秘书2011年工作总结与2012年工作计划 本文关键词：工作计划，工作总结，秘书
秘书2011年工作总结与2012年工作计划 本文简介：2010年工作总结与2011年工作计划随着2011年的脚步日渐临近，2010年的工作和生活进入了年终的倒计时。在和燕海外置业工作的半年时间里，我看到了许多，实践了许多，也从中学习和领悟了许多。一步一脚印2010年7月16日，我正式入职公司，担任董事长秘书一职。刚进公司，让我印象最深刻的是公司里充满朝
秘书2011年工作总结与2012年工作计划 本文内容：
2010年工作总结与2011年工作计划
随着2011年的脚步日渐临近，2010年的工作和生活进入了年终的倒计时。在和燕海外置业工作的半年时间里，我看到了许多，实践了许多，也从中学习和领悟了许多。
一步一脚印
2010年7月16日，我正式入职公司，担任董事长秘书一职。刚进公司，让我印象最深刻的是公司里充满朝气和活力的工作氛围——全体员工都是80后——年青而充满激情。
正式投入工作后，“一步一脚印”的企业文化时刻提醒我，我在工作执行中脚踏实地完成一项一项的工作任务。
认真、快速，坚守承诺
这是黄总对大家提出的三点工作要求。遵照这三点要求，我认真的做好自己的本职工作：计划——执行——总结——汇报。
在这半年里，我作为董事长秘书，协助领导对公司各部门的工作进行梳理和项目执行情况的跟进。7月中旬我首次参加了本公司与澳洲合作伙伴Verve房地产公司，以及中山国旅在中山香格里拉大酒店举行的“加拿大、澳洲移民及留学房产现场咨询会”，并在会后对相关的工作进行了跟进，负责本次活动的总结，客户跟进情况的汇报，以及澳洲合作伙伴的工作沟通。
在接下来的日常工作中，我主要负责以下事项：
1.
协助董事长管理公司各项工作，完善及梳理工作流程及规章制度：
任职期间，我对原和燕海外的《公司制度》进行了梳理，对部分不符合公司实际运作的制度进行修改，规范了各个职能的岗位职责；并结合全体员工的意见，修改部分考勤和工作管理的内容，务求让《公司制度》在执行过程中做到公平、民主，公正。
针对销售部门的工作管理，我提出了销售工作的管理大纲，并整理项目申请表、预算表，活动工作总结等标准化的日常工作执行流程。
2.
负责行政部管理工作，监控及支撑公司各部门日常行政事务：
公司规模不大，人员不多，因此我也会协助主要的行政管理工作，除监控《公司制度》的执行情况外，我还参与如公司礼品制作，食品及办公用品采购，跟进名片制作，组织公司活动，协助场地预订等工作。
在12月18日举行的“澳洲投资置业研讨V红酒会”活动中，协助项目策划，对活动方案进行落实和执行。通过全体同事的努力，成功举办首次以公司为主场的客户交流活动。
3.
跟进运营中心各项业务，协调董事长与销售部门的工作沟通：
对运营中心开展的各项业务活动进行项目的跟踪管理，并及时向董事长汇报活动的进展情况，发现问题立即反馈，并提出修正意见。
负责与短信推广公司进行业务合作的洽谈。牵头（公司运作前期）公司的短信推广工作，确定合作公司，策划短信内容，发送数量及发送区域。在这半年里，跟进的短信发送计划包括：每月短信推广，12月公司红酒会邀请短信等。洽谈的公司包括：广州新启点信息科技有限公司、蓝旗人广告策划公司、全网广告，广州华易品牌策划有限公司等。
跟进公司官方网站制作及宣传物料制作工作。
4.
会议组织，会议文件编写及会务主持：
组织会议是秘书的最本质工作，虽然不负责，但很考验一个人的组织和统筹能力。尽管工作难度不高，但每次我都会认真对待，做到会前策划，会中主持和记要，会后进行内容的整理和发布。会议纪要是公司员工对各种任务的实践要求和执行的指引，好比一道“圣旨”，所有人都应按照会议纪要的内容开展相关的工作。因此我也不敢怠慢，每次的纪要都会认真复习录音，把握领导的主旨，提炼会议观点，进而梳理和汇总各项工作指引。务求让全体员工能有清晰的行动指南，配合大家顺利地开展工作。
5.
董事长日常行程安排，差旅及商务活动安排：
协助安排董事长的日常出行，包括机票酒店和餐厅的预定，出席商务活动的安排。避免造成行程的交叉。
安排行程看似一项简单的工作，但操作中需要细心和很强的沟通能力。对此我对自己的比较满意，要继续保持和进步。
6.
外宾接待及业务文字材料的中英文翻译：
作为英语专业的文秘，我在公司的对外交流活动中起到了桥梁的作用。10月上旬，澳洲房地产公司Verve正式与我司确立了合作关系。而在正式合作之前，主要负责用中英文互相转达我们公司与Verve就澳洲合作项目的各项意见，关键信息和观点的中英文翻译。
此外，对Verve公司提供的所有楼盘资料，市场分析材料进行翻译和检查，在确认资料正确性后交由市场策划专员制作各楼盘宣传资料，并对宣传单草稿进行二次检查后确定制作。
据市场分析，2011年将是澳洲房地产进一步发展的一年；因此我们要充分把握好这个发展的契机，做好全面计划，让公司迎来兔年的开门红。
以下是我在2011年的工作计划纲要：
1.
继续做好本职工作，加强公司企业文化的管理，加强内部沟通，进一步强化工作流程和优化各项制度。继续保持和谐互助的团队合作意识，团结各部门的员工，做好员工关怀，及时发现和协调员工在工作中遇到的难题，及时向领导汇报。
2.
协助运营部门拓宽公司的海外房产推广渠道：
主动积极地寻找优质的各种广告策划公司，除短信外，根据具体活动或需求策划其它推广渠道，如：网络邮件，网络广告，主动营销，活动赞助，联合举办推广会等。
在执行中要客观地对合作对象进行筛选，保持工作的透明度和合理性，实事求是地做好推广的计划，执行和总结。
3.
为了推进公司业务，通过个人的关系网，努力拓宽公司的客户渠道：
公司的发展迫切需要有业务的突破，作为公司的一员，我应急公司之所急，通过个人努力，拓宽各种客户渠道。除客户资源外，联系外部资源为置业顾问进行专业的客户关系管理培训，打造出专业的客户服务团队，全面提升置业顾问的专业服务形象，做到“客户满意，品质第一”。
4.
牵头和组织各种事务性管理培训：
细心观察和总结全体员工，尤其是置业顾问的项目管理能力，针对大家在项目管理中的弱项，组织各种相关的培训，如：Excel统计和档案管理，Excel数据管理，Word文档编辑管理，Powerpoint项目方案编写等，提升员工的综合能力。
5.
继续协助董事长开展各项管理工作，协调与各部门的沟通，跟进各个项目的执行效果，总结经验，不断提升自己的管理水平和统筹能力。
6.
自我增值，学习优秀的管理经验和知识，加强文秘工作的执行，继续发挥优点和特长；及时修正缺点，多与同事沟通，取长补短，不断完善。
我们即将迎来2011年的新年钟声，相信在未来的一年里，经过全体员工的努力，我们一定能突破瓶颈，大展鸿图，蒸蒸日上！