圾和城市绿化问题，使城镇因“水”获得灵性，由“绿”增添生机，努力为居民营造布局合理、尺度宜人、环境亲民的生活空间。
(三)放眼长远，建立长效机制。改善人居环境是一项系统工程，更是构建和谐社会的重要内容，必须立足长远，建立一整套的机制来推进。一要制定规划。要根据我县人居环境存在的发展不平衡、功能不配套等问题，制定详细的建设和改善规划，并制定改进措施，确保人居环境均衡有序推进。二是依法管理。要把管理作为改善人居环境的重要措施来抓，特别要在公共交通、供水、垃圾处理等重点工作中探索更好的管理制度和办法。三是完善配套机制。重点围绕新形势下的楼房开发，根据国家物业的有关政策和法规，制定符合县情实际的物业管理办法，通过机制规范，推动我县人居环境改善工作逐步向人性化、法制化迈进。