【管理制度】公司客户服务办法 本文关键词：客户服务，管理制度，办法，公司
【管理制度】公司客户服务办法 本文简介：制度名公司客户服务办法电子文件编码GLZD191页码4-1天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632第一条本公司为强化对客户服务，加强与客户的业务联系，树立良好的企业形象，不断地开拓市场，特制订本规定。第二条本规定所
【管理制度】公司客户服务办法 本文内容：
制度名
公司客户服务办法
电子文件编码
GLZD191
页码
4-1
天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin
；QQ:1318241189；QQ群：175569632
第一条
本公司为强化对客户服务，加强与客户的业务联系，树立良好的企业形象，不断地开拓市场，特制订本规定。
第二条
本规定所指服务，包括对各地经销商、零售商、委托加工工厂和消费者（以下统称为客户）的全方位的系统服务。
第三条
客户服务的范围
1．巡回服务活动。
（1）对有关客户经营项目的调查研究。
（2）对有关客户商品库存、进货、销售状况的调查研究。
（3）对客户对本公司产品及其他产品的批评、建议、希望和投诉的调查分析。
（4）搜集对客户经营有参考价值的市场行情、竞争对手动向、营销政策等信息。
2．市场开拓活动。
（1）向客户介绍本公司产品性能、特点和注意事项，对客户进行技术指导。
（2）征询新客户的使用意见，发放征询卡。
3．服务活动。
（1）对客户申述事项的处理与指导。
（2）对客户进行技术培训与技术服务。
（3）帮助客户解决生产技术、经营管理、使用消费等方面的技术难题。
（4）定期或不定期地向客户提供本公司的新产品信息。
（5）举办技术讲座或培训学习班。
（6）向客户赠送样品、试用品、宣传品和礼品等。
（7）开展旨在加强与客户联系的公关活动。
第四条
管理
各营业单位主管以下列原则派遣营销员定期巡访客户。
（1）将各地区的客户依其性质、规模、销售额和经营发展趋势等，分为A、B、C、D四类，实行分级管理。
签发人
责任人签名
制度名
公司客户服务办法
电子文件编码
GLZD191
页码
4-2
（2）指定专人负责巡访客户（原则上不能由本地区的负责业务员担任）。
第五条
实施
各营业单位主管应根据上级确定的基本方针和自己的判断，制订年度、季度和月份巡回访问计划，交由专人具体实施。计划内容应包括重点推销商品、重点调查项目、特别调查项目和具体巡访活动安排等。
第六条
赠送
对特殊客户，如认为有必要赠送礼品时，应按规定填写《赠送礼品预算申请表》
，报主管上级审批。
第七条
协助
为配合巡回访问活动展开，对每一地区配置1—2名技术人员负责解决技术问题。重大技术问题由生产部门或技术部门予以协助解决。
第八条
除本规定确定事项外，巡访活动需依照外勤业务员管理办法规定办理。
第九条
日报
巡回访问人员每日应将巡访结果以“巡访日报表”的形式向上级主管
汇报，并一同呈报客户卡。日报内容包括：
（1）客户名称及巡访时间。
（2）客户意见、建议、希望。
（3）市场行情、竞争对手动向及其他公司的销售政策。
（4）巡访活动的效果。
（5）主要处理事项的处理经过及结果。
（6）其他必要报告事项。
第十条
月报
各营业单位主管接到巡访日报后，应整理汇总，填制“每月巡访情况报告书”，提交公司主管领导。
签发人
责任人签名
制度名
公司客户服务办法
电子文件编码
GLZD191
页码
4-3
第十一条
通报
各营业单位主管接到日报后，除本单位能够自行解决的问题外，应随时填制“巡访紧急报告”，通报上级处理。
报告内容主要包括：
（1）同行的销售方针政策发生重大变化。
（2）同行有新产品上市。
（3）同行的销售或服务出现新动向。
（4）发现本公司产品有重大缺陷或问题。
（5）其他需作紧急处理事项。
签发人
责任人签名
制度名
公司客户服务办法
电子文件编码
GLZD191
页码
4-4
附表：
赠送礼品预算申请表*年*月*日
业别
公司名称
负责人
姓名
交易状况
拟赠礼品及数量
预算价值
拟批准数量及价值
备注
合计
说明
1．本表填写一式两份，经直接主管、单位主管、经理顺序签批后，一份存营业单位，一份连同开支统一发票或收据办理支款手续转送企划室。
2．企划室统计核算后，月底将所有申请表接编号顺序装订转呈经理室存查。
审核：
单位主管：
主管：
填表：
签发人
责任人签名
篇2：【管理制度】车辆使用和司机管理规定
【管理制度】车辆使用和司机管理规定 本文关键词：管理规定，管理制度，司机，车辆
【管理制度】车辆使用和司机管理规定 本文简介：天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632车辆使用和司机管理规定一、为了加强车辆管理，保障车辆安全行驶，统一调配及合理使用，结合公司目前车辆的具体情况制定本规定。二、本公司现有车辆原则上保证公司领导外出工作，并可用作
【管理制度】车辆使用和司机管理规定 本文内容：
天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin
；QQ:1318241189；QQ群：175569632
车辆使用和司机管理规定
一、为了加强车辆管理，保障车辆安全行驶，统一调配及合理使用，结合公司目前车辆的具体情况制定本规定。
二、本公司现有车辆原则上保证公司领导外出工作，并可用作公务车。由总裁办统一调配。
三、各单位因公用车向总裁办申请，由总裁办根据情况进行安排。未经允许，司机私自用车引起的各种问题和事故，后果由司机自负，情节严重的，要追究相应责任，以至处罚。
四、车辆行驶在外发生意外情况，司机首先要保护现场，并及时向车辆管理员及总裁办主任汇报。如果确因司机个人原因造成车辆损坏、丢失以及造成违章与交通事故，将视情节轻重对司机予以处罚直至辞退。
五、车辆一律停放在公司指定地点，如果当日加班超过22：00可将车停放在离家较近的安全停车地点，严禁在非指定地点停放过夜。
司机注意事项
1、司机要牢固树立安全、服务意识，必须以高度的责任心和良好的精神状态驾驶车辆，严格执行交通规则，严禁酒后驾车。
2、司机要爱护车内设施，保证车辆内外清洁，出行前要例行安全检查，并要定期对车辆进行维护保养，保证车辆安全
3、
司机因故意违章和因证件不全，被罚款，费用自负。
4、司机要认真填写每天“出车记录表”（见附件），车辆管理员进行核对。
5、司机要认真填写加班记录表，将前一天加班情况如实填写并于第二天中午之前交总裁办车辆管理员处。如因出车在外地，应在回公司后及时到总裁办公室填写。每月1日将“加班记录”（见附件）计算清楚交车辆管理员核准，由车辆管理员报总裁办主任批准后报人力资源部，按公司有关规定领取加班费。
6、司机加班若前一天超过次日凌晨1点，则第二天上午不安排该司机出车。原则上上班时间（8：30至17：00）不安排司机休息，如果上班时间需要休息，应电话通知车辆管理员，得到批准后方可休息。
7、司机要认真记录车辆行驶公里数，每月1日将前月车辆行驶公里数报车辆管理员，车辆管理员进行验查，并根据行驶公里数核算燃油的使用。
8、司机平时无出车任务时，应根据部门规定从事行政管理工作。
篇3：【管理制度】给排水设备维修保养制度
【管理制度】给排水设备维修保养制度 本文关键词：给排水，管理制度，设备维修，保养，制度
【管理制度】给排水设备维修保养制度 本文简介：制度名给排水设备维修保养制度电子文件编码GLZD146页码2-1天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632第一条运行检查制度：1.值班人员每两小时按照巡回路线检查所属的设备一次，并按巡检表做好记录，检查内容包括：(1
【管理制度】给排水设备维修保养制度 本文内容：
制度名
给排水设备维修保养制度
电子文件编码
GLZD146
页码
2-1
天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin
；QQ:1318241189；QQ群：175569632
第一条
运行检查制度：
1.值班人员每两小时按照巡回路线检查所属的设备一次，并按巡检表做好记录，检查内容包括：
(1)上下水池水位是否正常，各水池自动注水装置是否正常；
(2)各阀门开关位置是否正常，各消防阀门是否处于正常位置；
(3)各阀门管道有无漏水现象，压力表读数是否正常。
2.值班人员每班于水泵运行时实地检查，了解其工作状况：
(1)压力表读数是否正常；
(2)轴承温度是否正常；
(3)电机接线盒有无发热现象；
(4)水泵机组有无振动及异常响声；
(5)联轴节填料松紧情况，排除不正常的漏水现象。
第二条
月度保养：
1.备用系统应急试验：
(1)水泵房备用供水泵及各消防水泵试运转；
(2)地下室各潜水排污泵试运转；
(3)排放死水管的水。
2.全面检查供排水及消防水管道各主要阀门是否在正常位置，转动一下平时不动的阀门。
3.清洁泵房，清除水泵及电机表面灰尘。
第三条
季度保养：
1.各主要阀门丝杆清理加油。
2.清除地下污水、井内杂物，使排水泵工作畅通。
3.各水泵电机接线端子坚固、检测电机。
4.测试各水泵控制箱工作状态，更换坏指示灯及不正常配件。
签发人
责任人签名
制度名
给排水设备维修保养制度
电子文件编码
GLZD146
页码
2-2
第四条
年度保养：
1.各生活及消防水泵：
(1)检查密封环磨损情况，测量记录运动间隙，必要时更换或修理；
(2)更换密封填料；
(3)检查所有轴承的腐蚀情况，更换轴承油；
(4)校对曲线，做好记录；
(5)检查联轴节铰与轴的磨损情况；
(6)检查泵叶泵壳的腐蚀情况，泵壳及机座除锈油漆；
(7)检查压力表是否正常；
(8)对电机做年度检修保养；
(9)检查泵的工作性能。
2.排污潜水泵：
(1)拆泵盖测检端面间隙并做好记录，必要时修理；
(2)检查轴向密封装置的完好情况及密封性能；
(3)检查泵叶泵壳的腐蚀情况，泵壳除锈油漆；
(4)检查胶管的完好情况；
(5)对电机做年度检修保养；
(6)检查泵的工作性能。
3.管系：
(1)对整个管系做一次全面的检查，判断管系继续运行的可靠性；
(2)检查所有管道阀门的防锈保护是否完好，必要时做油漆大保养；
(3)更换已腐蚀及老化的密封件和不能继续使用的管道。
签发人
责任人签名