消费者出游时，通常会选择传统旅行社或在线旅游平台预订行程，接受“一站式”旅游服务。 而现在，你可以在网上自由选择个人司机、导游、裁缝，为你提供不同的旅行服务。 你愿意尝试一下吗？
明天，在同程首次全球合作伙伴大会上，同程宣布，升级后的新平台将全面开放给所有商家，尤其是个人服务商，包括司机、导游、裁缝、店面等，为个体创业者赋能。
任何人都可以开始旅游业务
同程联合创始人、执行监事会主席梁建章对“平台赋能”充满期待。 除了为合作伙伴提供更好的服务外，最大的突破在于对个体创业者的开放。 只要大家愿意，可以根据自己的条件成为司机、导游、定制师，在平台上经营旅游业务。
“比如，作为旅游裁缝，他不需要有分店，只要在家就能为客户提供服务，只要在旅游产品的某一方面有特长，就可以利用他的专家经验帮助客户定制旅游产品。而且这种产品往往更加个性化。这非常适合这类专家为客户提供服务。我们是连接专家和客户的一个特别好的平台。”
不仅是裁缝，还有直接提供服务的人私人定制导游，包括导游和司机。 在这个平台上，客户可以提出各种选择，对某一方面比较熟悉，或者对某一类导游和司机比较熟悉。 司机都可以在平台上找到，给乘客提供了很多选择。
有些个人虽然不提供任何服务，但只要做演讲，也可以做旅游生意。 “比如，就是告诉别人，我过去去过一些地方，我觉得我很享受。我是一个什么样的人，这是我去过的地方，我住的酒店，行程安排，然后我会把我的行程推荐给我的同事们。” 这样的人也可以加入平台的“意见领袖”或“旅拍”栏目，这样游客在制定旅游计划时，可以上网查看这些志趣相投的人以及他们去过的地方，从而为自己的出行提供参考和借鉴。
专业技能服务也有门槛限制
虽然平台对个人开放会鼓励个人加入旅游行业，但对于一些更专业的职业，比如导游、裁缝等，个人加入是有一定门槛的。
例如，在网上预订散客导游，必须有导游证，而旅游裁缝也必须取得相应的资格证。 目前，同程已面向社会推出旅游定制培训班。 同程定制旅行CEO许志云表示，一方面，旅游市场对裁缝的需求火爆，另一方面，旅游裁缝没有行业标准，参差不齐。 对此，同程在行业内率先推出了量身定制的教师标准和认证体系，并实施了研究和认证体系。 “同驾照一样，同程定制平台出具的定制师资证必须经过严格审查，但不是永久有效。” 据介绍，上岗证一共有5门考试，每门60分。 过了之后，就不容易高枕无忧了。 裁缝服务期间，近70个监控点跟踪时效性、态度和方式、方案报价、资源预约、在线服务等环节。 扣分后，裁缝的上岗证将被吊销，重新入职需重新培训考试。 被吊销两次的，将进入平台“黑名单”，难以工作。 特别是对客服心态差导致重大投诉、服务失信等行为“零容忍”。
平台推行“双向保障”
随着越来越多的个体服务商提供旅游服务，会对旅游会展业产生怎样的影响？ 对此，业内专家表示，个体服务商的进入将带来更多竞争，促进优胜劣汰。 短期内价格可能会上涨，但从长远来看，必须是更好的服务才能获得更高的收入。
以费用相对明确的在线预约导游为例，在线选择个人导游主要是“明码实价、按日收费”，旅客可自行选择。 传统旅行社导游收费基本固定，或包含在团费中，或通过购物等方式获取佣金。在这些环境下，导游由于对旅行社的高度依赖，往往被胁迫。 一旦旅行社之间恶性降价竞争，以高于成本的价格吸引游客私人定制导游，导游只能通过带游客进行二次消费来弥补团费的不足。 关于“导购”的投诉也长期居高不下。
但“在线导游”明码标价，按天收费，保障导游权益。 而且由于是个体经营，其收入也与服务质量直接挂钩，与旅行社没有直接关系，这也促使导游专注于自己的工作。 据统计，普通在线导游三天的平均费用为300元，而一些业务能力强、技术出众、人气高的导游三天收入可达800至1000元。
以前，如果对导游不满意，还可以向旅行社投诉。 如果选择个人在线导游，如何保证服务质量？ 对此，同程旅游相关负责人解释，旅游平台将实行“双向保护”，保障游客和导游双方的合法权益。 行程结束后，旅客需在平台确认导游的服务。 确认后，平台会将乘客支付的费用转给导游。 如协议约定的导游服务出现质量问题，同程将对旅客实施“预赔”。 为应对导游服务以外的意外风险，平台会提醒旅客出行前购买旅游意外险。