邵阳和宏2012年工资方案(集团审批 本文关键词：审批，工资，方案，集团，邵阳和
邵阳和宏2012年工资方案(集团审批 本文简介：□绝密□机密□内部公开湖南骏和集团有限公司文件邵阳和庆4S店店执行方案编号：JHG-GL-ZH-010-SYHH12-001文件名称：工资、福利方案编写：审核:批准：主送：北京现代娄底和轩店、广汽丰田坤宝娄星店、东风标致娄底和顺店、东风悦达起亚邵阳和宏店、东风标致邵阳和祥店、上海大众斯柯达邵阳和庆店
邵阳和宏2012年工资方案(集团审批 本文内容：
□绝密
□机密
□内部公开
湖南骏和集团有限公司文件
邵阳和庆4S店店执行方案
编
号：JHG-GL-ZH-010-SYHH12-001
文件名称：
工资、福利方案
编
写
：
审
核:
批
准
：
主
送：北京现代娄底和轩店、广汽丰田坤宝娄星店、东风标致娄底和顺店、东风悦达起亚邵阳和宏店、东风标致邵阳和祥店、上海大众斯柯达邵阳和庆店
抄
送：集团总经办、集团财务部、集团采购部
页数:7页
印发份数：9
份
工资、福利方案
一、工资、奖金、福利概述
1．员工工资组成结构：员工工资由基本工资、岗位工资、工龄工资、绩效工资四个部分组成。四项工资之和少于娄底市最低工资标准的，按略高于娄底市最低工资标准发放。
基本工资：每人每月为700-800元；
岗位工资：由集团公司根据不同岗位确定；
工龄工资：工作时间满1年者，自第2年起每月发放30月工龄工资，第3年为50元/月，第4年为80元/月，第5年为100元/月，6年以上的，在前一年工龄工资基础上上浮30%。
绩效工资；一是按实际工作岗位结合本部门目标管理内容考核确定；二是由集团设定绩效工资，当月工作中没有出现主观责任失误，绩效工资不核减。
2．员工福利结构：员工福利是指各类保险，就餐补助、住宿等。上述福利待遇的享受按集团公司统一规定执行。
3．总经理、试用员工、学徒不适用本方案。
二、财务部工资方案
由集团财务部制定标准，报集团批准执行。
三、行政部工资方案
1．工资标准
岗位
基本工资
岗位工资
绩效工资
工龄工资
福利范围
经理
800
1200
600-1000
按实际工龄计
养老、工伤、免费中餐
主管
800
800
200-800
按实际工龄计
养老、工伤、免费中餐
司机
800
400
400-800
按实际工龄计
工伤、免费中餐
注：保安队长、保安均属外包。
2.
考核项目及权重
项目
销售目标达成率
售后产值目标达成率
精品目标达成率
满意度目标达成率
日常管理
权重
10
10
10
10
60
日常管理考核项目及标准另定（自行制定报集团总经理审批、综合部备案）
四、市场、客服部工资方案
1.工资标准
岗位
基本工资
岗位工资
绩效工资
工龄工资
福利范围
市场经理
800
1200
800-1500
按实际工龄计
养老、工伤、免费中餐
市场专员
800
400
500-800
按实际工龄计
工伤、免费中餐
客服经理
800
1200
600-1500
按实际工龄计
养老、工伤、免费中餐
客服专员
800
400
200-500
按实际工龄计
工伤、免费中餐
接待员
800
0
200
按实际工龄计
工伤、免费中餐
2.考核项目及权重
1）市场部
项目
来店目标达成
广宣返利目标达成率
满意度目标达成率
销售台次、售后产值目标达成率
日常管理
物料管理
权重
50
10
10
10
20
日常管理考核项目及标准另定（自行制定报集团总经理审批、综合部备案）
2）客服部
项目
客户满意度回访
市场调查
销售、售后目标达成
日常
权重
30
30
10
30
五、销售部工资方案
（一）销售经理、大客户主管、展厅主管工资方案
1．工资标准
岗位
基本工资
岗位工资
绩效工资
工龄工资
福利
经理
800
1200
2000-4000
按实际工龄计
养老、工伤、免费中餐
展厅主管
800
800
1000-2800
按实际工龄计
养老、工伤、免费中餐
大客户主管
800
600
1000-2800
按实际工龄计
养老、工伤、免费中餐
种子讲师授课
80元/次
特殊关系户交车
50元/台
娄底曹森、周杰销售的车辆，按100元/台计提成，本公司二网主管只负责交车，按特殊关系户交车计算，不计入任务。其他外网销售，计入大客户主管销售业绩。
2．考核项目及权重：
岗位
销售目标达成率
精品目标达成率
上牌达成率
按揭达成率
保险达成率
日常管理
经理
40
35
5
5
5
10
展厅主管
40
35
5
5
5
10
岗位
二网回款及客户资及时性准确性
精品达成率
培训
销售目标达成率
日常管理
大客户及二网
15
10
15
40
20
注：每网点每月培训不少于3课时，每课时为45分钟，要求有书面培训计划、题纲、考试、总结。
（二）销售部计控主管、信息员工资方案
1、信息员工资标准
基本工资
绩效工资
岗位工资
工龄工资
福利
800
15元/台×销售台次
100-400
按实际工龄计
养老、工伤、免费中餐
2、计控主管工资标准
基本工资
绩效工资
岗位工资
工龄工资
福利
800
15元/台×销售台次
700-1200
按实际工龄计
养老、工伤、免费中餐
3、考核项目及权重
厂家信息收发及时性
各类报表提交及时性
分车及时性
日常管理
30
30
10
30
（三）销售顾问工资方案
1、工资标准
基本工资
岗位工资
工龄工资
绩效工资
福利
700
0-500
按实际工龄计
见下计算方法
工伤、免费中餐
2、绩效工资计算方法
1.
每个车型的提成方案分别为：A:100元/台:智跑，B:150元/台：K2，C:200元/台（福瑞迪，赛拉图，锐欧,狮跑），D:500元/台（秀尔，K5），提成方案随市场行情变化而适时调整。设定每月销售目标，低于30%者，不计发绩效工资。连续3个月低于任务60%者，将由正式员工转为实习员工。连续3个月低于任务30%者，我司有权利无理由单方面解除合同。
2.
个人单台任务未完成者，负激励200元/台，在总任务完成的情况下，所订车型每超出一台，激励200元/台。每月下达个人任务。
3.
库存车政策：销售超3个月以上的库龄车，激励200元/台（不区分展厅和二网）。
4.
优惠幅度超出展厅政策，在经理权限范围内的车辆(经理权限：K5：2000元权限，其他车型：1000元权限)，提成为正常提成的70%。超出经理权限的车辆，提成额为正常的50%。
5.
大客户（定义：同厂家大客户和集团采购定义）：按正常单台提成额计算。
6.
政府采购：额外增加100元/台提成。
7.
溢价提成：当当月精品总任务未完成时，为溢价额的6%提成（售价不能高于展厅报价，超出赠送范围内的赠送精品，成本价从溢价部分扣除），当当月精品总任务完成时，为溢价额的8%提成。
8.
精品提成：精品最低售价及单项提成标准由集团采购部制定，当当月精品任务完成，溢价提成为8%，未完成，为6%提成。
9.
售后同事精品提成：精品最低售价及单项提成标准由集团采购部制定，当当月精品任务完成，溢价提成为8%，未完成，为6%提成。
10.
上牌：按两种情况：A:收取客户200元/台上牌费，销售顾问获60元
/台。B:收取客户800元/台包干的上牌费用，销售顾问获得100元/台。
11.
保险提成（交强险除外）：保险额度的5%。可按保险公司规定，按9.5折打折。如按电话销售打折，则不计提成，可计算任务。
12.
建行、工行信贷提成80元/台，金融公司贷款提成100元/台。
13.
组的激励：当月本组每位成员都完成总任务的情况下，给予当组组长激励400元，当组每位组员激励200元。
14.
师傅带徒弟：新入员工，由销售经理指派一名师傅。新入员工必须经历3个阶段：1、学习阶段。2、边接客户边学习阶段。3、单独接客户阶段。原则每个阶段时间均为1个月，具体情况可以由销售经理和展厅主管一起考核后确定。在第一个阶段，徒弟无提成，第二个阶段，提成按照师傅和徒弟5:5分别计算。第三个阶段，徒弟拿全额提成。
15.
特殊激励：当月车辆销售冠军，现金奖励200元（排名相同者，一起共享奖金，以下类同）。精品销售冠军，现金奖励200元。保险销售冠军：现金奖励100元。车辆上升名次在2位以上者，奖励200元现金。每月所有销售顾问进行投票，评出每月服务之星，奖励现金200元，评出友好之星，奖励现金200元。
16.
GPS提成：御网星：200元/台，御子星：260元/台，御狼星：300元/台。
3．考核项目及权重
项目
销售台次目标达成率
精品目标达成率
保险、信贷、上牌、GPS
满意度目标达成率
日常管理
权重
40
20
20（各占5%）
10
10
4．计算方法
（1）
销售台次目标达成率：
每月各店以单一车型或组合车型设定A、B、C、D．．．．．等若干产品组，分别制定任务目标权重并计算达成率，各产品组目标达成率之和为销售台次目标达成率。
产品组目标达成率计算方法：
Ａ．超額完成任务时：
产品组目标达成率＝（１＋实销数-目标数
）×产品组权重
实销数
B．未完成任务时：
产品组目标达成率=×产品组权重
（2）
精品目标达成率按产品组目标达成率计算方法计算。
（四）上牌员工资方案
基本工资
岗位工资
工龄工资
绩效工资
福利
800
0
按实际工龄计
见下计算方法
工伤、免费中餐
绩效工资=上牌数﹡50元/台
考核项目及权重
项目
上牌目标达成率
上牌满意度
日常管理
权重
30
30
40
（无）金融专员工资方案
基本工资
岗位工资
工龄工资
绩效工资
福利
800
200
按实际工龄计
见下计算方法
工伤、免费中餐
绩效工资=金融信贷数﹡100元/台+其他银行信贷数﹡80元/台
考核项目及权重
项目
信贷通过率
信贷目标达成率
信贷满意度
日常管理
权重
20
20
20
40
（五）库管兼试乘试驾专员工资方案（只限于设专职试乘试驾专员的公司）
基本工资
岗位工资
工龄工资
绩效工资
福利
800
200
按实际工龄计
见下计算方法
工伤、免费中餐
绩效工资=试乘试驾提成+出库数提成
1、库管提成：
按当月提车数量，每台12元。
2、试驾提成：按试驾批次计算，试驾后成功销售者，按10元/次，未成交者，按5元/次。新车交车前追加试驾，按2元/次。
考核项目及权重
项目
库存管理
试乘试驾成交率
试乘满意度
客户满意度
日常管理
权重
30
20
20
10
20
六、精品部工资方案
（一）工资标准
岗位
基本工资
岗位工资
绩效工资
工龄工资
福利
主管
800
800
毛利×0.7%
实际工龄计
养老、工伤、免费中餐
仓管
800
400
毛利×0.5%
实际工龄计
工伤、免费中餐
安装班组长
800
200
计件
实际工龄计
工伤、免费中餐
技师
800
0
计件
实际工龄计
工伤、免费中餐
实习技师
600
0
计件
实际工龄计
工伤、免费中餐
(二)考核项目及权重
职位
任务目标达成率
满意度目标达成率
日常管理
主管
60
20
20
仓管
60
20
20
以上考核项目中的“任务目标达成率”从以下三个方面进行考核：
考核项目
权重（%）
销售部精品目标达成率
60
售后精品目标达成率
20
本部门精品目标达成率
20
职位
一次安装合格率
日常管理
安装班组
80
20
七、售后服务部工资方案〈一〉
(一)经理、前台主管、服务顾问工资方案：
1、工资标准：
岗位
基本工资
岗位工资
绩效工资
工龄工资
福利
经理
800
1200
见下表
按实际工龄计
养老、工伤、免费中餐
前台主管
800
800
见下表
按实际工龄计
养老、工伤、免费中餐
服务顾问
800
0-400
见下表
按实际工龄计
工伤、免费中餐
（二）绩效工资
(1)经理
产值目标达成率
x≥110%
110＞x≥100%
100＞x≥90%
90＞x≥80%
＜80%
绩效工资提成
0.6%
0.55%
0.5%
0.45%
0.4%
(2)前台主管及服务顾问
接车台次达成率
x≥100%
100＞x≥95%
95＞x≥90%
90＞x≥85%
＜85%
服务顾问提成（元）
1.5
1.2
0.9
0.6
不提
产值目标达成率
≥100%
≥100%
≥100%
≥100%
≥100%
服务顾问提成
0.6%
0.5%
0.4%
0.3%
0.2%
养护用品达成率
≥100%
≥100%
≥100%
≥100%
≥100%
服务顾问提成元/瓶
2.5
2
1.5
1
不提
其他
合成
机油
精品
续保
修复件
服务顾问提成
8元/瓶
毛利8%
60%
5%
前台主管按服务顾问平均绩效工资的1.1倍计提绩效工资。
(3)考核项目及权重
职位
产值
毛利率
精品
台次
满意度
日常
经理
25
25
10
10
10
20
职位
产值
台次
养护用品
满意度
日常
前台主管
30
30
20
10
10
（二）保险主管、索赔员、信息员工资方案
1、标准
岗位
基本工资
岗位工资
绩效工资
工龄工资
福利
保险主管
800
600
见下表
按实际工龄计
养老、工伤、免费中餐
索赔员
800
0
见下表
按实际工龄计
工伤、免费中餐
信息员
800
200
见下表
按实际工龄计
工伤、免费中餐
2、绩效工资
保险主管=索赔员绩效工资×5%+招揽事故车毛利×5%
信息员=来店台次×1.5元/台
索赔员=索赔产值提成+非索赔产值提成+2元/台索赔车次提成+续保返利60%
索赔产值的提成基数为0.6%,达成≥100%依照0.7%提成，100%＞达成≥95%依照0.6%提成，95%＞达成≥90%依照0.5%提成，90%＞达成≥85%依照0.4%提成，达成＜85%依照0.3%提成；
非索赔产值的提成基数为10%，达成≥100%依照11%提成，100%＞达成≥95%依照10%
提成，95%＞达成≥90%依照9%提成，90%＞达成≥85%依照8%提成，达成＜85%依照7%提成。
（三）零部件工资方案
1、标准
岗位
基本工资
岗位工资
绩效工资
工龄工资
福利
经理（主管）
800
800
见下表
按实际工龄计
养老、工伤、
免费中餐
计划员
800
200
见下表
按实际工龄计
工伤、免费中餐
仓管员
800
0
见下表
按实际工龄计
工伤、免费中餐
工具及旧件管理员
800
200
见下表
按实际工龄计
工伤、免费中餐
2、绩效工资
岗位
配件销售额
例外入库
工具、旧件管理记录
废品回收
旧件修复销售
毛利提成
经理
0.3%
1%
0.3-0.5%
计划员
0.2%
1%
仓管员
0.2%
1%
工具及旧件管理员
2%
500元
2%
2%
3、考项项目及权重
岗位
配件目标达成率
满意度
日常
经理
60
20
20
计划员
60
20
20
仓管员
60
20
20
（四）车间
1、标准
职位
基本工资
岗位工资
绩效工资
工龄工资
福利
车间主管
800
800
总工时×1.6%
按实际工龄计
养老、工伤、
免费中餐
技术总监、质检
800
600
总工时×1.5
按实际工龄计
养老、工伤、
免费中餐
班组长
800
200-400
班组总工时×15%×50%
按实际工龄计
养老、工伤、
免费中餐
技师
700
0-200
班组总工时×15%×自定
按实际工龄计
养老、工伤、
免费中餐
学徒
3级
700
班组总工时×15%×自定
2级
500
1级
300
洗车工、无底薪、按计件，工资以3元/台计付工资。
八、售后前台、车间工资提成方案〈二〉
建议产值60万/月以下的公司按方案〈二〉的方法设计售后部工资方案。
（一）车间
1、目标任务
车间成员分组；机电一组：
机电二组：
钣
金：
根据最近4个月的工时费情况制定工时费目标任务机电一组1.4万，机电二组1.6万，钣金1.2万。油漆外包不计工时费目标任务。
班组
8月
9月
10月
11月
合计
平均值
目标任务
机电
38390
26827
18633
27509
111359
27840
30000
钣金
11276
18203
5246
12096
46821
11705
12000
2、提成方案
A、工时目标任务未完成：按现有的基本工资+深化保养产品提成
B、工时费目标任务完成：现有的基本工资＋个人提成＋深化保养产品提成
总提成=超额部分工时费×20%
个人系数=个人分点数×考勤天数
总系数=班组个人系数总和
客户满意度=实际得分＋（满分－目标分）
个人提成=总提成×（个人系数÷总系数）×【（客户满意度＋一次性修复率）÷2】
深化保养产品提成按5元一瓶提成给维修班组（具体细分附工联单）。
附：客户满意度满分100分，我们的目标分为95分；客户满意度实际得分与一次性修复率以客服部3DC回访及车间实际返修月报为准。首保车辆厂家是按200元一台结算给专营店，没有细分材料及工时费，公司按工时费40元一台结算给班组。
（二）前台
1、前台人员分配
服务顾问：负责接待保养、维修车辆。
索赔员
、钣喷事故接待
：负责车辆索赔和DMS系统入单及接待钣喷、事故车辆。
2、提成方案（产值任务见月工作计划）
A、服务顾问：（基本工资＋提成）×产值完成率×客户满意度
基本工资：600元
提成：接车台次提成＋产值提成＋深化保养产品提成＋精品提成
接车台次提成=接车台次×3元
产值提成=产值×2%
深化保养产品提成=（威力狮产品×5元/瓶)＋(高级机油×8元/瓶）
精品提成=精品产值×5%
产值完成率=实际完成产值÷产值任务
客户满意度=实际得分＋（满分－目标分）
附：接车台次不包含没有结算金额的车辆（不含首保及索赔）；客户满意度满分1分，我们的目标分为0.95分；客户满意度实际得分以客服部3DC回访为准。
B、索赔员
、钣喷事故接待
：（基本工资＋提成）×产值完成率。
基本工资：800元
提成：接车台次提成＋DMS系统入单提成＋首保、保修产值提成＋钣喷、事故产值提成
接车台次提成=接车台次×3元
DMS系统入单提成=DMS系统入单台次×3元
首保、保修产值提成=首保、保修产值×2%
钣喷、事故产值提成=钣喷、事故产值×1%
精品提成=精品产值×5%
注：因钣喷、事故车辆的来店量不是很稳定，故索赔员
、钣喷事故接待实行1800元保底工资。
九、本制度最终解释权归集团总经办。