饭店基层职工年终总结
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或个别工作告一段落或则全部完成后进行回顾检测、分析评价，因而肯定成绩，得到经验，找出差别，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，因此要我们写一份总结。总结你想好如何写了吗？以下是小编悉心整理的旅馆基层职工年终总结，欢迎阅读，希望你们就能喜欢。
饭店基层职工年终总结1
岁月飞逝，不知不觉20xx年就快过去了。在过去的x年里，我在饭店领导和朋友们的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，完成了相应的任务，在思想觉悟方面有了更进一步的提升。现将xx年的工作总结如下：
1、工作质量、效益和贡献。
在举办工作之前做好，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的疗效，保保修量的完成工作，工作效率高，同时在工作中汲取经验，使工作水平不断的进步，为旅馆工作的顺利举办，工作的有效举办提供了保证。
2、工作中的经验
前厅部作为旅馆的店面，每位职工都要直接的面对顾客，职工的工作心态和服务质量反映出一个宾馆的服务水准和管理水平，因而对职工的培训是我们旅馆的工作重点，去年来针对五个分部制订了详尽的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言方法培训；针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房方法培训；非常是去年xx月份对前厅部所有职工进行了历时一个月的英语培训，为明年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训就能让职工在业务知识和服务技能上有进一步的提升，能够更好的为顾客提供优质的服务。
3、酒店文化
餐厅里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在旅馆里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到餐厅还会对酒店和旅馆人形成或多或少的依赖，不仅在接受服务的过程中接收文化或知识，她们还在碰到困难时向酒店人寻求帮助，为此酒店人员都很愿意将自己的所知所解传授。
4、安全防范
地毯透明
酒店里无论从下边还是其他地方都是安全的，只要有卫生的地方四处都是干净的，顾客来到酒店还会对酒店和旅馆人形成很大的印象，所以无论是步入酒店的队伍还是步入酒店后都要配戴安全保卫工作证明。
5、安全管理
在酒店的任何一个角落都是彬彬有礼的，规范的操作、职业的笑容、谦恭的神态，让顾客无时无刻不受着礼仪文化的薰陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化除了使酒店人素养提升，也在有益地影响着顾客，提高着整个社会的素养与涵养。新到一处，顾客栖身酒店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。酒店人对此都应特别熟悉，酒店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚实的积淀，有了文化的背景。对于外省顾客而言，她们来到这儿或则为了这个地方的水景特色，或则为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而至。因而酒店须要有一种功能，还能凭着地主的身分为顾客提供尽可能多的便捷。例如介绍当地的旅游资源，例如在当地进行商务办公的路径赐教。这样，酒店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助顾客解决困局的.知识提供能力，金锁匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。
6、归纳总结
饭店缺乏不可或缺的管理制度和运行机制，现今人们对于饭店的所有的物质和精神都在追求高标准，而忽视了外因内因的重要性。
所以，提升饭店职工的归纳能力、应用能力十分重要。
7、学习能力。
饭店人才中级专业化的重要标志之一就是人才的旅馆专业化程度。现代的管理方法、科学的技术技巧和先进的管理理念要靠人来管理，靠人才来培养，而人才的培养靠的是职工的学习能力和创新能力。
8、实践能力。
职工学习能力是企业一项重要的管理技能。
饭店管理学是一门综合的科学技术，是一门综合性和实践性很强的课程，是饱含挑战和机遇的课程。
在今后的工作中，我会把所学的知识应用到日常的工作中去，做到学因而用，结合自身实际不断提高自己。
饭店基层职工年终总结2
回望过去的一年，饭店在集团王董、詹董的领导下，紧紧围绕“一个中心、两个重点”为根据，即“以客户为中心、重管理树状象、重⒄箍爻杀尽保曜苡刀钤鲎饪头考涫洌骄考墼鲎饴%，总结去年的主要工作如下：
一、以客户为中心：
“顾客就是上帝、顾客就是同学”一年来我们结合以客户的须要为目标、以客户的满意为标准，而且怎样从行动中让客人享有“上帝”感，不是靠一句能够诠释下来的，要付诸行动从多方面着手：通过各岗位筹建宾客意见建议表、实时跟进网路宾客的意见建议和不定时的制度充分了解客户的需求，并针对不同的问题和反馈的意见给与处理和反馈，并努力在多方面上提升职工素养，如每月不多于四次的内部培训，聘请老师对于前台职工的培训等，并努力提升管理水平，提供舒适的环境，提升服务质量等等方面的工作相结合。按照客户的须要，建立我们的工作方法，按照客户的满意度来评判我们的成绩。只有让客户满意，饭店才会有更高的发展，因而饭店全年的'工作一直围绕这个中心来进行，力争更多的“满意+惊喜”。
二、重管理树状象、重发展控成本：
1、管理就是从细节开始，首先我们调整了内部的组织构架，将前厅部和销售部合并为营销部，后勤部门即保安部、人事部和工程部统一合并为行政部，客房房调整了逯总监为客房部总监，通过组织构架的合并削减了人员成本。
2、加强了日常工作管理制度，通过饭店各部门的制订，严格落实，因而规范了各岗位的制度，使之愈加规范化；
3、严格落实消防、公安和工商系统的各项要求，全年共举行消防培训两次，接受公安局和工商领导检测不多于十次；
4、对外，我们通过领取的士带客提成奖励方案的的士卡片，并在饭店边上制做了旅馆指引牌，提高了饭店的宣传力度和著名度；
5、同居委会和物管管理处协调处理了旅馆旁边唱歌一事，使之我们的顾客有了一个更安静的休息场所；
6、在职工管理方面，树立职工家的归属感，并落实到日常的工作管理当中去，一方面要求行政部定期举办职工生日活动，另一方面不定期举行职工的集体活动，如外出火锅、集体出行、比赛等，通过一系列的活动，提高了职工对饭店的认可度，也提现了旅馆对职工的关爱；
7、在服务方面：提高服务细节，如接/送机服务，送果盘服务、客房限额免洗衣服务等。通过这一细节的服务，大大提高了宾客的满意度；
8、在旅馆发展方面，一方面制订了相关的让利新政，另一方面也加强了饭店的促销力度，如会员的冲值奖励、钟点房的住满五次送一次等，通过这一系列的让利新政，大大提高了散客、网络和会员的销售额，从原先占营业额的8%左右提高到了15%左右，进一步提高了饭店的著名度。
9、在成本控制方面，一方面要求各部门制订并严格执行了相关的节能方案，如灯光的控制、低值易耗品的控管和回收等，另一方面要求各部门严格把控所有物品的采购和报废制度，其次对饭店用电较大的区域，如大堂的水池灯具和灯丝灯进行改建、关闭了客房卫生间的部份吊灯等，因而节省了一些毋须要的浪费现象。
饭店基层职工年终总结3
过去的20xx年是充实繁忙而又快乐的一年。在这春节到来之际，回望来时的路，作为一名刚入职的职工，在我们前厅部部门领导及朋友的关心帮助下，我从对于宾馆前台接待工作的一无所知到如今才能独立当班。从不敢开口说话到才能与客自如的交流！在此我衷心的谢谢给予我帮助的部门领导和朋友们，感谢！如今我对上面的工作做一个总结。
一、加强业务培训，提升职工素养
前厅部作为旅馆的店面，每位职工都要直接的应对顾客，职工的工作心态和服务质量反映出一个宾馆的服务水准和管理水平，因而对职工的培训是我们的工作重点，去年来针对五个分部制订了详尽的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言方法培训；针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房方法培训；个性是去年七月份对前厅部所有职工进行了历时一个月的英语培训，为明年的星评复核打下必须的基础，只有透过培训就能让职工在业务知识和服务技能上有进一步的提升，能够更好的为顾客带给优质的服务。
二、给职工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本
“开源节流、增收节支”是每位企业不矢的追求，前厅部职工用心响应饭店的呼吁，举办节省、节支活动，控制好成本。为节省费用，前厅部自我订购塑胶篮子来装团队的锁匙，降低了锁匙袋和房卡的使用量，给饭店节省了费用（原本不管是团队还是散客，每间屋子都勿必填写房卡和使用锁匙袋，透过团队房不使用房卡和锁匙袋后，大大节约了费用，房卡0、18元/张，锁匙袋0、10元/个，每三天团队房都100间以上，一年可节省一笔较大的费用）；商务中心用过期报表来复印草稿纸；督促住宿的职工节省用水电；控制好办公用具，用好每一张纸、每一支笔。透过这种控制，为旅馆增收作出前厅部应有的贡献。
三、加强职工的销售意识和销售方法，提升入住率
前厅部依据市场状况，用心地推动散客房销售，去年来饭店推出了一系列的客房促销方案如：歌迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在饭店让利新政的同时按照市场行情和当天的入住状况灵活把握楼市，前台的散客有了显著的降低，入住率有所提升，指出接待员：“只要到前台的顾客，我们都要想尽办法让顾客住出来”的宗旨，争取更多的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作
饭店如同一个你们庭，部门与部门之间在工作中难免会发生摩擦，协调的优劣在工作上将遭到极大的影响。前厅部是整个饭店的'中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，防止事情的恶化，由于你们的共同目的都是为了旅馆，不解决和处理好将对饭店带来必须的负面影响。
五、加强各种报表及清关数据的管理
前台根据公安局的规定对每位入住的顾客进行入住登记，并输入笔记本，境外顾客的资料透过旅馆的清关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行清关，认真执行公安局下发的通知，对每个住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。二○xx年客房收入与二○xx年客房收入进行比较，住房率降低了9、46%，但收入却降低了240223.07元，主要缘由是由于旅馆业之间的恶性竟争造成平均楼价增加，入住率降低而收入降低的现象，客房简况表附后。
饭店基层职工年终总结4
岁月如梭时光荏苒，不知不觉中已到了20xx年年底，回望这一年，不禁感叹万千，明年是我到xx大饭店工作的第二年，也是我人生一个重要的转折点。在这一年中，有欢笑也有辛劳的泪水，而且很充实也学到了好多东西，在领导和朋友的关心协助下，我不断学习，逐步调整状态，努力适应新单位的企业文化和发展思路，在做好本职工作的同时，不断强化自身素养的提升和专业知识、技能的补充，为在新的工作岗位上不断进步而努力。
现将本年度的工作总结如下：
在来到xx的第一家工作单位就是xx大饭店，在这儿真的是我人生的一个重要转折点，对于xx我是陌生的，在这儿我没同学，只有的几位亲戚。经常认为孤单，但是到了xx这个你们庭里我却感到温暖不再孤独，由于有领导的关爱和朋友的友爱。我很荣幸得到了饭店领导的赏识兼任了客房部主管工作，我深知这是领导给我的机会也是我在这片美丽的农地上植根生存的机会，我很珍视也很在乎这份工作，所以我时刻提醒自己要努力、要勤勉，团结你们围绕着饭店发展策略方针努力进取。无论是一个部门或是一个小集体成立早期都要先创出她的神和魂，那就是一种精神，也就是所谓的“团队精神”和“组织的汇聚力”，先以这种为基层在率领你们步步根据旅馆的各项规章制度去履行，这么这个团队，这个部门一定会勇往直前，战无不胜。客房部是靠手掌实操的劳动部门，每一位职工都是部门重要的骨干，没有他们仅凭一个人一己之力是哪些事也做不成的。在一个团队中若果有成绩这么是你们齐心协力共创的辛劳成果，假若出现了问题那就是我及我这样的基层负责人做的不够好没才能让我的职工真正学到、学会他们应当把握的知识并能熟练的运用到工作中。由于在基础的工作就是要每时每刻都要和你们在一起，熟知每个职工的一切工作情况。了解他们每位人的长处和短处酒店员工年终总结，尽量的在工作中发掘诠释他们的长处，避其弱项，这样就能有效的、合理的'、运用劳动资源。将工作尽可能的做到周全。在去年的11月26日会议上，宋总忽然宣布的人士聘任我被提高为部门副总监，说实话当时看到有点懵，我没有想到会提拔我，由于我仍然在基层，平常和领导没哪些太多接触，但是旅馆的宋总、杨总竟然能看见我的工作并给与了我充分的肯定，这充分表明了饭店领导对每一位职工的注重和关注。有这样的领导做标榜，有这样的平台让我成长，我没有任何理由不努力认真的去工作，不植根在xx！
我深信无论在任何单位或集体中不违背规矩，这么你别的事情做得在好也是一个不合格的职工。所以在来到饭店客房部的开始我就遵守着这句话严格要求自己，也以同样的标准要求部门每一位朋友，你们一起向饭店的各项规章制度看齐。在这一年中我部门完善了，区队班前、班后会，规范了服务用语、建立了各服务间客用布草配备比列标准及交接班的交接手续，完善了服务间清除规范流程及责任到人、各项卫生清洁专项计划、对职工每周或月的服务技能培训、新职工入职的培训教材及实操培训、排班定岗的责任制、节能减排的举措等等，这种部门制度在实践工作中还是起到了很重要的规范作用。
在淡季时对客房区域进行彻底的卫生清洁，将开荒遗留的卫生及修理问题全面处理，当时屋子需修理问题很严重，如：
①房间的门窥镜，因后来更换过门，施工方将原先的门窥镜卸下又装在了新门上，但是门的长度不同了，她们只能将整个门镜拆开在门的里外分装，但是就只能用胶粘了，不但不稳固并且门镜也不清楚。
②房间镜面玻璃，很多都有玻璃质量的水银印记，严重的质量问题。
③还发觉20几个卧室卫生间地面没有地漏，因卫生间用水是重点，没有排水地漏是很危险的，不但水流量大时会将卫生间的墙面曝晒就会溢出将家中的澳毛地毯弄湿，导致严重损失。还有好多好多的问题我们都做了分档记录，当时我要求每位服务员下班时都带着纸和笔将做卧室细致卫生时发觉的需修理问题逐一记录，白天上班前交到服务中心，由服务中心的出纳做整体统计，这种问题经我们查出后及时联系施工方的“李工”后来李工联系各供货商逐一都给预调换或维修了，修完了检测、检查出在维修这项工作仍然持续到十月份，后来将在次统计好的资料报到工程部，由他们做后期修理联系，我们做各项的跟进。在旺季到来前基本维修完毕。
淡季时没有几个顾客仍然没有太多的实践给我的球员们实战练习，因而我很担心，担心的是旺季马上将至了我们的接待水平能不能平稳、顺利的通过旺季客流量的高峰。说实话每次有大的团体，或重要接待我都特有压力，虽然都是提早做好工作的部署和安排，但是接待的同时我还是心理没有底，生怕出一点差错和问题。经过几次团队和重要接待我深深的感遭到，我们可以！我们真的可以！可以的缘由是我们部门的所有朋友，心都靠在一起，都把劲使到了一起。在接待任务量大的时侯所有职工都停止休息，并连续的加班，你们没有一个有怨言的，而且还主动的要求忙不开可以留出来加班，虽然我们这个集体都是有小孩的母亲，谁家会没有事情呢，而且你们还是选择了这个集体。还有的职工在工作中身体不适但他们却没有离开岗位去休息，还是坚持做完了自己当日的工作任务，那些点点嘀嘀每刻都感动着我，激励着我，让我不能懈怠，时刻鞭策着自己。我们不怕苦不怕累，对工作的心态都是“积极”。你们从心底里都有一个共同的目标，就是我们一定要把我们这个小集体做到更好，永争第一。我们这个部门的所有成绩都是你们共同用泪水浇灌下来的，我们团结一致，情同手足，互帮互助的走完了20xx年，虽没有哪些特殊业绩但也算是平稳、顺利。在这一年的工作中我深深的感受到要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却并不容易。所以，调整好态度的我慢慢的明白了，无论在那个岗位都有发展能够、增长知识的机会。倘若我们能以细腻的热情去做最平凡的工作，也能成为秀的职工；若果以冷淡的心态去做尚的工作，也不过是个乏味的匠人。
其实，我在工作中还存在着好多不足之处，也希望各级领导给予见谅教导：
1、过于重视工作的进度对工作内容的全面性考虑不足。
在工作中我太急于工作的成功度，有时忙于全局细节的部署。接出来的工作中，我先将自己的急性子尽量撑住，做事前仔细剖析、周密安排，最主要的是要有大局意识。本着对本员工作认真的心态和责任心，把工作做好做精做细。
2、同事与朋友之间、部门与部门之间的沟通不够。
（世上无难事，只要有心人）这句实实在在的话确实很实用，所有的事情在你们或则彼此间都还能有正确的、有效的沟通，一切困难就会迎刃而解的，一个人的力量是渺小的，集体的力量是无限的。在工作中一定要多向领导学习讨教，多和其他部门学习沟通，学习她们的长处补其自己的短处，为之后能更好的工作奠定基础。
3、对各类大小事务抓的精细程度还不够。
在领导交予的事务和部门发生的事务中只是完成了基础工作，没有创新和精细的工作内容，因此我一定要改掉马大哈的毛病。不但能有效的完成工作更要将饭店的宗旨“温馨细微，追求卓越”的精神理念运用到实际的工作当中。我最终的目标是我自己以及我的朋友们都能达到精品服务的标准。
4、对培训、布置、安排过的事检测力度不够
在工作和对职工的培训中前期的安排工作还勉强算是较稳定，然而后期跟进力度不够不能将事情安排过了就视为早已完成，任何事一定要持之以恒，有始有终。而且我深深的感受到所有重要接待或大会一定要自己亲力亲为，虽然安排的在稳当也不如自己亲眼见到亲手做的比较放心。
其实，我将以公司的经营理念为标准，将自己的知识背景和饭店的具体环境互相融合，不断充实自己，增强自身综合能力，为旅馆、为部门的繁荣而努力。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战、未来从来都是由于它的不确定性而让我们饱含激情，我虽然早已听到了我们部门显得强悍的光茫，我将留取精华、摒弃糟粕、不纯为了完成任务而工作，要以创造业绩和精品服务来提高自身价值。我将以更细腻的热情投入到各项工作中去，与饭店全体职工共同学习、共建和谐、共创辉煌，为饭店辉煌的明日而尽我绵薄之力。
饭店基层职工年终总结5
在饭店工作的每位职工都要直接面对顾客，所以我们职工的工作心态和服务质量就反映出一个旅馆的服务水平和整治水平。而收银又是这个饭店核心的部份，我深知自己的责任重大，自己的一个疏漏都会给饭店带来经济上的巨亏。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同学学习更多的专业知识，以强化自己的业务水平。只有这样就能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的进步，能够更好的为顾客提供优质的服务，让顾客喜出望外。
有句话说的特别好！淘汰，实在不是你没有能力，而是你是否在意你的工作。是的，实在不是你没能力胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，所以做不好，实在每位人对自己的现况都是不满足，然而为何这些不起眼的'工作岗位上有的能取得成功，而有的却三天不如三天最后的结果就是被淘汰，实在很简单，那就是对工作的心态不一样、
在与顾客沟通过程中，要讲求礼节礼貌，与顾客攀谈时，低头和老直盯住顾客都是不礼貌的，应保持与顾客有时间间隔地交流眼神。要多聆听顾客的意见，不打断顾客讲话，聆听中要不断点头示意，以示对顾客的尊重。面对顾客要笑容，非常当顾客对我们提出批评时，我们一定要保持笑脸，顾客怨气再大，我们的笑脸也会给顾客“灭火”，好多问题也都会迎刃而解。只要我们保持笑容，都会收到意想不到的疗效。我以为，只有重视细节，从小事做起，从点滴做起，才能使我们的工作更为出众。
饭店如同一个你们庭，在工作中难免会发生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中，我时刻留心自己的一言一行，主动和诸位同学处理好关系，尊重他人的同时也为自己博得了尊重。家和万事兴，只有这样我们的旅馆能够取得长足的发展。
在那些日子里，我成长了不少，学到了好多，但不足之处我也深刻地意识和感悟到。
1、在服务上欠缺灵活性和主动性，因为担心做错而不敢大胆去做。
2、碰到突发风波，缺少良好的心理素养，不能冷静处理事情。
新的一年正式开始，我将在饭店领导的率领下，脚塌实地，认认真真做事。积极主动配合领班，主管以及诸位领导完成各项工作，努力进步自身的综合素养，进步服务质量，改正这些不足之处，争取在团体这个优秀的平台上取得更好的发展，为旅馆的繁荣兴盛奉献自己的绵薄之力。
饭店基层职工年终总结6
作为服务质量督查部门，质检部更应当强化自我要求，时刻按饭店各项规范操作。在加强检测力的基础上，我们也愈加严格了对自身业务素养的要求。借助各类机会学习业务技能，深入饭店各个岗位，磨课学习（如：10月份对部门人员水平及实际举办质检过程中存在的不足，举办了一期质检员的专题培训，通过培训提升日常监管能力，确保五常、五钻、五叶工作持续举办并取得实质性疗效）；借助业余时间，翻阅各类饭店管理、技能培训等方面的专业书籍；不断掌握饭店专业知识（目前我部门有职业总监人证书1人、高级服务员技能证书1人，高级服务员技能证书3人、中级烹饪师1人）；在日常工作中，时刻不忘按规范要求操作。通过质检部严格的自我要求，在旅馆范围内，一定程度上起到了模范带头的作用。
强化日常沟通协调，转变质检工作作风。
的质检工作与指导思想以检测为主，在年末，我们意识到这些作风的局限性，及时提出了从检测为主转向整改为主的构想与计划（如：协助状元楼饭庄出席国家五叶级红色酒店、百丈店标准化工作、万达店校长质量奖评审工作等）伊始，我们的工作就严格依照这条思路进行，发觉问题，第一时间与各部门沟通，重大问题及时向饭店领导反馈，争取早日解决。
通过这些方法，提升了质检工作效能酒店员工年终总结，促使了服务质量的螺旋式提高。在具体工作上，我们尽量少触皮毛，多挖症结，积极与各部门合作，找出解决问题的最佳方案。对于岗位规范方面的.问题，以责令整改为主；某些问题以及初次发觉的问题以口头提醒为主；对于没有明晰规定，我们又觉得不合理的问题，以建议为主；其实，对于显著违背劳动纪律，导致不良影响的行为，我们直接给以罚金或上报饭店领导，绝不姑息。
20xx年质检部工作在行政办领导的英明领导下取得了一定的成效，但我们要做的工作还有好多，离我们的期望值还有很大的差别。饭店质检工作任重道远，不是一朝一夕才能完成的，而是必须长抓不懈的，只有这样就能真正起到质检应有的作用。因此，在20xx年，我们将本着创百年沈家门的愿景，全面围绕“弘扬中信非遗，创新发展红色效益”的公司使命，树立“超越、和谐、严谨、优质”的企业核心价值观，继续弘扬不怕困难的作风，积极探求，深入工作实际，着力为饭店服务质量的提高贡献我们自己的绵薄之力。
结合20xx年工作实际，20xx年质检部计划重点做好以下工作。
一、加强与各部门沟通，转变质检工作职能。在20xx年工作的基础上，新的一年我们将继续强化与各部门的沟通，质检工作以整改为主，通报为辅，以培训为主，以处罚为辅，着力转变工作职能，积极与各部门密切配合，促使各部门日常管理，不断提升饭店服务质量。
二、加强自我学习，提升自身业务素养。质检工作对从业人员自身要求较高，必须具备较为全面的业务素养及良好的个人修养，同时，为响应饭店领导呼吁，质检部20x也将积极向职业化转变，力争不断提升质检工作水平。
三、探索新的工作方式，提升质检工作效能。作为监督检测的职能部门，质检部工作是富有挑战性与一定的工作难度的，没有好的工作方式，很难保证工作的有效举办，20xx年，我们将继续探求新的工作方式，提升质检的工作效能。
【酒店基层职工年终总结】相关文章：
基层饭店职工年终总结02-14
饭店基层职工年终总结6篇02-01
基层职工个人年终总结01-13
饭店的职工年终总结12-31
饭店职工的年终总结01-15
优秀饭店的职工年终总结01-02
饭店职工年终总结11-08
饭店前台职工年终总结09-19
饭店职工年终总结12-09