办公室文明礼仪规范管理制度 本文关键词：管理制度，办公室，规范，文明礼仪
办公室文明礼仪规范管理制度 本文简介：志欣建筑有限公司办公室文明礼仪规范管理制度第一章总则第一条为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本规范管理制度。第二条本规范管理制度对公司各级各类员工在公司工作期间的仪容、举止、待客接物以及内部沟通和交流等方面作了具体的规定和说明。第三条本规
办公室文明礼仪规范管理制度 本文内容：
志欣建筑有限公司办公室文明礼仪规范管理制度
第一章
总
则
第一条
为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本规范管理制度。
第二条
本规范管理制度对公司各级各类员工在公司工作期间的仪容、举止、待客接物以及内部沟通和交流等方面作了具体的规定和说明。
第三条
本规范管理制度适用于公司各个部门、各个职别的全体工作人员。
第二章
办公室仪容、礼仪规范
第一条
所有公司员工都应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、向上的精神面貌。
第二条
为体现公司员工的职业素养和精神风范，要求员工每日上班须保持仪表端庄、整洁并佩戴工作牌。，具体要求如下：
（一）保持头发整洁：男士不提倡蓄长发，请勿留各种奇怪的发型；不论何种发型，必须注意整齐，符合整个公司的形象和工作气氛。
（二）请注意经常修剪指甲，不宜过长；女性职员如用指甲油应尽量使用浅色。
（三）除非有特殊原因，午餐请勿饮酒，以免影响工作。
（四）除特殊情况外，男士胡须不宜过长，应经常修剪。
（五）女性在工作时间应该保持适当而且得体的淡妆，给人以清新健康的感觉；请勿浓妆艳抹，不宜使用香味浓烈的香水。
（六）请勿佩戴过多的或与公司整体工作气氛不符的夸张的饰品。
第三条
应保持举止大方得体、合乎常规习惯与礼仪。
第四条
提倡员工保持优雅的姿态和动作，具体建议如下：
（一）站姿与坐姿：在不同场合，要保持合适、得体的姿势，培养良好的习惯。
（二）见面致意：公司内早上与同事见面建议互致“早上好”
，平时相遇时点头微笑示意。
（三）握手：与客人握手时，双目应注视对方，身姿自然，不卑不亢，握手简短有力；应由年幼者或职位低者先向职级高或年纪长的握手；异性间如果女士先向男士伸手，男士方可回握，男士不宜先伸手。
（四）出入房间的礼貌：进入房间，要先轻声敲门，得到允许再进，进门后，如需关门请轻轻关上；进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，请勿中途插话；如有急事要打断说话，也要看好机会，最好说一句“对不起，打断你们的谈话”
，之后简明扼要地的说一下要说的事。
（五）递交物件时，宜注意尊重对方；如递文件时，建议将文件正面朝上、文字正对对方；递笔、剪刀等，应注意尖的一端朝向自己。
（六）办公室内请勿大声喧哗，影响他人，避免在办公室争执、争吵；如遇到工作中需要讨论的问题，可以单独讨论（如单独在会议室），发表不同看法；也可按工作职权，由上一级领导做出决定最终决定。
（七）经过通道、走廊时要放轻脚步；无论在自己的公司，还是在被访问的公司，在通道和走廊里遇到同事或客户时要礼让，不能抢行，不要一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。
第三章
会议礼仪
第一条
员工参加会议时，都应遵守以下规定：
（一）参加会议，应提早五分种到场，不得迟到、早退。
（二）会议期间，手机应关闭或拨到震动档。
（三）开会应端正坐姿或站姿，认真聆听，不得交头接耳或无故打断会议进程，并做好会议记录。
（四）只有当主持人宣布散会时，与会员工方可退场。中途有事应向上级领导请假，不得擅自离开。
第四章
接听和拨打电话礼仪
第一条
电话交流作为公司对内、对外重要的交流方式，也是树立和体现公司形象和个人素质、精神风貌的重要窗口，更能有效提高工作效率。所有公司员工都应注意相关礼仪的培养，树立良好的意识，在与公司的客户等外部人员接触的所有环节中，努力营造公司规范、高效、友好、可信的形象。
第二条
在接听电话时，最好在电话铃响三声之内接起，以给对方最为适宜的心理准备时间，同时体现公司高效的办公效率。
第三条
接听电话要主动报出自己的公司名称或部门名称，在接听时请说“您好，木兰谷”
；接听电话要使用文明用语，语速适中，态度亲切、温和、耐心，同时要简明扼要，体现公司的工作效率；对方讲述时要留心听，并记下要点；未听清时，应及时告诉对方，请其重复；结束时礼貌道别，待对方切断电话后，自己再放话筒。
第四条
接听公司外部人员打给公司其他同事的电话时，同样要耐心礼貌，可以在说过：“请您稍等”之后以最快速度找到相关的同事或者将电话转到相关的部门；当同事不在时，应礼貌地请对方稍后再打，并主动表示可以帮助对方转达紧要的信息。
第五条
帮助同事或领导接听和记录重要的业务电话等信息时，一定要注意记录准确；要礼貌地向对方重复及核实确认重要信息，并及时转告相关人员。
第六条
当接听到不指名的电话，而自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人；在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接收人。
第七条
所有员工在工作时间请勿拨打与工作无关的私人电话；如果确有重要或紧急的私人事情需要处理，注意节约时间，长话短说。
第八条
对经常在工作时间拨打私人电话或长时间闲聊者，公司将对其处以批评、警告等处理，并由人事行政部记入其工作绩效考评档案；情节严重者，参照公司相关规定，给予处理。
第九条
在对外拨打工作所需的电话时，请注意使用礼貌用语；不论遇到何种情况，均应避免在电话中与对方发生争执或使用过激的语言，宜耐心、冷静、有修养地解决问题。
第五章
对外接待、交往礼仪
第一条
要注意工作细节，从点滴做起，努力树立个人良好的职业形象。
第二条
在约定的接待时间内，不缺席、不迟到；确因无法控制的原因而发生缺席或迟到时，应礼貌地向他人做出解释；客人来访，须马上起来，先问候、让座，再倒水（并注意续水），然后问明来意，进行交谈；如是找其他同事，应礼貌地引见给该同事；来客多时应依次序进行，不能先接待熟悉客人；对事前已通知来的客人，要表示欢迎。
第三条
在会客室抽烟时应征询客人是否介意，如果介意，请勿抽烟。
第四条
交谈时建议最好不要“跷二郎腿”
，客人话未讲完时，不要插话，如需插话则应征询客人同意；交谈时要精神充沛，不能无精打采、漫不经心。
第五条
交谈时如果有人打进来手机，则应对客人说“对不起”
，再接电话；谈话时如有特殊情况需暂时离开，应先说“对不起”
，做出简单解释，并告诉返回时间。
第六条
接待客人时应主动、热情、大方；应记住常来的客人。
第七条
请注意对内、尤其是对外交往时介绍和被介绍的方式和方法：
（一）无论是何种形式、关系、目的和方式的介绍，均应该对介绍内容负责。
（二）在直接见面介绍的场合下，建议按照一般习惯先把职位低者介绍给职务高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可先把本公司的人介绍给其他公司的人。
（三）把一个人介绍给很多人时，按一般习惯先介绍给其中职位最高的。
（四）男女间的介绍，建议先把男性介绍给女性。男女职位、年龄有很大差别时，若女性年轻，也可先把女性介绍给男性。
第八条
请注意名片的接受和保管礼仪规范：
（一）
建议按照一般习惯，名片应先递给长辈、客人或上级。
（二）把自己的名片递出时，建议用双手将名片正对对方递出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。
（三）接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，建议马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起；如遇对方姓名有难认的文字，可礼貌地询问。
（四）对收到的名片应妥善保管，以便查找。
第六章
办公室行为、纪律规范
第一条
请勿在办公场所讲不文明用语，在办公室和公司写字楼走廊中不能嘻笑、打闹；工作时间请勿聊天、开低级玩笑。
第二条
请勿破坏性地使用和对待公司物品；借用他人或公司的东西，使用后应及时送还或归放原处。
第三条
工作时间无事请勿串办公室；未经同意不得随意开同事的抽屉、柜子、使用他人的电脑等物品，不得随意翻看同事的文件、资料等。
第四条
上班时间如果不是工作需要，请勿在电脑上玩游戏。
第五条
不允许公司员工在办公室和其它公共场所内吸烟；如果吸烟，请到二楼阳台或室外。
第六条
所有人员的手机，请尽量调节到震动状态，办公室内的直线电话也建议将响铃调节到合适音量，以免响铃声音太大影响其他员工的工作或休息；接打电话时，要注意音量适中，以免影响其他同事工作；在多人共处、集体办公的办公室更要格外注意和遵守此项规定。
第七条
请保持办公室整洁，为了维持良好的办公环境和工作气氛，工作时间请勿在办公室内吃东西，在非工作时间也请尽量避免此种行为。
第八条
办公室内未经特别允许，请勿进行打牌、下棋等娱乐活动；如果经过特别允许，娱乐完毕各项物品请及时归位。
第九条
非公司人员办理各项事宜均宜在洽谈区进行。
第十条
请自觉保持办公区内环境卫生，桌面、窗台、地面、墙壁不能有污迹，请爱护办公室有关设备，请勿损坏。
第七章
附
则
第一条
上述礼仪规范要求所有员工均须参照遵守；如有违犯，则视情节轻重给予点名、批评教育或通报批评等处分。
第二条
本规范管理制度的解释权在公司人事行政部。
第三条
本规范管理制度经公司总经理办公会审查通过，由总经理签字后，自发布之日起试行。
篇2：人民路小学班级管理制度及考核细则
人民路小学班级管理制度及考核细则 本文关键词：细则，管理制度，人民路，班级，考核
人民路小学班级管理制度及考核细则 本文简介：人民路小学班级管理制度及考核细则总则1、为配合学校管理体制改革，进一步规范教师和学生的行为，对班级实行目标管理制度。2、班级工作目标管理是指导、考核和评估班级管理水平，对班主任进行奖励的主要依据。3、以提高学生的思想道德素质为目标，以实施素质教育，引导学生学会做人、学会求知、学会生活、学会健体、学会
人民路小学班级管理制度及考核细则 本文内容：
人民路小学班级管理制度及考核细则
总则
1、
为配合学校管理体制改革，进一步规范教师和学生的行为，对班级实行目标管理制度。
2、
班级工作目标管理是指导、考核和评估班级管理水平，对班主任进行奖励的主要依据。
3、
以提高学生的思想道德素质为目标，以实施素质教育，引导学生学会做人、学会求知、学会生活、学会健体、学会创造为宗旨；以《小学生守则十条》和《日常行为规范》２０条为主要依据，结合我校的实际情况制定考核细则。
4、
班级工作目标管理与评选规范化班级、评选优秀班主任挂钩，它是班主任费发放的依据。
5、
班级工作目标管理考核细则分“常规管理”、“班主任管理”、“各种活动奖励”三部分。
第一章
班级管理考评标准及细则
一、
放入学队（１００分）：
１、
班主任（10）：放学铃响后，班主任立即组织放学，送队出校门。不送队、让学生自己出校门的扣２分。
２、
班级标志（10）：各中队在教室外整好队伍，有队长在队伍前面打好队旗，走出校门，在路上始终打好，队旗由队长保管好。不打旗或不认真打旗的一次扣１分。
３、
红领巾（或队徽）（20）：按学校要求佩戴红领巾或队徽。进入校门后，任何一名队员不得私自摘下不戴（非队员除外），队干部佩戴相应的符号。一人次不戴红领巾或队徽、一人次不戴校牌，每一人次扣１分。
４、
路队：（60）
（１）早7：30——7：45到校，7：55之后一律视为迟到；中午入学时间在预铃前到校，预铃之后视为迟到。迟到每人次扣1分。来早（规定到校时间前10分钟以前）的一人次扣1分。
（２）入学时，不论哪个班级，只要进入排队线路，必须站成一排，二人一行，排成一条线，不得私自乱走、抢队等，违犯着一人次扣１分。
（３）放学时，要求队伍整齐，按先后次序进出校门，不得乱讲话，不得乱走抢队。听从值勤教师和值勤同学指挥，违者一人次扣１分。
（４）出校门后，分南、北、西三路，由队长组织，排队回家，做到不抢队、不打闹、不买零食及其它物品。违者一人次扣１分。有打闹现象（包括报假姓名、班级者）加倍扣分。
（５）接送学生的家长一律在“家长接送处”接学生，不得在校门口（特殊情况，可向值勤学生讲明）违者一人次扣１分。
二、课间活动（50分）
（１）教学楼内（15）：要求学生保持安静，上、下楼梯要靠右行，不拥挤、不追逐、不打闹，不在大厅里、走廊里做游戏。违者一人次扣１分。
（２）校院里（10）：学生在校院里要做有意义的活动。不打架、不追逐、不打闹、不骂人。不准出校门。违者一人次扣１分。
（３）（10分）不准买零食，不准吃零食，违者一人次扣１分。
（４）（15分）不准乱丢垃圾、碎纸等，不准从楼上往下扔东西、倒水，违者一经查实重扣分（５——１０分），并罚捡校内垃圾、碎纸一周。
三、升旗，集会（５０分）
１、入场：按时整队入场，队伍整齐，入场迅速，在指定位置站（坐）好。迟到或入场队伍松跨的扣１分，队伍不整齐的扣１分。
２、开会：要求学生站（坐）姿端正、认真听讲，不说话、不打闹、不准离座走动。违者一人次扣１分。
３、班主任：班主任要随队伍到指定地点并组织和管理好学生。不跟班的扣２分。
４、退场：队伍要按次序整队带回，做到队伍整齐，不讲话，会场保持清洁。队伍不整齐的扣１分。
５、凡是学校大型的集会，活动都要统一穿校服，否则一人次扣1分（特殊情况例外）
四、静校（５０分）
１、中午放学：班主任要教育学生按时到校、按时离校，中午，在放学铃响１５分钟后把学生全部放走，一律不准留学生，否则一人次扣１分（特殊情况可说明）。
２、下午放学：下午静校铃响之后，不允许任何学生在校院和教室内逗留或喧哗打闹，违者一人次扣１分，留下辅导训练的学生，必须有老师在场组织，否则按不静校处理。
３、桌洞净：下午放学后，桌洞内不留任何物品及杂物。否则一人次扣１分。
4、教室内的财产完好情况。（1）教室内桌椅无损坏。无乱涂乱画现象，教室及走廊墙壁干净无污点。违者扣３分。（2）、教室的门窗、玻璃、灯棍、电源开关无人为损坏，否则除赔偿（赔偿时间2天以内，超过2天加倍扣分和赔偿）外扣１——１０分。学生离教室后必须关闭电源，关好门窗，否则扣３分。
五、两操（150分）
课间操（100分）
１、站队做到快、静、齐。（除两名学生在教室里清扫卫生之外）带入场地队伍乱、慢者一次扣5分。要求按时到位做操（特殊情况可说明）迟到一人次扣１分。
2、做操认真、姿势正确、动作规范。做操不认真，每人次扣１分。
3、队伍带回要有秩序，队伍要求整齐步调一致，不讲话。否则一人次扣１分。
4、不做操的班级在教室内有班主任组织好。无班主任组织的扣5分，学生散乱无序者扣5分。
眼操（50分）
眼操唱片一响，学生立即停止学习，按节奏和要领认真做操，班级集体不做者一次扣５分，做操不认真或不做者每一人扣1分。
六、卫生（１００分）要求室内外整洁、条理。卫生区一日两次清扫，平日把卫生区保持好，做到室内外卫生区无纸屑、无杂物。清扫不彻底或留有杂物的视情况每次扣２——１０分。
七、课堂常规（50分）（每周一统计）
１、预铃后，学生按时走进教室做好课前准备，违者扣１——５分。
２、上课认真听讲，不做与课上无关的事情，认真完成做业。违者一人次扣１分。
3、下课后把学习用品摆放整齐或放在桌洞内（各班级统一要求），教室内摆放不整齐者扣除——５分。
备注：在学生、任课老师之间进行问卷调查。
八、早读晚练（100分）教导处负责统计。
九、教育教学质量（150分）语数英考试成绩纳入考核。
第三章
班主任管理考评细则（2００分）
１、班队会（70）：班队会要有教案。有活动记录。班会要主题明确，有针对性，要有实效。班会无教案、无记录或无故不上班队会的每次扣２分。
２、家访（30）：按要求每月班主任家访至少４人次，要有计划、有记录。家访工作要讲实效（每少一人次扣２分）
３、职业道德（50）：班主任在工作中有体罚、变相体罚学生的现象扣３——５分，并提出批评教育，严重者除扣当月班主任补贴外给予严重处分。
４（10）、凡是学校布置的工作、计划、总结上交的各种报表、材料等，不认真及时完成的每次扣１分。
５（10）、按要求认真使用班主任工作手册，不按要求使用的适当扣分。
６（20）、每两周（单周）进行一次班主任交流学习会（初步定在周一下午），要求按时参加，积极发言。迟到者每人次扣1分（包括平日班主任出勤），无故旷会者每次５分。
7、黑板报（10分）每月出一期，按评比等次给班级加分，一等加１０分，二等加７分，三等加５分。
第四章
班级工作目标管理奖惩分的考核内容及标准
１、承担学校德育实验课题的班级，（实验有方案，有过程，有小结）学期结束，根据效果加１０——２０分。
2、出现不安全事故视经调查属于班主任责任，视其责任大小及事故大小扣10——50分。情节严重的评选免检班主任一票否决，并扣除当月班主任费。与班主任无关的，不影响量化成绩。
3、参加区以上各种竞赛团体获奖的成员每生给所在班级加５分。
4、创造性的开展活动，成绩突出的视其情况为本班加１０——２０分。
5、学校交给的临时任务，视完成情况加１——３分。
6、好人好事（每月一统计）
１、每一件校内好人好事，视其影响给学生所在班级加１——３分。
２、每一件校外好人好事根据社会影响大小加1——５分。
7、投稿情况（每月一统计）
１、
凡给红领巾广播站、校报投稿被采用的按每篇加０。５分给作者所在班级。
２、
凡在校外报纸、杂志上刊文章的按每篇加２分给作者所在班级。
8、活动（最高１０分）组织学生开展有教育意义的、有创造性的活动，活动注重实效，并有良好的效果的加１０分。
注：（１）学校组织的活动按等次分别给１０、７、５、３、２分；
（２）年级组织的活动每班加５分（如评出等次按等次加分）；
（３）各班开展的活动，有创造性，有教育意义，经确认加１０分。不开的扣3分。
9、凡是提供班队活动观摩课，校级的加５分，区级的加１０分。凡是在校内提供经验介绍的每人次加５分，写一篇经验性的论文经确认加５分。
第五章
考评方法及分工
1、少先大队主要负责两操；升旗、集会；投稿情况的检查与考评。
2、放入学队；课间纪律；静校；黑板报；安全事故；好人好事由德育处组织检查、考评。卫生由卫生室负责检查统计。
3、课堂常规、早读晚练由教导处负责组织考评。
4、“班主任管理”、“班级工作目标管理奖励分”的考核有德育处、少先大队联合各处室进行组织考核。
第六章
量化与奖励
1、各考核部门要加强考核职能，认真检查、公正考核，并将考核结果每月２８日前交德育处汇总，公布和反馈。学校根据考核结果对班主任进行奖励。
2、班级管理考评：每周一次考评，取各年级各项第一名发放流动红旗。设立的流动红旗有“放入学队流动红旗”、“安全纪律流动红旗”、“卫生流动红旗”、“课间操流动红旗”、“眼保健操流动红旗”、“早读流动红旗”、“晚练流动红旗”。
3、班主任管理每月进行一次考评，根据各量化成绩对班主作进行奖励。具体分值分配如下：
（１）放入学队每月１００分；（２）课间纪律每月50分；（３）升旗集会每月５０分；（４）静校每月５０分；（５）两操每月150分；（６）卫生每月１００分；（７）课堂纪律每月50分；（８）早读晚练100分；（9）教育教学质量150分；（１０）班主任管理每月2００分。
4、班主任费发放依据每月量化成绩分三个等级。一等（6人）120元，二等（12人）100元，三等（9人）：80元。
5、所有评选依据当年度考核成绩。班主任在评聘、评优方面给予优先考虑。
本方案从２０10年９月26日开始实施。
人民路小学
2011年９月3日
4
篇3：质安科管理制度
质安科管理制度 本文关键词：管理制度，质安科
质安科管理制度 本文简介：第七节质安科管理制度一、岗位职责质安科负责对各项目的安全、质量管理工作，对项目的施工组织设计、施工方案进行审核，并进行指导、监督，承担公司安全、质量管理工作的责任。1、质安科人员配置(1)质安科科长一名负责科室全面工作。(2)安全员一名分管安全技术管理工作。(3)质量员一名分管质量方面管理工作。(4
质安科管理制度 本文内容：
第七节
质安科管理制度
一、岗位职责
质安科负责对各项目的安全、质量管理工作，对项目的施工组织设计、施工方案进行审核，并进行指导、监督，承担公司安全、质量管理工作的责任。
1、质安科人员配置
(1)质安科科长一名负责科室全面工作。
(2)安全员一名分管安全技术管理工作。
(3)质量员一名分管质量方面管理工作。
(4)资料员一名分管科室文件及协助项目工程资料报审工作。
2、质安科工作内容
(1)建立并健全以公司副总任组长，分公司经理、质安科任副组长，各项目项目经理为组员的安全质量管理体系。
(2)每年年初制订全年工作计划，创优目标，创优计划，制订实施措施和奖惩办法。组织项目进行质量攻关，下达项目QC活动课题，并对其活动过程和结果进行监督评定。
(3)组织检查组每月30日对各项目工程安全质量进行实测与观感评定一次，对项目部予以考核、评分；
(4)质安科要经常深入工地，监督、检查、指导各项目部的安全生产工作，定期组织公司安全大检查及巡回检查，对查出的问题要督促有关及时彻底的整改；
(5)参加公司组织的各项安全生产活动，传达上级和公司有关安全生产方面的文件和有关安全工作的意见。
(6)协助领导按“四不放过”的原则做好安全事故调查，并写出事故分析报告，根据情节轻重提出处理意见。
(7)年初新职工入场时，由质安科组织公司一级的安全教育，并进行考核，建立安全教育卡。
(8)每月月底通报安全质量工作管理及月度考核情况，并坚持做好公司质量安全管理宣传工作。
(9)年终做全年质量安全管理工作落实情况的总结。
二、质安科员工工作纪律
(1)上下班准时，不迟到早退，不矿工，上班不做无关的事（看小说，玩手机）。
(2)支持主管工作，先服从后申诉。
(3)自觉遵守和维护公司各项规章制度，维护企业形象，一切以公司利益为重，不做有损公司的事。
(4)
即使曾经对公司做出过贡献，也不以老资格和功臣自居，而是正确对待，寻求更大的发展。
(5)
各部门之间分工不分家，能够实现有效、高效的配合善于上下沟通、平衡协调，能自动自发与人合作。
(6)
服从公司调遣、安排，努力做好交办的工作，不把情绪因素带到工作当中,对工作中的失误不推诿，勇于承当，并及时找出应对措施。
(7)
迅速、适当地处理工作中的失败及临时追加任务。
(8)
工作中及时发现问题，对领导起参谋意见及时准确完成领导交办的其他工作。
(9)严禁徇私舞弊，吃拿卡要，滥用职权，以公谋私等有损于公司利益及形象的事情。