《超级整理术工作效率是整理出来的》读后感1 本文关键词：整理，读后感，工作效率
《超级整理术工作效率是整理出来的》读后感1 本文简介：《超级整理术：工作效率是整理出来的》读后感春节放假带着一份给自己充电的欲望，认真看了《超级整理术：工作效率是整理出来的》这本书，顿时感到挺适合自己，现在总有一种时间不够用的感觉，设想的工作思路很多，可是干起来却觉得属于自己的时间很少。基于这种心态，在漫长的假期中，除了短暂的走亲访友，就全身心地阅读这
《超级整理术工作效率是整理出来的》读后感1 本文内容：
《超级整理术：工作效率是整理出来的》读后感
春节放假带着一份给自己充电的欲望，认真看了《超级整理术：工作效率是整理出来的》这本书，顿时感到挺适合自己，现在总有一种时间不够用的感觉，设想的工作思路很多，可是干起来却觉得属于自己的时间很少。基于这种心态，在漫长的假期中，除了短暂的走亲访友，就全身心地阅读这本书。
通过阅读和思考领悟了很多：为什么很多人感觉自己工作很尽力，却没有达到预期的效果？原因是工作效率低。究竟怎样才能提高工作效率？通过学习理解，我觉得应该做到以下五点：
第一：端正自己的工作态度
工作态度决定着工作价值，我们应该让敬业成为一种习惯，我们平时要求学生由被动学变成主动学和由苦学变成乐学的转变，我们对待工作也应该一样，要主动工作，主动工作更有激情，要形成积极的心态，这样才能创造更高业绩。正如左校长所说，工作不是一个人干的，我们任何人想要出色的完成工作，必须依靠团队，一个团队的整体素质上去了，工作的局面才能够打开，并且形成良好的态势。“遵守制度是职业道德，成功都是从点滴开始的，不要只为拿薪水而工作，在其位，谋其职，工作面前没有借口”。
要端正自己的工作态度。工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。你不一定从事喜欢的工作，但你一定要喜欢现在所从事的工作。对现在的工作，要有勤奋、主动、敬业的精神。态度决定速度。一个人有端正的工作态度，才能投入到工作中去，才能提高工作效率。
看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的态度就知道了。而一个人的工作态度又与他本人的性情、才能有着密切的关系。一个人所做的工作是他人生态度的表现，一个人一生所从事的职业就是他志向的表示、理想的所在。一个人只有端正了工作态度，才能从工作中获得想要的东西。
第二：提高时间的利用率
要珍惜有限的工作时间，要有效地管理好时间，提高工作效率，提高时间的利用率，找出工作效率最高的时间段，要掌握时间管理的技巧与方法，优化工作，提高效率，要明确提高工作效率要从珍惜时间开始，要保证工作时间不被打扰，要做到时间管理与工作计划紧密相连，要劳逸结合，这样我们的工作效率才能最高。
提高时间的利用率。时间是我们最为宝贵的资源。珍惜时间，合理利用时间，发挥时间的最大功效，是提高工作效率的有效途径。提高时间的利用率，就是在提高工作效率。
第三：加强工作的执行力度
我们要要求我们自己和我们的团队做事不要拖拖拉拉，要克服工作中的拖延习惯，今天能做的事情绝对不要拖到明天，半天的工作，决不能用一天去完成，一个小时的工作，不能用两个小时去完成。
要加强工作的执行力度。对于工作，我们要有目标，有计划，但只有目标和计划是远远不够的，最重要的是要去执行，也就是说要有执行力。加强工作的执行力度，立即行动起来，是提高工作效率的最有效的途径。
第四：提升自己的工作能力
要掌握现代的管理理念，更要学习现代的管理手段，只有这样，我们才能让提高效率成为现实，才能够做好事情。要拥有扎实的专业理论知识，掌握必要的工作技能，培养学习能力，提高思维能力，掌握应变能力，提高心理素质，控制好自己的情绪，利用好自己的优势，培养团队合作的能力。要具备适应工作的综合素质。
分清工作的轻重緩急。我们要对工作进行合理的分类，分清工作的轻重緩急。坚持要事第一，先做重要的紧急的事，才能提高工作效率。
要解决工作中的困难。在工作中，我们会遇到一些问题，如果不解决这些问题，我们的工作效率就会受阻，甚至会停滞。从某种意义上来说，工作就是不断克服困难、不断解决问题的过程。我们只有克服了工作上的困难，顺利地解决了问题，才会让工作顺畅地进行下去，也才能提高工作效率。
要理顺工作中的人际关系。在工作中，我们需要和上司、同事、下属等打交道。其实，人际关系也是一种生产力。理顺了工作中的人际关系，就能减少工作中的阻力，就能进一步提高工作效率。
要达成有效的沟通。在工作中，沟通无处不在。有时工作效率低下，甚至是做了很多无用功，往往是因为没有做好沟通工作的缘故。达成有效的沟通，才能确保指令上通下达，才能让工作和谐运转，工作效率自然就能提高。
要提升自己的工作能力。可以说，工作能力的大小直接导致了工作效率的高低。要想提高自己的工作效率，就必须提升自己的工作能力。提升了工作能力，工作效率自然就提高了。
第五：快乐的工作
要带领团队快乐的工作，要增加工作中的乐趣，别把工作当成一种苦役，要热爱自己的工作，在工作中找到乐趣，带着快乐去工作，选择自己感兴趣的工作，工作着，享受着，享受工作后的成就感，当有的职工在日复一日地重复着自己的工作，偶尔厌倦了自己的工作时，我们要帮助他们缓解工作压力，要有效地利用体育活动从思想上接近他们，帮助职工通过调换生活内容再次燃起工作激情。
要增加工作中的乐趣。任何工作都是有乐趣可寻的。我们要做到带着快乐工作，带着快乐回家。增加工作中的乐趣，带着乐趣工作，一定能够提高工作效率，一定可以把工作做好。
工作效率和每个人的切身利益息息相关。一个人的工作效率高，自然能高效地完成工作，工作业绩也会增加，升职加薪也指日可待。工作效率更是关乎我们团队的切身利益，在一个团队中，如果每个人的工作效率都提高了，那么我们团队的整体效率就会大大提高，这会给团队带来巨大的效益。
篇2：20XX年农村信用社考试试题(整理完整版)
2011年农村信用社考试试题(整理完整版) 本文关键词：完整版，考试试题，农村信用社，整理
2011年农村信用社考试试题(整理完整版) 本文简介：2010年湖北省农村信用社考试题目（辛苦整理，完整版）一、单选（25题×1分，共25分。）1、上海世博会的主题（）B、城市让世界更美好5、短期贷款的期限为（）A、1年以内（不含1年）B、1年以内（含1年）C、2年以内（不含2年）D、2年以内（含2年）【解析】：一年以下（含1年）6、票据承兑业务按其性
2011年农村信用社考试试题(整理完整版) 本文内容：
2010年湖北省农村信用社考试题目
（辛苦整理，完整版）
一、单选（25题×1分，共25分。）
1、上海世博会的主题（
）
B、城市
让世界更美好
5、短期贷款的期限为（
）
A、1年以内（不含1年）
B、1年以内（含1年）
C、2年以内（不含2年）
D、2年以内（含2年）
【解析】：一年以下（含1年）
6、票据承兑业务按其性质可归属于（
）
A、信贷业务
B、中间业务
C、代理业务
D、结算业务
【解析】：票据结算业务的会计核算主要对票据行为的会计核算。票据行为包括出票、背书、承兑、保证、付款和追索。单纯的同行结算不属于中间业务，跨行通存通兑才属于中间业务。故选D。
7、湖北农村信用合作社到2010年4月存款突破了（
）元
A、1500亿
B、2000亿
C、3000亿
D、5000亿
【解析】：省农信社联社2010年4月29日上午，省联社刘志高主任……喜庆存款突破2000亿。
8、不属于银行核心资本的（
）
A、优先股
B、未分配利润
C、实收资本
D、盈余公积
【解析】：核心资本包括实收资本或普通股、资本公积、盈余公积、未分配利润和少数股权。
9、假设某银行的净利润为5000万元，资产总额为500000万元，负债总额为450000万元，则该银行资本利润率为（
）
A、5%
B、10%
C、15%
D、20%
10、商业银行应当按照（
）规定的存款上下限范围确定存款利率，并予以公告。
A、中国人民银行
B、国务院银行业监督管理机构
C、中国银行业协会
D、各商业银行的总行
【解析】：金融机构根据中国人民银行规定的存款基准利率，结合自身经营目标，具体制定本机构的存款利率。
11、我国政府提出的（
）政策是“低碳”概念的核心内容。
A、节能减排
B、环境保护
C、出口退税
D、计划生育
12、奥运会后我国宏观调控的重点是（
）
A、控总量
B、稳物价
C、保发展
D、促平衡
【解析】：9月开始调控重点转为“保发展”。
13、十七届三中全会提出的农村改革发展任务是（
）
A、全面建设农村小康社会
B、全面建设农村和谐社会
C、建设社会主义新农村
D、发展现代农业
【解析】：在指导思想部分提出了今年农村改革发展的战略任务、基本方向、根本要求，其中提出“把建设社会主义新农村作为战略任务”。
17、北宋“程朱理学”是哪些人的思想？（
）
选择项不忘记了。正确是选：程颢、程颐、朱熹。
【解析】：程颢、程颐、朱熹
18、意大利文兴复兴运动的先驱是（
）
A、但丁
B、达芬奇
C、普林尼
D、莎士比亚
19、现代企业制度最根本的制度（
）
A、管理制度
B、产权制度
C、组织制度
D、收益分配制度
【解析】：企业制度是企业产权制度、企业组织形式和经营管理制度的总和。企业制度的核心是产权制度。
20、股票的价格（
）
A、股票价格和票面全额通常是一致的
B、股票价格是上下波动的
C、股价上升，银行利息上涨
D、股份与预期股息成反比
【解析】：股票价格以股票的价值为中心上下波动
21、下列属于我国金融机构组织的是（
）
A、银行、保险公司、农村信用合作社、股票交易所
B、国家财政部门、银行、保险公司、信托投资公司
C、银行、保险公司、信托投资公司、农村信用合作社
D、银行、保险公司、信托投资公司、国家外汇管理部门
【解析】：金融机构包括第一类，中国人民银行。第二类，银行。包括政策性银行、商业银行。
第三类，非银行金融机构。主要包括国有及股份制的保险公司，城市信用合作社，证券公司(投资银行)，财务公司等。
第四类，在境内开办的外资、侨资、中外合资金融机构。
股票交易所、国家财政部门、国家外汇管理部门不属于金融机构。
22、当通货膨胀率较高时，政府应采用（
）
A
紧缩型财政政策和扩张型货币政策
B
扩张型财政政策和紧缩型财政政策
C
扩张型财政政策和扩张型财政政策
D
紧缩型财政政策和紧缩型财政政策
以下题目忘记题号，作补充：
1．四名学生和丙位老师站一排照相，两老师不在两头但相邻的排法有（
）种。
A、72
B、108
C、144
D、288
【解析】：
第一步：把两个老师看成一个整体，即一个人.这样相当于只有5个人排队。由于老师不能排在两端，所以应该从中间的三个位置中选一个位置给老师排，而两个老师之间可以互换，所以这样两个老师共有A(3,1)*A(2,2)=6种不同的排法。
第二步：排学生，剩余四个位置四个学生排，共有A(4,4)种排法。
所以一共有6*A(4,4)=144种不同的排法。
方法二：用间接法
老师相邻的全部排法有：A(5,5)*A(2,2)=240；
老师排在两端的排法有：4*A(4,4)=96；
所以，一共有240-96=144种不同的排法。
2．“有球迷喜欢所有球队”，如果这句话是真实的，那么下面那个是肯定的？（
）
A、有球迷不喜欢所有球队
B、所有球队都有球迷喜欢
C、有参赛球队球迷不喜欢
D、球迷不喜欢参赛球队
【解析】：P：球迷喜欢球队
Q：球队有球迷喜欢
题干：P→Q
A：Q→P
3．已知A股票上涨了0.16元，相当于该股票的16%，B股票上涨了1.68元，也相当于原价的16%，那么这两种股票的原价相差？（
）
4．一个房间里有一个沈阳人，三个广东人，三个南方人，两个诗人，两个作曲家，这个房间最多几个人？最少几个人？（
）
二、多选（20题×2分，共20分）
1、2007年批准设立的新农村金融机构有（
CD
）
A、农村信用社
B、农村商业银行和合作银行
C、村镇银行
D、农村资金互助社
【解析】：
2、商业银行管理的一般原则（
ABC
）
A、安全性
B、流动性
C、盈利性
D、双赢性
E、社会性
【解析】：各国商业银行已普遍认同了经营管理中所必须遵循的三项原则：安全性、流动性和盈利性。
3、以下属于长期金融工具的有（
BCD
）
A、商业票据
B、股票
C、企业债券
D、长期国债
【解析】：长期金融工具的期限一般在一年以上，如股票、企业债券、长期国债等。
4、中央银行基准利率包括（
ABCD
）
A、再贷款利率
B、存款准备金率
C、超额准备金率
D、再贴现利率
【解析】：中国人民银行采用的利率工具。调整中央银行基准利率包括再贷款利率、再贴现利率、存款准备金利率、超额存款准备金利率。
5、定期存款按存取方式可分为（
）
A、整存整取存款
B、零存整取存款
C、整存零取存款
D、教育储蓄存款
【解析】：定期存款按存取方式不同，分为整存整取、零存整取、整存零取、存本取息四种。
6、由于岗位职责分工要求，银行业从业人员不得将如下物品交与同事（
ABCD
）
A、自己保管的印章
B、重要凭证
C、交易密码和钥匙
D、与自身职责有关的物证
【解析】：此题出自：新疆银行业金融知识竞赛题——二、小组抢答题5.（多选题）
7、我国经济体制改革的重、难点是（
）
A、物价改革
B、税制改革
C、金融改革
D、国企改革
8、老舍的文学作品（
AC
）
A、《骆驼祥子》
B、《家》
C、《茶馆》
D、《雷雨》
【解析】：此题出自：小学语文百科知识
9、下面诗句哪些属于唐朝诗人写的（
AD
）
A、海内存知己，天涯若比邻
B、人生自古谁无死，留取丹心照汗青
C、粉身碎骨浑不怕，要留清白在人间
D、沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春
【解析】：
A、出自唐?王勃《杜少府之任蜀州》
B、出自宋文天祥《过零丁洋》
C、出自明于谦《石灰吟》
D、出自唐刘禹锡《酬乐天扬州初逢席上见赠》
三、类比题。（10题×0.5，共5分）
（公务员行测考试题目）有题是这样的：
亚麻布：亚麻（
B
）
A、细菌：生物
B、瓷器：粘土
C、诗选：诗
D、蜥蜴：蛇
【解析】：题干中的两个词是物品与制作材料的关系，选项中“粘土”是做“瓷器”的材料，与题干的关系相符，故选B。
物中毒：蘑菇（
A
）
A.矿难：煤炭
.高血压：血压计
C
.球场骚乱：警
察
D.海啸：地震
四、判断题（10分）
1、商业银行的会计年度自公历1月1日起至12月31日止。（
√
）
2、通常认为，如果经济处于上升和繁荣时期，银行业整体的经营状况较好，反之，经济处于衰退乃至危机时期，那么，银行业整体上也难以保持健康。（
√
）
【解析】：（经济周期一般分为：繁荣、衰退、萧条和复苏。）经济波动的周期性会在很大程度上决定商业银行的经营状况。一般来说，如果经济处于繁荣时期，银行业整体的经营状况就会比较好；如果经济处于严重的衰退之中，那么银行业整体上也难以保持健康。
3、金融市场是金融商品和金融工具交易的场所。（
√
）
【解析】：金融市场是金融工具交易的场所。
4、存款准备金政策旨在约束商业银行的货币创造能力，调节货币供应量。（
√
）
【解析】：存款准备金政策是以商业银行的货币创造能力为基础的，其效果也是通过影响商业银行的货币创造能力来实现的。
5、同一存款客户只能在一家银行，开立一个一般存款账户。（
×
）
【解析】：同一存款客户只能在商业银行开立一个基本存款账户。
6、信用卡诈骗罪，就是指利用信用卡、信用证进行诈骗活动，骗取钱财数额较大的行为。（
×
）
【解析】：信用卡诈骗罪，是指使用伪造的信用卡，或者使用以虚假的身份证明骗领的信用卡，或者使用作废的信用卡，或者冒用他人的信用卡，或者利用信用卡恶意透支进行诈骗活动，数额较大的行为。
7、商业银行的资产都能给银行带来收益。（
×
）
8、股份有限公司的股票交易都是在证券交易所进行的。（
×
）
【解析】：股票流通市场可分为场内交易和场外交易。1、场内交易：在世界各国，大部分股票的流通转让交易都是在证券交易所内进行的。2、场外交易：凡在证券交易所以外进行股票买卖流通的组织方式统称为场外交易。
9、贫困问题是个人问题、地区问题。（
×
）
10、社会福利不属于社会保障的范畴。（
×
）
【解析】：社会保障由社会保险、社会救济、社会福利、优抚安置等组成。其中，社会保险是社会保障的核心内容。
五、简答题。（一题4分，共8分）
1、领导让你处理紧张情况，与你配合的人不配合你反而从中作梗，你怎么办？
2、你发现自己保管的一份机密文件不见了，正准备报告领导的，第二天却在你办公桌里发现了，你怎么办？
答案要点：1）追查资料被何人传阅过，有什么人接触过资料。向领导报告，检讨自己的过失，并请示处理意见。
2）提高对保密工作的认识，严格按照单位的管理制度办事，杜绝今后重犯类似的错误。
六、材料分析题（7分）
1．（材料一）
2．（材料二）哥本哈根会议
从辩证发展的观点谈谈你对节能降耗、低碳生活的建议。
【网友推荐答案要点提示】：
发展是普遍的、客观的，我们要用发展的眼光看问题。我们要坚持推进节能减耗、低碳生活。
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M事物的发展是前进性与曲折性的统一，前途是光明的、道路是曲折的。我们既要对节能充满信心，又要做好克服困难的准备。
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N事物的发展是量变与质变的统一。量变是质变的必要条件，质变是量变的必然结果。我们要从一点一滴做起，注重积累，重视量变的作用。同时又要不失时机的促成质变，不能优柔寡断。
答案要点：1
自然界的存在与发展是客观的；承认自然界的客观性是人类有意识处理人与自然关系的前提。我国开展“节能减排”；正确处理了经济发展同环境保护之间的关系；承认了自然界的客观性。
2
物质决定意识；要坚持一切从实际出发；使主观符合客观。我国开展“节能减排”；是基于我国环境污染严重的实际情况做出的正确决策。
3
意识对物质具有反作用；正确意识对事物发展具有促进作用；要自觉树立正确意识；客服错误意识。我国开展“节能减排”；并制定相关政策；有利于指导、促进我国环境保护作用；有利于资源节约型、环境友好型社会。
4
任何事物的变化发展是有规律的；规律是客观的；要按客观规律办事。我国推行“节能减排”是按照社会经济发展规律办事的结果。
七、写作题。（25分）
1、关于大家在庞大的就业队伍，如何能够脱颖而出，为什么有些人可以成功进入，有些不能，动力与压力有什么的关系？如何正确认识和对待压力？
2、“伯乐”与“千里马”（
与“相马”“赛马”有关）
3、解放初期，有一次和周谷城谈话。说：“失败是成功之母。”周谷城回答说：“成功也是失败之母。”思索了一下，说：“你讲得好。”（曾是2000年MBA联考写作真题）
任选一题，写一篇不少于700字的议论文，题目自拟。
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篇3：20XX年注册物业管理师考试经营管理重点知识总结新整理
2011年注册物业管理师考试经营管理重点知识总结新整理 本文关键词：管理师，经营管理，物业，整理，重点
2011年注册物业管理师考试经营管理重点知识总结新整理 本文简介：经营管理重点知识总结明确物业管理定义：物业管理的定义明确是为全体业主和用户提供服务的，在公共契约里都这样一条条款：“物业管理的根本宗旨是为全体业主和用户提供及保持良好的生活、工作环境，并尽可能地满足他们的合理要求。”在实际操作中，物业管理服务按物业工程周期可分为两部分，即交付使用前后两种服务。(一)
2011年注册物业管理师考试经营管理重点知识总结新整理 本文内容：
经营管理重点知识总结
明确物业管理定义
：物业管理的定义明确是为全体业主和用户提供服务的，在公共契约里都这样一条条款：“物业管理的根本宗旨是为全体业主和用户提供及保持良好的生活、工作环境，并尽可能地满足他们的合理要求。”在实际操作中，物业管理服务按物业工程周期可分为两部分，即交付使用前后两种服务。
(一)物业交付使用前，管理公司的服务对象是大业主，即发展商或投资商。此阶段的服务内容包括：1、从物业管理角度，就楼宇的结构设计和功能配置提出建议2、制定物业管理计划包括计算管理份额3、制定物业管理组织架构4、制定物业管理工作程序并提供员工培训计划5、制定第一年度物业管理财务预算6、参与工程监理7、参与设备购置8、参与工程验收9、拟定物业管理文本
(二)交付使用后的物业管理服务对象是个体业主和用户，基本内容通常包括以下几方面：1、楼字及设备维修保养2、楼字保险事宜3、保安服务4、清洁服务5、绿化环境保养6、紧急事故处理7、处理住户投诉8、财务管理根据住户要求还可提供一些有偿服务，如代理租售业务、户内维修、清洁月i送督、邮递复他商务服务等等。
组织物业管理的严密架构
：一个严密的组织架构是物业管理公司维持高效动作的基本保证，管理公司的日常工作都是比较简单的。因此，对于普通员工来说只要分工到位，职责明确就可以了，关键是协调和应变，这就需要高层管理人员具有相当的素质和经验。管理公司的组织架构通常包含以下几个部门：
1、行政部：总经理，副总经理，行政秘书，文员，电脑操作员。负责整个公司的统筹、协调工作;人事安排及处理投诉咨询事务。2、财务部：经理，会计师，出纳，采购员。负责财务预结算;代收管理费;制作收支平衡报告;采购。3、工程部：经理，电脑工程师，机电工程师，技术员。负责所有设备的日常操作及维护保养;处理突发事故。4、保安部：经理，保安员。负责日常保安工作;处理突发事件5、清洁部：经理，园艺师，清洁员。负责公共地方之清洁工作;垃圾处理;绿化维护。6、业务部：经理，业务员，公关员。负责租售代理及其他有偿服务;公共关系维系及拓展。
在实际运作时，可根据经营项目的规模大小适当调整部门设置，如规模小的可将财务部和业务部归并到行政部，如同时管理几个物业的，则可在行政部之上设总经理公室或将人事部独立到总部去等等。各部门人员的配置是要根据物业规模的大小来定，通常保安部和清洁部需要人员最多。行政部，工程部和保安部应该有负责人24小时轮流值班以备不测。
进行物业管理定位
(一)物业管理定位的考虑因素
物业管理既然成为营销的一部分，那就同样存在着定位的问题。在当今的房地产项目推广中，物业管理已经占据了极其重要的位置，人们既买物业又买服务的认识在迅速提高。因此，物业管理对物业推广的促进作用正与日俱增，尤其是写字楼，物业管理服务的重要性更加突出。
物业管理定位要与项目定位以及目标客户的身份、品味相协调，否则就会帮倒忙。比如，项目定位是高级别墅，而物业管理费每户每月只收50元，这样就牛头不对马嘴了。反之，低价位普通住宅又说是“酒店式”管理，那人家还敢买吗?
体现物业管理定位的无外乎三个内容：
一是收费标准;二是服务内容;三是管理水平。
收费标准是直接体现档次的，这是第一感觉。但光有收费没有内容就叫人摸不找头脑了，凭什么收这么贵要向人交代清楚才行。至于管理水平，客户在入住前是体会不到的，但这并不意味着就说不清楚，看你怎么去说。比如指明物业管理是由某著名的物业管理公司来管理，该公司人员的素质、以往的业绩，就基本上可以表示物业管理的水平。而像“酒店式管理”这样说法虽然是大致地代表了高管理水平，但高到什么程度就说不清楚了，不如具体地说明管理人员经过了消防、急救和擒拿格斗等专业训练这样更加具体形象，或者干脆将员工守则和操作程序公之于众，也可以大致反应管理水平。总而言之，只有将以上这三方面内容都交代清楚了，才算是完善的物业管理定位。
(二)物业管理品牌效应
物业管理的品牌效应主要是体现在对销售的促进作用上。物业管理不同于口香糖，它是一项实在的服务。因此，在品牌的创建上面没有太大的想象空间。一间物业管理公司的良好信誉，也不是凭一两个好创意就可以，它是经过多年的实际经营，日积月累起来的。在销售当中，名声响亮、口碑良好的饿物业管理公司是使人们对所售物业产生信任及对将来的服务感到安心的重要因素之一。
物业管理根据项目性质和目标客户背景的不同，在创建品牌时，其侧重点会有所不同。工薪阶层对物业管理的档次和服务项目要求并不高。除了维修保养、保安清洁这些最基本的服务外，其他的能免则免，关键是要收费低。而有钱人家则不同，交多些钱无所谓，关键是要舒服，还要让人羡慕;高档写字楼因为设施先进，功能多，故而客户可能会在技术方面对管理公司有更高的要求，因为他们知道技术不过关将会使管理成本大大增加。面对这些不同的客户，用同样的管理理念显然很不恰当，因此创建品牌时就必须充分考虑到上述各种因素。
[重点知识]物业管理扭亏为盈秘诀
秘诀A：业主自治与专业化服务相结合的“共管式模式”1991年，该公司在惜鉴国外同行经验的基础上，率先在天景花园推行由业主参与小区物业管理，成立了国内首家业主社团法人组织一一“业主管理委员会”。
秘诀B：“寓管理于服务之中”的模式1994年公司率先在荔景大厦推出“酒店式服务”，安全员身着迎宾服装，使出入大厦的业主(来宾)感受到一种和谐、温馨、亲善、愉悦的人文气氛。
秘诀C：“无人化管理”模式公司率先在万科城市花园营理处推行“无人化管理”。“无人化管理”可以简单用一个公式概括为：“无人化管理”=“智能化”+专业化服务程序。“无人化管理”不仅可以节省人力成本开支，更重要的是可以避免许多由于人与人之间接触所导致的矛盾。
秘诀D：“个性化管理服务”模式
在刚刚接手管理的万科地产开发的楼高160多米，被公认为国内领先并达国际水准的深圳顶级超高层豪华住宅一一“万科俊园”，首次推出“个性化管理服务”管理新模武。个性化管理服务是一种新型管理服务模式：是对原有模式的延伸。作为一种服务模式，其宗旨不仅在于针对业主的某些个性需求策划一些特别的服务，重要的是改变一种管理服务与策划的观念与方法，开拓一种新的管理模式而不单单是提供一些服务项目，模式的建构是要建立一种个性化服务项目能动式的孵化机制，建立信息(包括业主需求信息)输入或服务输出的动态循环系统。
秘诀E：人才理念和顾客理念一一“以人为本”
“以人为本”包括两方面：对顾客，强调“尊重顾客，善待顾客，让顾客满竞容是朋友”的原则，并明确提出“我们的使命是持续超越我们的顾客不断增长的期望。”对员工，公司秉承万科集团的人才理念一“人才是万科的资本”，提倡“员工第一”、“先有微笑的员工，后有微笑的顾客”，“健康丰盛的人生”等等。
秘诀F：共管式(业主自治与专业化服务相结合)
和“中国海外”同样齐名的，是“中国海外”组建的物业管理公司——中海物业管理公司。在“中海物业”有这样一个量化标准：凡是“中海物业”管理的小区，大厦标准层墙面瓷砖使用白色纸巾擦拭60厘米长后，纸巾无污染。了解多了发现，“中海物业”还有一堆的量化标准：小区内绿地草坪高度保持在4一8厘米;道口岗亭保安员对进出车辆换证时间不超过20秒钟;维修组24小时上班，按听电话铃声不超过3声，并在25分钟之内赶到现场一一“中海物业”作为香港著名上市公司的下属物业管理公司，充分掌握了港式物业管理的特点，并且还吸收了物业管理设备上现代化高效率的特点、日本式物业管理理程序严谨一丝不苟的精神、新加坡“共管式”的物业管理模式，“中海物业”毕竟是中国人办的公司，所以也十分准确地掌握中国国内物业管理法规及运作程序，能够恰当地处理物业管理中的各种问题。
秘诀G：经营理念一一运用创造性思维
公司理念体系中明确提出“争足够的利润支持公司的成长，并且提供实现公司其他目标的资源;同时，作为公民，在我们有经营业务的任何地区，都要成为对当地经济有贡献的社会财富，以尽我们对社会的义务”这一发展目标。
秘诀H：管理理念一一规范化宫理
1996年，公司顺利通过1S09002国际质量认证，是公司实施规范化宫理迈出的关键的一步。1999年，公司又率先在物业管理行业中执行“季度管理报告制度”，按季度公开管理处各项管理服务工作内容及费用，并在公司互联网站上公布各小区的管理费标准，进一步提高管理服务的透明度。
[重点知识]缔造物业管理新概念
概念A：零干扰服务
汽车开到住宅区门口，门就自动开了，主人走到楼门口。楼道门也应声而开，路口电子屏流动显示着当天的天气预报和社区内特别通知等需要让住户们了解的当天信息。抄表、收费、浇花这些也全是“无人化”的。1999年出现在景田城市花园的“零干扰服务”是物业管理的一种新突破。
概念B：氛围管理
在住宅区内用中华民族传统美德营造出温馨的服务氛围，传播文明、现代的生活方式，从而感染、教育和约束在此氛围中生活的人们。由中海物业首先实践的“氛围管理”迅速被许多住宅区接受并加以弘扬，给深圳住宅区增添了传统与现代相结合的文化魅力。
概念C：个性化服务
在万科俊园率先采用的“个性化服务”能根据不同的住户提供不同的服务，体现了物业管理“以人为本”的宗旨。这些全新的服务告诉我们，我们身边的物业管理服务能达到多么好的程度。
概念D：“管理报告”制
我们缴的管理费都用在了什么地方?所花的钱值不值?当不当?1999年3月万科物业推出“管理报告”制度，每季向业主细说管理费如何花销、住宅区管理得好不好。
概念E：产学联手
1999年11月下旬，一群学主走上了金地物业管理的各个岗位;一批金地物业的管理骨干，则走进了深圳职业技术学院建工系的考场。学生们将在金地熟悉物业管理的基础知识，完成理论与实践相结合的第一步。金地物业的管理骨干在进行了系统的理论研修后通过严格的考试和考评走上了新的管理岗位。
概念F：“一拖N”管理
中海物业在管理跨度上加大、规模优势凸现的情况下创造出的“1拖N”的管理架构弥补了过去“小而全”的不足。“1拖N”即确定一个资深的小区管理处为区域管理中心，由它对周边小区新管理处实行工作统一安排、分头实施，人员统一调度、分点驻守，管理统一标准、分片服务，财务统一分支、分别核算这种“4统4分”的管理运作。“1拖N”使管理服务趋于规范化，使管理与维修人员配比降低了22%，提高了专业设备的使用率，使新小区的开办费平均减少了2成以上。
一、财务管理的目的
为加强财务管理，规范财务工作，促进公司经营业务的发展，提高公司经济效益，充分发挥财务管理职能，根据《企业会计准则》、《企业会计制度》和《物业管理企业财务管理规定》以及国家有关财务收支管理法规，结合公司的发展规划和经营特点及公司章程有关规定，特制定本制度。
二、财务管理的原则1、执行行业财务制度，行国家有关法律、法规和财务规章制度，保证公司健康发展。2、持勤俭办公司的方针，强调增收节支和勤俭节约的原则，对不合理的支出要严格限制，使公司的财力发挥更大的作用。3、确处理企业发展需要和资金供给的关系，社会效益和经济效益的关系。
三、财务管理体制1、财务专业以及财务规定接受集团公司财务部的领导，行政和日常业务属利海物业领导。2、原佳叶和利华的财务整合为利海物业财务部，统一运行和管理。3、财务部设负责人全面负责利海物业财务部的工作，各会计出纳履行岗位职责，按照各项财务规定进行工作。4、利海物业下设二级单位即项目服务中心，服务中心为二级核算单位，统一收支核算。服务中心定期编制管理费的收费情况表，按时报财务部。
四、财务管理的基本任务1、筹集资金和有效使用资金，监督资金正常运行，维护资金安全，努力提高公司经济效益。2、做好财务管理基础工作，建立健全财务管理制度，认真做好财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作。3、加强财务核算的管理，以提高会计信息的及时性和准确性。4、监督公司财产的购建、保管和使用，配合综合管理部定期进行财产清查。5、按期编制各类会计报表和财务说明书，做好分析、考核工作。
五、财务管理的基础工作1、加强原始凭证管理，做到制度化、规范化。原始凭证是公司发生的每项经营活动不可缺少的书面证明，是会计记录的主要依据。2、公司应根据审核无误的原始凭证编制记帐凭证。记帐凭证的内容必须具备：填制凭证的日期、凭证编号、经济业务摘要、会计科目、金额、所附原始凭证张数、填制凭证人员，复核人员、会计主管人员签名或盖章。收款和付款记帐凭证还应当由出纳人员签名或盖章。3、健全会计核算，按照国家统一会计制度的规定和会计业务的需要设置会计帐簿。会计核算应以实际发生的经济业务为依据，按照规定的会计处理方法进行，保证会计指标的口径一致，相互可比和会计处理方法前后相一致。4、做好会计审核工作，经办财会人员应认真审核每项业务的合法性、真实性、手续完整性和数据的准确性。编制会计凭证、报表时应经专人复核，重大事项应由财务负责人复核。5、会计人员根据不同的帐务内容采用定期对会计帐簿记录的有关数字与库存实物、货币资金、有价证券、往来单位或个人等进行相互核对，保证帐证相符、帐实相符、帐表相符。6、建立会计档案，包括对会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料都应建立档案，妥善保管。按《会计档案管理办法》的规定进行保管和销毁。7、会计人员因工作变动或离职，必须将本人所经管的会计工作全部移交给接替人员。会计人员办理交接手续，必须有监交人负责监交，交接人员及监交人员应分别在交接清单上签字后，移交人员方可调离或离职。