有偿服务管理规定 本文关键词：管理规定，有偿，服务
有偿服务管理规定 本文简介：有偿服务管理规定1.0目的规范管理处服务收费（包括管理费、水费、车位使用费、有偿维修费等），确保住户对服务的满意。2.0适用范围管理处为住户提供的有偿维修服务收费及每月管理费、车位使用费、租住户水费的收取。3.0职责3.1管理处收款员负责办理各项费用的现金收缴和银行托收工作。3.2管理处客服管家负责
有偿服务管理规定 本文内容：
有偿服务管理规定
1.0
目的
规范管理处服务收费（包括管理费、水费、车位使用费、有偿维修费等），确保住户对服务的满意。
2.0
适用范围
管理处为住户提供的有偿维修服务收费及每月管理费、车位使用费、租住户水费的收取。
3.0
职责
3.1
管理处收款员负责办理各项费用的现金收缴和银行托收工作。
3.2
管理处客服管家负责派发各项收费通知单，协助收款员做好费用的催缴工作。
3.3
维修人员负责对有偿服务进行计费。
4.0
程序内容
4.1
水费、管理费的收取
4.1.1
管理处应从入伙通知书发出之日起向业主收取管理费，管理费的收取标准按市政府职能部门
及业主管委会决定执行。
4.1.2
每月电费收取原则上通过银行扣款代收。
4.1.3管理处客服管家每月应及时向住户派发《收费通知单》，客服管家协助收款员做好未交费住户的费用催缴工作。
4.1.4对逾期不交管理费的用户，管理处应根据《物业管理条例》和《业主公约》有关规定处理。
4.2
维修服务费收取
4.2.1维修人员在为住户提供有偿服务后，应根据《有偿维修服务收费标准》计费，并请住户对维修进行验收并在《维修单》上签字认可。
4.2.2客服管家在检查维修单时应对维修服务费进行审核，并对不符合《有偿(无偿)服务项目及收费标准》的收费及时采取纠正措施。
4.2.3
每次有偿维修服务完成后，由管理处收款员负责收费并出具收据。收款员于每月月底统计有偿维修服务收费情况，并将统计报告报客服主任及公司分管领导。
4.3
车位使用费收取
4.3.1由秩序维护部人员协助管理处收款员办理用户月卡及收费。
4.3.2临时停车收费，由秩序维护部人员收取并于当日结算后交管理处收款员。
5.0记录
《维修单》、《收费通知单》
6.0相关附件
6.1附件一
有偿维修服务人工费标准
附件一
有偿维修服务人工费标准
维修项目
人工费
维修项目
人工费
换灯泡/灯罩
免费/5元
换修普通内门锁
6元
装日光灯（套）
10元
换信箱锁/门铃
5元
装日光灯管（根）
免费/5元
更换对讲电话
10元
装日光灯架（个）
15元
换铜水龙头
5元
换启辉器
免费
换三角阀门
10元
换镇流器
5元
换豪华水阀
20元
换电子镇流器
5元
换总阀（4
）
15元
换漏电开关
10元
换水表（块）
10元
换电度表
30元
换软管/花洒/地漏盖
5元
换单片开关
5元
换洗手盆水龙头
10元
换照明开关（单联）
5元
疏通大便器
30-50元
换照明开关（双联）
6元
疏通地漏
30元
换照明开关（多联）
8元
换马桶盖/浮球
10元
换调控开关
8元
修水箱漏水
10元
加装护套线
20元
洗面盆渗水处理
10元
检修线路（酌情确定）
换高位水箱套件
15元
换插座/电话盒
5元
换低位水箱套件
15元
拆吊扇
10元
安装洗衣机
10-60元
装吊扇
20元
大玻璃胶（每支）
5元
装壁扇
15元
拆热水器/空调
50-100元
装排风扇
10元
大便延时器更换
15元
拆抽油烟机
15元
安装空调（窗式）
150元
装抽油烟机
30元
安装空调（分体）
200元
换灯头/灯座
5/10元
安装橱柜
100元
清洗风扇
15元
安装窗帘/毛巾架晾衣等
10-50元
清洗抽油烟机
50元
安装热水器
50-100元
清洗空调过滤网
5元
修理防盗网
50元
挂画、挂镜框
5-10元
修理家具配件
10-100元
安装音响等家用电器
10-100元
加固铝合金门窗
10元
贴瓷片
10元/M2
换铝合金门窗玻璃
20元/
M2
粉刷墙面
10元/M2
修理普通水龙头
5元
以上人工费包括胶带、水胶布等辅助材料。主要材料由业主自行购买过委托我方代买。
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