服务营销宣传体检2011上半年工作总结 本文关键词：工作总结，体检，上半年，宣传，营销
服务营销宣传体检2011上半年工作总结 本文简介：2011上半年服务营销体检工作总结一、深入开展创先争优活动，激发全院职工立足岗位作贡献、服务质量上水平、勇争一流创先进的内在动力，提高服务人民群众的质量和效率，进一步优化服务环境，在全院范围内开展以“创优质服务先进科室”和争当“优质服务先进个人”“优秀共产党员”为主要内容，以“对标定位、夺旗争星“为
服务营销宣传体检2011上半年工作总结 本文内容：
2011上半年服务营销体检工作总结
一、深入开展创先争优活动，激发全院职工立足岗位作贡献、服务质量上水平、勇争一流创先进的内在动力，提高服务人民群众的质量和效率，进一步优化服务环境，在全院范围内开展以“创优质服务先进科室”和争当“优质服务先进个人”“优秀共产党员”为主要内容，以“对标定位、夺旗争星“为主要形式的优质服务竞赛活动，提高服务水平，改善服务态度，落实服务措施，优化就诊流程，为病人提供方便、快捷的医疗服务，医院工作取得了医大成绩。
七．一我期间，我院组织了红歌合唱，与北京武警总医院、解放军302医院、市第一医院、红十会一起组织了义诊活动，出动大批人员为西柏坡纪念活动实施医疗保健工作，全体党员过了一个有意义和生日。
二、积极展“三好一满意”和优质服务年活动。按照市、县卫生局落实“三好一满意”，开展“优质服务年”活动安排，我院踏踏实实开展这项活动。
（一）4月份开展了环境整治月活动，进行了环境整治，创造了优美就医环境。庭院环境做到净化、美化、绿化，无脏、乱、差现象。合理设计人流、物流和车流，出入通道畅通，院内车辆停放有序；各科室环境清洁卫生，室内物品摆放有序，设施设备完好；病房内整洁安静，患者个人物品摆放整齐，床单位洁净舒适；养成人人爱护环境好习惯，看见垃圾人人捡。加强卫生队管理，及时保洁清扫，生活垃圾定点密闭存放、及时清运，无垃圾暴露的现象。对门诊大厅、门诊与病区通道、门诊前院等重点区域要安排专人卫生巡查清扫，包括下班时间。门诊服务队发现门诊大厅垃圾随时处理，卫生间设施完好，保洁及时，无异味；对于陈旧设施及时进行了改造，对陈旧的橱柜、病床、门窗等进行了维修、粉刷或更换；施工场所要减少噪音和扬尘污染；积极开展“无烟医院”创建活动，控烟标识清晰醒目，无烟头、无烟味，划分控烟责任区，职工人人有劝阻病人和家属吸烟责任；通过“环境卫生整治月”活动，经过环境卫生集中整治，消除了卫生死角；整理各科室标牌和就诊导引指示标志，使患者在任何地方都能明白周围环境，知道下一步往那里走；组织卫生大检查，设置“零缺陷”管理曝光台，对环境差的科室和部位进行曝光，实现了环境面貌大改善
结合本院实际，将服务承诺、文明用语、目标要求等内容，及时向社会公布；及时组织文明礼仪和服务用语规范化培训，提高干部职工的综合素质；所有工作人员按规定统一着装，仪容仪表整洁，佩戴胸牌上岗，做到态度和蔼、语言文明、不讲忌语；严格落实“首问责任制”，遇问有人答，事事有人管；医务人员在诊疗过程中，做到语言通俗亲切、耐心诚恳倾听患者诉说、询问仔细认真、解答细致到位，坚决杜绝“生、冷、硬、顶、推、拖”现象，特别是严禁与患者或患者家属发生争吵现象，严禁在诊疗过程中接打电话，通过以上活动，提高了员工素质，改善了服务水平。
(二)优化就医流程，方便患者就医。规范门诊、急诊、住院等主要科室指示标识，做到准确、醒目、清晰。优化挂号、收费时段安排，缩短患者等候时间，减少患者在诊室、检验室的往返次数。
院内会诊、转科及时、便捷，缩短各项检查预约及报告时间；门诊大厅设置服务台，提供导诊、咨询等服务，为行动不便的患者增设轮椅、推车等便民设施，并提供全程导医服务；开设简易门诊、“一日”病房，方便患者就医；加强信息化建设，实现出院即时结算。
5月份，开展模拟体验门诊就医活动，社会监督员和各位院领导深入本院和外院以患者身份体验门诊就医，并写出7天日志；医院召开了研讨会，交流体验感受，提出整改意见。
(三)大力实施“优质护理服务示范工程”。合理配备护理人员，临床一线护士占护士总数的比例不低于9
5％，医院招收了20名临时护士，充实临床一线；建立健全临床护理工作制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准，制定并落实各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为；在认真做好患者病情观察、治疗和护理措施、康复和健康指导等服务的同时，重点做好生活护理服务，承担起患者洗脚、擦身、剪指甲等护理任务，杜绝患者“叫液”现象，为患者提供全程化、无缝隙护理；积极创建“无陪护”病区；加强病区秩序管理，完善探视制度，提供安静舒适的就医条件；把6月份确定为“优质护理服务月”，组织开展形式多样的护理技能考试、比武活动，进一步巩固提高护理服务成果，大力营造尊重护士、服务患者的浓厚氛围。
三、宣传工作：今年我们更加深入的开展宣传活动，力图打造名医、名科，树立正面形象，抓住一切宣传的机会，利用一切可利用的手段进行宣传。
1、宣传通讯方面。加强通讯员管理，不定期对通讯员进行培训，并对其工作进行考核，列入科室考核项目中。各科室的通讯员尽职尽责，在繁忙的工作之余搞写作，及时的把科室的新技术、新项目、新思想、新做法、好人好事反映出来。半年来共收集稿件155篇，优秀文章20篇，已分别发放到各个科室、平山通讯、平山信息网及电视台，每月精选5篇优秀的文章，制作成配音朗诵在医院闭路电视播放。
2、与平山电视台签订了《健康之友》栏目合作项目，半月一期，以宣传“十佳医生”，“十佳护士”为切入点，以为老百姓讲授科普知识为主线，以宣传专家、介绍科室的专业、树立医院技术和服务形象为目的，认真、细致、负责任地制作每一期节目。科主任、护士长、通讯员通力合作，协助谋划，配合录制节目所需的有关材料。摄制组同志如潘素芹、李建敏等同志，就加班加点工作，，白天找不到人就晚上共同商议，制作镜头。现在已经完成两期，正在策划第三期、第四期，前期准备工作已基本就绪。在此需要表扬的是内科、外科、急诊科的几个主任，他们的积极主动配合工作，工作得于顺利开展，并拍出了高质量的电视片。
3、平面媒体与网络。加强与平山通讯和平山信息联系，只要医院的稿件，给予加工润色并及时给予刊登，保证了新闻时效性，开拓了宣传渠道，有力地宣传了医院。
根据医院、科室需要及二甲评审要求，由医院、科室申请制作了一批宣传牌匾、科室牌、流程图、分布图、宣传栏、个人名片，以期达到宣传和符合上级要求的目的。其中牌匾：282快，科室牌：11个，名片：4300张，意见反馈卡及妇科宣传册：13000册，条幅：8个
及时更换电子屏和闭路电视内容，每天早中晚三次维护工作，使设备时刻处于正常运转状态。
四、积极组织文化活动
今年上半年，我们对开展优质服务年和“三好一满意”开展报道活动，组织“爱眼日”、“爱耳日”等活动。组织了春节联欢会，以县医院为主组织了5.12县卫生系统护士节活动，均取得了较好的宣传效果。
五、市场营销方面：我们开展了院内营销和院外营销，与基层卫生院搭建相互支持，相互帮扶，共同促进的关系，取得了良好的效果。
1、院内营销：在全院职工中开展自我营销的策略，从增强职工营销意识入手，加强与病人沟通，对来诊病人进行宣传营销。建立了考核制度，完善了考核标准。
①职工介绍住院病人。科室建立了介绍病人登记，个人介绍病人做了记录。通过这项活动，促进职工改善对来院就诊亲友的服务态度，对建立职工营销网络起到很好作用。
②主管医生、责任护士向病人做自我介绍，发放名片与联系卡，进行疾病健康教育与咨询。
③落实双向转诊，临床医生在病人出院总结中写到基层卫生院或卫生所复诊。
我们医疗服务部经常深入科室，与科主任、护士长及医护人员进行沟通，征求意见和建议。帮助科室制定营销计划，促进科室营销。
2、院外营销：
（1）上半年，医疗服务部组织各科室业务骨干下乡45次，走访了28个卫生院，平山镇63个行政村，回舍镇的42个行政村，三级乡的24个行政村，王坡乡的35个行政村，北冶乡的40个行政村卫生室的乡村医生，征求他们的意见。我们的医生认识了许多基层医生，同他们交朋友，宣传了我们的科室、专家、新技术、新项目。
（2）组织外一科、内二科、内三科、耳鼻喉科到小觉、孟家庄、苏家庄、宅北、岗南、大吾、三级、南甸地区进行出院病人家访，我们的举措受到了病人、家属以及当地老百姓的称赞。
（3）与卫生院建立友好协作关系。我们与24个卫生院建立了互相支持、相互帮扶、共同促进的友好关系，与4个卫生院达成了书面协议，为蛟潭庄镇、下口镇、王坡乡卫生院建立了医疗帮扶工作队，进行定期下乡，进行义诊、查房、手术、培训等工作。我们医务人员的工作态度令当地的医务人员和老百姓深受感动，树立我们的形象，打造了知名度，许多百姓慕名前来我院就诊，找专家。
（4）举办学术活动。由外科倡议牵头，医疗服务部、科教科、医务科共同策划、组织，召开的全县外科医生参与的疝修补术培训班，既使大家学到了知识，也宣传了我院，拓展了市场。今后我们还将继续组织此类活动，借助学术平台提升我院的形象和水平。
（5）组织了7次大型义诊活动。在当地卫生院的大力支持下，每次都有许多病人看病和健康咨询，特别是内科病人特别多，每次义诊内科医生都要工作到12点多，才能把病人处理完。在义诊的同时还发放宣传页和名片，宣传医院，宣传科室，宣传医生。
（6）我们医疗服务部对全部出院病人进行服务方面电话回访，半年以来共回访2820人次，回访成功率达到60%，病人满意率达到99%。总体来看病人、家属对我院的意见在逐渐减少，医院形象逐步改善，病人及家属对我们医护人员持肯定和赞许的态度，在这方面各科主任做的比较好，非常注意科室形象的建设，要求医生及时与病人沟通，发放名片，特别是两个外科与病人建立的良好关系，从心理和经济各方面对病人关心，感动了病人。同时也提出了住院过程中发现的问题，如：有的科室个别护士的服务态度不好，技术有待提高，住院环境需改善。一些窗口科室服务滞后，给医院的整体形象造成了不良影响。比如：病人入出院流程的不畅通，个别人员说话难听，脸色难看，引起病人及家属的不满。
对于回访工作中发现的问题，我们都和科室主任护士长进行了沟通，对个别人的意见单独进行了交流，促进了职工服务态度的转变。
3、营销工作取得明显成绩，呈现如下特点：
（1）职工逐步接受营销理念，由消极应付转向积极参与。如各科室积极参加下乡和义诊活动；积极向现住院病人营销，介绍自己，加强沟通；基本落实了双向转诊措施等等。
（2）以营销促服务取得好的效果。下乡人员通过和基层医务人员以及老百姓接触，了解了他们和意见和需求，服务态度潜移默化地好转。医疗开发部和政工科不失时机地采用乡村医生语录形式，开展大范围的职工教育，使全院服务态度逐步好转，指标之一就是回访出院病人中反映医务人员态度不好的逐渐减少，满意率上升。
（3）是基层医务人员反映我院医务人员服务水平提高，对基层医院转来病人，说话讲究方式，替基层医生担责任，近期没有造成恶性纠纷。通过综合营销，拉近了我们与基层医务人员的距离，出现良好的趋势。
（4）通过两年多来的营销工作，大多数基层医务人员对我院有了重新认识，对我院的服务、技术、设备、科室及专业设置、专家特色有了新的了解，态度由事不关己到关心县医院发展，主动和县医院搞好关系。有些科室和基层医生、卫生院、卫生所建立了密切的关系，来往不断，双向转诊搞的比较好。
六、体检方面。由于医保人群在医保中心体检，65岁以上老人免费体检已归入各个乡镇卫生院，受条件限制，医保人员集体体检已不可能在我院。我院体检以散客为主，大部分体检人群以招工、家庭、学生、参保人员，人数逐渐增长。我们克服困难，努力改进流程，以良好的服务赢得体检客户。今年上半年又与三个保险公司签订了体检协议。半年以来体检人次达3831人次，累计收入86832元。
2011-7-6
篇2：2020年度兼职导游工作总结范本
20XX年度兼职导游工作总结范本 本文关键词：工作总结，导游，兼职，年度，XX
20XX年度兼职导游工作总结范本 本文简介：20XX年度兼职导游工作总结范本不知不觉又是一年，算算做导游已三载有余。光阴似箭，对我们做导游这行来说时间就是一个月出两三趟团就过了，忙过了旺季一年就过了。又到了年底,今年的导游工作即将结束,回顾这一年的工作,真是丰富多彩。虽然每一次带团都走着同样的路线,但是每个团的人员都是不一样的。所以每个团都会
20XX年度兼职导游工作总结范本 本文内容：
20XX年度兼职导游工作总结范本
不知不觉又是一年，算算做导游已三载有余。光阴似箭，对我们做导游这行来说时间就是一个月出两三趟团就过了，忙过了旺季一年就过了。又到了年底,今年的导游工作即将结束,回顾这一年的工作,真是丰富多彩。虽然每一次带团都走着同样的路线,但是每个团的人员都是不一样的。所以每个团都会出现这样那样的问题,而自己就在解决这些问题的过程中吸取着不同的经验与教训。慢慢的让自己由新导游一步步变成老导游,其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的体会。
在外人眼里觉得做导游是一个让人羡慕的工作,可以到处游玩,还不用花钱.可是其中的苦与累只有做导游的自己才能体会.还真是隔行如隔山啊!还有不少客人会说做导游那可是很赚钱的,可是有谁会知道导游赚的每一分钱都是那么地不容易,可以说确确实实是汗水钱!导游要有超强的耐力,带着客人登山玩水,无论条件多恶劣都要时刻以客人的利益为重。而我就是那个在天气最热的时候专门往热带海滨城市跑的导游，人家都说湖南妹子都很漂亮，特别是导游一定是个美女了。可惜很遗憾的是我这个导游已经被晒成黑玫瑰了。哈哈!
每个导游都会希望自己成为一名优秀的导游员。要想成为一个好导游在我的认知里面就要做到以下几点,在这里我就来总结一下导游工作中必须要把握的几点：
第一点,熟悉路线，节省宝贵的时间。
这里所说的路线要熟不是单指知道每个要去的景点位置在哪里，还要清楚在景点周围路线的走法。以便遇到堵车的情况可以及时地改变路线,来争取时间。还要注意哪些路线是单行线,不要误入其中,以免惹上不必要的麻烦,耽误时间!如果因为出现了不熟悉路线的问题而耽误了宝贵的时间，客人就会不高兴，会指责你的工作不到位，身为一个导游怎么可以不知道游玩的路线呢?很容易让客人产生不必要的误会。导游对路线的熟悉度就得像出租车司机一样厉害。同时你对路线熟悉,也会让你在游客心中留下一个好的印象,会增加对你的信任度。如果有游客走失,就会第一时间告诉你,让你马上知道她在什么位置,节省很多寻找游客的时间!这就是熟悉路线的好处!
第二点
丰富知识，应对客人的提问。
导游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全书，能回答客人提出的各种问题，这样才不会影响你在他们心中的形像。这就要求我们博览群书，给自己不停的充电。客人来自五湖四海,各个民族,各个阶层，每人都会有各种不同的提问等你来解答。知识的丰富,不只是课本或是书上的知识,还得懂得民间的趣事,和正在发生的新闻,以及每天的天气等，这就需要我们增加自己的爱好，广泛学习社会各方面的知识，树立终身学习的理念。现在的客人都是读书人,提问也会越来越难,如果你有一个问题说错了,那客人就会在意见单上控诉你的讲解知识面不广。所以我们要不断丰富我们的各种知识，才能如鱼得水的应对客人的提问。
第三点
服务大方，工作细心体贴。
我们的工作是服务行业,对象是人。我们要把游客当成上帝,对待任何游客都要热情,脸上时刻要挂着笑容。如果你在带团时遇到不高兴的事情,也不能面对着客人表露出来,也要把郁闷的心情藏在心底,有再大的委屈,也得等到工作结束之后再发泄。这就要求我们导游应学会合理控制自己的情绪。客人遇到任何困难就得马上解决,要替客人想到一切可以帮忙的事,要学着像保姆那样把所有的事情都想到,做到,安排客人的住宿,吃饭,起床的时间,注意事项,一一都要说到,如果说不到,就会影响你的第二天的行程,客人会说你工作不到位,甚至还会投诉你。所以我们要具备一个万能保姆的水平和心态!
第四点
协调工作，解决客人问题。
游客是来自全国各地,所以有着不同的要求,也会发生不同的事情。由于地域的不同，饮食习惯差异大,就餐风格不同。比如湖南人喜欢吃辣的菜，但是北海当地的菜都是以清淡为主，还有一些少数民族的朋友们有一些自己的风俗习惯，比如不吃猪肉，这时你就要和饭店协商,做符合这个团队地域口味的饭菜。晚上安排房间,客人不同意或有什么特殊要求,这就要你和宾馆协调更换新的房间等事宜。到了景点,要合理安排游览时间。让大家统一有个时间观念并且一起遵守，,尽量不要让有人耽误时间而影响行程,同时还要要协调好客人不要内部起意见!这样才会确保你的工作顺利进行。最主要的就是和司机,还有全陪或是地陪导游也要相互处理好关系,哪个环节搞不好,都会让你的工作出问题!带领客人进行购物的同时,不但要完成旅行社安排的任务,还要让客人买的高兴,如果遇到买到劣质商品,你还要协调商店,退换货物,帮助客人弥补损失。所以导游还要把自己当成外交官!客人出现问题,你就要来处理,你虽然不是万能的,但是在客人的心里就是全能的,你就要出面来协调。
第五点
头脑灵活，增强应变能力。
导游在带团的过程中,会发生各式各样的意外事件。如遇到客人走失,或是客人有财物被偷等等。这时导游一定要冷静,帮助客人报案,解决事情。遇到重大事帮,头脑也要灵活的处理事情.要具备遇事不惊的能力!同时还要有超强的说服力，安抚好客人的情绪，有条不紊的解决突发状况。
以上五点就是我自己对导游工作的经验总结，或许我还有很多缺陷，需要不停从工作中去学习。自从做了导游以后我才发现，可以学到很多层面各种各样的知识，同时视野也会随着工作的积累越来越开阔。
篇3：20XX年安全监督工作总结
2011年安全监督工作总结 本文关键词：工作总结，安全监督
2011年安全监督工作总结 本文简介：2011年安全监督工作总结南京市市政公用工程质量安全监督站2011年是我市推动城乡建设“十二五”规划的启动之年，是全力推进“三个发展”、“三个提升”的关键之年，更是“办好青奥会、建设新南京”的重要之年。全年城建任务预计总投资650亿元，市政基础设施工程监管工作的任务与压力将越来越重，面对压力为确保今
2011年安全监督工作总结 本文内容：
2011年安全监督工作总结
南京市市政公用工程质量安全监督站
2011年是我市推动城乡建设“十二五”规划的启动之年，是全力推进“三个发展”、“三个提升”的关键之年，更是“办好青奥会、建设新南京”的重要之年。全年城建任务预计总投资650亿元，市政基础设施工程监管工作的任务与压力将越来越重，面对压力为确保今年市政工程安全生产、文明施工，顺利完成全年安全生产工作目标，处（站）根据《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》（国发[2010]23号），以及省、市有关安全专项整治工作的文件精神，加强了对市政基础设施工程安全生产文明施工的监督管理，尤其是对危险性较大分部分项工程的监督管理，并结合我市市政基础设施工程现状，有针对性地开展安全生产监管工作。
一、
2011年安全监管基本概况
今年以来截止12月1日，我站新受理监督市政基础设施工程259项，365标段，工程总造价约154.76亿元（其中地铁工程24项，工程造价38.59亿元）。开展监督巡查3335次；发出整改通知1494份（安全392份）；发出局部停工通知58份（安全33份）；对行为人约谈24次，行政处罚56起（安全55份）；对有关单位和责任人亮黄牌31次，亮红牌13次；安全文明措施费登记104项目；54个项目通过市级文明工地考核，7个工程项目通过省级文明工地考核，12个工程项目申报四季度省级文明工地考核。
截止2011年12月1日，我站所监督的涉及危险性较大的分部分项工程93个项目（106个标段）共166项，其中37个工程项目（40个标段）48项正在实施；涉及超过一定规模的危险性较大的分部分项工程79个项目（95个标段）共117项，其中36个工程（39个标段）39项正在实施。
截止2011年12月6日所监管工程发生安全生产事故三起，均为机械伤害，死亡五人，伤2人。
二、2011年安全监管工作主要举措
认真贯彻执行部、省相关强制性标准、规范和管理办法，细化实施标准要求，严格监管，加强了对危险性较大分部分项工程监管和重大危险源的管理，开展了安全隐患排查和安全专项治理工作，加强了对工程施工重点环节、部位的监控；进一步落实了施工现场扬尘防治措施，有效控制建设工地扬尘污染；加强了文明工地创建工作，进一步提升市政工地文明施工形象；加强了应急管理体系建设，提高应对突发事件能力；加强了安全教育培训，进一步提高从业人员安全意识和技能；深入开展安全生产执法、治理、宣传教育“三项行动”和法制、能力、监管队伍“三项建设”，进一步提高市政基础设施工程安全生产管理水平、应急救援能力、事故处理能力和抵御风险能力；加强监管队伍建设，进一步完善了施工安全监管手段和机制；不断解决施工安全管理中存在的突出问题，有效防范了施工过程中安全事故的发生。
1、扎实开展安全生产专项整治工作
根据省、市专项整治工作相关文件要求，结合市政工程实际，处（站）制定并下发了《2011年市政基础设施工程安全专项整治工作方案》（宁市安监字[2011]9号），制订了工作计划，布置了工作任务，明确了各方责任，扎实开展安全专项整治基础工作。三季度，按照工作部署对全市在建基础设施工程涉及高大模板支撑、脚手架工程的项目进行专项整治督查。
2、加强服务指导，提高参建各方安全责任意识
为提高参建各方安全责任意识，处（站）分批次、分区域对在建工程的各方责任主体开展了有关安全生产责任的宣贯，重点对《危险性较大的分部分项工程安全管理办法》（建质[2009]87号）、《建设工程高大模板支撑系统施工安全监督管理导则》（建质[2009]254号）及《建筑施工模板安全技术规范》（JGJ162-2008）等相关文件和标准规范进行了宣贯，突出意识管理，对近阶段安全生产工作进行点评，督促企业抓项目，项目抓实施，监理抓督查，层层抓落实，进一步提高了责任单位的安全意识，有效地推动了工程安全生产文明施工水平。
3、突出监管重点，狠抓危险性较大分部分项工程安全管理
今年我市一批重点市政基础设施工程均要在“十一”前竣工，工期紧、施工难度大，特别是对深基坑、高支模、大型机械设备等安全管理稍有疏漏，极易引发群死群伤的生产安全事故。对此，处（站）突出抓住以下重点开展工作：一是突出专项施工方案管理，加强了对专项方案编制、审批、论证程序的监督检查，特别对论证专家的资格、论证意见的准确性以及方案的执行加强了检查；二是突出执行管理，加强了对现场实施、监理验收环节的监督检查，要求必须严格按照方案施工，确保专项施工方案执行到位，不留安全隐患；三是突出现场检查，开展了危险性较大分部分项工程的安全专项督查，对在建工程涉及深基坑（槽）、高大模板支撑系统、起重机械设备等超过一定规模的危险性较大分部分项工程进行重点督查，同时对分站监督工作进行抽查，及时发现问题并及时消除安全隐患；四是突出动态监管，对危险性较大分部分项工程进行全过程动态监管，开工前要求建设单位申报危险性较大分部分项工程清单，开工后要求施工单位每周上报安全周报表，监理单位编制安全专项措施并履行监理职责，我站根据工程清单和上报安全报表，建立在建工程危险性较大分部分项工程管理台帐并定期更新，同时将超过一定规模的危险性较大分部分项工程通过站信息平台对社会进行公示。
4、认真贯彻文件要求，推进现场管理专项整治
认真贯彻落实上级相关文明施工文件，重点对宁政发[2011]133号《关于进一步加强建设工程文明施工管理的若干意见》进行宣贯，并根据该文件的主要内容和相关标准制作新版的市政基础设施工程文明施工宣传手册，发放工程项目部，进一步提高工程作业人员文明施工意识。依据相关文件精神和工作标准，制定行业相关工作要求。制定并下发了《关于明确城市沥青道路出新工作相关要求的通知》（宁市安监字[2011]38号），要求施工单位在市区主干道、街巷道路铣刨后，应立即使用道路清扫机械清扫路面，有效防止扬尘污染。进一步明确参建各方安全文明责任，要求新开工工程开工前建设单位应确定施工现场文明施工责任单位，并与责任单位签订《南京市建设工程文明施工承诺书》，同时监督人员将承诺书签订作为开工条件审查和硬件设施达标一项重要考核内容。通过以上一系列措施的实施，作业人员文明施工意识明显得到提高，施工现场管理水平得到提高，施工现场扬尘措施得到有效落实，施工现场专项整治取得成效。
5、创新监管方式，加强对现场安全生产文明施工监管。
为进一步加强市政基础设施工程现场管理，确保市政基础设施工程质量、安全和文明施工管理全面受控，处（站）自主研发了市政工程流动监测车，能及时将发现现场存在的质量、安全问题、违规行为进行取证，及时发送相关单位落实整改，为违规处罚取得基础性资料。同时充分利用流动监测车机动、灵活、高效、威慑力强等特点，进一步提高监测车使用的效率，现流动监测车每周对我市主城、综合、江宁、江北四个分站监管区域内在建工程不少于一次的流动监督巡查，及时发现施工现场安全生产、文明施工存在的问题，立刻进行处置和分析，取得良好成效。
6、开展专项检查，进一步治理施工现场安全隐患。
根据省住建厅《关于开展全省建筑施工安全生产大检查工作督查的通知》（苏建质安[2011]418号）的有关要求，按照市住建委的工作部署，处（站）于7月5日至7日对全市范围内部分在建市政基础设施工程项目开展了夏季高温汛期期间的安全生产专项检查，主要对各方责任主体到岗履责情况；项目主要管理人员和特种作业人员持证上岗情况；夏季高温及汛期的安全专项施工方案、应急预案的编制、报审和实施情况；危险性较大的分部分项工程安全专项施工方案编制、审核、审批手续履行情况以及超过一定规模的危险性较大的分部分项工程专家论证组织实施情况；施工现场临时用电安全管理工作情况等进行了抽查。
认真贯彻省住建厅、市住建委《关于立即组织开展建设工程安全生产“拉网式”大检查的通知》精神，站发出《关于立即开展市政基础设施工程安全生产专项检查》的通知，要求在建市政基础设施工程立即开展安全生产专项检查。在各工程项目开展安全生产自查自纠工作的基础上，监督分站对各自管辖区域内工程项目开展安全生产“拉网式”大检查情况进行了巡查，确保了安全生产专项检查工作全面彻底、不走过场，安全防范措施落实到位。
7、吸取教训、引以为戒，消除安全事故隐患
针对9月25日我市发生管道清疏作业中毒，造成三人死亡事故，为防止类似事故再次发生，当天站立即以市住建委名义制定并下发了《关于进一步加强全市市政基础设施工程安全生产工作的紧急通知》，要求全市在建市政基础设施工程项目，进一步加强工程安全生产管理工作，提高安全生产管理工作执行力，健全安全生产保证体系和安全生产责任制，所有在建工程立即停工整顿，由建设单位牵头，全面开展安全隐患排查，重点加强对危险性较大的分部分项工程安全管理，排查整改合格后方可复工。下午15时，组织全市涉及管道施工及危险性较大的分部分项工程的75个在建市政基础设施工程项目的建设单位现场负责人、项目经理、总监理工程师共160余人参加，召开了市政基础设施工程安全生产管理紧急工作会议，通报了此次事故，分析了我市市政基础设施工程当前安全生产面临的形势，进一步明确工程安全生产管理责任，提出下一步安全生产管理工作的要求。
三、2011年安全生产形势分析
1、工程建设安全生产事故时有发生
今年以来我市市政基础设施工程建设安全事故时有发生，共发生安全生产事故四起，死亡五人，伤2人，其中：机械伤害三起，二死二伤；不明气体中毒一起，死亡三人（一加二）。
2、安全生产存在主要问题
施工单位安全生产主体责任意识不强，特别是对国发23号文件精神没有全面认真贯彻落实，有些企业对安全生产工作重视不够，企业的安全生产基础工作不扎实，安全观念淡薄，安全生产投入不足，对施工现场和项目部缺乏有效的监控手段，部分企业项目经理长期不在岗，导致施工现场安全隐患突出。
部分工程监理人员没有真正肩负起安全监理责任。监理人员对应负的安全责任认识不清，定位不准，现场监理人员存在不到位的现象，对施工现场存在的安全隐患不能及时监督整改，安全生产监理责任不能真正落实到实处
部分工程文明施工措施落实不到位。围挡破损，未完全有效隔离施工区域和社会通道；交通指示牌、便民告示牌、危险源告知牌、安全标识牌设置不到位；现场材料未及时有效覆盖，扬尘控制措施落实不到位；综合管线施工前的产权单位交底不到位，现场挖掘作业时的旁站指导不到位。
部分工程项目对危险源预辨识及控制措施落实不到位，对一线作业人员教育培训不到位，部分作业人员安全生产基本常识缺乏，安全生产意识淡薄。
部分工程项目管理人员和特种作业人员对安全标准、规范和操作规程缺乏了解或执行不严格，对机械设备使用和管理不到为，机械违章或带病操作时有存在，这些都给工程施工安全生产埋下了极大的安全事故隐患。
四、下步工作措施
1、进一步落实各方责任主体安全生产责任
2、加强队伍建设，提高监管水平
3、持续深入开展安全隐患排查治理工作
4、强化安全教育培训，提高现场人员安全意识和操作技能
5、坚持安全形势分析，找准监管工作突破点
建立安全生产联络员制度，定期召开行业安全生产形势分析会，总结阶段性安全生产工作，宣贯安全生产相关文件精神，落实阶段性安全生产工作。以安全专项治理、安全生产大检查、文明工地创建、危险性较大的分部分项工程为四个抓手，落实参建各方安全生产、文明施工责任，规范安全生产行为，督促工程施工现场各项安全措施落实到位。
6、创新监管模式，实行差别化管理
坚持安全监督巡查、抽查制度，并及时总结，不断创新。
7、坚持样板引路，进一步推进文明工地创建
将市政基础设施工程标准化现场达标、安全措施费用测定和文明工地创建与施工安全质量标准化有效结合，以点带面逐步推行安全质量标准化施工现场创建，保证各项文明施工措施落实到位，积极推进文明工地创建工作，实现安全防护标准、安全管理有序、现场施工文明。
8、进一步提高安全生产执行力
切实提高安全生产执行力，才能真正提高企业安全生产管理水平，实现电力生产的“长治久安”。
9、进一步加强施工现场文明施工监管理，有效控制扬尘污染
认真贯彻落实宁政发[2011]133号《关于进一步加强建设工程文明施工管理的若干意见》工作要求，
规范施工现场文明施工行为。
二〇一一年十二月六日