今年五月
仓山万达广场店
买了三件家电
并同意随时送货上门安装
这个月
李女士的新房装修已接近尾声
然后联系国美电器发货。
但意想不到的事情发生了
李小姐： 付款后为什么不发货？
李女士告诉记者，在购买之初，为了保证质量，她特意选择了向家电零售连锁品牌国美电器下单。 当时她购买了抽油烟机、燃气灶和洗碗机。
根据李女士的付款记录，她于5月4日支付了14618元。随后6月份国美电器网上商城怎么样，她更换了洗碗机型号，补足了差价1182元，总共花费了15800元。
期间，由于新房装修，李女士打算等装修完成后再让国美电器发货。 然而，刚等下去，她购买的家电就被浪费了。
李女士：国美电器内部人士告诉我，目前国美的账目非常混乱，欠供应商很多钱。 供应商已封锁仓库，无法发货。
由于家电无法按约定发货，国美可以退款吗？ 国美电器一名导购员表示，可以退款，但不能保证什么时候到货。
随后，记者陪同李女士来到国美仓山万达店了解情况。 在老板电器专柜，他们遇到了有同样经历的消费者蔡女士。
由于购买的商品尚未发货，蔡女士于12月4日一早向国美电器申请退款。然而十多天过去了，货款依然没有到账。
蔡女士：我是12月4日申请退款的。
记者：钱现在到了吗？
蔡女士：不了，收到货款后这里就不说了。 因为我着急，着急搬家，现在就变成这样了。
店家：经济纠纷影响发货
老板电器导购告诉记者，之所以没有发货，是因为他们的生产厂家与国美电器存在经济纠纷。 因此，从12月份开始，厂家决定不再发货。 至于何时恢复发货，时间尚未确定。
国美电器(仓山万达店)店长：因为供应商没有收到货款，所以肯定不会发货。 通常情况下，大部分付款会在 10 月底支付给制造商。 国美还按周期结算货款。 如果我今天买了订单，我就给你结算订单。 自从网上传出公司要破产清算后，突然有很多人过来退钱，现金全没了。
目前，国美电器正在积极与厂家协调沟通，尽快恢复发货。 对于等不及发货的消费者，国美电器也同意提供退款。
记者：什么时候可以恢复发货？
国美电器（仓山万达店）店长：国美总部正在与我们沟通所有退货、退款手续。 我正在办理审批手续，已经帮您办完了。 退款流程的最后一步是在国美总部，只有国美总部才会发放退款。 我不会这样做，我也无法决定。
记者：正常的退款处理时间是1到15个工作日吗？
国美电器（仓山万达店）店长：正常的理解是超过超时是有可能的国美电器网上商城怎么样，因为正在安排退款。 我们全国各地都存在这个问题，资金池里的钱太多了。 我们一直强调，钱肯定会退，这个逃不掉。
那么，如果退款后仍未收到货款，消费者该如何维权呢？
广东卓建（福州）律师事务所律师陈二柱：双方已经就退款达成一致，所以消费者应该给商家一些时间。 12315平台仅起到协调作用，还督促商户写承诺书，承诺在一定期限内退款。 如果商家违反合同，消费者须向人民法院提起诉讼。 提起诉讼有法定程序。 我估计这样的案件从诉讼到执行需要两到三个月的时间。
此事的进展