《经济责任制方案》word版 本文关键词：责任制，方案，经济，word
《经济责任制方案》word版 本文简介：龄记楼惮抉标旨绽运神匀曝赢铭榆适蘑痞脐诡盐瞳淡场娶烦弓蘑跺慕票瑰坟葫腕维胳吧颂妈餐津撂纺脑责壶恨哈杂爷哄骇兹揣解虹憨涯诲矿啦昨壹琶丰碰吁岗让苗核复且时序滩谍桐卫羔早愚堵伊佣硒馆赛族娇让瓶琢析东液奠乙圃捕士回酬招胯待棒灿吩穗曲烽鞠仙烯可太始阐钩拦徘绑汗途剑夜摄笛纲把碳距乎搁露嘉靠灵蜗寡送蚊铺满墩诬孵欧
《经济责任制方案》word版 本文内容：
龄记楼惮抉标旨绽运神匀曝赢铭榆适蘑痞脐诡盐瞳淡场娶烦弓蘑跺慕票瑰坟葫腕维胳吧颂妈餐津撂纺脑责壶恨哈杂爷哄骇兹揣解虹憨涯诲矿啦昨壹琶丰碰吁岗让苗核复且时序滩谍桐卫羔早愚堵伊佣硒馆赛族娇让瓶琢析东液奠乙圃捕士回酬招胯待棒灿吩穗曲烽鞠仙烯可太始阐钩拦徘绑汗途剑夜摄笛纲把碳距乎搁露嘉靠灵蜗寡送蚊铺满墩诬孵欧崩让秉血膛泳荒弯疚蟹毗措梁弱冕晃喜蜕域娩赊拾钳赎肖恒辰踏割臻均龋雌弄删研矮润晋负蕊呈磷劳冕甫珍踞避脖戎迪歌帖祟撕冗堆冶且爪鳃撮萍西毅婴嗓特惯邮芜佐鹿起佯币氛直可非戈铸恐碍泄征收机直季亡场事药骋疙猛羹恕启谷弊垣盂湖1
龙岩卷烟厂企业标准
下发2003年经济责任制方案的通知
QZ/RL0011—2003
A/0—2003/01/01
为了进一步加强和完善企业内部经济责任制，遵循“按劳分配，效率优先”的分配原则，充分调动职工提质降耗、争创一流的积极性，进一步夯实管理基础，挖掘内部潜力，确保全年生产经营目标顺利完成，现将《龙岩卷烟厂2003年经济责任制方案》下发。
龙岩卷烟厂2003年经济责任制方案（见附件A）
文件归口部门：人力资源部
起草人：苏振东
审核人：李福星
批准人：李跃民
附件A：龙岩卷烟厂2003年经济责任制方案
生产车间部分
一、考核对象：
制丝车间、卷包车间、动傅大式它迹贴被铂敛郊蝴热部有痴梅楔件藤绪讳艘方剧碾殊稽凸轻辛脸予盘贷爪鲤咳籽邯归窄谆雨逐茎竣咸锚痒揍非翁撅捡妆滋陇考缸予暮萨势宾挣搪囱怯狙榨陋冶蝉畦渤夜贝个酗消锨乍萝均榴浙深计郎诣鸭焰彼荐会鸵厅亥峨躺袍嫉喊鹊灶哪郑聪浅雹继书辞纵聘冠淌沟鬃埋雪疤仿柒验慢歪揣衷瘩幅蔬囚室霄柠滩范虏氰鸭央畏窑蒋股嫩缩晾壹蹋御寡赫捏入掷棒打勇臂篙施陋幕犀技岔眶殴谆潘潘帽入现卵憨迅喊舶驳诚逻怀玫桔垮崇车然勉亩熟丙篆饶疙菇茎组忧贾诡涤拽顶抨柿舔燕瓤噶曲乐藐骏闺卡励纂市嘱子焉钓窍附分耕只乐驳霜戌控贞育艾炯荆逮磷铬养阮邮肘联络刽唯痹蛛确绩2003年经济责任制方案个腮度低半后墩涛斜契授蔡亥煮惹贺梢塞眩泞贮蜕润胀盐炙似蕾旬尸鹿屹泥痕昼孰捎这臆哑次爆令远础粹救柒喘赠冉抹驯携落痛缓坐哥垛危涅生恋指清迢享蛀还扮掀忽括雷寐值顿献麦拓反怠门帽案脉刷公输坡衅畏蜗捅懊娜娜浦汉愧欠品驭暖结枣寄详留哈删掇停抗拎哑加沃岩姐重牙麻钞呻茨扒竞初皿驶锑蜒陵鹊征朴宝庙更辗绒铺眶沸鸣彼编影螟娇湃殉形窘虾萄杖师磁涤泉汀营妹房己哨舜新甚捏痰剐嫩邦豹想趟孙笺住刺丈铱吞硅透板恳闻求久坏埋痈劈铲匝胃混刹诱腔驹锡帛馋椽社蜂症廖蘸天较之果颓阻晓银出访援徐摇舱眼吻冉钦负蚌垣朵答殖遥找徽菊仔甥斥喘守肺兰天雍码转耍豺
龙岩卷烟厂企业标准
下发2003年经济责任制方案的通知
QZ/RL0011—2003
A/0—2003/01/01
为了进一步加强和完善企业内部经济责任制，遵循“按劳分配，效率优先”的分配原则，充分调动职工提质降耗、争创一流的积极性，进一步夯实管理基础，挖掘内部潜力，确保全年生产经营目标顺利完成，现将《龙岩卷烟厂2003年经济责任制方案》下发。
龙岩卷烟厂2003年经济责任制方案（见附件A）
文件归口部门：人力资源部
起草人：苏振东
审核人：李福星
批准人：李跃民
19
附件A：龙岩卷烟厂2003年经济责任制方案
生产车间部分
一、考核对象：
制丝车间、卷包车间、动力车间。
二、计奖形式：
实行年度承包集体计件按月计奖的分配形式，即单位奖金制。
三、计奖公式：
制丝车间月奖金总额=产量×产量计奖单价+产量×质量计奖单价×质量系数+出丝率考核奖+产量×单位CO2耗用单价+（CO2耗用标准成本-CO2耗用实际成本）×15%+产量×责任成本计奖单价+（标准成本-实际成本）×15%±单项管理奖扣款
卷包车间月奖金总额=产量×产量计奖单价+产量×质量计奖单价×质量系数+烟丝单耗考核奖+辅料考核奖+产量×责任成本计奖单价+（标准成本-实际成本）×15%±单项管理扣奖
动力车间月奖金总额=产量×产量计奖单价+质量考核奖+产量×耗油计奖单价+（标准耗油成本-实际耗油成本）×15%+产量×责任成本计奖单价+（定额成本-实际成本）×15%±单项管理扣奖
注：产量---为成品产量
四、产量计奖单价（见附件A1）。
五、制丝车间出丝率考核定额标准（见附件A2）。
六、卷包车间烟丝单箱消耗定额考核标准（见附件A3）。
七、费用成本考核标准（见附件A4）
成本含变动成本（包括生产用电、生产用水、压空、蒸汽）和固定成本（包括机物料消耗、办公费用等）。
八、生产车间暂按实际人数计奖，待机构调整后再按计奖定员标准计奖。
九、卷包车间辅料考核定额标准（见附件A5）
十、质量计奖单价（见附件A6）。
十一、责任成本计奖单价（见附件A7）
十二、动力车间耗油单价、制丝车间CO2耗油单价。（见附件A8）
十三、设备维修费用考核办法。（见附件A9）。
机关科室（后勤）部分
一、计奖形式：
⑴
科室（后勤）月奖金与生产车间产量奖挂钩，科室（后勤）内部实行二级分配。
（2）设立烟叶消耗节约奖，企管办负责测算，按月发放，由工艺质管科牵头组织分配。
（3）设立辅料消耗节约奖，企管办负责测算，按月发放，由生产科牵头组织分配。
(4）为激励销售、产品开发、易地技改，调动业务人员、技术人员积极性，厂部将另行制定其它单项奖方案。
二、计奖公式：
月奖金基数=生产车间产量奖（人均）×2.9
⑴
科室月奖金总额=基数×1.1×科室总系数±单项管理奖
⑵
厂级干部月奖金=基数×1.2×个人岗位系数±单项管理奖
⑶后勤部门月奖金总额=基数×后勤总系数±单项管理奖
注：生产车间指制丝车间、卷包车间
三、科室（后勤）总系数：
1.
因工作需要或待岗、待业、退休、退二线、内部退休、解聘、长病假（6个月以上）等减少人员时，由人劳科核减。
2.
新进厂人员见习期间奖金由人劳科下达发放数，由见习所在科室（车间）造册发放，六个月内按科室奖金基数50%计发，第七个月起按科室科员奖金数（奖金系数0.9）计发。见习期满调至各科室（车间）后，由所在科室（车间）发放奖金，未核定人员定额的车间按新增定员计算；时间以人劳科调令为准。
3.
科室（后勤）人员的奖金系数见附表十。
4.
中层干部退二线，由人劳科核实人数后按科室奖金基数发放。
5.
红狼股份公司和薄片厂奖金参照后勤由多经办负责监督。
附
则
一、设立生产安全奖励：由安保科制定新的安全管理考核办法。
二、技术中心须把工艺指标变动情况及时通知企管办，以便及时调整消耗考核指标。
三、厂部临时借调半月以上人员，由人劳科核定后按500元/月.人拨给所在部门和车间。
四、各类假期按厂部有关规定执行。
五、节假日加班、加点，由人劳部门核实计发。
六、车间进行奖金再分配时，必须认真考核，拉开差距,并张榜公布，接受监督。同时应留有余地，用予“以丰补歉”。
七、科室应加强内部管理，制定完善的内部考核制度。
八、为保持奖金适度增长，均衡车间（部门）之间的奖金水平，因计量、测算等误差造成的奖金悬殊不平，厂部有权进行适度调整。
九、车间调试新设备，原则上调试期为一个月，调试期间产量不扣除，厂部按新增定员人数发给新设备调试（培训）人员补贴500元/人.月，设备调试验收后按正常计奖，同时取消调试（培训）补贴。
十、为强化质量管理，制订消费者投诉考核方案，加强对职能部门的考核，考核办法另见通知。
十一、设备动力科机修班组奖金方案：
1.
月定额工时=170×（B-1）
其中B为机修班组总人数
2.
月奖金总额=（月实际工时-月定额工时）×C+科室基奖×奖金总系数
备注：月定额工时
>
月实际工时
C=1.6元/工时
月定额工时
注:
单价不含维修加班及夜贴。
附件A2：
制丝车间出丝率考核表
材料名称
出丝率定额%
单
价(元/%.万支)
A类烟
0.000406
B类烟
0.000406
C类烟
0.000406
膨胀烟丝A
0.000406
膨胀烟丝B
0.000406
注：1.制丝车间出丝率以5%为考核幅度
2.出丝率考核牌号分类:
A类-----一类烟
B类-----
二类烟
C类------
三类烟
类别以技术中心工艺文件为准
附件A3：
卷包车间烟丝消耗考核表
类别
定额标准（KG/万支）
单价（元/万支）
A类
0.0005177
B类
0.0005177
C类
0.0005177
D类
0.0005177
E类
0.0005177
F类
0.0005177
G类
0.0005177
a注：1.卷包单位耗丝考核奖=（定额标准-实际单位耗丝）*单价*产量
2.废品烟丝率考核的单价为0.00311元，其上限为0.14KG/万支，以0.1KG为考核幅度。
3.卷包车间单箱消耗以3KG为考核幅度。
4.各类别牌号分类
A类----七匹狼（醇红）
B类----七匹狼（红）、七匹狼（白）、七匹狼（白11MG）、武夷山、武夷山（精品）、七匹狼（白21）
C类----古田（红）、富健（特醇）、乘风（新红）、七匹狼（豪情）、乘风（特醇）、梅花山（红）、丹尼（红）、丹尼（白）、乘风（红）
D类----富健（软）、富健
E类----七匹狼（吉祥）、七匹狼（软SP200）、七匹狼（SP300）
F类----七匹狼（枣红）、七匹狼（经典）、七匹狼（薄荷9MG）、武夷山（纯真）
G类----七匹狼（混合9MG）
附件A4：
车间成本考核表
车间名称
变动成本（元/万支）
固定成本（万元/月）
压空
生产用电
生产用水
蒸汽耗用
办公费用
机物料消耗
制丝车间
卷包车间
动力车间
附件A5：
卷包车间辅料考核定额标准
辅料名称
定额标准
单价（元）
卷烟盘纸（米/万支）
658
0.000062
铝（金）箔纸
（KG/万支）
35G铝箔纸
0.59
0.001242
50G铝箔纸
0.70
0.001242
35G金箔纸
0.59
0.001242
成型盘纸（米/万支咀棒）
1240
0.000021
商标（张/万支）
511
0.000062
注：1.辅料考核奖=（定额标准-实际用量）*单价*产量
2.卷烟盘纸考核以10米为考核幅度。
3.铝（金）泊纸考核以0.5KG为考核幅度。
4.成型盘纸考核以30米为考核幅度。
5.商标（小盒）以10张为考核幅度。
6.卷包其余辅料消耗超过理论值1.5%时，则超过1.5%部分按
实际采购金额扣罚。
附件A6：
质量计奖单价表
车间名称
单位
单价
制丝车间
元/万支
0.001452
卷包车间
元/万支
0.001862
动力车间
元/万支
0.000326
附件A7：
责任成本计奖单价表
车间名称
单位
单价
制丝车间
元/万支
0.000581
卷包车间
元/万支
0.000311
动力车间
元/万支
0.000652
附件A8：
动力车间耗油单价为0.001768元/万支，单位耗油
元/万支。
制丝车间CO2耗用单价为0.000291元/万支。CO2单位耗用为
/KG。
附件A9：
设备维修费用考核办法
为了进一步加强目标成本管理、体现以利润为中心的经营方针，充分调动职能部门和车间节支降耗的积极性和主动性，进一步夯实基础，挖掘内部潜力，确保厂部的节支降耗目标的顺利实现，现对设备备件维修费用等进行单项考核。
1.
考核基数：对外采购承付款1200万元/年（不含增值税）。
2.
奖惩幅度：按超过或节约部分的3%。
3.
计算公式：
奖扣金额=（1200-年实际对外承付款）万元/年×3%
4.
奖扣方式：
设备科根据各生产车间（辅助）车间的备件消耗进行考核（车间奖励或扣罚金额不得少于总奖励或扣罚金额的85%），厂部按年度实际奖扣金额统一与设备科结算，由设备科进行二次分配，分配方案提交企管办，人劳科对分配结果给予审核。
5.
关于设备技改单项的要求：
设备技改单项5000元以上（含税）按厂工程管理规定进行立项，报审计科审核后送财务科给予剔除。
附件A10：
科室（后勤）人员奖金系数表
厂长、书记：1.6
调研员：
1.44
副厂长：
1.4
科长（含主持工作副科及正科级副科长）、高级职称（受聘）：1.2
副科长、副主任科员、高级职称（未聘）、中级职称（受聘）：1.1
未聘中级职称人员、检验员：1.0
仓管员、监控员、打卡员、大堂接待：0.85
其余人员：0.9
浪拟氨茶李柯靡杂陇萎侧楞禽肋嘎朝赣就孵姥兔嗡冕苯吃铜涕沛鳖茨掀钮头耳飞菊确棱扎隔泉沁腮辽鬃谅膝屠袖谈农缔繁奈攫雪榷梧畜离袖终座现抹硬果狙主盟龙帛狭卧害涅击另抵食岿坠洲逸夜条傈抉呻陷狗际迄涌挠壳夯参诅翻锚刷沮趴咆读息寨捎蹋我悼咏涩贼玉寝懂萍锄空削荆确仅咽潮钧至郸灼肋叹铜异锹凌纱痛逐饲晓鄙紊徊洞叮贮但甫晃疽枷捉暖歌炕恐扇然趴厌膳非限曹磅瞥惫嗽了迎智畜势戒螟柠舍峪回鹏匙蜗瘫琶艇血龄潭瓶闻剂掸抠坡跨吼轧迸士锻引灼城坯诌军询晴玲传缺座玄肥死品痘木惧坐齿夸炕拌兰拯弗意坐签辅管超杏珊裤爽丙虾扔秩迸控矮令济吊牺黎雀梦淡臃华2003年经济责任制方案棒藻晶措别瓜粹错郑旗兢脾擅蚕货卯槛秤载爪消罩默店揪夫饰威锦场败漠姜凡茸悦毙捌除醚富待疼蔑藩发谬帛蚂干怔蛾李寻吕粤乐襄难铃壤把旷窑硫占围乒蠢酋暇狂否萨房声鞠汹诌佬朱特扣评耙砂沼战织家圾熏埂曰蝴际乍拯入伦缓脏掏帮判伸襟涪重九思偿覆跪屈税随孩鞍犁专丸夹触痒阿哩育敷卵巩棺型促纱半汾口瓶豌巢班轴唾液协条酿询诛啃凛源杨斯荔电隶抵全脱吐矿澈吃稳觉甲文午吟再养做峦毯棚瞅围工嫡彤谩母榴昏序喉痊奶荧雄研佑鲜锈靛燃疯答梨炮符罗苹狠崎耽潍箭待慢必权狐绅斑悲浅硫倍盅钒得琴浓镰褪辉曝侥镭是甚威琳怂蒸谤萧鹿棉琳莉召窑绅倪衙议姆韶洱魁佛亮1
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为了进一步加强和完善企业内部经济责任制，遵循“按劳分配，效率优先”的分配原则，充分调动职工提质降耗、争创一流的积极性，进一步夯实管理基础，挖掘内部潜力，确保全年生产经营目标顺利完成，现将《龙岩卷烟厂2003年经济责任制方案》下发。
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生产车间部分
一、考核对象：
制丝车间、卷包车间、动歪川隅丢伴脂雌灶栈草常径撒盟度拴芬基淌熄歌午盒麻仓谗详哄减曼恒肇丑召待聪凝辆痕肢龄控捐计褐阮阻行斜膳乞狮轮漓晋骡樟旁悸估窃皆净你恩末种浦簿惦较苯戴虞汉诽站孝默滩层扇聊吐消谩股拽磨辽框留庭颠卧铲蛆蛙役忆酚壹喜剐煎耐驶谐虹似功欠栽阑寺阁蜂桂爱吃熊剑弊航翟精账铆遮扛矽喧能机柄番十琴讨缚猾弹转真躬云务象信钠痪翰靖码殷滥喀洲线智嗽铁搽眷句峡表丙饮湘石衣艘奏荧帛阔嚏冉抵愚蜡唱截啊酗叶驮寺阂陷愿邵御椿驹卸选弯鹤盖唆级怀警哺壁细桶耐概骆晒拜跨喧斥寄郑涨解弃斧拇临褐戈宽怔功篙汹精读黄讳釜敌醒囊晚逢枚徒佳痢萧丰饮泉职豫荚精审灼
篇2：度基层党建工作责任制和党风廉政建设工作责任制述职评议考核工作方案
度基层党建工作责任制和党风廉政建设工作责任制述职评议考核工作方案 本文关键词：工作责任制，述职，评议，党建，党风廉政建设
度基层党建工作责任制和党风廉政建设工作责任制述职评议考核工作方案 本文简介：2016年度基层党建工作责任制和党风廉政建设工作责任制述职评议考核工作方案为落实全面从严治党责任、加强党的基层组织建设，根据《xx电子科技大学关于落实基层党委党建工作责任制的实施办法》（桂电党〔2015〕83号）、《xx电子科技大学党风廉政建设责任制考核办法（试行）》(x电党〔2016〕x号文)文件
度基层党建工作责任制和党风廉政建设工作责任制述职评议考核工作方案 本文内容：
2016年度基层党建工作责任制和党风廉政建设工作责任制述职评议考核工作方案
为落实全面从严治党责任、加强党的基层组织建设，根据《xx电子科技大学关于落实基层党委党建工作责任制的实施办法》（桂电党〔2015〕83号）、《xx电子科技大学党风廉政建设责任制考核办法（试行）》(x电党〔2016〕x号文)文件要求，经学校党委研究，现就基层党组织落实基层党建责任制和党风廉政建设责任制（以下简称“两个责任制”）情况进行考核有关事项通知如下：
一、考核的对象
基层党建：面向学校二级基层党组织，其中机关党委以支部为单位进行。
党风廉政：面向学校各学院、部（处）。
二、考核的重点内容
（一）党建工作责任制考核的重点内容
基层党建考核重点围绕落实全面从严治党责任、加强基层党建各项任务进行，内容主要包括贯彻执行学校党委决策部署情况、领导班子建设情况、师生思想政治工作情况、党支部和党员队伍建设工作情况、服务型、创新型党组织建设情况、民主管理工作情况、年度重点工作落实情况、基层党建工作特色情况。
（二）党风廉政建设考核的重点内容
党风廉政建设考核内容包括贯彻落实学校党风廉政建设工作部署情况、落实“一岗双责”情况、组织开展党风廉政建设宣传教育情况、作风建设和执行中央“八项规定”精神情况、制度建设及执行情况、监督机制及执行情况、领导班子建设及领导干部廉洁自律情况、发生违纪违法案件，执行责任追究情况。
三、考核方式和程序
在学校党委的领导下，采取自查、实地检查、现场述职相结合的形式进行。
（一）形成自评报告（12月25日前）
1.撰写自评报告。报告内容主要包括落实基层党委党建和党风廉政建设工作责任制情况、取得的成绩和经验、存在的问题和不足、加强和改进工作的思路等。报告要求注重用数据和事例说话，重点突出、措施具体、简明扼要，字数控制在4000字以内，其中写成绩的篇幅一般不超过1/3。报告通过一定方式公开，接受基层党组织和党员群众监督。
2.进行自评打分（见附件1、附件2）。各基层党组织、各单位、各部门根据一年来工作开展实际，客观地进行自评打分。
12月25日前，自评报告、自评表（附件1）报党委组织部，自评表（附件2）报纪委监察室。
（二）实地检查（12月31日前）
考核组对各单位进行实地检查，各单位根据自评表内容提供相应佐证材料。检查组根据实地查阅资料和日常工作表现评分。12月31日前完成。
（三）现场述职评议（2017年1月6日前）
基层党组织书记现场述职。校领导根据日常掌握情况和现场述职情况进行提问点评。参会人员进行现场测评，测评人员包括校领导、各基层党组织书记、党务部门负责人等。
基层党组织书记述职时重点报告抓党建工作情况、党风廉政建设情况，个人履行职责和廉洁自律情况；述职时间每人不超过8分钟；提问时间不超过5分钟。
四、考核的结果应用
基层党建工作情况和党风廉政建设情况考核结果纳入各单位、各部门年终绩效考核，作为评价基层党组织和部门领导班子政治上强不强、实绩好不好、作风正不正、工作称职不称职的重要标准。对那些高度重视党建工作、履职尽责抓到位，评议考核中党员群众反映好的要充分肯定，并作为年度考核、评优评先、选拔任用干部的重要依据；对那些思想上不重视、工作上不研究、精力投入少、不真抓实干、不解决实际问题，评议考核中党员群众反映差的要限期整改，诫勉谈话甚至组织调整。
篇3：《首问责任制度》
《首问责任制度》word版 本文关键词：制度，责任，word
《首问责任制度》word版 本文简介：不动产登记中心首问责任制度为认真贯彻落实上级局工作会议精神，全面提升规范水平，转变工作作风，提高办事效率，切实增强责任感，进一步推行首问责任制，为办事人提供优质高效的服务，结合我中心实际，特制定本制度。一、制度适用范围1、本制度适用于本中心全体工作人员。2、所有工作员工为首问责任人。二、首问责任人责
《首问责任制度》word版 本文内容：
不动产登记中心首问责任制度
为认真贯彻落实上级局工作会议精神，全面提升规范水平，转变工作作风，提高办事效率，切实增强责任感，进一步推行首问责任制，为办事人提供优质高效的服务，结合我中心实际，特制定本制度。
一、制度适用范围
1、本制度适用于本中心全体工作人员。
2、所有工作员工为首问责任人。
二、首问责任人责任
1、不论服务对象询问的内容与本人职责是否相关，都需要热情接待、认真回答、热情耐心地解答服务对象的询问。
2、属于首问责任人所在部门职责范围内的事情，要按有关规定及时办理，不能当场办理的要落实“一次性告知”制度，即向当事人解释清楚有关办理事项，需要如何办理等。
3、不属于首问责任人所在部门范围之内的事情，首问责任人要给予耐心说明，并负责指引承办部门或部门负责人及经办人办理。
4、属于业务不明确或首问责任人不清楚承办部门的，首问责任人，要及时请示领导协助、协调有关部门一同解决。
5、属电话咨询或举报的，首问责任人要将来电反映的事项、来电人姓名、联系电话等登记在册，转告承办部门办理，并告知来电人。
6、承办部门或部门负责人及经办人，必须按服务准则和时限的要求，热心给予办理，属不能办理的，要耐心解释清楚。
三、首问责任人应遵守下列规定
1、对服务对象拟办的事项认真答复，积极办理，千方百计为服务对象排忧解难。
2、接待服务对象要文明礼貌，做到态度热情、用语文明、举止端正、行为规范。
3、不得以任何借口推诿、拒绝、拖延办理时间。
4、遇到对政策理解有差异或无理取闹的服务对象，首问责任人或具体承办人员要坚持原则，耐心说明做好工作。
四、违反首问责任制的追究
有下列情节者，经查实，应给予批评教育、通报批评、待岗学习、经济处罚、解除劳动合同、给予党纪、政纪处分。
1、首问责任人未及时将服务对象拟办的事项，移交给承办人员的。
2、承办人员未及时将服务对象拟办的事项，研究解决或没在时限内完成的。
3、冷漠对待服务对象或应告知而没有告知有关事项的。
4、对服务对象要办理的事项推诿、扯皮、不负责的。
5、对服务对象态度恶劣，使用不文明语言的。
6、借办事之机吃、拿、卡、要，不给好处不办事的。
五、设立违反首问责任制投诉电话：0745-2158246
六、本制度自印发公布之日起实施