【案例描述】
岳婷婷（化名），女，13岁。这个学生在校的表现一直很好，但她是一个胆小、害羞又内向的学生。讲起婷婷，最大的特征就是她基本没有表情的脸，从不见其喜，也不见其悲。下课期间，她从不参与同学之间的游戏活动，也很少见她主动和别人交往谈论。她总是坐在自己的座位上，神情淡然的看着一切。上课时，她始终低着头，当老师讲授新课时，才不得不抬头，一旦目光与老师相会时，马上躲闪移开。如果让她在课堂上回答问题，那她的脸刷一下红到脖子根，声音很轻很轻，若非走近她，你是不会听见她说的是什么的。
【案例分析】
经过几次的接触和谈话，我发现这个女孩子学习非常用功，但是数学不是很好，不愿意和同学、老师接触是因为刚来到新的环境，自己以前的好朋友不在同班，而且新老师又是陌生的。但是对于害怕回答老师的问题则是因为曾经的经历：在四年级的时候，这个自尊心强的孩子，在一次主动回答老师的提问的时候，却遭到老师的讽刺和同学们的嘲笑，自此，她再也不敢回答老师的提问，即使是自己知道的答案，她也由于过度紧张而回答错误，又遭到同学们的讥笑，从而引发了目前这个现象。
这是典型的学校学习环境适应不良的特点，由于对陌生环境的排斥和对未来学习生活的紧张，再加上以前自尊心受到打击的阴影的影响，这种现象对于现在的小学生而言很普遍。现在的孩子在家中是个宝，有谁敢说他，而在学校对于自己的同伴和老师的只是一时或者无心的嘲笑，在他的眼中却是天大的一件事情，自尊心强的孩子就会表现出对同学和老师有所保留，内向的女孩子大多就会如婷婷般以害怕回答老师的提问和害怕跟同学接触来保护自己。
【辅导过程】
一、另辟曲径，以她的特点为突破口
兵法上说的好“知己知彼，百战不殆”，对于这个不愿与人交流的学生，我直接去找她问原因肯定行不通，所以我就从与她朝夕相处的同班同学处了解。因此每当下课或者是中饭的时间，我就待在班级里，与他们聊天。也因为这样我一方面加强了师生之间的感情；另一方面我也从中获取了一些信息。特别是有一次清清对我说：“婷婷最喜欢唱歌，不仅音准，而且唱的很有感情，我们音乐老师都这么说，学校的合唱团也曾叫她去参加，可她就是不唱，也没有参加合唱团。”听着清清的话，其他学生马上认同起来，你一言我一句地说，“曾经听她唱过，不过，可惜的是她就不在学校唱……”，“她好象很怕在学校似的”……听着学生的七嘴八舌，我的想法马上清楚起来，不管怎么样，我一定要这个孩子快乐起来。
正苦于没有好的辅导策略的时候，蔡老师过来了，“凌老师啊，下个周五的‘快乐星期五’由你们中队组织啊！”“哎，有了”听着她的话，我突然想到了好主意，高兴得手舞足蹈，还把蔡老师吓了一跳。我想不说你们也猜到了，对，我想让婷婷在“快乐星期五”表演唱歌。
二、运用行为疗法，直面她的死穴处
她总是怕面对大家，我就给她机会锻炼她勇敢地面对大家，当然不是马上就面对很多人，我们慢慢来。
一天，我故意走到婷婷面前说：“下个星期由我们中队表演节目，我想请清清同学唱个歌，你帮我参谋参谋唱哪个歌比较好呢？”婷婷想了想说：“就唱‘酸酸甜甜’，同学们都爱听。”我高兴地说：“好啊！可是清清不会唱，我也不会唱，指导不了，怎么办呢？”“嗯，表演不是还有一个星期吗？可以学的。”她低着头说。我别有用心地说：“这个主意不错啊！这样吧，从现在开始，每天放学后，你来办公室教她，让我也学学！”她有点难为情，但没有拒绝，我马上说：“我会跟你妈妈通个气的，你记得要来哦，不然我们五（2）中队可就要在全校老师和同学面前献丑了哦！”以后，我就借口说练歌老缠着她，开始她有点胆怯，放不开，小脸通红，声音很小，但经过练习，她渐渐胆大，我也就由放学找她变成课后找她，让她在办公室老师面前练歌，听着办公室别的老师的夸奖和我对她的肯定，她那张没表情的脸变的复杂了，变的美丽了。一次，我听到动情处，不由地说了句：“婷婷，今天你笑了哦！你的微笑真漂亮！”看着她腼腆的小脸，我知道她已经慢慢在认同我的看法了！
很快，“快乐星期五”来临了，我让清清以没有学会，底气不足为由，邀请婷婷同台表演，她看了看我，居然同意了。表演很成功，同学们听的陶醉其中，她也终于露出了微笑。
回到班级以后，大家都夸赞说，婷婷唱得很好听！大家的亲切和赞美使她很感动，我想她这一关过了，终于她轻轻松松的朝大家笑了，笑得很开怀。
【辅导成效】
“快乐星期五”之后，我发现婷婷开始开朗起来，看到我也会微笑着主动跟我打招呼，与同学们的相处也很融洽，跟清清等几个女生交了好朋友，课堂上能主动举手要求回答我的提问。我私底下也问了其他任课老师，他们也发现了这个孩子的变化，说微笑多了，我很欣慰。一次，在学校门口，她微笑着朝我跑来，我摸着她的头说：“知道吗？老师喜欢看到你的微笑，你的微笑很美！要保持哦！”
【案例反思】
一、拥有一双敏锐的眼睛，善于发现学生的异样
案例中的婷婷是我班里的普通学生，我想，像这样的学生每个班里或多或少的有那么几个。如果老师面对这样的学生不闻不问，或者不把他当一回事，我想对这类孩子以后的发展肯定有影响。我们可以想象一下，这样的孩子以后在人际关系方面、在学习方面等都会处理不好。教育是一辈子的事，我相信所有的老师都希望每个孩子能有一个健康发展的未来。
二、讲究方法、技巧，不用“苦口婆心”的直面教育
我对于婷婷的自尊心强的特点很了解，可以想象她的毛病如果只是一味“苦口婆心”地让她改变，不仅没有成效，也许更糟糕。于是我寻找她的特点，从爱唱歌入手，让她对我产生好感，让歌声的自信一步一步地带着她去面对自己的死穴，让她发现其实面对大家不是一件难事，而且还要让她发现其实同学们都是非常友善的。
三、不断巩固，积极、及时的利用时机进行教育
在辅导婷婷时，我充分地利用了“快乐星期五”的时机，让她不仅面对了班里的人，而且还面对了学校里的所有同学和老师。在这次之后，我每当有提问的时候，都会朝她看去，用肯定和鼓励的眼光希望她举手，两三次下来，我渐渐从自己叫她回答问题到她主动举手要求回答我的提问。在她的脸上，写满着快乐，洋溢着微笑。
