行政管理专业实习报告 本文简介：行政管理专业实习报告实习单位：内蒙古库伦旗农村信用合作联社指导老师：李仙老师班级：行政0901姓名：虹戈尔学号：200901236616目录实习目的：2实习单位：3实习时间：3实习内容：31、办公室特点：32、工作内容：43、实习心得与收获：6一、拥有认真严谨的态度是秘书的必备素养7二、学会与人和谐
行政管理专业实习报告 本文内容：
行政管理专业实习报告
实习单位：内蒙古库伦旗农村信用合作联社
指导老师：李仙老师
班级：行政0901
姓名：
虹戈尔
学号：2009012366
16
目录
实习目的：2
实习单位：3
实习时间：3
实习内容：3
1、办公室特点：3
2、工作内容：4
3、实习心得与收获：6
一、拥有认真严谨的态度是秘书的必备素养7
二、学会与人和谐融洽的相处
创造愉快的办公氛围8
三、遇到问题要勇于提问10
四、要吃苦耐劳、敢于牺牲奉献12
五、要善于观察和学习13
结语：14
实习目的：
通过在实际的工作环境中工作来实践我们在课程中所学习到的专业知识和技能。提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，提前了解工作中的社会环境，为以后走出校门步入社会提前做好心理上和知识上的准备。
作为一名学生，我们在过去的那么多年里所学到的知识都是从书本上学到的。我们每天坐在教室里，面对老师、面对黑板、面对课本、文字依靠单纯的诵读、背诵、记录来学习我们将来走入社会将会用到的技能、方法和动手能力。就好像这些年老师在为我们不断描绘我们的未来和理想，为我们构建一幅美丽的蓝图，尽管我们也在努力的联想，努力的学习各项知识和技能，可是却始终不知道“未来”的样子到底是什么。也无法确切的了解到我们所学课程的重要性。我们缺乏对未来的奋斗目标，没有奋斗的动力。
而实习的作用就在于可以我们在实际的工作环境中了解我们的专业，了解社会的工作状态，认知现实。学生通过实习走向社会，接触实务，了解国情、民情，增进群众观念、劳动观念和参与社会建设的自觉性、事业心、责任感；通过深入计策，了解我们自己的专业的工作现状，可加深理解并巩固所学专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，为今后走向社会，服务社会做好思想准备和业务准备。
而且我们本次的实习是毕业之前的唯一一次实习了，因此此次实习是我们在为大四毕业进行一次重要的演练。在本次实习中实习单位的选择及我们在实习过程中的表现及收获将对我们日后的工作起到十分重要的影响作用。
在实习中通过办公室学习处理日常的行政事务，熟悉整个企事业单位工作的过程，通过实践学习，使所学理论知识得到验证，培养灵活运用书本知识的能力，并且学到许多书本上学不到的东西，增长和扩充知识面，增加对社会的接触，为在毕业后能快速地融入社会打下基础。
实习单位：
内蒙古自治区库伦旗农村信用合作联社
综合管理办公室
负责人及联系方式：崔常喜
库伦旗农村信用合作联社副主任
联系方式：13604750664
实习时间：
2013年1月14日——2013年2月28日
共31天
在实习期间无迟到早退现象也没有请假
实习内容：
1、
办公室特点：
我所在的综合管理办公室在整个信用合作联社扮演了秘书的角色。主要工作包括书写文案、文件档案管理、资料印制、会议通知等等。办公室是库伦旗农村信用合作联社运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做完。我知道由于哥哥姐姐们的照顾，我的常规工作通常都不是十分重要或棘手的。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，这样就会越堆越多。因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，提前结束自己的午休时间，早一点来到办公室，在别人休息时继续完成自己的工作。办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，每周固定的例会是必要的，中间还会有许多小会，会议记录的登记、审定、上下借阅等都是由我们部门负责，这还仅仅是九牛一毛。这就需要部门员工团结协作。遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。
2、工作内容：
公文轮阅归档及时：文件的流转、阅办严格按照单位规章制度及标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。每一次的会议现场记录完成整理后要请在场所有与会人员签字，并在会后将文件编号存档后传阅各个领导及部门负责人，对还未存档的文件进行标红提示。对已经归还的文件及时更新电子档案的状态。对长期未归还的文件，要查出文件的借阅者并主动询问要回来妥善保管。
公文档案电子管理：库伦旗农村信用合作联社是金融系统，每一项决定或有新的国家政策颁布或领导的近期讲话甚至简单的人员调动都要形成文件下发各个分社各个部门。因此，文件十分众多，单纯的依靠人工管理很难达到查找准确，阅览及时。需要依靠电脑设备进行档案信息管理。这也和我们的办公自动化专业十分贴近。主要工作包括对近期新收到的文件进行电子信息录入，要录入题目、发文单位、发文号、页数、发文时间等具体信息。还要对已经录入的文件进行定期的核对，将文件按顺序排列，看已经输入的文件信息是否有因疏忽造成的错误，或者是否有最新的变动，如有要及时更新。要将文件分为永久和有时效的两大类。永久的要妥善保存，随时关注文件的归档情况。有实效的分为5、10、30年。文件过了时效要进行销毁或公开。
下发公文无差错：做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。
编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。
电子录入文件合同，将已经签订好的协议和合同，电子录入进电脑，并进行相同的排版。
秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。四周来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对领导交办的各类工作都及时办妥，做到领导负责，对相关部门负责。因为这个岗位的性质，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上都会晚一些才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。
3、实习心得与收获：
实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
通过这四周的实习时间，在工作中的点点滴滴我感触了很多，也收获了很多。
在实习的过程中我作为一个秘书经历了在这个岗位上应该做的各项工作。也实实在在体验了一下在走上工作岗位后我们的专业应该做哪些工作。
一、拥有认真严谨的态度是秘书的必备素养
在整理文件的过程中我检查出了许多细小的错误，如日期打错了，数字打错之类的问题。这些错误虽然都不是什么很大的问题，但是却同样为我在进行资料检索的过程中带来了许多困难。浪费掉了许多不必要的时间。由此我深刻的体会到了作为一名秘书，在日常的工作中需要拥有很强的责任心和认真细致的态度。由于所负责的工作内容十分琐碎、涉及的部门范围十分宽泛，遍布整个单位系统，有了新的信息还要进行上传下达。对于文件档案的管理工作时要长期持续进行的，还要进行定期的核查，所以在整个的工作过程中要始终保持谨慎、信心的工作态度。不然只要稍有疏忽，或者出现了一些错误，就会为之后的工作带来许多不便。比如，我这次在进行实习时，由于在之前单位的其他工作人员在信息录入时将文件的发问编号少输了一个0，导致我在进行文件核查时由于文件号对不上反复查找了好久，来回翻阅了好几遍文件才发现出是输入的错误。而且在文件核对时我发现有的文件没有按顺序放好，而是插在了某一顺序的文件之中。如果我没有把他理出来放好，我想当下次有人来借阅这份文件时，将无法按顺序找到这份文件，那么电子档案管理也就失去了他的意义。所以作为一名秘书我们应该按照工作的原则和科学的方法进行工作和管理。
文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。下发公文要求无差错。做好分发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红头文件的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。机关发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。
二、学会与人和谐融洽的相处
创造愉快的办公氛围
踏上了社会，我们与形形色色的人打交道，由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像老师、同学一样对你嘘寒问暖，可以帮助你解决问题。环境往往会影响一个人的工作态度，一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人，但是偶尔为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境，心情好，大家工作开心，有利于办公室的和谐工作。在电视上不止一次的看到职场的险恶，办公室里的是非，能做的就是“多工作，少闲话”，而且在实习期间还曾与领导有交谈，所以不但要学会怎么与同事相处，更需要学会如何与领导交谈，谨慎行事路才能走得更长远。
在我实习的四周里，我从一开始的面对陌生面孔的局促不安、手足无措，到最后的和同事们有说有笑，亲如一家。在这个过程中我改变了很多，也收获了很多。在工作中不是只要埋头苦干、专注于业务上的进步就足够的。和谐融洽的同事关系同样有助于构建一个舒适、愉快的工作环境，有助于工作效率的提高。
在刚到单位时，由于综合管理办公室是一个工作十分繁杂的部门，所以进进出出的人很多，来自各个部门的人都有。对于我这张新面孔，大家显然会很好奇，也希望对我有多一些的了解。可是初来乍到的我，太过于担心自己在他人心中的印象，所以不敢贸然打招呼，或表现的太过张扬。这种想法在一开始为我在大家心中留下了内向、拘谨、文静的印象。但随着后来我在工作中和他们的不断接触，闲暇时间的聊天，我们渐渐熟络后他们才发现原来我是一个十分开朗活泼的人。在之后的元旦联欢会的节目排演时我十分受照顾，大家都主动叫上我去联系，把我当成自己的妹妹一样。以至于在最后晚会中合唱这首歌时我们真情流露手拉着手并且随着歌声自然的摆动。我想，这也算是一种企业文化的参与吧。每一个单位或部门都有他自己的工作氛围和文化气氛。积极参与企业中的互动节目和文娱活动，有助于增强企业和部门的内在凝聚力，是同事间的关系更加和睦协调，在工作中也可以加强互助，提供便利，提高工作效率。
办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。一个多月中遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。
三、遇到问题要勇于提问
任何目标的实现，都离不开两个因素，一是准确，二是时限。其中任何一个失误，都会使事情办不成或办不好。时限就是尽可能缩短周期，减少中间环节。秘书人员办文办事必须具有很强的时效意识，要迅速行动，不可拖拖拉拉，要制定科学的工作制度，理顺关系，分工明确，充分发挥工作人员的重要性和创造性。要简化办事程序，减少不必要的行文和礼节，消除“文山会海”的现象，提高工作效率。要利用电脑等现代技术改变工作手段，实行办公自动化，例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。在工作过程中面对新的环境新的工作难免会有很多不懂得地方，或者拿不准的的地方，在这种时刻不能自己自以为是的按照自己的想法做，或者处于爱面子怕丢人而不提问。这样会对别人造成你是自以为是、不懂装懂，或者高傲的误解。
相反，如果你遇到什么不懂的问题及时提问，这样会给用人单位留下好印象，认为你为人坦诚，谦虚，有上进心，善于思考善于发问。这样的秘书或文员容易让单位放心的把工作交给你去做，因为你只要有不懂或不确定的问题就会询问，不会闯祸或出现错误。我想也正是因为我在几次工作的过程中经常询问我的负责人，有的问题还会问的很细，他也回答的很耐心，这样他才在后来放心把比较重要的工作交给我，对我委以重任。
针对这个职位的特点，具体遇到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”
遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。
四、要吃苦耐劳、敢于牺牲奉献
我们的工作要求我们勤勤恳恳、吃苦耐劳，能忍受怨言、经得起委屈和挫折。我们的工作是非常辛苦的，可能没有节假日，可能不分上下班，自己能够自由支配的时间很少，脑神经长处于紧张的备战状态。我们担负的任务很重，常年累月辛勤工作，兢兢业业，勤勤恳恳，不为名，不为利，从事寂寞事业，甘当无名英雄，“只问耕耘，不问收获“，这是相当难能可贵的。但是，作为文秘，仅仅做到这一点还不够，还要有忍受怨言，经得起各种误解、委屈和挫折，胸怀要宽，度量要大，甜酸苦辣都要能装。因为文秘工作，功劳往往不明显，问题却表现得非常突出，而且影响很大，有时还会吃力不讨好。我们要有强烈的事业心，要腿勤、手勤、嘴勤、脑勤，尤其要做到脑勤。别人没有想到的问题我们要想到，别人没有考虑到的地方我们要考虑到。要运用自己的智慧提高工作效率，运用自己的智慧调动各方面积极性，把工作做好。
在我实习的最后阶段，由于工作量很大，而我由常常会接到许多临时的工作出去，因此原计划的工作进度会被打乱，我怕工作做不完，所以在工作时只要没事我就头也不抬的工作，为了节省时间我尽量不喝水，这样也可以减少上厕所的次数。中午午休我也会提前结束，提前一个小时回到公司来把丢掉的时间补回来。我不知道以后随着工作的时间长了我的工作热情会不会随着时间而被冲淡，但是至少在现在我可以保证自己在自己还保有一腔热血的时候为了工作拼一次。这种感觉很有成就感，也很令人振奋。
五、要善于观察和学习
“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。在这次实习后我才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是秘书一职，平时在工作只是打打电话整理整理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手。
在学校时，老师总强调我们要培养自己的自学能力，现在有些可以深刻体会到老师的良苦用心。所以必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
刚踏入社会，我们如同一张白纸，在学校学到的只是知识的冰山一角，在这知识的海洋里，我们还要不断探索，善于观察。譬如有时上司要你为他复印或打印文件的时候可以留意这份文书的格式，要自己琢磨怎么去写，行文是用什么词语书写，哪些比较常用的等等。因为在工作上的文书写作不像在学校老师布置的作业，随便完成就可以了。一份文书要求是十分严格的，具体要求用什么字体，什么字号等等。这些细小的细节不是靠同事们或者上司指导，而是要靠自己善于言行观察，无微不致。最重要的还是切记严守纪律，保守机密。这个办公室是收发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。
这一个多月的实习使我无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。
结语：
实习是我步入社会前的第一课，教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。虽然在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大；在短短的一个月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法。我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。
在这次的实习中我真的收获了很多，而且通过实习后我也开始思考有关自己与学习的关系、自己对未来的规划。我真正的意识到自己要开始为自己负责了。在这短短的一个月内，曾有几次想过放弃。也许我是刚开始工作，有时受不了领导给的“气”，自己心里很不舒服，就想再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是在别人手底下工作不是么？刚开始。就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然以后干什么都会干不好的。我现在的工作，相比其他人来说已经很好了，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。也许我在技术上还不能收获很多但是我在思想上却有了巨大的收获，包括自己如何待人接物与人相处，还有自己要如何进行知识的学习以及我增加了对社会的认识。当然，我还存在着一些不足，比如说话有点太过直率、做事还欠缺一些思考等等。我会在以后做事时多加注意改正自己的问题。
毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。我要在以后的工作上注意将课堂上所学的知识与实践相结合。进行科学高效的工作方法。并且可以将自己这次的实习经验结合进下次的实习中和以后的工作中。让自己在工作中学到更多，更加得心应手。