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20XX年底家庭总结 本文简介：20XX年底家庭总结又是一年年终时，回顾刚刚走过的一年，我们这个五口之家在欢乐平和中度过。聚少离多是目前我们这个家庭的现状。在当前改革开放的大好形势下，为了提高家庭经济收入，为了全家人过上更好的日子，我和妻子坚持走进城务工的路线不动摇。一：家庭经济收支平稳XX年家庭gdp再创新高，比去年增长5个百分
20XX年底家庭总结 本文内容：
20XX年底家庭总结
又是一年年终时，回顾刚刚走过的一年，我们这个五口之家在欢乐平和中度过。聚少离多是目前我们这个家庭的现状。在当前改革开放的大好形势下，为了提高家庭经济收入，为了全家人过上更好的日子，我和妻子坚持走进城务工的路线不动摇。
一：家庭经济
收支平稳
XX年家庭gdp再创新高，比去年增长5个百分点。家庭总消费较去年小幅上升，消费总额占家庭总收入的50%。日用品和食品物价稳定，但今年楼市回暖，房租费也跟风随之上涨，较去年涨幅达16.66%。家庭购置大宗商品有私家车和笔记本，自从有了“都市风”二轮电动车，从此再也不用在上下班高峰期挤公交。为了跟上时代潮流，与时俱进，斥“巨资”购置家用笔记本电脑一台，从此，可以在家轻松上网。家庭纯收入基本与去年持平，30%存银行，20%“养基”，20%外借，30%预留款备用。
二：感恩父母
想念女儿
感谢年迈的双亲一直以来对我们的关心和支持!您们勤俭持家，处处为我们着想。照管女儿的重任全落在您们二老的肩上，女儿身体健康，乖巧懂事，学习认真。和您们平时对她无微不至的关怀是分不开的。您们舍不得二亩薄田荒芜，不顾年老体弱，依然下地干着粗重的农活
和女儿的沟通大多在电话里比较多，年通话时长达1500分钟左右。XX年6月1日，女儿再次被评为“三好学生”。XX年8月份，你和奶奶来上海和我们团聚，度过了一个快乐而难忘的暑假。XX年8月24日，这是一个值得纪念的日子，女儿从此步入少女时代。初潮的来临，你并没有惊慌失措，因为有我们在你身边。我们轻松地和你谈生理卫生方面的知识。
为了拉动内需，促进消费。在国庆中秋长假期间，我和妻子决定回老家一趟，此趟消费占家庭总收入的6%左右，主要用于过节送礼，现金派送，购买汽车票等。
三：夫妻打拼
实现梦想
在年初，妻子的工作遭遇变动。受XX年金融海啸的大环境影响，和XX上海世博会配套工程实施。妻子原就职单位动迁到偏远的郊区。由于上班不便，只好另谋高就。不久后，妻子在同事的引荐下，终于找到一份比较满意的工作，年收入较去年持平。我对工作认真负责，一年来表现良好，无任何质量安全事故发生，深得领导信任，岁末之际，终于迎来进公司的首次加薪，工资增幅达15%。
为了响应国家号召，实行优生优育，为了完成我们上一年的家庭计划，实现我们的家庭梦想。在金秋十月，我和妻子实施的造人工程，可喜的此举一炮打响，我们再次播下爱的种子，期盼着，等待着，在XX年来收获我们爱的果实。
篇2：2020年底保险客服个人工作总结
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20XX年底保险客服个人工作总结 本文简介：20XX年底保险客服个人工作总结一、基本工作情况由于***公司成立较晚，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。1、建立健全各项制度。如：内控制度、治理规定、实施细则及各种办法20多个，初步形成一套完整的治理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围
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20XX年底保险客服个人工作总结
一、基本工作情况
由于***公司成立较晚，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。
1、建立健全各项制度。如：内控制度、治理规定、实施细则及各种办法20多个，初步形成一套完整的治理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。
2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。推荐阅读：20XX年党员思想汇报
3、招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，采取现招现用、培训提高、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。一年来，参加公开招聘3次，组织达的培训2次，小的培训5次。受到良好的效果。
4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。
二、各项指标情况
略
三、主要工作综述
1、抓治理。客服的治理工作，是非常重要的工作，它包括人的治理、业务的治理、和服务的治理。在对人的治理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理赔人员的积极性、责任心和责任感;在业务治理上，主要是规范理赔流程和监督检查，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。
2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到方便、快捷和周到;在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满足，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进业务的发展，使员工满足、公司满足，客户也满足。
3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。
4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准;其次，把住核价关，做到准确、合理;最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。
篇3：2020年底猎头顾问个人工作总结
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20XX年底猎头顾问个人工作总结 本文简介：20XX年底猎头顾问个人工作总结自入职以来，已有一月多了，从未出单，特写此总结，以做经验。初次踏入这一陌生领域，总带有一丝不自信。在这一行，这也算是大忌。不知自己是否适合做这个，或是社会阅历太浅，还是自己想做的太完美，亦或是自己的习惯性程序逻辑思维在做怪等等，可能与这些都有关系，使自己遥遥落后于同事
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20XX年底猎头顾问个人工作总结
自入职以来，已有一月多了，从未出单，特写此总结，以做经验。
初次踏入这一陌生领域，总带有一丝不自信。在这一行，这也算是大忌。不知自己是否适合做这个，或是社会阅历太浅，还是自己想做的太完美，亦或是自己的习惯性程序逻辑思维在做怪等等，可能与这些都有关系，使自己遥遥落后于同事。今天思考再三，总结出来一些门道，还望大家多多指教，深入交流。
我们的职业叫猎头顾问，而我顶多算个助理或代表。说白了我们的工作就是红娘配对，与人打交道的。即是与人打交道，当然就少不了找客户，拉业务，而我们工作全部用电话和网络完成。首先说一下我们的工作流程，先是找客户、问需求，然后是签合约、找人才。总的来说工作能不能做好，就看一下几点。
(一)
找客户的数量和质量
客户是什么?有人说客户是上帝，是的。客户是我们业务根本，我们赚的就客户的钱。业务讲究“量”，数量和质量。只有数量越大，质量越好，我们的业务才上的去。之前不懂，只是一味地想客户多可以了和快速完成每天的任务，而忽略了客户的质量。
(二)
电话量有没有达标
自认自己不是一个狙击手，只有扩大范围寻找机会，而电话量的多少决定了机会的多少。在客户的基础上，只有加大自己的电话量，才有更多的机会和客户。
(三)
对专业知识的探究
这一点很重要。在这个社会分工日益明确的时代，比的是谁更专业。这方面是必学的，不能只靠公司的这些培训。做我们这个，更要具有全方位的知识，私下也要更多的学习一下工作所牵连到其他方面的知识，要循序渐进。
(四)
对工作技巧的分析
对中国文化有一定了解的我，知道什么都要变通。做我们这个更尤甚之。理论是纸上谈兵，实践才是真道理。这方面我做的不太好，今后会多向同事学习。
(五)
自己的工作状态
无数的成功学告诉我们，心灵的力量是多么的强大。哲学一点内因决定外因，首先是想做好，然手才是可能做好、能做好。我要保持好自己的激情。
(六)
对自己的习惯性格的分析
从今天起我要改掉自己以往懒散的性格，更加勤奋的工作。关心世界大同和人类的终极关怀。对自己负责，公司负责，和客户负责。洗脑真厉害，突然自己也羊皮卷了。好与坏只是那么一纸之隔。当然我是正义的。
(七)
如何加强个人的执行力和团队的执行力
兵贵神速，时间是制胜的有力法宝。以往回复客户总是太拖拉，今后我更要加强自己的执行力。个人的力量是弱小的，更要配合好团队，自己牛团队才牛，团队牛自己才更牛。要快速响应团队的号召，加强团队的执行力。