【营销管理方案】市场部人员培训方案 本文关键词：市场部，方案，营销管理，人员培训
【营销管理方案】市场部人员培训方案 本文简介：天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632市场部人员培训方案方案名称市场部人员培训实施方案受控状态编号执行部门监督部门考证部门一、培训需求依据1．公司的战略规划2．公司年度经营目标3．人力资源规划4．市场竞争需要与核
【营销管理方案】市场部人员培训方案 本文内容：
天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin
；QQ:1318241189；QQ群：175569632
市场部人员培训方案
方案
名称
市场部人员培训实施方案
受控状态
编
号
执行部门
监督部门
考证部门
一、培训需求依据
1．公司的战略规划
2．公司年度经营目标
3．人力资源规划
4．市场竞争需要与核心竞争能力培养需要
5．业绩和行为表现考核
二、培训目的
营销人员培训计划必须同公司的营销任务与战略目标紧密联系，符合公司发展的需要。以提升员工职业技能与职业素质，使之适应集团业务发展的需要，对公司的营销目标与战略目标的实现有促进作用。同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到个人与组织共同发展的需要。
三、培训对象
公司市场部全体员工。
四、培训实施时间
____年____月____日～____年____月____日。
五、培训方式
1．课堂讲授
2．案例分析
3．小组讨论
六、培训内容
1．产品专业知识
2．营销策划：营销策划的创意、营销策划的造势、产品推广策划、营销网络策划、营销公关策划、关系营销策划、整合营销策划等。
3．企业形象策划：企业形象概述、企业形象内容、企业形象的理念开发、企业价值观提炼、企业理念提炼及释义、企业行为识别系统、企业视觉识别系统、企业形象创新等。
4．销售策划：产品销售渠道设计策略、产品行销网络建设、产品连锁店、产品展会设计等。
5．广告策划：产品的市场定位、产品的广告设计、广告战略决策、广告目标、广告内容、广告诉求策划、广告创意策划、广告制作、广告媒体的选择、广告效果检测等。
6．公共关系策划：企业公共关系概述、公共关系决策、品牌管理、企业整体形象建设、CI战略、管理层公共关系、危机预防、危机处理、客户关系管理等。
7．品牌营销与管理：品牌识别
、品牌营销策略、品牌管理、CS顾客满意策略、服务策略、整合营销传播等。
七、培训实施
1．公司市场部负责跟踪培训计划的落实，保障人员培训按计划进度实施。
2．公司市场部、人力资源部为公司的每位员工建立个人培训档案，保存个人参加培训的记录
3．培训结束，培训教材应当收归公司市场部，充实公司培训资源，并供相关员工查阅。
编制日期
审核日期
批准日期
修改标记
修改处数
修改日期
篇2：市场部考核方案说明
市场部考核方案说明 本文关键词：市场部，考核，方案
市场部考核方案说明 本文简介：市场部员工考核评价办法一、考核目的市场部考核主要是对市场部员工工作实绩的评价，对市场部员工的综合素质（知识/能力/工作态度）进行评估。作为员工聘用、薪酬激励的标准。二、考核原则1、运用科学地、合理地的考核评价办法。2、认真、公平、严格地对员工进行实绩评价。3、考核结果存档，作为员工聘用、薪酬激励标准
市场部考核方案说明 本文内容：
市场部员工考核评价办法
一、
考核目的
市场部考核主要是对市场部员工工作实绩的评价，对市场部员工的综合素质（知识/能力/工作态度）进行评估。作为员工聘用、薪酬激励的标准。
二、
考核原则
1、
运用科学地、合理地的考核评价办法。
2、
认真、公平、严格地对员工进行实绩评价。
3、
考核结果存档，作为员工聘用、薪酬激励标准。
三、考核细则说明：
1、
考核对象：在市场部工作1个月以上、部门总经理以下员工。
2、
被考核者须填写考核表上“核心任务”栏，应对预期目标进行量化说明，如：目标进度、目标数量或目标质量等。
3、
被考核者须填写考核表上“完成情况”栏，应对核心任务的预期目标达成情况进行量化说明。
4、
考核者由直接领导和部门领导组成，直接领导指被考核者的直接上级，员工的直接领导由于部门不同而不同，可由部门领导根据实际情况确定，如果员工的直接领导是部门负责人，则直接由部门负责人考核。
5、
考核者应仔细阅读并参考《考核参考标准》逐项对被考核者进行评分,评分为10分制。
6、
《考核参考标准》参见附件说明。
7、
考核项目将直接领导人和部门领导人打的分数取平均值后，与加权比例相乘作为该项综合分，填写在表中，各项综合分相加后作为考核评比分数。
例如：销售人员考核评比中，“工作实绩”中各项直接领导和部门领导打分的平均值，乘以90%的值作为该项考核的“综合分”；同样，“工作态度”、“工作能力”中各项直接领导和部门领导打分的平均值之和乘以5%，作为该项考核的“综合分”；所有三项考核“综合分”之和就是该员工此次考核评比的最终得分。
8、
考核评比最终得分在8分以上的，在“综合考核评比结果”中为“A”；得分在7~8分的，在“综合考核评比结果”中为“B”；得分在6~7分的，在“综合考核评比结果”中为“C”；得分在5~6分的，在“综合考核评比结果”中为“D”；得分在5以下的，在“综合考核评比结果”中为“E”。
9、
直接领导或部门领导对被考核者的建议包括：工作改进要求、发展方向等。评语则包含工作实绩和综合素质二方面内容。
10、
部门领导在评考完后应与被考核员工面谈或（不在公司的）电话沟通，告之评价结果，并让被考核者确认签字，如被考核者对其评价有不同意见则应让其填写意见，并签字。
11、
员工的个人总结及考核都应录入电脑；签署过的书面考核结果（附员工个人总结）交公司人事部存档，另将电子文档在市场部保留。
四、考核方案
销售人员的考核中实绩考核为90%，工作能力和工作态度考核为10%的综合评价；非销售人员考核中实绩考核为70%，工作能力和工作态度考核为30%的综合评价。
销售人员月/年度考核方案以及考核标准，见附件一。
非销售人员月/年度考核方案以及考核标准，见附件二。
市场部销售人员月/年考核评价表
姓
名
职位
部门
考核时间段*年*月*日
至*年*月*日
核
心
任
务
销售任务：
万元
具体项目：
项目名称
项目金额
其他任务：
完成
任务
情况
完成的销售任务：
万元
具体项目：
项目名称
项目金额
回款金额：
万元
具体项目：
项目名称
项目金额
其他任务：
完成任务情况说明以及分析
实际销售完成与计划的差额：
万元。
情况说明：
以上销售员本人填写
考核项目
工作实绩
工作态度
工作能力
直接领导打分
部门领导调整
综
合
分
（90%）
（5%）
（5%）
考勤
考核期标准工作时间
_______
天
事假
天
迟到早退
次
病假
天
旷工
天
出差
次
天
综合考核评价结果
综合得分：
直接领导：
□
A
超额完成任务，业绩优异
□
B
按时完成任务，业绩优秀
□
C
基本完成任务，业绩良好
□
D
完成任务的80%，业绩一般
□
E
未完成任务，业绩差
签署：____________________
部门领导：
□
A
□
B
□
C
□
D
□
E
签署：________________________
直接领导
评语和建议：
部门领导
评语和建议：
员工本人
对于评语及建议的意见：
公司主管领导
意见
市场部销售人员考核评价参考标准：
项目
8分以上
6分~8分
6分以下
工作
实绩
销售实绩
超额完成销售任务
基本完成或达到销售任务
与计划的销售任务相差较远
工作量
工作量显著超出
工作量适中，符合岗位要求
工作量偏轻
工作难度
工作难度较大
工作难度适中，符合岗位要求
没有工作难度
工作时效
工作及时、效率高
工作效率比较高，较及时
工作效率低
工作品质
（主要指工作的正确性、工作流程的掌握、工作完效果的控制）
工作品质较高，工作效果明显、准确性高，条理性强
工作品质良好，工作效果、准确性，条理性均较好
工作品质较差，工作效果不明显、准确性差，条理性不强
工作
态度
纪律性
非常了解公司的制度和纪律，积极主动的遵守公司制度和纪律，并积极对制度和纪律的完善提出合理化建议
熟悉公司的制度和纪律，能够遵守公司制度和纪律
不遵守公司的制度和纪律，散漫，漠不关心
责任性
具有较高的责任感，主动，持续，善始善终的处理好工作
具有一定的责任感，能够处理完成工作
责任感差，工作被动
协作性
与相关部门、人员有着融洽的工作关系，积极参与团队建设，一贯以积极的心态面对事务并影响和鼓励他人对工作充满信心
可以与相关部门、人员建立合作关系，能够配合其他同志的工作
与相关部门、人员关系差
工作
能力
开发能力
积极地收集或组织收集客户、市场等信息，较准确地得到市场信息，有意识地与客户接触，开拓新的项目和市场
能够收集客户、市场等信息，具有开拓新项目和市场的意识
不了解应该收集的信息，不会有意识地与客户接触，开拓新的项目和市场
分析判断能力
对客户、市场、竞争对手以及即时性发生的事务有较强地分析判断能力，并能够准确地指导工作
对客户、市场、竞争对手以及即时性发生的事务具有一定的分析判断能力
分析判断能力差，思路相对混乱
公关能力
掌握熟练的公关技巧，非常全面的客户意识，很强的突破意识，与人极好的沟通，并保持长期稳定地客户关系
具备良好的公关技巧，具有突破性，与客户熟悉后可以建立良好的关系，能够与人良好的沟通
被动，不善于公关
市场部非销售员工月/年考核评价表
姓
名
职位
部门
考核时间段*年*月*日
至*年*月*日
核
心
任
务
完
成
情
况
完成情况说明以及分析
以上员工本人填写
考核项目
工作实绩
工作态度
工作能力
直接领导打分
部门领导调整
综
合
分
（70%）
（15%）
（15%）
考勤
考核期标准工作时间
_______
天
事假
天
迟到早退
次
病假
天
旷工
天
出差
次
天
综合考核评价结果
综合得分：
直接领导：
□
A
超额完成任务，业绩优异
□
B
按时完成任务，业绩优秀
□
C
基本完成任务，业绩良好
□
D
完成任务的80%，业绩一般
□
E
未完成任务，业绩差
签署：____________________
部门领导：
□
A
□
B
□
C
□
D
□
E
签署：________________________
直接领导
评语和建议：
部门领导
评语和建议：
员工本人
对于评语及建议的意见：
公司主管领导
意见
市场部非销售人员考核评价参考标准：
项目
8分以上
6分~8分
6分以下
工作
实绩
工作量
工作量显著超出
工工作量适中，符合岗位要求
工作量偏轻
工作难度
工作难度较大
工作难度适中，符合岗位要求
没有工作难度
工作时效
工作及时、效率高
工作效率比较高，较及时
工作效率低
工作实绩
超额完成工作任务
基本完成或达到工作任务
与计划的工作任务相差较远
工作品质
（主要指工作的正确性、工作流程的掌握、工作完效果的控制）
工作品质较高，工作效果明显、准确性高，条理性强
工作品质良好，工作效果、准确性，条理性均较好
工作品质较差，工作效果不明显、准确性差，条理性不强
工作
态度
纪律性
非常了解公司的制度和纪律，积极主动的遵守公司制度和纪律，并积极对制度和纪律的完善提出合理化建议
熟悉公司的制度和纪律，能够遵守公司制度和纪律
不遵守公司的制度和纪律，散漫，漠不关心
责任性
具有较高的责任感，主动，持续，善始善终的处理好工作
具有一定的责任感，能够处理完成工作
责任感差，工作被动
协作性
与相关部门、人员有着融洽的工作关系，积极参与团队建设，一贯以积极的心态面对事务并影响和鼓励他人对工作充满信心
可以与相关部门、人员建立合作关系，能够配合其他同志的工作
与相关部门、人员关系差
工作
能力
专业知识
具备丰富的岗位和专业知识，丰富的岗位技能，并充分运用在工作中
基本掌握岗位所需的知识和技能
不具备岗位要求的知识和技能
分析判断能力
对发生的事务有较强地理论分析判断能力，并能够准确地指导工作
对发生的事务具有一定的理论分析判断能力
分析判断能力差，思路相对混乱
组织协调能力
显著的团队意识，很强的组织才能，能很好的运用各种条件处理问题、实现目标
具有一定的组织能力，能很好的配合和协调工作，完成工作
不具备组织能力，没有协调意识，
服务能力
很高的客户服务意识，能够全面细致的为客户服务，得到客户的赞扬，同时很好的工作配合意识，很好的配合同事，完成工作
一定的客户服务意识，能够较好的为客户服务，较好的配合同事工作
没有服务意识，对公司形象造成一定不良影响
学习能力
积极主动地学习新的知识和技能，不断自觉地要求自己，提高工作能力，并影响和带动其他同事共同进步
较好的学习岗位知识和技能，按照公司的学习计划提高自己的能力
对学习和提高自己没有兴趣，对新知识的学习有抵触
篇3：福田雷沃重工农装管理制度市场部经理市场巡回管理办法
福田雷沃重工农装管理制度市场部经理市场巡回管理办法 本文关键词：市场部，福田，工农，巡回，管理制度
福田雷沃重工农装管理制度市场部经理市场巡回管理办法 本文简介：市场部经理（副经理）市场巡回管理办法FTLWZGN.8101030006.005.0-2011福田雷沃重工农装管理制度制度要素1、制订目的为规范市场部经理在所辖市场部经销网点的巡回行为，形成对每个网点定期巡视的惯例，经常与经销商沟通交流，及时发现和解决经销商在市场操作中遇到的问题和困难，监督和指导驻
福田雷沃重工农装管理制度市场部经理市场巡回管理办法 本文内容：
市场部经理（副经理）市场巡回管理办法
FTLWZGN.
8101030006.005.0-2011
福田雷沃重工农装管理制度
制度要素
1、制订目的
为规范市场部经理在所辖市场部经销网点的巡回行为，形成对每个网点定期巡视的惯例，经常与经销商沟通交流，及时发现和解决经销商在市场操作中遇到的问题和困难，监督和指导驻点业务人员的日常工作，保证市场部工作的正常、高效开展，特制定此办法。
2、适用范围
本办法适用于农业装备事业本部市场部经理（副经理）的市场巡回管理。
3、原
则
3.1定期巡回的原则；
3.2沟通交流的原则；
3.3有效规避风险的原则；
3.4发现和解决问题的原则；
3.5重大问题及时上报的原则；
3.6检查指导的原则。
制度主要内容
4、职能职责
4.1市场部经理
4.1.1负责对所管辖网点每月至少巡视一次；
4.1.2负责对在巡回过程中经销商提出的问题进行答复和及时解决，不能解决的及时上报营销公司相关部门协调处理；
4.1.3负责对驻点业务员的工作状态进行检查，检查《营销人员工作日志》（模板见附表1）及《营销台账》（模板见附表2）记录情况，并进行业务指导；
4.1.4负责将巡回检查情况按照《市场部经理市场巡查表》模板（见附表3）进行记录。
4.2销售管理部
4.2.1负责对市场部经理的巡视情况进行监督检查；
4.2.2负责对未按规定巡回的市场部经理行为进行考核；
4.2.3
负责对《市场部经理市场巡查表》、《营销人员工作日志》、《营销台账》定期抽查，形成月度通报，以及时发现问题，规范市场行为，指导业务开展。
5、具体内容
5.1市场部经理应制定每月的市场巡回计划，对所辖市场内的经销网点原则上至少每月巡视一次，因特殊情况不能前去的，也要定期电话调度市场情况，在《市场部经理市场巡查表》上详细注明；
5.2到达网点后，必须开展的工作：
制度主要内容
5、具体内容
5.2.1与经销商主管业务副经理及以上领导进行沟通交流，了解该经销网点所辖区域的市场情况、竞争对手动态、对我产品及驻点业务人员的意见等等；
5.2.2检查终端商品车摆放是否整齐、状态是否完好、产品组合是否合理，终端布置是否符合公司标准等等；
5.2.3检查驻点业务人员的精神是否饱满、态度是否端正、思想是否稳定、业务是否熟练，对待用户、经销商是否和蔼、关系是否融洽等等；
5.2.4对在经销网点发现的问题和与经销商沟通交流中提出的问题要积极解决，当时解决不了的要及时请示公司本部，尽早解决，不留遗留问题；
5.2.5对在市场巡查中如发现业务人员在市场操作或思想上存在的问题立即提出，并给与教导或指正，帮其改进提高；
5.2.6对各网点业务人员的工作日志、库存台帐、销售台帐、回款台帐等情况进行详细检查，特别是要关注货款回收和应收账款情况，规避经营风险；
5.2.7对有政府补贴的地区，在日常就要注意与农机部门的沟通交流，定期进行公关走访，建立长期稳定的关系；
5.3市场部经理要将市场巡回的详细行程及检查情况、了解的市场信息记录在《市场部经理市场巡查表》上；
5.4营销公司任何一位领导在市场出差期间，都有责任对市场部经理的市场巡回情况进行监督，并将发现的问题及时反馈到销售公关科，销售公关科落实相关市场部及部门进行整改；
5.5每月3日前，销售管理部抽取部分市场部经理巡回日志及业务人员工作日志、营销台账进行检查，形成月度通报，对没有按要求进行市场巡回的市场部经理予以通报，并进行考核。
6、考
核
6.1若市场部经理无故未对所辖市场部的各网点进行巡视或不反馈市场巡回日志的，销售管理部检查发现后将给予100--300元的负激励，并通报批评；
6.2若市场部经理在市场巡视时，未及时对驻点业务人员的市场行为或终端卖场布置进行检查指导，或效果不佳的，负激励市场部经理200--500元，并通报批评；
6.3若市场部经理没有对在市场巡视过程中发现的问题或经销商、农机部门提出的问题给予及时答复或解决，留有遗留问题引发抱怨的，销售管理部发现后将给与300--800元的负激励，并通报批评。
附则与附件
7、附
则
7.1本制度由销售管理部制订并负责解释；
7.2本制度自下发之日起执行。
8、附
件
附件1：《营销人员工作日志》
附件2：《营销台账》
附件3：《市场部经理市场巡查表》
附加说明
本制度提出部门
销售管理部
本制度归口管理部门
销售管理部
本制度起草人
刘
雪
本制度审核人
欧阳凡
本制度审定人
王刚1
本制度批准人
王
宾
批准时间：2011年4月16日
下发时间：2011年4月16日
附件1、
营销人员工作日志模板
时间
所在地点/经销网点
工作完成情况
工作总结及后续工作计划
①
需重点关注的遗留问题；
②
竞争对手动态；
③
补贴信息动态等。*年*月*日*年*月*日*年*月*日*年*月*日*年*月*日
附件2、
营销台账模板（excel表格式）
●进、销、存、回款总体情况台账模板
大中拖：
日期
网点
到货
实销
库存
今日
回款
小麦机
玉米机
水稻机
TE
TH
TB
TA
TD
TF
TG/
TQ
合计
小麦机
玉米机
水稻机
TE
TH
TB
TA
TD
TF
TG/
TQ
合计
小麦机
玉米机
水稻机
TE
TH
TB
TA
TD
TF
TG/
TQ
合计月*日月*日月*日月*日月*日
合计
小拖：
日期
网点
到货
实销
库存
今日回款
TS系列
D系列
F/E系列
ZF系列
小装
小挖
合计
TS系列
D系列
F/E系列
ZF系列
小装
小挖
合计
TS系列
D系列
F/E系列
ZF系列
小装
小挖
合计月*日月*日月*日月*日月*日
合计
●到货明细模板
序号
到货时间
产品型号
产品代号
出厂编号
补贴额度C
基本价A
选装配置
配置加价B
批量返利D
冲减运费E
结算价
（A+B-D-E）
销售价
(A+B-C)
运输方式
(自提/厂送)
是否补贴指标
是否开票
送达方
是否销售
提报实销时间
●实销明细台账模板
序号
产品线
经销单位
产品系列
产品型号
产品代号
出厂编号
客户姓名
座机号码
手机号码
详细地址
是否忠诚用户/意见领袖
备注
●回款台帐模板
序号
经销单位
回款时间
回款方式
(电汇/承兑/现金)
金额
用途
（小麦机/大中拖/小拖等）
承兑汇票
票号
备注
附件3、
市场部经理市场巡查表
巡查时间：
巡查网点：
驻点业务员：
巡查要素
序号
巡查项目
是否合格
存在问题描述
整改要求
责任人
整改完成时间
备注说明
终端形象（参照《福田雷沃重工农业装备业务终端形象管理规范》）
终端形象布置
1.1.1
门头影布、大型喷绘、彩旗、横幅、小彩条、科室牌等悬挂是否符合规范
1.1.2
业务接待牌、授权牌、桌旗、易拉宝、资料架等摆放是否符合规范
1.1.3
海报内容是否更新，张贴是否符合规范
1.1.4
样机摆放是否符合规范，摆放位置是否醒目，有利于销售
终端商品库存车
状态
1.2.1
样机是否无漏水、漏油、漏气等三漏现象，处于良好待售状态
1.2.2
外观是否整洁、无灰尘、泥垢、油污
1.2.3
驾驶室内是否底板清洁、室内无杂物
1.2.4
玻璃是否透亮、无灰尘、杂贴、无划痕、无水尘痕
1.2.5
轮胎是否黑亮、无泥垢、无油渍
驻点业务员的工作状态
2.1.1
是否按时上班，工作积极主动，对待用户亲切热情，是否主动开展行销
2.1.2
精神面貌是否良好，有无异常情绪
2.1.3
业务知识掌握是否熟练，
工作效率、工作质量高
DMS系统应用
（雷沃大中拖/谷神业务）
3.1.1
到货车辆是否及时验收，实销车辆是否及时上报
3.1.2
是否有专人负责DMS系统登录与使用维护
3.1.3
系统库存、销售数据与实际是否相符
市场纪律维护
4.1.1
是否按公司规定价格销售，不得出现降价销售
4.1.2
是否遵守市场纪律，不得出现跨区销售
与巡回经销商的交流沟通记录（遗留问题处理、经销商建议、经销商抱怨等）
公司专项竞争策略（如各类促销活动、专项推介、新产品上市推广等）执行情况检查记录
信息动态记录（包括经销商渠道动态、市场形势动态、补贴信息动态等）
关系维护记录
拜见人
单位
职务
了解到的业务信息
后续的应对措施