社区建设信访工作方案 本文关键词：信访工作，社区建设，方案
社区建设信访工作方案 本文简介：社区建设信访工作方案为认真贯彻落实市社区建设工作实施方案、市中心城区社区建设规划的精神，全面推进我市社区建设工作，提升社区服务质量，为构建和谐社会打好坚实基础，我局在与市社区建设工作领导小组签订目标责任书的基础上，针对信访局所担负的主要目标任务特制定社区建设工作方案如下：一、指导思想坚持以邓小平理论
社区建设信访工作方案 本文内容：
社区建设信访工作方案
为认真贯彻落实市社区建设工作实施方案、市中心城区社区建设规划的精神，全面推进我市社区建设工作，提升社区服务质量，为构建和谐社会打好坚实基础，我局在与市社区建设工作领导小组签订目标责任书的基础上，针对信访局所担负的主要目标任务特制定社区建设工作方案如下：
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以抓基础设施建设为重点，以发展社区服务为龙头，以落实责任制为核心，以强化责任追究为保障，以有效化解矛盾为目的，形成条块结合、齐抓共管的城区信访工作格局，方便群众生活，提高居民生活质量，维护社会稳定，促进社区建设健康发展。
二、主要目标
1、协调督办责任单位解决社区建设中引发的上访案（事）件。
2、对所驻社区开展援建活动。
3、协助社区建设领导小组。做好社区建设中的信访工作。
三、基本任务
我们要充分认识到做好社区信访工作已成为稳定社会的客观要求，延伸信访工作触角，夯实基层信访基础，倾听社区百姓的意见和呼声，尽心竭力为群众办实事，是信访部门的义不容辞责任。
一是健全社区信访工作制度。根据全市社区信访工作实际情况，制定加强城区信访工作意见，明确责任，强化追究，化解矛盾。同时，在各社区实行民主日会议制度，通过定期召开民主日会议，广泛征求社区居民意见和建议，解决一些潜在的苗头性信访问题，及时化解矛盾。
二是协助社区建立三级信访网络。由信访部门牵头，居委会、派出所、基层党支部共同参与，建立了城镇、社区、楼院三级信访网络；按照信访预警的要求，在各楼院、片区设立了兼职信息员，畅通信息渠道，使上级党委、政府及时掌握各类信访动态。并设立信访调解室，建立调解员、调解组、调委会三级民事纠纷调解网络，将信访工作延伸到社区居民小组。
三是协助社区健全信访工作机构。在城镇每个社区全部挂牌设立信访接待室，完善信访接待工作制度，设置公开电话和信箱，通过社区将各类基层信访问题及时向有关部门反映协调，并将问题解决办理情况向群众反馈，使部分信访问题得以快速有效的解决在基层。
四是建立信访督办督查制度。将群众信访作为检验政府工作的镜子，反省自律，促进规范服务行政，对在社区建设中损害群众利益而引起的上访案件严格查处。
四、保障措施
一是矛盾排查调处机制，构建社区信访排查工作网络，超前化解信访隐患；
二是定期走访机制，深入走访社区内涉法性的上访人员、社区矫正对象、两劳回归人员，了解其思想动态和实际困难；
三是信访事项公开听证机制，采取社区民主听证会、说理会等形式，将居民反映的热点、难点问题解决在基层；
四是邻里沟通机制，举办以“团结、文明、和谐”为主题的邻居节，融洽居民之间感情；
五是教育引导机制，对居民进行信访、法律法规等宣传教育，及时消除不稳定因素。
六是做到规范群众来访接待日制度，规范信访秩序，规范领导阅批群众来信制度，规范信访工作督办制度，并将信访工作纳入全年目标考核。
七是建立考核奖励和责任追究制。制定关于社会稳定工作实行考核奖励的意见，激发维稳工作的积极化，加大化解信访的力度。
篇2：把信访工作做到百姓心坎上(张玉芳)
把信访工作做到百姓心坎上(张玉芳) 本文关键词：心坎，信访工作，百姓，张玉芳
把信访工作做到百姓心坎上(张玉芳) 本文简介：把信访工作做到百姓心坎上偃师检察院党组成员张玉芳（2011年7月21日）尊敬的各位领导、同志们：今天我发言的题目是《把信访工作做到百姓心坎上》。2008年5月，我任偃师检察院党组成员、群众工作专员至今，付出了艰辛，得到了肯定，深感欣慰。特别是开展“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题实践活动以来，对信
把信访工作做到百姓心坎上(张玉芳) 本文内容：
把信访工作做到百姓心坎上
偃师检察院党组成员
张玉芳
（2011年7月21日）
尊敬的各位领导、同志们：
今天我发言的题目是《把信访工作做到百姓心坎上》。
2008年5月，我任偃师检察院党组成员、群众工作专员至今，付出了艰辛，得到了肯定，深感欣慰。特别是开展“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题实践活动以来，对信访工作有了新的认识，更加坚定了要把信访工作做到百姓心坎上的信念。因此，我能微笑面对所有的面孔，能面对当事人的强势而表现出平和的心态。能用心倾听他们的诉求，耐心析理释法，竭尽全力为其解决实际问题。三年来，经过艰辛的工作，一个个让领导头痛的信访人被我说服，他们多年的心结被我一一化解。案件结束时，我的内心和他们一样充满轻松和愉悦！三年时间，我得到了每一个我所接待过的信访人的认可，我办理的案件全部息访罢诉，且经得起回访。下面我想从五个方面向各位领导作以汇报：
一、困难面前，说得好，不如做得漂亮
2008刚进党组时，我还兼任着控申科长职务。面对“平安奥运、全力维稳”的信访压力，科室同志中出现畏难情绪。在这种情况下，我决定从我做起，直面疑难案件，让信访群众树立在基层解决问题的信心，找到心理依靠，稳定其上访情绪，最终解决问题。为了调动科室同志们的积极性，在一次科室会议上，我明确表态：“正常工作，按分工进行，大案、难案都归我办！”在我心里，说得再好都不如真抓实干。当年就主办多起信访案件，其中李淑聂案件最为典型。这是一起由全国人大办公厅、中央联席办要结果的信访案件。信访人反映：1998年秋，其80岁的奶奶（已病故）被本村李某强奸，但李某被逮捕三个月后又被无罪释放，要求检察机关监督此案，依法追究李某的刑事责任。面对这块难啃的骨头，我没有任何犹豫，查阅当年卷宗后，发现程序严谨，没有明显的执法问题。为办好此案，我无时不去思虑信访人追究李某刑事责任的强烈诉求。为了打消其不切实际的想法，我在三天时间内结合本案写出了两篇调研文章，全方位寻求解决问题的法律依据，让她明白，即使她坐在我的位置，也不能实现她追究李某刑事责任的诉求。她望着我熬红的双眼和厚厚的材料，感动得无以言表，自愿放弃了追究李某刑事责任的诉求。为了达到办案的最佳效果，我没有就此止步，我抓住李某妻子爱面子这一点，提出要他们对受害方经济补偿的要求，李某和他妻子担心我会让社会各界评议此案，同时也认识到自己行为给受害人所造成的损害，主动拿出13000元来补偿受害人家属。信访人李淑聂对此非常感激，息访罢诉，并送来锦旗表达谢意。
二、百姓的事，来不得半点疏忽
这是办理李伟晓信访案件时得到的感受。李伟晓，一个年仅30岁的农村女人，其俊俏的脸部被本村犯罪嫌疑人刘某用刀将划伤，形成一道8厘米的疤痕，左手拇指被砍伤，活动功能明显受限，司法鉴定结论是重伤待定。公安机关对犯罪嫌疑人刘某采取了取保候审的强制措施，她对此不理解，来到我院要求监督。那天我在信访大厅接待了她，根据部门职责分工，我当即联系了侦查监督部门，了解公安机关办案情况，并给她作了详细的解释。当时李伟晓什么也没说，含泪离开了接访大厅。在她离开的那一刹那，我的心揪成一团，她内心的伤痛在我眼前无限地扩大着，她无望的眼神让我不安，我追出门外，又把她请了回来，再次通过电话请示我院主管侦查监督工作的副检察长和检察长，征得领导同意后，向公安机关发出了拘留本案犯罪嫌疑人的口头通知。三天后，该案犯罪嫌疑人被批准逮捕，该村的十多名百姓坐着一辆红色昌河面包车来到我院，为我院送来了一面题有“执法如山”的锦旗。当时，一位七十多岁的老乡拉着我的手对我说：“伟晓内心非常感激你，她说，遇到你是她不幸中的大幸。她早有寻死的心了，她就想最后再到检察院走一趟，看看世上还有没有公道。”我听着这些话，内心感到无比的酸楚和后怕，这个事过去很久了，但李伟晓的那个无望的眼神始终浮现在我的眼前，警示着我在工作中不敢有丝毫的疏忽！这也让我想起毛万春书记那句话，“百姓大如天，责任重如山！”
三、亲民爱民，就能赢得百姓尊重
一个信访案件处理得如何，唯一的标准就是信访人的满意程度。非常满意确实不易，但我敢说，我做到了让当事人心悦诚服！1982年，徐宗立因涉嫌盗窃罪被逮捕关押841天，后无罪释放。因为此案涉及27年前公、检、法三部门执法问题，尽管几届政法委领导多次召开协调会研究此案，但信访人的诉求一直没有得到解决。2010年8月，政法委领导将这个老大难案件交我院办理。为了不辜负领导的期望，我认真查阅了案件材料，研究徐宗立的心理，评估每句话可能引起的对方反应，积极准备应对策略。在面对徐宗立时，我首先取得他的信任，让他感受到我为其解决问题的诚意，然后如他的代理人一样和他探讨实现诉求的法律依据。面对面一周时间，没有一句对立争讼的言语，信访人对我公正、严谨的办案理念和朴实诚恳的言语表达心服口服，终于放弃了请律师核算的25万元诉求，于2010年8月31日同意接受8万元的补偿。为了表达他的诚意，他不仅写出了不再上访的保证书，还为检察院送来锦旗。他说，检察官能如此办理案件，他非常满意！
四、危难之时，就是要不计得失冲上去
趋利避害是人的本能。然而，危难之际主动请命，又是我们共产党人应有的境界。在信访一线的我，没想到在办理魏遂州案件时会面临这种抉择。
人民矛盾用人民币解决，这个声音让我们执法部门很无奈，但却让信访人很提精神。尽管大多数信访人是明事理的，但也不排除个别信访人会拿住我们执法活动中的点滴瑕疵，无限放大，提出我们难以实现的法律诉求，继而，瞅准机会，开出天价补偿要求。如此以来，我们按正常思路化解此类案件，则很难取得好的效果。这就要求我们，不仅要平和面对信访人，规范本明执法，同时，更要动脑筋，运用智谋。如我院办理的魏遂州信访案件，魏遂州最初反映的是公安机关执法问题，我院因其控告事实不构成犯罪而没有立案，自2007年，他开始信访，此后，该案成为省政法委、省院重点督办的京访案件。在息诉过程中，魏遂州提出66万元的补偿要求，且情绪激动，态度强硬，案件形成胶着状态。蔡金良检察长在今年5月13日党组会上，把此案交给了魏延宏、段志清和我，要求我们要在月底前不惜代价拿下此案。到月底有效工作时间只有10天，不能息诉就意味着被问责，接受其条件息诉，又觉得是对法律原则的践踏。那个时候，感觉自己就如坐在快要坠下悬崖的战车上一样，深感危机但又无能为力。那个周末过得好熬煎！我反复问自己该不该越位出手，挽救危局。经过再三思想斗争，最终决定拼命上前，把住方向，尽全力去获得一线生机。5月16日，我给远在外地学习的蔡金良检察长发出了一条请战信息：我要和魏遂州较量较量！5月17日，向魏检和段检汇报了我的“声东击西”策略，明确提出：办好此案，要改变为了息诉谈补偿的思路，要造势，要讲究谋略，要确定主攻方向和佯攻方案。具体就是对魏遂州讲明领导对此案办理有了新的意见，不允许再走补偿息诉之路，实则给魏遂州造成心理压力，让他意识到他将失去最后谈补偿的机会，让他真正着急起来，趁机打压他的嚣张气焰，达到在我们承受范围内补偿结案的目的。5月18日，我拿出了两套详细的息诉方案，此方案得到市院领导的充分肯定和大力支持。5月21日，在副检察长魏延宏、段志清同志的全力配合下，我与魏遂州正面交锋。在特意营造的凝重的环境下，魏遂州看到了我正在加班准备的全套结案材料，让他对“传说”信以为真，然后我以现实的案例为切入点，巧妙运用语言优势，平和的语气说出冰冷无情的话，让漫天要价的魏遂州感受到检察官依法办案的强势，彻底击溃其心理防线，迅速扭转了被动局面，把补偿数额锁定在10万元以内。5月23日，实现预定目标，魏遂州息访罢诉。
这个案件是我三年来办理的最为经典，最惊心动魄的一个案件，我出手之时已想好了不成功时的处境，为了心中那个无愧，写出了一万多字的纪实报告，来记录那焦心的日日夜夜。题目就是《为了检察荣誉》。
五、对信访工作，我问心无愧，但我有愧于我的家人
从事信访工作这三年，每一起未结的案件都会像石头一样压在我心里，让我或惊或喜，思绪不宁。为此我写出了十多篇调研文章和经验体会，记下我好不容易理清的思路和感受。我这种用心只能是一种自我安慰，我无愧于这个岗位，无愧于我的使命！然而，我有愧于我的家人，更有愧于我的女儿。我面对女儿的指责只能无言以对。因为忙，尽管她在同城上学，但始终住校，高中三年，我对她的生活学习管得很少。用女儿的话说，我和她就是每月几百元生活费的关系。那是去年春节前一个周末，我去参加学校组织的家长会，期间我的手机不停地震动着，显示着信访人彭利红的来电，尽管是周末，尽管我正在给孩子开家长会，但我不敢怠慢这个多次京访的信访人，只好选择离开教室，在一个无人处，我耐心地接听她的电话，耐心地解释，并承诺她我要亲自阅卷，查找问题，办理她的案件，她才挂了电话。这时家长会已结束，女儿不知什么时间站到了我的身后，当我们四目对望时，我从女儿的眼神里读到了怨恨，她冲我大吼到：“你不是我妈！”在我心里，案件和女儿同样重要，但在她眼里，工作永远比她重要！
一路走来，我的每一点进步都离不开领导的理解、关心、支持，离不开同志们的鼓励和帮助，更离不开老百姓那发自内心的肯定。他们的赞赏是我拚搏向上的力量源泉，在此，我要对领导的用心培养和关爱表达一种深深的谢意。谢谢各位！
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篇3：2020年度学校信访工作总结
20XX年度学校信访工作总结 本文关键词：信访工作，年度，学校，XX
20XX年度学校信访工作总结 本文简介：20XX年度学校信访工作总结[1]“稳定压倒一切”和“安全第一”，是当前学校党支部工作的重心所在，做好学校的信访工作，是实现稳定和确保安全的前提。信访工作是密切联系师生员工的重要渠道，是化解内部矛盾，促进学校改革、发展、稳定的重要工作。学校党支部十分重视我校的信访工作，从站在实践三个代表重要思想的高
20XX年度学校信访工作总结 本文内容：
20XX年度学校信访工作总结[1]
“稳定压倒一切”和“安全第一”，是当前学校党支部工作的重心所在，做好学校的信访工作，是实现稳定和确保安全的前提。信访工作是密切联系师生员工的重要渠道，是化解内部矛盾，促进学校改革、发展、稳定的重要工作。学校党支部十分重视我校的信访工作，从站在实践三个代表重要思想的高度，进一步增强信访工作的责任感和使命感，采取措施，扎实的做好学校的信访工作。现对一年来我校的如下：
一、提高认识，牢固树立“稳定压倒一切”和“安全第一”的思想，高度重视学校安全稳定工作。在提高认识上，学校坚持做到凡涉及稳定、安全、信访的上级文件、精以及学校相关方面的制度、要求、调整等都能及时的传达到师生员工;凡是涉及到师生员工及学生家长的相关利益方面的文件、精神、要求，学校都能及时、认真的组织学习、贯彻、落实。从“三个代表”的高度认识信访工作的重要性，从社会稳定的大局对待师生员工的利益和信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上。学校设立了群众工作办公室，成立了信访工作领导小组。学校主要领导轮流到群众工作办公室办公，亲自抓安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，切实解决群众反映的各种困难，切实落实“分级负责，归口管理”和“谁主管，谁负责”的信访工作原则，保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长反应的问题，树立学校良好的形象，确保政令畅通和社会政治稳定。
二、强化措施，每期组织专门力量集中开展2一3次不稳定因素和不安全因素的排查活动，特别把重点人员的思想状况、校园网、学生宿舍、校园周边环境、食品卫生健全管理、危险物品的管理、消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患，立即采取有效措施，及时予以化解和解决，并上报。努力将不稳定因素消除在萌芽状态，坚决防止酿成重大群体性事件，防止出现违规越级上访。
三、明确责任，按照信访工作原则，应逐级上访，分段受理，制止重复上访、越级上访。学校各部门对师生员工反映的问题都认真接待，以事实为依据，按照法律、政策的相关规定，认真负责地解决群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。要以高度负责精神，把问题解决在本年级、本班，杜绝放任不管，推向上级，推向社会。
四、加强沟通，充分发挥信访领导小组成员的桥梁纽带作用。学校信访领导小组成员做到了带着感情做好教职工、学生及家长的工作，抓好宣传引导工作，使不违规上访变成群众的自觉行动;坚决查处背后支持、鼓励群众上访闹事行为，规范反映问题和上访的途径和行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。做到了各年级组都能对群众所反映的问题抓紧时间来判断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深，作细。对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导，学校领导把解决群众困难的情况及时迅速地反馈给教职工、学生家长。
五、切实加强学校工会、共青团、少先队和职工代表大会的作用。充分发挥他们组织群众、引导群众、服务群众、维护群众合法权益以及沟通群众与领导间的桥梁纽带的不可替代的作用。保证学校领导意图得以贯彻，保证职工群众反映的问题得以答复和解决。
六、切实做好学校微机室和校园内互联网安全管理工作。学校明确了网络安全负责人，强化新闻、信息的上传、下载管理，切实增强政治责任感，教育师生保持高度警惕，增强敌情观念和防范意识，做到不浏览、偏信和传播反动信息，网络管理人员一旦发现信号不稳定和反动信息，立即采取果断措施予以切断或删除。
七、加强学校食品卫生安全和危险物品安全的管理。学校联合派出所、工商、卫生、城管等部门加强对校门外小卖部以及学校危险物品的安全管理工作。经常对管理者、经营者、使用者的监督指导，对不符合食品卫生要求的作限期整改。建立和严格执行各项危险物品的管理制度。对存有的危险物品的种类、数量及使用情况进行认真登记。严把各种危险物品的发放关，严禁非相关工作岗位的人员以任何理由进入危险物品存放场所和领取危险物品，以防止意外事故的发生。
八、加强对住宿生的管理。明确学生宿舍管理人员职责，严格学生宿舍的相关制度，认真落实每天班主任到学生宿舍制度和每周一次的学生宿舍不安定因素的大排查。
九、加强教学楼、教学设备的安全工作。不断改善安全设施，凡存在安全隐患的设备、设施立即维修或更换;强化学校门卫工作;强化领导轮流24小时值班制度，确保师生安全和财产安全。
十、进一步加大校园周边环境的整治力度。学校联合宁远派出所，加强对校园及周边地区的治安整治，最大限度地降低各类治安案件的发生率，确保了校园及周边的稳定。
十一、加强值班、信息和信访工作。安排业务水平高、责任心强的人员负责接
接访、登记和值班。做到信息传递和报送“快、准、实”。制定重大突发性事件、师生重大思想苗头的应急预案，及时做好处置工作。
十二、进一步加强安全法制宣传教育。坚持对全体师生员工进行长期、广泛、深入的安全法制宣传教育，特别交通安全教育、防溺水安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育。强调安全注意事项，增强师生安全意识，使师生熟知有关安全制度和知识，提高自我防范能力。