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1. 大型活动策划与管理 大型活动策划与管理 杜玉春 杜玉春 12/03/10 授课老师介绍 杜玉春 讲师 TU Dresden，德国教育硕士； 中级会展行业职业经理（CCEM） 授课时间 授课时间 内容 3.13 1.大型活动概述 2.中国大型活动发展 3.大型活动策划基础理论 3.20 4.活动主题策划 5 . 活动项目策划（1） 3.27 5. 活动项目策划（2） 4.10 6. 活动品牌策划 7. 活动营销 8、 市场组织 4.17 9. 大型活动运营（1）、（2） 授课时间及内容4.17 9.大型活动运营（3）、（4）小组作业 4.24 10.大型活动后期跟踪管理 11.大型活动活动客户关系管理
2. 5.8 12. 大型活动的人力资源管理和危机管理 13. 节庆、娱乐活动、展览和旅游 5.15 14. 会议：会议策划和管理 5.22 项目演讲评估方法和要求 n 期末笔试（闭卷） 70 % n每日作业（小组作业） 30% n小组要求 1）一组56人 2）班上作业抽查 3）学期末提交的全部作业 第一讲 第一讲 1.大型活动概述2.大型活动开展 3.大型活动策划基础理论 第一讲 1.大型活动概述 1.大型活动概述（一）相关概念 1.活动 2.活动 3.专题活动一、大型活动概述（二）大型活动的意义 Maris：根据活动的参观人数、费用和宣传情况
3. 按声誉影响定义。 （人数超过100万，费用不低于500万加币，口碑是参加者必参加的活动） 鲁尼：承载了传统文化，有一定的神秘元素，有受到媒体广泛关注。 它位于一个特殊的地方，并且与旅游业有关。 节日和其他活动同时举行。 一、大型活动概述（二）大型活动的意义 里奇：从长期或短期目标出发，举办一次或多次，持续时间较短，主要目的是加强提高目的地的吸引力，增加经济收入。 事件活动。 霍尔：举办大型活动需要公共资金的投入、公众的支持、硬件设施的完善以及目的地形象的重塑。 一、大型活动概述（二）大型活动的含义是基于各种节日和特殊活动。
4. Ent）是一种特殊的旅游形式，其核心吸引力是庆祝活动和举办活动。 1、大型活动概述 n 什么是展览：会议、展览、大型活动等集体活动的简称。 会议、展览、大型活动等集体活动的简称。 其概念内涵是指许多人聚集在一定地理空间内，定期或不定期、制度性或非制度性地传递和交换信息的群众性社会活动。 其概念的外延包括各种类型的论述。 、展览展销活动、大型会议、体育比赛、文化活动、节庆活动等。 一、大型活动概述（三）大型活动的内涵和功能：文化+经济 本质：商业活动。涉及行业： 服务业 购物、娱乐、住宿、餐饮等行业 交通、贸易、金融、通讯等 一、大型活动概述 （三）大型活动的内涵
五、宗旨：宗旨：庆祝、教育、营销、团聚大型活动策划与管理，提高场馆知名度，树立良好形象大型活动策划与管理，促进旅游业发展。 内容： 内容：根据当地特色、文化传统、旅游需求而设计。 形式： 形式：根据活动的内容和目的 2.大型活动的性质和特点 （一）大型活动的性质 1.目的 2.策划 3.参与 4.安全 2.大型活动的性质和特点大型活动 (二) 大型活动 活动特点 1. 文化性质 2. 大型活动性质及特点 (2) 大型活动特点 2. 参与性 3. 多元化展览、体育赛事、会议庆典、花车巡游、宴会、杂技表演、嘉年华巡游等。 四、地方性和多样性 青岛啤酒节、泼水节、那达慕大会等。 二、大型活动的性质和特点 （二）大型活动的特点事件 5. 短期季节和时间差异
6. 限制。 奥运会、世博会。 6、综合展览+会议+宴会+晚会等。 3、大型活动基本类型按类型、种类、活动属性、活动属性来划分，传统节日活动：古代传统、现代纪念、现代庆典：与生产劳动相联系、与生活相联系、其他： 大型会议、大型展览、体育赛事 地区 国际、洲际、全国、城市级活动内容 活动内容 体育、娱乐、艺术、文化、商场 营销与促销、会议展览、节日庆典、家庭活动、筹款活动 3、大型活动基本类型按类型、主办单位、承办单位、政府、民间、企业参与、参与程度、个人参与、观看、混合主题、宗教、文化、经济、性、体育和政治都有涉及
7. 涉及内容简单、全面 4. 大型活动的功能 (1) 经济 (2) 旅游商业 (3) 社会文化与心理 (4) 政治讲座 1 2. 大型活动的开展 1.国际（一））阶段： 1、古代——19世纪初的“节日” 2、1840年代后迅速发展。德国狂欢节、瑞士芦苇节、西班牙奔牛节 1、国际（二）发展特点 1．政府重视 2. 专业管理 3. 赞助商和志愿者发展 1. 国际化 （3）发展趋势 1. 国际大型活动更受欢迎 2. 综合化、多元化 3. 品牌化、专业化 4. 宣传力度将加强 2. 国内（第一）阶段 1.形成 20世纪70年代末，各种民族节日形成 2.改革开始 开放后，旅游资源开发 3.1991年以后的发展
8、推动原有大型活动并持续发展 2、国内（二）发展特点 1、数量和规模从小到大 2、内容从单一到多样化 3、从侧面欣赏到直接体验发展 4、组织层面从初级到高级 2.国内（3）发展趋势 参与性、专业化、市场化讲座 1. 3.大型活动策划基础理论 1.什么是大型活动策划？ (1) 对未来发生的事情进行计划和做出当前的决定。 （2）大型活动策划根据市场调查和预测确定活动主题和参与者，突出活动表现形式，制定总体方案，实施营销计划和方案，完成活动组织、管理、成本预算、效益评估和效果衡量。 一系列的决定。 2、展览策划 （1）策划：项目发展思路和发展策略的综合策划。 （2）特点：潮流、前沿
9. 吸引力（三）步骤： 2. 展览策划市场、环境分析市场、环境分析 初步方案 初步方案评估及筛选方案评估及筛选方案调整 方案调整 确定策划目标 确定策划目标 3. 核心理论 3. 核心理论（1）项目管理 （2）营销管理 （3）财务管理 （4）危机管理 （5）合同管理 （6）信息管理 （1）项目管理 （1）项目管理 1.展会项目计划 2.展会项目实施三、核心理论 三、核心理论 （1）建立展览目标体系——分解展览总体目标（2）明确展览项目范围——预计工作时间——并行任务； 连接任务n注意时间裕度三、核心理论三、核心理论甘特图： 甘特图：三、核心理论三、核心理论（1）选择合作
10. 合作伙伴）选择合作伙伴 n 建筑设计师、展台搭建公司、货物运输代理、旅游公司、媒体合作伙伴、临时员工等。 条件： - 是否有能力满足规定时间内的展会规模 - 足够工作经验和积极的服务态度； - 具有相关技能的人力资源； - 有足够的优质材料III、核心理论III、核心理论n来选择承包商并进行招标。 n管理与承包商的关系。 - 主办方向搭建商提供相关信息 - 定期合作洽谈 - 搭建商措施需征得同意 - 参展商与搭建商直接谈判需征得主办方同意 - 合作日程； 开业前的最终审查； - 费用支付 应在合同中注明并严格执行 3. 核心理论 3. 核心理论 (2) 现场管理) 现场管理 n 技术基础设施准备
11、做好展厅及室外区域的分配。 选择满足承包商需求的建筑材料。 与场地业主合作。 现场技术管理。 三． 核心理论三． 核心理论（3）展会现场服务）展会现场服务（4）会展相关活动）会展相关活动三． 核心理论三． 核心理论 (二) 营销管理 (二) 营销管理 n 展览公司制定并执行创意和展览服务的计划、定价、促销和销售，以创造商品或服务， 满足参展商、参观者和其他利益相关者的个人和组织目标 三、核心理论三、核心理论——公司产品的价值、文化、个性的综合体现。 - 通常由一些名称、图案、标记和其他标识或设计及其组合组成。 1、展览品牌、展览品牌三、核心理论三、核心理论-招展与招商相辅相成-展览
12、两大依赖因素：行业（优势）和市场（目标） 2、展会推广、展会推广 三． 核心理论三． 核心理论-周期- n 收集客户信息 n 制定客户计划 n 实现客户互动，分析客户响应 3. 展会客户关系管理，展会客户关系管理（CRM） 3. 核心理论 3. 核心理论（3） 财务管理（3） ) 财务管理 1. 做出财务决策 2. 制定预算和标准 3. 记录实际数据 4. 标准与实际对比 5. 差异分析与调查 6. 采取措施纠正偏差 7. 评价与考核 3. 核心理论 3. 核心理论 (4) 危机管理 (4) 危机管理 n 对于展览业来说，危机：影响参展商和参观者对展览目的信心、扰乱展览主办方正常运作的意外事件。 核心理论三． 核心理论 突发性； 破坏性； 不确定; 紧迫性 1. 危机特征 3. 危机特征 3. 核心理论 3. 危机风险评估的核心理论； n 危机预测
