住户投诉大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面观感毛皮，其实也不能够认施工方细节不到位。偶而也会有突发性水电的事情，不管哪些问题都能让人提升提升。我曾经也处理过好多的投诉，但此刻的处理方法和先前不一样，我们所负责的范围各有不一样。我们仍然用进取的心态应对收楼、移交和日常出现的投诉问题，__楼商铺__栋自20__年__月曾经即将交付年终工作总结报告，经过公司各方及部门朋友共同努力，收楼工作整体进展比较顺利。
与物管公司对接移交公共区域设备施行;4栋楼的扶梯共计18台，每台扶梯上下反复检测确看清点，验收、复验、到最终接收要经过好几遍流程。已交付的8栋楼的水电、消防等设备都得一一经手与项目工程，物管公司工作人员现场移交。最繁杂的工作要算是D2宗地消防设备施行，因为各方面的缘由，移交了好多次都无法完全移交给物管公司;一些楼座的消防设备设施不是同一个厂家安装，商铺二次家装导致，地下室各施工单位交叉施工等诱因引起监控中心未能联机。现消防设备施行基本调试完毕，正与物管公司紧张有序的进行中。工作看是简单，也彰显不出业绩，参与的人员上出来回反复都被折腾的身心疲累。
修理工作是公司售后的重要环节。公司对修理工作高度注重同时对物管管理提出更高的要求，对修理问题进行汇总分类并上CRM系统，每周对修理问题进行跟进。经过你们共同努力，修理的工作效率显著得到增强，控制反复修理率使住户满意度提高。
住户难以理解房子会出现漏水问题，但是属于共性问题，致使一些住户一度怀疑建筑的整体工程质量并借此作为投诉理由。公司也是高度注重，不惜代价治疗此项问题。我部连同工程部相关专业人员进取地处理问题的心态上理解了我们修理方案，此漏水问题逐渐得以解决。
D2宗地地下室导墙发生漏水现象，使得扶梯等相关设备受损，致使好多住户投诉影响正常的出游，此问题已修补完毕。一部份设计方面存在问题，消防管及桥架安装不合理，引起住户单层停车位上头难以停车，造成住户投诉，一些导墙漏水滴对车等。后经我们细心解释，并采取进取应对举措，给住户先协调一个临时车位停放汽车，化解渗漏而未能停车纠纷。消防管、风管等占用车位上方，经我们多次协调相关部门现场勘查和检测，在容许的合理范围之内整改，我们耐心向住户解释，并进取与房东进行数次沟通，期望获得住户的责怪，妥善将问题得以解决。
20__年又是一个饱含活力的一年，在今后的工作中，我将努力提升自身素养，克服不足，朝着以下几方向努力：
1、学无止镜，时代的发展顷刻万变，各类学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各类知识，并用于指导自己工作实践。
2、在之后的工作中不断学习业务知识，经过多看、多学、多练来不断的提升自己的各项业务技能。
3、不断锻练自己的胆识和毅力，提升自己解决实际问题的能耐，并在工作中渐渐克服狂躁情绪，进取、热情、细致地对待每一项工作。
以上见解是本人工作的一点看法，因为每位人所站的位置、角度不一样，自己的认识难免会有些出入，请领导给批示和指导。我深信：所有的成绩都属于今日，其实明日的我并不是最优秀的。而且，不管后面有多少艰辛磨难，只要我一刻也不放松对工作的热爱和对目标的追求，我都会勇于应对挑战，并有决心在自己的岗位上踏塌实实地工作，尽职尽责的完成好本员工作。
年终工作总结报告3
20__年，在公司领导的关心和支持下我完成了从公司主要领导专职驾驶员到综合部人员的过渡。自己从一个房地产门外汉起步，在完成自己岗位职责的基础上积极地融入到了公司的项目营运中去，以才能发挥个人能力，为公司诠释身为__人的素养，和公司其他同学一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。现将一年来工作情况总结如下：
一、保障安全、服务周到
在任公司主要领导专职驾驶员期间，以领导和自身人身安全为重，安全驾驶，__年来未出现交通意外车祸，因而提升工作效率，避免了时间浪费。认真完成领导交办的其他事情，确实做到了以领导为重，对领导的出游作出了保障作用。
二、认真思索和学习专业知识
在起点低和接触少的前提下，对所见到的所看到的专业知识，做出认真思索和吸收，不断强化自身的专业能力，知晓公司开发的项目产品，并能有针对性地举办宣传和销售，主动往前期部工作人员学习相关的证照代办流程。
三、严格遵循各项规章制度
过去的_年中，我严格遵循公司的各项规章制度，逐步建立自身的组织纪律性，不越权办事，不特立独行，以公司发展为主导思想，认真履行职责，服从领导的工作和安排，为公司规章制度能更好的施行做出应尽义务。
四、积极配合其他部门工作
在协助完成本部门工作的同时，积极配合到其他部门的工作中，与朋友之间交往时尽量做到多为别人考虑，以诚恳、谨慎的心态防止毋须要的矛盾形成，为了公司的团队精神建设做出正面、积极的作用。
一年来，在不断接触、学习的过程中自身有了很大地提升，但仍存在不足之处：
1、基础知识薄弱，一切都要从头开始，吸收知识较为平缓;
2、工作积极性还不够高，悉心程度有待进一步增强。
针对以上不足之处，在今后的工作中，我有信心和决心年终工作总结报告，努力找寻差别和克服困难，进一步提升自身的综合素养，把该做的工作做实、做好。
年终工作总结报告4
20_年已渐次离去，综观过去一年，在部门领导的率领下取得了一些小的成绩，个人能力得到了实质性的提高。20_年是一个繁忙而充实的一年，忙并收获着、累并快乐着，由于这一年又让我学到了许多宝贵的工作经验，又也有了许多不一样的感受。现就过去一年的主要工作业绩、获得的成长、呈现出的不足和对未来的工作展望等方面进行简略的总结。
在这一年里，立足本员工作，严格遵循各项工作制度，认真对待工作，完成了上级交付的任务。在人力资源岗位工作上，对各种人员申报工作进行了建立、完成了人事代理转正定级工作;协助部门领导完成了离休人员补助申报和住房社保申报工作。同时，每位季度定期向总公司递交年报，也完成了统计网年报中报和建筑网年报中报等各种工作报表的上报工作。从8月末到10月除这段时间，步入建筑工地协助提供相关指导工作，极大地增强了自己处理施工现场问题的能力。最后，除了在人力资源岗位工作上完满的完成了领导交付的工作任务，同时在岗位工作之余也负责撰写了工作报导两篇、文字材料三篇，极大的提升了自己的文字处理能力。
这种充实的工作内容让我获得了爆棚的成长，也让我在面对工作中出现的问题时更乐于去钻研业务知识，努力提升自己的职业素质。当遇见不会处理的工作问题时，首先我会自己去梳理一些公司的文件，期望从中得到启发。另外，我也会乐于去向领导或则老职工讨教自己不懂的地方。在我看来，与同学一起工作时，身边的每位人都是我的老师，可以让我学到她们的闪光点。我的成长也是在不断遇见问题，而后剖析问题，最后解决问题的年的工作中，愈发重视这种方面，因而调整好自己的状态，更好的完成工作，让自己和公司一起成长、壮大。
正如开篇提及的那样，20_年已经过去，所有的工作成绩都留在了过去，成为了自己未来工作的动力;获得的成长以及所见到的自己的不足都是进步的一方面。对于早已开始的20_年的工作，我会对自己进行思想、方法等全方位的适应和调整，提早做好工作计划。同时，在与外界的接触中不断主动学习新知识、新经验，使自己的工作能力进入一个新的台阶。在实际工作中，不断本领，加强自己的职能，做好人力资源服务工作，这将是20_年工作的主线。最后，在20_年的工作中，我会愈加坚定的完成领导交付的任务，与同学们一起进步。最后，我希望把缺点和不足留在20_年，把优点和成长带到20_年。
年终工作总结报告5
一年来，在各级领导和同志们的关心帮助下，围绕信息化建设总体工作布署，我诚恳求教，积极学习，团结同志，服从安排，谨记职责，认真工作，较好的完成了各项工作任务。下边我对自己在20_年全年的工作，分政治思想、工作心态、业务工作以及所取得的成绩三个方面做如下总结：
一、政治思想方面
强化政治理论学习，不断提升自身的政治和思想觉悟，时时严格要求自己，提高大局意识和服务意识。在工作中，才能认真贯彻执行党和国家的各项理论方针新政，非常是公安机关推出的各项规定和大会精神;时时谨记全心全意为人民服务的宗旨，以高度的政治使命感和责任感做好本员工作。
二、工作心态方面
严格遵循各项规章制度，爱岗敬业，塌实耐劳，勤劳上进，服从组织安排，不讲客观条件、不悲观怠工，有问题能及时与领导勾通。团结同志，恪尽职守，尽心竭力，充分发挥自己的主观能动性和创造性，才能以正确的心态对待各项工作任务，努力提升工作效率和工作质量，保证了才能完成好本员工作和领导交办的其他工作任务。在公安机关各项安保任务、攻坚会战、专项行动期间，与公安警察一道，舍弃休息，加班加点，不计个人得失。
三、业务工作及所取得的成绩方面
工作了二年，经过不断的学习、积累，初步具备了一定的工作经验，才能比较从容地处理日常工作中出现的各种问题，在综合剖析能力、协调办事能力和文字言语抒发能力等方面，较之先前都有了很大的提升，保证了自己在本岗位的各项工作才能正常举办。
在文员工作方面，我工作细致，认真负责，遇见不懂的问题，还能及时向领导和同志讨教，诚恳学习，不断提升业务能力，对每件上传下达、内外协调的工作内容都做到及时无误，较好的地完成了此项工作。在110警情工作方面，我还能按量上报《立案登记表》，每晚查看辖区发生的110警情，做好警情统计和通报工作，督促各接处警单位按量按要求反馈警情;做好每周警情剖析工作，用文字、图表等方式总结和剖析辖区警情数目及特征，为领导决策和防范严打提供参考和根据。
回顾一年来的工作学习，即使说取得了一定的成绩，但也总结出一定的不足：一是工作作风有时狂躁，工作方式有待改进。二是工作思路不对。对工作的流程认识不够，逻辑能力缺乏，结构性思维缺少。三是处理一些工作关系时还不能得心应手。回顾去年的工作，取得了很大的成绩。这种成绩的取得，是在领导和同志们的帮助下取得的。在这年终岁末之季，我仅向领导和同志们表示诚挚的谢谢，谢谢你们在这一年里对我的关爱和帮助。在今后的工作中，我将进一步提高责任感和使命感，着力强化自身建设，努力提升自身素养，正视自己工作中存在的问题，并加以改正,以更好地适应工作须要，也诚恳希望领导和同志们继续给以关心和帮助。
年终工作总结报告6
一、指导思想
没动摇，工做出成效本学年我们继续坚持“以人为本，以研促教”的思路，结合“创建特色中学”这一核心任务，举办各项教研活动。高水平班主任队伍为根本;以课题研究和校本研修为依托，以举办校本教研为主要形式;最终达到提升教育教学质量为核心。转变班主任观念，严抓常规管理，提升我校班主任的整体素养;不断推进教学变革，探求中学教研教学管理新模式，努力提升我校教育教学、教研水平。
二、基本情况
本学年度我校共有班主任58人，35岁以下班主任43人，占75%。按照班主任所任课目，将全体班主任分为六个教研组，教研主任均由中学骨干班主任兼任，每位教研组均有行政分管，每位教研组在本期均举办了5次以上较小型的教研活动。每次活动都有悉心的安排。
三、完成的主要工作
(一)强化学习，转变观念，全面提升班主任的业务水平
1、健全了学习制度，每周三进行政治、业务学习。组织班主任进行理论学习，采用生动灵活的学习方式，理论联系实际，确保了学习有计划、有时间、有内容、有讨论、有中心发言、有记录、有实效。
2、加强了校本研修、项目研修等活动，通过学习、实践、反思的过程加深班主任对新课程理念的理解，着力转变教学观念努力把新理念转变为教学行为，不断推动自身素养的提升，有效提升广大班主任的专业水平。班主任在学习后要撰写高质量的学习心得和教学反省。
3、继续强化班主任培训工作，提升教学技能。为使全体班主任深入认识、理解新课程施行的要求，中学要配合区教育局的班主任培训计划，组织和安排好班主任的培训工作。组织和安排班主任出席各级教研活动。鼓励班主任出席学历进修的学习，以提升班主任的学历水平和综合素养。为提升班主任的教学技能，组织出席二片区及区级优质课“说课”、“上课”竞赛，以及出席“优秀教学论文”的评比活动。二片区物理大赛潘露获二等奖、王昌劲获银奖，全区物理班主任试讲上课大赛王昌劲获银奖。英文全区试讲大赛罗丹、赵碧获银奖，唐蓉、唐霄、唐仁琼获二等奖。二片区化学试讲竞赛白钢获银奖。
4、贯彻《新课程标准》精神，继续加大对新教材教法的学习研究，提升班主任对新教材的施行技能。为了提升班主任对新课程的理解和对新教材的施行技能，本学年要求班主任再度自学教育教学专着，班主任们都做好了读书笔记。
(二)继续举办课题研究;坚持以校本研修为教研主题，积极举办项目研修活动;充分借助远程教育资源进行培训。
1、课题引路，继续举办课题研究，以教科研促发展。本学年，课题研究跨入施行阶段。各试验班围绕《农村小学留守中学生良好学习习惯的培养的研究》课题展开研究。在研究过程中，按课题研究方案的要求，通过以理论学习、个体试验、集体研讨、反思总结的方法，强化研讨，做好调整控制、积累资料，剖析研究，为下一阶段研究打下了基础。在课题研究活动中，充分发挥了校长的先行幅射作用，充分发挥科任班主任、学科教研主任以及教研组成员在教研方面的核心带头作用。在班主任中举办以老带新、以新促老的教研活动，让班主任们在活动中互相学习、共同提升，活跃我校的教研氛围与提升我校的教研水平。
2、立足校本，坚持以校本研修为教研主题，积极举办项目研修活动，以提升班主任教学能力。
(1)立足校本，广泛举办“以听课、评课为平台提升教育教学效益的研究”的校本研修活动。此活动与课堂教学紧密结合，与教研组活动紧密结合，充分发挥朋友科班主任的集体智慧，互相学习，互相推动，共同提升。各教研组组织严密，活动顺利举办，许多老师非常是青年班主任进步很快。
(2)各教研组积极举办项目研修活动，本期拟定了研修方案，进行了2次小型研修活动，取得了一定成效。
(3)各教研组组织举办了上“六课”活动，互相学习，取长补短。
(4)完善教研奖励制度，迸发班主任出席教学研究的热情。对积极撰写教学论文、教学设计和教学案例的班主任给与奖励。
3、以远程教育资源为平台，积极举办远程教育培训。
(1)严格要求，扩大远程教育资源的借助率，班主任合理运用远教资源，多学习、多借鉴。网路寝室的借助率大大增强。
(2)借助远教资源对班主任进行培训，把专家“请进中学”，足不出户就有人教。老师们在网上进行了学习、培训。
(三)严抓教研常规管理，强化质量监控，努力提升教学质量
1、完善和落实教研常规管理制度，强化对教学科研的监控，严格检测。做到多交流、勤指导、重总结，努力提升教研水平。
年终工作总结报告7
20__年9月份我有幸成为公司的一员，主要是在财务部兼任内勤工作，在财务部业务种类繁杂的地方，我的职责是现金收支，现金日记帐的登记和帐目核实，手写收据，薪水及奖金的核实和领取。回顾这几个月来的工作，我诚恳学习新的专业知识，积极配合朋友之间的工作，努力适应新的工作岗位，以最快的速率和最好的状态步入自己的工作状态。我的缺点也是不可掩饰的。我的述职报告请你们评议，欢迎你们提出宝贵意见。
首先，在领导的帮助下我了解了文员岗位的各类制度及其日常的工作流程。在朋友们的指导和帮助下使我学到了好多工作中的知识，使我最快的熟悉了这份新的工作。在工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，来彰显人生价值。同时为了提升工作效率，平常自学笔记本知识和erp的文员知识及操作，借助erp使工作愈加确切和快速。
其次作为公司文员，我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责，过去的几个月里在不断改善工作方法技巧的同时，顺利完成如下工作：
一、日常工作
1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核实现金与帐目，发觉金额不符，做到及时汇报，及时处理。
2、及时收回公司各项收入，开出支票，及时收回现金存入交行。
3、根据会计提供的根据，与农行相关部门联系，井然有序地完成了员工薪水和其它应领取的经费领取工作。
4、坚持财务手续，严格初审(账簿上必须有经手人及相关领导的签字能够给与支付)，对不符手续的账簿不付款。
二、其他工作
1、迎接公司上市财务审计，打算所需财务相关材料为迎接审计部门对我公司帐目情况的检测工作，做好前期自查自纠工作，对检测中可能出现的问题做好统计，并递交领导审读。在工作中，我忠于职守，竭力而为，领导和朋友们也给了我很大的帮助和鼓励。
2、完成领导交付的其他工作。
三、回顾检测自身存在的问题
一、学习不够。
当前，以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基础、专业知识、工作方式等不能完全适应新的工作。
二、对针对以上问题，今后的努力方向是：
强化理论学习，进一步提升工作效率。对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学习，诚恳讨教领导和朋友提高剖析问题、解决问题的能力，努力学习，争取在今年取得会计从业资格证书。
综上所述。在过去的几个月中，付出过努力，也得到过回报。人到中年，用严肃认真的心态对待工作，在工作中一丝不苟的执行制度，是我们的优势。我坚持要求自己做到慎重的对待工作，并在工作中把握财务人员应当把握的原则。作为财务人员非常须要在制度和人情之间掌握好分寸，既不能的违犯规章制度也不能不通世故人情。只有不断的提升业务水平就能使工作更顺利的进行。在将要到来的20__年，我会扬长避短，更好的完成本员工作。
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