班级是学校教育教学的基本单位，班主任作为班级的主要领导者、组织者、教育者，班级工作很大程度上就是班主任工作。随着经济的发展，新课改的不断深化，中小学生的成长的新特点，使我们的基础教育面临着前所未有的发展机遇与挑战，同时也对班主任工作提出了更高的要求。
社会结构的改变，新经济形式的发展，留守儿童、单亲儿童逐渐增多；物质生活的提高，抗生素等药品的滥用，社会文化的多样化，使孩子的生理和心理发育超前；社会分配的不均衡化，地域发展的不平衡，教育的不平衡，使孩子的责任感、目标教育缺失等等都使班主任工作面临着来自社会、学校、家庭乃至孩子个体本身的种种问题。如何去面对问题、分析问题、解决问题，并通过问题教育学生？摆在了每个班主任面前。《班主任带班常见问题与对策》一书就是通过班主任在实际工作中遇到的大量鲜活事例，为各位班主任老师在实际工作中提供借鉴和启发，为班主任老师更好地做好班级管理工作提供帮助。
《班》一书共九章。第一章，学生之间突发矛盾的应对；第二章，学生自身偶发事件的应对；第三章，学生意外伤害事故的应对；第四章，学生学习问题的应对；第五章，学生生活问题的应对；第六章，学生心理问题的应对；第七章，怎样管理班干部；第八章，怎样制定班级常规；第九章，怎样与学生沟通。前六章具体从学生因社会、学校、家庭、个人几方面原因产生问题，通过实例的方式告诉我们该如何应对，全面而又有指导性，许多问题就是发生在身边或者正在发生的问题。本书给了我们很好的示范和参考。前六章可以说是方法与技巧，而后三章则重在策略上了，解决孩子的问题要从了解孩子入手，法治与人治并施，预防与应对并举，防火重于救火。给了我们很好的启示。
一、学生间突发矛盾的应对
学生间在正常的学习、生活中因为各种原因而突发矛盾。玩耍时出现纠纷，学生有攻击性行为，有暴力倾向，学生间有结伙搞团体现象等等。这时候，需要老师及时地了解情况，分辨是非，为他们构建一个相互沟通理解的桥梁。班主任应以公平公正的心态为学生创造和谐的环境，给他们以心理上的保护与帮助，在学生的心里播种爱与宽容的种子。
1．学生间纠纷的处理。个性差异、性格不同、学习间的矛盾、甚至毫无来由的误会都有可能导致学生间产生纠纷。作为班主任及时发现、及时引导学生从纠纷中解脱出来，尽快使其投入到学习中去是非常有必要的。看过魏书生老师的《班主任工作漫谈》，魏老师的妙招就是让学生学会换位思考。有一次，班级两位同学因为平时个人卫生问题和座位问题积下了小矛盾，结果在体育课时，借故打球而发生纠纷，在故意挑衅后干了一仗，好在不是很重。吃了亏的同学跑到我这告状，我没有盲目地下结论。先详细了解了前因后果，然后将双方3人都叫到面前，要求他们分别将这次冲突的发生过程和原因都以书面的形式写了下来。在仔细看过他们交的材料后说：“人无完人，每个人都有些缺点。但每个人都有一些长处，我们要学会看到人家的长处。换个角度看问题，你会有另外的视角。就这件事，我们分别设想是对方，那你们看看事情又会怎么样呢？你们的材料，相互交换，仔细看看，然后再和我谈谈感受。”交换了材料，我便注意观察他们的表情。果然，气冲牛斗的孩子逐渐平静下来，他生活中的细节：臭脚、揩鼻涕、乱丢字纸等已经让其他同学无法忍受，别人又无法当面说，于是就有了体育课的被孤立和矛盾。通过换位思考，这位同学从同学的视角中看到了平日里的自我。他羞愧的拉着另一位同学的手说：“对不起，我平时真的没注意到这个问题。我以后会改的，也请你帮助我，提醒我。”
2．学生有攻击行为怎么办？学生有暴力倾向怎么办？这两个问题，实际上可以归为一个问题。暴力倾向发展严重了就有攻击行为。有暴力倾向的孩子，某种程度是有心理缺陷的。需要我们仔细分析其发生的原因，再对症下药。
暴力倾向形成的原因：生理和心理因素，中学生处于生理、心理裂变期，青春萌动，心理上渴望独立，但现实生活中的学习压力以及对未来社会竞争的恐惧。内忧外患，使孩子内心的矛盾尖锐化，而解决矛盾的最原始、最简易的手段就是暴力了。家庭因素，有些家庭本身存在家暴现象，孩子的生活环境中就充斥着暴力情绪。可以说，一个有暴力倾向的孩子背后一定会有一个不和谐的家庭。社会因素，现代社会犹如一个陷阱，处处有着诱惑，网吧、游戏厅；发廊、歌舞厅，网络的普及、电影、电视以及书店中的书刊、音像制品充斥着色情、凶杀和暴力。孩子因为好奇，不断涉猎、模仿，渐渐地就固化成了内在的心理倾向。
有了暴力倾向怎么办？06年班级有一个孩子，已经是多次有同学向我反映他会打人，找来了解情况：你为什么打人啊？“洗碗时他在骂我，我就打他了。”我又找来被打的人：“你为何骂他呢？”“我哪有骂他啊，我是和对面的同学聊天，他看我嘴巴动就以为我骂他，上次在教室也是如此，我同位小声唱歌，他也以为是骂他，也去打人。”原来如此，这个孩子是有心理问题。我迅速电话联系了家长，果然不出所料，孩子在家也有暴力倾向，无法和邻居交流，和孩子们在一起，总怀疑别人骂他，就要打人。又一个下午，在学校餐厅，正吃着饭，他又霍地站起，冲到前一排对面的孩子面前抬手打人，幸好我事先已经关照了身边的同学，及时将他抱住。来到他的面前，看着他，让他静静地吃完饭，我把他领到了操场边进行了交流。“你是不是又怀疑他在骂你啊？”“是的，我看他是对着我看，而且嘴巴在动，一定是在骂我？”“你和他有矛盾吗？以前你们在一起玩过吗？”“没有矛盾，以前在一起玩过。”“那么他会经常骂人吗？”“不会。”“你看，他这个同学，平时对人很友好，而且和你也没有矛盾，他怎么会无缘无故地骂你呢？”“我知道，不过，我就怀疑他们老是会骂我。”“来来来，咱们来看看这块石塑像什么？”“像一只兔子，也像地图。”“我看那，像也一个撅着屁股的娃娃。来咱们看看题名吧，金鸡破晓。哦，原来是一只雄鸡啊！看来，每人看到这块石头后联想都不一样呢。不同的人看的角度不同，看的结果也不一样。就像你看那位同学，你以为他在骂你，实际上和你没有关系呢！”“哈哈哈，还真是的呢！”孩子意外地大笑起来。这次谈话过后，有一段时间没再听到其他同学的反映了。为了巩固效果我又和他的家长取得了联系，提出如下建议：多带孩子到户外，公园、河堤、海滩等；让孩子参加活动，做他喜欢做的事；少谈学习与升学的事，减少压力；群体相处时，陪伴在孩子身边，及时发现问题，便于及时解决。孩子终于顺利毕业，家长感激不尽，拿到通知书时对我说：孩子已经有2年多了，一直处于这种状态，没办法才转到这个学校，没想到能够考入高中。因此，遇到有类似暴力倾向的孩子，不要急着去矫正、去批评。首先要找找原因，在可控的范围内让期发泄，再及时联系家长，获得支持。谈话时也不能针锋相对，不要指望一次成功，也不要指望单纯说教，要找到一个切入点，使其自己感悟，自我教育。学生发生暴力倾向往往会诱发暴力犯罪，需要引起老师、家长乃至整个社会的关注。
第一章就谈这么两点吧，这是对我触动最大的两点，也是有着切身体验的两点。学生间发生的矛盾从另一个角度还体现了孩子的交往能力、自我控制能力、自我管理能力等，我们可以通过日常丰富多彩的班级活动有目的地培养和锻炼孩子，使矛盾消灭在萌芽状态。
