1月29日，第十一届南京物业管理论坛顺利举办。本届论坛由南京市物业指导服务中心和现代快报+·南京联合主办，围绕"物业管理和社区治理融合发展的新思考"这一主题展开讨论，南京市住房保障和房产局物业处处长浦晓天、南京市物业管理行业协会会长张胜、南京市物业管理行业协会秘书长倪培玲出席了本次会议。
为响应疫情防控号召物业管理论坛物业管理论坛，本届论坛采取线上会议的形式，包括南京万科物业、银城生活、世茂服务、栖霞物业、朗诗物业、龙湖智慧服务、奥体物业、金茂物业、碧桂园服务、苏宁银河物业、正荣物业、江苏万园物业、葛洲坝物业、宏图物业、华侨城物业、东来物业、和谐物业在内上百家物业企业线上参与了本次论坛，更有行业大咖线上分享干货，就热点问题展开深度讨论。
南京市物业管理行业协会会长张胜表示，社区管理存在与物业管理信息脱节的现象，建议在物业管理区域设立专人对接工作，细化居民服务的一线管理，从以往较为粗放的管理模式转变为精细化的管理。此外，还要加强行业协会作用，通过健全服务质量保障体系、打造优秀项目、规模化经营等方式，持续提升物业管理服务水平。
会上，南京市住房保障和房产局物业处处长浦晓天带来了以"南京物业高质量发展探索及解读十部委最新文件"为主题的精彩演讲。浦晓天表示，物业管理的思维范式需要改变，首先要坚持系统思维，把握物业行业的整体性工作；其次，要坚持问题导向思维，把握关键要点；再者，要有全寿命周期思维，能够谋当下、思长远；最后，还要有共治的思维。物业管理融入社区治理，需要互相协调、互相监督，在这里他特别引用了一个"5瓣章"的故事——一块公章分为5瓣，交给5个人保管，所有经费开支须经5位管章人审核通过，5瓣合一盖上印后方可报销，"这就是去中心化的过程，无论是物业企业，还是业委会，没有一方在小区的共治共管过程中处于绝对地位，而是应该用共治的力量解决。"
浦晓天同时表示，物业应做社区保障的"守矿人"。如何对业主开展增值服务是目前需要迫切思考的事情。他透露，南京未来计划利用智慧家园系统，推动社区服务和社区消费建设。
此外，来自南京知名物业企业的大咖们也就如何治理高空抛物、如何提供质价相符的物业服务、如何参与社区治理三大行业热点问题展开了激烈的讨论与交流，现场干货满满。
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如何治理高空抛物，不让其成为"悬在城市上空的痛"？
依托城市综合管理服务水平，建立反映机制
万物云南京代表处首席合伙人南京万科物业管理有限公司总经理杨靖