小区物业管理服务方案 本文关键词：物业管理服务，小区，方案
小区物业管理服务方案 本文简介：天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632东营市（）小区物业管理服务方案东营市（）服务有限公司二00五年十一月保密要求本方案为我公司针对东营市（）小区具体情况拟制的工作方案，属本公司的商业秘密。我们恳请有关人员在运用
小区物业管理服务方案 本文内容：
天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin
；QQ:1318241189；QQ群：175569632
东营市（
）小区
物业管理服务方案
东营市（
）服务有限公司
二00五年十一月
保密要求
本方案为我公司针对东营市（
）小区具体情况拟制的工作方案，属本公司的商业秘密。
我们恳请有关人员在运用本方案时作好保密处理。
目
录
第一部分
管理服务工作的整体设想
第二部分
采取的管理方式
第三部分
服务项目和物资装备
第四部分
安全值班管理
第五部分
保洁管理
第六部分
水电维修
第七部分
绿化维护管理
第八部分
管理费用和收费标准
第九部分
人员培训
第十部分质量保障
第十一部分
公司简介
东营市（
）小区
物业管理服务方案
第一部分
管理服务工作的整体设想
东营市（
）小区坐落于市（
），是一所环境优美交通便利的小区。为了更好的体现小区的整体优势，提升物业管理服务质量和服务水平。使小区的物业管理更加专业化、规范化，我们针对小区的具体情况和特点,研究后提出了后勤管理服务工作的整体构想。
1、
我们的管理模式
我们对小区物业管理服务工作采取的管理模式是：业主委员会（或委托单位）和公司双层管理下的准军事化、专业化、规范化、封闭式管理。
小区是我们的服务客户。只有让小区业主委员会（或委托单位）能够有效地对提供服务者进行监管、指导，才能充分体现客户至上的原则，才能不断根据客户的需求改进服务，最终做到让客户满意。双层监管的具体形式和含义是：
l
业主委员会或委托单位的领导，可以随时或定期对我公司的管理服务工作进行检查指导。我们对业主委员会或委托单位领导提出的建议和意见必须予以贯彻落实。
l
在服务工作中，接受服务的小区业主委员会或委托单位的相关领导有权指导、纠正我公司员工的工作任务。
l
部分责任性特别强的岗位在小区业主委员会或委托单位相关领导的直接领导下开展工作。
l
公司对员工承担全部的责任，员工的福利待遇、安全和工作中的失职渎职由公司负责。
2、
我们的合作形式
1、
通过与众多小区以及国家企事业单位的合作，我们有两种物业管理服务合作形式，第一即采取“我出工，你出料”，即包工不包料的合作形式。这是一种在现行体制和后勤社会化改革尚未全面深入展开的情况下合作双方都愿意和能够接受的形式。第二条是我们按照居民以及写字楼的实际面积以平方为单位进行收费，员工以及相关设备的配置由公司和业主委员会或委托单位进行协商。
3、
我们的管理理念
l
实行严格规范的准军事化管理
l
做服务区内最讲文明礼貌的群体
l
树立对客户的绝对工作服从意识
这三条是我们管理工作追求的目标，是我们的管理特色，也是我们取得长足进步的关键。这三点的实质是：严格管理、文明服务、客户至上。
4、
我们的承诺
n
为（
）小区提供高水平的专业化、规范化物业管理服务，为居民创造更加优美、和谐、安全的小区居住环境；
n
3个月内服务总体满意率达到90%以上；
n
半年内使小区成为东营市小区物业管理方面的新亮点，总体满意率达到95%以上。
第二部分
采取的管理方式
2、
机构设置
我们遵照“高效、精干、科学、实用”的原则来设置机构和建立管理机制。我们通过设在小区的物业管理处和值班协调中心，处理各种管理和协调方面的事务。
机构设置图如下：
东营市（
）物业管理有限公司
总经理
营
运
部
培
训
部
国际质量标准监察部
（
）小区物业管理处
各工种值班协调中心
配餐部
财务部
工程部
人源
力
资部
保洁班
院卫三班
绿化维护班
院卫一班
院卫五班
院卫四班
水电维修班
院卫二班
2．工作机制
（
）小区管理运作机制如下图：
业主委员会
公司
（
）小区物业管理处主管
小区值班协调中心
服务地点
员工
领班
员工
领班
服务地点
第三部分
服务项目和物资装备
1、
服务范围
l
（
）小区1号楼
l
（
）小区2号楼
l
（
）小区3号楼
l
（
）小区4号楼
l
（
）小区5号楼
l
（
）小区6号楼
l
（
）小区内设写字楼
l
小区公共场所
2、服务项目
1）
有偿服务项目
l
安全值班服务
l
消防和安全监控服务
l
清洁保洁服务
l
绿化维护服务
l
住户水电维修、装修装潢服务
l
车辆保管服务
l
家庭保姆服务
2）
免费义务服务项目
l
小区住户车辆充气服务
l
住户垃圾的清理
l
代发信件
l
公共报纸阅读栏
3、物品装备配备
1）下列物品装备由我公司提供
A．室内办公用品
B。物业管理服务装备用具
项
目
数
量
合计（元）
备
注
电
筒
（
）把
值
勤
用
巡逻单车
（
）辆
巡
逻
用
钢
盔
（
）套
值
勤
用
工
衣
（
）套
各种登记册（本）
按需供应
清洁工具
按需供应
清洁车1500
绿化维护通用工具
（
）套
水电维修通用工具
（
）套
对讲机
（
）对
总
计
4、管理用房
小区提供下列用房：
用
途
间
数
备
注
管理处和
值班协调中心
（24小时值班）
1间
免费使用
保卫宿舍
每人一个床位
免费使用
工具房
不小于10㎡
免费使用
更衣和临时休息室
不小于10㎡两间
免费使用
第四部分
安全值班管理
1、管理目标
◆
保障小区住户的生命财产安全，治安安全管理失职渎职责任事故发生率争取达到零，每年不超过一起；
◆
负责看管车辆责任时间内无丢失；
◆
确保小区内无重大失职渎职责任交通和火灾事故；
◆
确保小区内公共秩序良好，无私设摊点、无小商小贩、无私设广告牌、无乱贴乱画现象；
2、岗位与人员配置
岗
位
人
数
值
班
安
排
主
要
任
务
24小时值班，白天或重点时段双人值班，8小时一班，六天工作制
负责进出人员和车辆管理，附近区域巡视，兼顾夜间小门开关
07：00-22：00值班，与监控室合用一人，用于小门、监控室、79号院院卫的倒休
进出人员、车辆秩序管理，门诊楼巡视
24小时值班
办公楼监控和周围环境的巡视，楼前停车场停放车辆的管理
24小时院内巡逻，重点时段双人巡逻，8小时一班
负责院内公共秩序的管理
24小时值班，8小时一班，与93号院合用一人，用另外六人的倒休
负责宿舍区内安全秩序管理和巡逻
3、人员来源和素质
我们配备到（
）小区的院卫是：
1）
复员退伍军人。
2）
全部经过公司认真严格并针对小区具体任务和情况培训过的人员。
3）
配备一半人员为去年底刚刚退役的优秀退伍军人。
4）
从公司挑选10名左右骨干和领班到小区工作。
5）
全部为初中以上文化程度。
6）
证件齐全。
第五部分
保洁管理
1、
管理目标
1）
实行标准化清洁保洁，垃圾分类管理，日产日清，无卫生死角，定期消杀垃圾场地；
2）
楼内干净整洁无卫生死角
3）
公共卫生间无异味、无积水、定期消毒；
4）
无因清洁问题造成交叉感染的事故发生。
2、
管理区域和岗位与人员配置
管理区域和岗位
配备人数
工作时间
主
要
工
作
任
务
合
计：
3、具体工作安排和要求
我公司保洁员实行6天工作制，每天工作时间一般控制在8个半小时以内。如责任区有特殊清洁任务，保洁员要随时加班。保洁员上下班时间和工作安排将以小区的物业管理要求为准。具体工作任务，我们也将在进入正式工作前，与业主委员会或委托单位领导协商。
4、人员来源和素质
我们配备到小区的保洁员，一部分是本市的下岗失业人员，一部分是外地打工人员，也可接收小区原有优秀保洁员。对进入医院工作的保洁员均组织系统的培训，对保洁员重点教授他们如何搞好小区的清洁保洁工作、如何防止疾病传播、如何防止疾病交叉感染和消毒等专业知识。
全部保洁员均为小学以上文化程度，全部为38岁以下，全部为身体健康、精神状态良好的人员。我们的保洁员管理，部分休息日接受培训和队列训练，全部进行准军事化管理，全部掌握清洁保洁专业技术，全部使用公司规定的文明礼貌语言与居民沟通与交流，全部人员服从业主委员会和小区居民的检查监督和管理，绝不顶撞小区居民。
第六部分
水电维修管理
1、管理目标
科学运畴，合理调配，综合使用，雷厉风行地完成物业管理处和业主委员会规定的各项维修养护任务，确保小区水电的正常运行确保居民的正常用水用电。
3、
岗位与人员配置
岗
位
配置人数
工作时间
主
要
任
务
和
要
求
08：30-11:30
14:00-17:00
合
计
4、
人员来源和素质
水电维修人员选用年轻机敏、体力较好技术高的人员，中专以上文化程度。全部人员经过公司的专门培训。
第七部分
绿化维护管理
1、
管理目标
园林绿化布局美观合理，养护得当，花草树木茂盛葱萃，四季常青。
2、
岗位与人员配置
岗
位
人
数
值班时间安排
工作程序和主要任务要求
绿化维护
2人
07:00-11:30
14:00-17:30
①
负责绿化的维护，包括花草培育、修剪、种植、移栽、补种、施肥、除虫、除草，以及花池、草坪、屋顶棚顶清洁（不得有杂草、杂物，无枯叶、枯枝、死水）。
②
严格执行公司《园艺师（工）岗位职责和要求》。
③
完成小区和公司安排的其他工作任务。
合
计
2人
3、
人员来源和素质
拥有丰富的绿化设计和维护工作经验。园艺工均为具有多年经验的熟手。
第八部分
管理费用和收费标准
一、按人数承包
项
目
工作
人员数
收费标准
（月）
小计
（元）
备
注
保卫
1350元/人
39150
院本部，包括39和93号大院配备22人；一分所配备4人；二分所配备3
人；院卫个人均不准开火做饭，不使用未经批准的电器。
绿化工
1200元/人
2400
包括通用工具，不含药品、肥料、种子和购买花木苗、花盒费用。
水电维修员
1050元/人
9450
负责病区的有关运送工作
保洁员
1050元/人
10500
每个病区配1名，儿科由保洁员兼配餐员
管理人员
1050元/人
30450
合
计
91950
我公司不另外收取加班、节日补助费等
二、按建筑面积收费
我们还可以按照物业管理的建筑面积收费具体操作是：
按照每户的实际建筑面积收取每户每月1平方米（
）元的管理费，办公楼为1平方米每月（
）元的管理费
第九部分
人员培训
服务质量是管理公司的生命线。高标准的服务，需要严格系统的规章制度的规范，而严格系统的规章制度归根结底还是需要高素质的人来贯彻执行。一支高素质的员工队伍不完全是靠招聘来的，真正适用的员工许多是靠培训和培养煅炼出来的。
我公司非常重视对员工的培训。通过培训，可以使员工掌握国家和地方的有关法规政策，掌握公司的各项规章制度，可以使其明确自己的职责、权力、义务，可以使其严格执行操作规程，规范自己的言行举止、仪容仪表，树立良好的个人和公司形象，为客户和使用人提供尽善尽美的服务。
为了搞好小区的物业管理服务工作，在人员培训上我们计划重点做好以下三方面的工作：
1、
组织准备好专门培训教材和执教老师
我们已经明确了有关人员协助公司培训部做好各项培训的准备工作。我们将针对小区的特点和具体工作要求，做好培训准备工作。我们将修改完善有关工种人员的岗位职责和要求，新拟制一批规章制度，新编一批专业培训教材讲授小区物业管理服务工作的特点和一些专业技巧
2、
全力抓好岗前培训
全部进入小区工作的人员均要经过系统的岗前培训。岗前培训内容有两部分，一部分是基本入职知识，一部分是操作技能。培训的重点是操作技能。基本入职知识培训主要针对新入职的员工，这部分培训课程着重进行公司宗旨、企业精神、职业道德、敬业精神教育，介绍公司的发展情况和趋势，学习公司的考勤、奖惩、考核、晋级等各项规章制度。基本操作技能培训主要是使员工掌握基本的专业技能、服务知识，比如行为规范、语言规范、礼貌常识等，使其掌握工作的具体要求、岗位职责、工作流程与要求、操作要领等。
经过岗前培训，使员工全部达到工作的基本要求，使他们能够很快适应新的工作环境。凡达不到要求标准的员工，一律不派往胸科医院上岗。对凡是有规定和要求的岗位，一律持证上岗。
主要岗位的岗前培训重点内容如下表：
岗
位
培
训
内
容
要
求
全体
员工
①
公司各类规章制度
②
《员工手册》、《员工行为语言规范》
③
公司发展规划、理念、组织机构
④
职业道德、敬业精神、团队精神、服务意识、质量与生产意识
⑤
小区物业管理服务工作特点和要求
⑥
消防安全和普法教育
⑦
ISO9002质量保证体系基本知识
⑧
队列
进行书面考试
保卫
①
岗位职责、工作标准、法律知识
②
治安突发事件处理预案
③
院内道路、设备、车辆、人员情况，院外社情
④
工作技巧
⑤
消防和安全监控设施操作方法、消防应急方案
熟练掌握各类工作流程，熟悉院内各种情况，组织消防演习、队列比赛、考试
水电维修员
①
水电维修工岗位职责与要求
②
工作程序和技巧
③
其他工作知识和技巧培训
考试
园艺工
①
园艺工岗位职责和要求
②
各类常见植物的特性及种植、养护方法
③
绿化机（工）具的使用方法，各类常用药剂的使用方法及配比
考试
保洁员
①
保洁员岗位职责和要求
②
各类清洁机（工）具、清洁剂、消毒液（剂）片的使用方法
③
各类墙面、地面、不锈钢、玻璃幕墙等的清洁方法及技巧
考试
3、
在职培训
我们制订系统的年度在职培训计划，将根据员工的工作需求不断开展在培训活动。在职培训的重点将是工作技能培训、管理技巧培训和形体语言培训等等。在培训形式上，我们将采取专题集中讲课、专家新技术讲座、换岗见习、一帮一指导、脱产进修、现场会、业余学习等形式。通过形式多样的在职培训，使员工的专业技术素质不断提高，使我们的整体服务质量达到新的水平。
第十部分
质量保障
我们有信心、有决心把（
）小区的物业管理工作管理成为东营市的样板单位。这不是随意提出的宣传口号，我们的服务拥有可靠的质量保障机制和措施。
1、
我们建立了良好的公司运行机制
我们在实践中摸索经验，创设了目前公司实用、合理、高效的组织机构和运行机制。公司各部门有效运转，相互协作又各施其责。我们设立的ISO9002质量监察部，能够有效地对服务质量进行管理和监控。质监部的工作人员天天在一线检查，严密掌握服务质量。他们手持公司的各种制度、规定、标准和要求，对各类员工的工作进行现场检查，发现问题及时进予以纠正和处罚。
2、
我们进行专业化、规范化、标准化管理
我们的管理不是靠个人，而是靠制度，我们不是“人治”，而是“法制”。我们处处事事均按章办事。我们大力推行ISO9002国际质量标准，使我们的服务工作走上一条专业化、规范化、标准化的轨道，使我们的服务质量有了可靠保证，避免了工作之中的盲目性、随意性和主观性。
3、
我们形成了一套独特的成功的信息反馈机制
我们改变那种怕人提意见、怕与被服务者见面的做法，主动要求与被服务者面对面沟通，听取意见。我们建立了每周（月）与被服务单位书面沟通情况的机制，我们将公司统一印制的“服务质量征求意见表”送给一线被服务的业主委员会和居民，由其对我们的各项服务工作进行品评、打分并提出意见和建议。我们还每半年一次到被服务单位走访，全面听取各级领导、工作人员和居民的意见。我们还要求，一线的主管和经理每天要到被服务单位主管领导或业主委员会那里报一次到，请示工作、接受意见和批评。这样的机制和措施，使我们的服务情况很快就反映到公司管理和决策层中来，便于我们及时改进工作、提高服务质量。
4、
我们拥有一支优秀的员工队伍
不能说，我们的员工是最聪明的一支队伍，但我们员工的道德、品质和思想素质、吃苦精神和敬业程度是一流的。我们在自己的服务单位中留下了大量的好人好事在传扬，这些事迹中有勇斗歹徒的、有助人为乐的，有自发捐助困难员工的，有拾金不昧的、有忠于职守抓获盗贼的，等等。千余名员工在100余个单位工作，我们没有发生一起监守自盗、侵犯被服务单位利益和安全的事件。公司员工中有几十名中共党员。
5、
我们树立了正确的服务思想和服务意识
我们将客户看作上帝，客户的满意就是我们最大的愿望。公司全体员工均牢固树立服务意识和观念，把客户的要求当作不可更改的命令来执行。我们的员工不可以顶撞被服务单位的工作人员，要坚决完成他们交办的任务，自己不能回绝客户的要求，当力所不及时，不得对客户发怨言，能办的先办了再向公司反映，不能办的向公司报告，一切由公司来协调解决。
第十一部分
公司简介
篇2：中医药健康管理服务实施方案
中医药健康管理服务实施方案 本文关键词：实施方案，中医药，健康，管理，服务
中医药健康管理服务实施方案 本文简介：董家营镇中心卫生院中医药健康管理项目实施方案（2016年）2016年1月董家营镇2016年中医药健康管理服务项目实施方案为进一步深化医药卫生体制改革，发挥中医药在基本公共卫生服务中的作用，认真贯彻落实《国家卫计委财政部国家中医药管理局关于做好2013年国家基本公共卫生服务项目工作的通知》精神，根据国
中医药健康管理服务实施方案 本文内容：
董家营镇中心卫生院中医药健康管理项目
实施方案
（2016年）
2016年1月
董家营镇2016年
中医药健康管理服务项目实施方案
为进一步深化医药卫生体制改革，发挥中医药在基本公共卫生服务中的作用，认真贯彻落实《国家卫计委财政部国家中医药管理局关于做好2013年国家基本公共卫生服务项目工作的通知》精神，根据国家中医药管理局印发的《中医药健康管理服务技术规范》（国卫基层发[2013]7号）要求，结合我镇实际，制定本方案。
一、项目目标
通过中医药健康管理服务及多种形式的健康教育活动，向老年人及儿童家长普及中医基本知识与养生保健技术，增强居民的健康意识和自我保健能力，促使人们自觉采纳有益于健康的起居、饮食，增强体质，消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病，促进健康，提高中医药服务满意率和知晓率。
1、老年人中医药健康管理服务率≥90%
2、0—36月儿童中医药健康管理服务率≥90%
二、范围和对象
范围：全镇22个行政村。
对象：辖区内居住的所有65岁老年人和0—36月儿童
。
三、项目内容
（一）老年人中医健康管理
每年为辖区65岁及以上老年人提供1次中医药健康管理服务，内容包括中医体质辨识和中医药保健指导。按照老年人中医药健康管理服务记录表前33项问题采集信息，根据体质判定标准进行体质辨识，并将辨识结果告知服务对象。根据不同体质从情志调摄、饮食调养、起居调摄、运动保健、穴位保健等方面进行相应的中医药保健指导，建议定期进行中医复检；对所有老年居民告知日常的心理调摄、饮食调养、起居调摄、运动保健等养生保健方法，并记录在健康档案中。
（二）0—36岁儿童中医药健康管理服务
在儿童6、12、18、24、30、36月龄时对儿童家长进行儿童中医药健康指导，具体内容包括：向家长提供儿童中医饮食调养、起居活动指导。在儿童6、12月龄给家长传授摩腹和捏脊方法；在18、24月龄传授按揉迎香穴、足三里穴的方法；在30、36月龄传授按揉四神聪穴的方法。
四、管理措施
（一）组织领导
董家营镇中心卫生院成立“董家营镇中医药健康管理服务项目”工作领导小组及技术小组。
（1）领导小组
组
长：王
锋
副组长：张耿华
成
员：雷
勇、高
振、谢
婷、方
侠、张
蕊、陈昕玥、刘文文
领导小组下设办公室，办公室设在医院公卫科，由张耿华负责项目的组织协调、督导检查和评估，确保项目顺利实施。
（2）技术小组
组
长：张耿华
成
员：雷
勇、桑春娥、王新禄
技术小组下设办公室，由张耿华负责日常管理工作。要在12月10前完成村级医务人员培训，12月底前完成老年人中医体质辨证和儿童中医调养服务目标人群覆盖率80%的工作任务。
（二）各级职责
1、医院职责
（1）负责制定具体的实施方案
（2）组织村级卫生人员开展老年人、儿童中医药健康管理知识技能培训，使其基本掌握国家中医药健康管理服务技术规范内容、方法和工作流程，确保老年人、儿童中医药保健服务质量。
（3）采取多种形式，大力开展老年人、儿童中医药健康管理服务工作宣传，使老年人和儿童家长能够及时获取中医药健康服务的信息和服务内容，主动接受保健服务。
（4）掌握辖区内老年人、0—36月龄儿童信息，告知其中医药健康管理服务内容，并为其建立中医药健康管理服务档案，且医院统一管理档案（纳入65岁老年人和0—36月儿童健康档案中），定期对村医进行督导检查。
（5）0—36月龄儿童由医院儿保门诊在进行常规儿童体检的同时进行中医药健康管理服务并将每次保健服务的信息及结果准确、完整的记录在相应的中医药健康管理服务记录表中，向体检儿童家长传授中医药健康指导。
2、村卫生室
根据医院安排，负责项目的执行、宣传、动员和质量控制的具体工作，并承担老年人健康体检中老年人中医药健康管理服务记录表前33项问题信息采集，根据体质判定标准进行体质辨识，并将辨识结果告知服务对象，同时给予中医药保健指导。对于行动不便、卧床居民提供上门服务；开展健康指导、随访等工作，同时将每次保健服务的信息及结果准确、完整的记录在相应的中医药健康管理服务记录表中；开展儿童中医药健康管理服务宣传、动员工作，按时参加儿童体检。每季度上报中医药健康管理服务进展情况。各村卫生室要熟悉服务项目要求，掌握技术操作规范。负责收集、登记辖区内服务对象人口信息、告知服务内容、预约服务时间，不断提高中医药服务水平。
（三）保障经费，规范管理
中医药健康管理服务项目所需经费纳入基本公共卫生服务项目整体经费统筹安排，并进行绩效考核。
（四）强化督导，严格考核
建立中医药健康管理服务项目的督导和考核制度，不定期对项目执行情况进行督导检查，及时分析新情况、新问题，积极研究解决办法，逐步建立中医药健康管理服务项目的长效管理机制。督导考核主要内容：（1）老年人和0—36月龄儿童中医药健康管理率；（2）老年人和0—36月龄儿童中医药健康管理服务记录表完整率；（3）走访调查核实中医药健康管理情况。对完成工作指标的村予以表彰奖励，对项目执行不力、完成情况较差的村，扣减相应经费。
篇3：2020合同范本：物业管理服务合同
20XX合同范本：物业管理服务合同 本文关键词：合同范本，合同，物业管理服务，XX
20XX合同范本：物业管理服务合同 本文简介：20XX合同范本：物业管理服务合同这篇《20XX合同范本：物业管理服务合同》是为大家整理的，希望对大家有所帮助。以下信息仅供参考！！！章总则条本合同当事人委托方（以下简称甲方）：组织名称：＿＿＿＿＿＿＿＿代表人：＿＿＿＿＿＿＿＿地址；＿＿＿＿＿＿＿＿联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿受委托方（以下简称乙方）
20XX合同范本：物业管理服务合同 本文内容：
20XX合同范本：物业管理服务合同
这篇《20XX合同范本：物业管理服务合同》是为大家整理的，希望对大家有所帮助。以下信息仅供参考！！！
章
总
则
条
本合同当事人
委托方（以下简称甲方）：
组织名称：＿＿＿＿＿＿＿＿
代表人：＿＿＿＿＿＿＿＿
地址；＿＿＿＿＿＿＿＿
联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿
受委托方（以下简称乙方）：
企业名称：＿＿＿＿＿＿＿＿
法定代表人：＿＿＿＿＿＿＿＿
注册地址：＿＿＿＿＿＿＿＿
联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿
根据有关法律、法规、在自愿、平等、协商一玫的基础上，甲方将＿＿＿＿＿＿＿（牧业名称）委托乙方实和行物业管理，订立本合同。
第二条
物业基本情况
物业类型：＿＿＿＿＿＿＿＿
座落位置：＿＿＿＿市＿＿＿＿区＿＿＿＿路（街道）＿＿＿＿号
四至：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
占地面积：＿＿＿＿平方米
建筑面积：＿＿＿＿平方米
（委托管理的物业构成细目见附件）
第三条
乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应履行本合同，承担相应的责任。
第二章
委托管理事项
第四条
房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊通道、门厅、庭院＿＿＿＿。
第五条
共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、共用照明、中央空调、供暖锅炉房、楼内消防设施设备、电梯、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。
第六条
公共设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理、包括道路、室外上下水管道、化粪池、泵房、自持车棚、停车场、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。
第七条
公共绿地的养护与管理。
第八条
附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育场所＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。
第九条
公共环境卫生，包括房屋共用部位的清洁卫生，公共场所的清洁卫生、垃圾的收集、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。
第十条
交通与车辆停放秩序的管理。
第十一条
维持公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿。
第十二条
管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。
第十三条
负责向业主和物业使用人收取下列费用：
1．
物业管理费：＿＿＿＿＿＿＿＿
2．
保洁费：＿＿＿＿＿＿＿＿
3．
保安费：＿＿＿＿＿＿＿＿
4．
房屋设备运行费：＿＿＿＿＿＿＿＿
5．
维修养护费：＿＿＿＿＿＿＿＿
第十四条
业主和物业使用人房屋自用部位、自用设备及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方须接受委托并合理收费。
第十五条
对业主牧业使用人违反《业主公约》的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止、＿＿＿＿等措施。
第十六条
其他委托事项
第三章
委托管理期限
第十七条
委托管理期限为＿＿＿＿年。自＿＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿日＿＿＿＿时起至＿＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿日＿＿＿＿时止。
第四章
双方权利义务
第十八条
甲方权利义务
1、
代表和维护产权人、使用人的合法权益；
2、
制定《业主公约》并监督业主和物业使用人遵守公约；
3、
审定乙方制定的物业管理方案；
4、
检查监督乙方管理工作的执行情况；
5、
审议乙方年度管理计划、资金使用计划及决算报告；
6、
在合同生效之日起＿＿＿＿日内向乙方提供＿＿＿＿平方米建筑面积管理用房（产权仍属甲方），由乙方按下列第＿＿＿＿项执行；
（1）
无偿使用；
（2）
按建筑面积每月每平方米＿＿＿＿元租用，其租金收入用于＿＿＿＿。
7．
负责归集物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同生效之日起＿＿＿＿日内向乙方提供；
8．
当业主和物业使用人不按规定交纳牧业管理费时，负责催交或以＿＿＿＿方式偿付；
9．
协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题；
（1）＿＿＿＿＿＿＿＿
（2）＿＿＿＿＿＿＿＿
10．
协助乙方做好牧业管理工作和宣传教育、文化生活；
第十九条
乙方权利义务
1．
根据有关法律、法规及本合同的约定，制定牧业管理方安；
2．
对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理；
3．
按本合同第十五条的约定，对业主和物主使用人违反业主公约的行为进行处理；
4．
选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方；
5．
负责编制房屋、附属建筑物、设施、设备、绿化的年度维修养护计划，
经双方议定后由乙方组织实施；
6．
向业主和物业使用人书面告知物业的使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，书面告知有关限制条件，并负责监督；
7．
每＿＿＿个月向全体业主和物业使用人公布一次维修养护费用收支使用情况；
8．
对本物业的公共设施不得擅自占用和改变使用功能，如需扩建或完善配套项目，须与甲方协商后报有关部门批准方可实施；
9．
本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部管理用房及物业管理的全部档案资料；
第五章
物业管理服务要求标准
第二十条
乙方须按下列约定，实现管理目标，即业主和物业使用人对乙方的管理满意率达到＿＿＿%
1．
房屋外观：＿＿＿＿＿＿
2．
设备运行：＿＿＿＿＿＿
3．
房屋及设施、设备的维修、养护：＿＿＿＿＿＿
4．
公共环境：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
5．
绿化：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
6．
交通秩序：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
7．
保安：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
8．
急修：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
小修：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
第六章
物业管理服务费用
第二十一条
物业管理服务费
1．
管理费由乙方按建筑面积每平方米＿＿＿元或按套每户＿＿＿元向业主收取；
2．
保洁费由乙方按建筑面积每平方米＿＿＿元或按套每户＿＿＿元向业主或物业使用人收取；
3．
保安费由乙方按建筑面积生平方米＿＿＿元或按套每户＿＿＿元向业主或物业使用人收取；
4．
高层住宅电梯、水泵、＿＿＿运行费按实结算，由乙方向业主收取；
5．
管理服务费标准的调整，按＿＿＿调整；
6．
对业务和物业使用人逾期交纳物业管理费的，乙方可以从逾期之日起按应缴费用千分之三加收滞纳金。
第二十二条
住宅区域的非居住用房管理服务费按居住收费标准的＿＿＿倍收取。
第二十三条
车位和使用管理费用由乙方按下列标准向车位使用人收取；
1、
露天车位：＿＿＿＿＿＿
2、
车库车位：＿＿＿＿＿＿
第二十四条
乙方对业主或物业使用人的房屋自用部位、自用设备维修养护及其他特约服务，由业主或物业使用人按实际发生的费用计付。
第二十五条
乙方向业主和物业使用人提供的其他服务项目的收取标准约定如下：
1．＿＿＿＿＿＿
2．＿＿＿＿＿＿
第二十六条
房屋共用部位、共用设备、设施、公共设施的维修、养护费用由物业管理区域内的全体业主按照各自拥有的住宅区建筑面积比例共同承担，在物业维修基金中列支或直接向业主收取。
第七章
违约责任
第二十七条
甲方违反本合同第十八条第＿＿＿款的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一不定期限内解决，逾期未解决的乙方有权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。
第二十八条
乙方违反本合同第五章的约定，不能完成管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同；造成甲方经济损失，乙方应给予甲方有权终止合同；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。
第二十九条
乙方违反本合同第六章的约定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。
第三十条
甲乙双方任何一方无法律依据提前终止保同的违约方应赔偿对方＿＿＿元的违约金；造成对方经济损失的，应给予经济赔偿。
第八章
附则
第三十一条
双方约定自本合同生效之日起＿＿＿天内，根据甲方委托管理事项，办理接管验收手续。
第三十二条
双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与合同具有相同等效力。
第三十三条
本合同之附件均为合同有效组成部分。在合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力，但不得修改本合同印制条款的本意。
本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。
第三十四条
本合同正本连同附件＿＿＿＿页，一式三份，甲乙双方及物业管理行政主管部门（备案）各执一份，具有同等法律效力。
第三十五条
因房屋建造质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理。产生质量右故的直接原因，以政府主管部门的鉴定为准。
第三十六条
本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。
第三十七条
本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，提请＿＿＿＿市仲裁委员会裁决（当事人双方没有达成书面仲裁协议的，可以向人民法院起诉）。
第三十八条
合同期满，本合同自然终止，双方如续订合同，应在该事同期满＿＿＿＿天前向对方提出书面意见。
第三十九条
本合同自签订之日起生效。
甲方签章：
乙方签章：
代表人：
代表人：
附：业主公约
为加强＿＿＿＿（以下简称“本物业“）和管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保障物业的安全与合理使用，根据国家有关物业管理的法规政策制订本公约。全体业主和物业使用人均须自觉遵守。
一、
在使用、经营、转让所拥有物业时，应遵守物业管理法规政策的规定。
二、
执行业主委员会或业主大会的决议、决定。
三、
委托物业管理企业负责房屋、设施、设备、环境卫生，公共秩序、保安、绿化等管理，全体业主和物业使用人应遵守物业管理企业根据政府有关法规政策和业主委员会委托制定的各项规章制度。
四、
全体业主和物业使用人应积极配合物业管理企业的各项管理工作。
五、
业主或物业使用人对物业管理企业和管理工作如有意见或建议，可直接向物业管理企业提出，发生争议时可通过业主委员会直辖市解决。
六、
加强安全防范意识，自觉遵守有关安全防范的规章制度，做好防火防盗工作，确保家庭人身财产安全。
七、
业主或物业使用人装修房屋，应遵守有关物业装修的制度，并事先告知物业管理企业。物业管理企业对装修房屋活动进行指导和监督，并将注意事项和禁止行为告知业主和物业使用人。业主或物业使用人违规、违章装修房屋或妨碍他人正常使用物来的现象（如渗、漏、堵、冒等），应当及时纠正，造成他人物业损失的应承担赔偿损失，对拒不改正的，物业管理公司可采取相应措施制止其行为，并及时告知业主委员并报有关行政管理部门贪污处理。
八、
业主发委托物业管理企业对其自用部位和毗连部位的有关设施、设备进行维修、养护，应支付相应费用。
九、
凡房屋建筑及附恬设施设备已经或可能妨碍、危害毗连房屋的他人利益、安全、或有碍外观统一、市容观瞻的，按规定应有由业主单独或联合维修、养护的，业主及时进行维修养护，拒不进行维修养护的，由业主委员会委托物业管理企业进行维修养护，其费用由当事业主按规定分摊。
十、
与其他非业主使用人建立佥租赁关系时，应告知并要求对方遵守本业主公约和物业管理规定，并承担连带责任。
十一、
在本物业范围内，不得有下列行为：
（1）
擅自改变房屋结构、外貌（含外墙、外门窗、阳台等部位的颜色、形状和规格）、设计用途、功能和布局等；
（2）
对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建；
（3）
占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房（棚）等公用设施及场地；
（4）
损坏、排除或改造供电、供水、供气、供暖、通讯、有线电视、排水、排污、消防等公用设施；
（5）
随意堆放杂物、丢弃垃圾、高空抛物；
（6）
违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物质等；
（7）
践踏、占用绿化用地；损坏、涂画园林建筑小品；
（8）
在公共场所、道路两侧乱设摊点；
（9）
影响市容光焕发观瞻的乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌；
（10）
随意停放车辆；
（11）
聚从喧闹、噪声扰民等危害公共利益或其他不道德的行为；
（12）
违反规定饲养家禽、家畜及宠物；
（13）
法律、法规及政府规定禁止的共他行为。
十二、
人为造成公共设施设备或其他业主设施设备损坏，由造成损坏责任人负责修复或赔偿经济损失。
十三、
按规定交纳物业管理企业应收取的各项服务费用。
十四、
业主使用本物业内有偿使用的文化娱乐体育设施和停车场等公用设施、场地时，应按规定交纳费用。
十五、
自觉维护公共场所的整洁、美观、畅通及公用设施的完好。
十六、
加强精神文明建设，弘扬社会主义道德风尚，互助友爱，和睦相处，共同创造良好的工作和生活环境。