可能是电脑缺少驱动程序所导致，电脑下载安装Kies最新版本，安装成功后无需打开此软件，开启USB调试，在待机模式直接与手机助手再次连接尝试。
怎么安装samsung kies？
若电脑中无法安装Kies软件，建议您：
1.请查看下载的Kies版本是否与电脑系统相对应（Windows/MAC系统）；
2.请检查电脑是否已经联网。安装Kies时电脑必须联网(安装时需要下载插件)。注：安装时断开手机和电脑连接。
3.检查电脑配置。【点击这里网页链接】查看安装Kies对电脑的要求。
4.暂时关闭电脑防火墙和杀毒软件等，若无效换其他电脑安装尝试。 注：手机中无法安装Kies软件，仅支持安装在电脑中。
1.
首先要下载samsungkies并且安装SamsungKies。此时要执行SamsungKies并于此同时按一下SamsungApps的功能表。
2.
当你选择要使用的国家或者地区的时候,你就会将被连接到了相对应的商店。
3.
此时你要连接你的手机并且要查找所需的软件。