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网络时代背景下政府信任危机原因分析 本文简介：网络时代背景下政府信任危机原因分析摘要：当今网络媒体正在以空前的速度向前发展，网络作为信息的重要载体，在信息的传播推动过程中发挥重要作用。可以说，互联网为公众提供了广阔的舆论场域，同时它也成为社会问题的放大镜。网络社会政府信任度普遍下降，这与政府官员行为失当、法制不健全、社会转型期信任危机现象严重、
网络时代背景下政府信任危机原因分析 本文内容：
网络时代背景下政府信任危机原因分析
摘要：当今网络媒体正在以空前的速度向前发展，网络作为信息的重要载体，在信息的传播推动过程中发挥重要作用。可以说，互联网为公众提供了广阔的舆论场域，同时它也成为社会问题的放大镜。网络社会政府信任度普遍下降，这与政府官员行为失当、法制不健全、社会转型期信任危机现象严重、公民网络监督意识提高等都有着必然联系。
关键词：
网络
政府
信任危机
一、政府信任危机的含义
政府信任是政府行政行为在公众心中形成的一种心理反应。其不仅包括政府和公众之间的信任关系，政府和社会组织之间的信任关系，也包括政府系统内部的相互信任关系。本文主要是讨论政府和民众之间的信任关系。政府信任关系的建立是政府良好形象树立的过程，一旦政府无法按预期满足公众的利益需求，偏离以人民群众为中心的宗旨，政府信任度就会急速下降，引发政府信任危机。目前，我国政府信任危机事件频发，公众对政府的不满和抱怨也越来越多，如何保障公众的利益诉求，维护和重塑政府良好形象，是政府建设需要考量的重要方面。
二、政府信任危机的原因
从政府自身层面来看。我国政府的宗旨是全心全意为人民服务，政府公职人员作为行政系统的执行者本应秉持为人民服务、以民为本的价值理念和行为准则行事。但是在实际生活中，政府行政人员不作为、乱作为、办事效率低下、互相扯皮推诿的想象十分严重，以权谋私、权钱交易想象也越来越猖狂。由于道德的缺失和被利益蒙蔽双眼，不少政府官员在其位不谋其政，人民群众的诉求不放心上，对来访群众的请求不予重视，只关注自身利益，甚至非法牟利，使得公众对政府系统失去信心，政府信任危机日益严重。“我爸是李刚”“证明你妈是你妈”、钓鱼执法等系列事件一经曝光，便在网络上引起轩然大波，公众对政府公正执法、合理合法办事产生怀疑，进“衙门”办事似乎在公众心中留下了阴影，一个公正有序的良好政府形象在不断崩塌，而多位省部级以上干部的查处案件更是让公众对政府及公务人员的信任度降到最低。
从社会转型期层面看，特殊时期社会整体信任度下降。社会信任度体现的是社会个体间以及社会整体间的信任关系。改革开放以来，我国社会政治经济体制都会重大调整，在社会动荡和转型时期，国民心态、社会整体文化发展走向都有所改变。熟人社会向陌生人社会的转变，个体从小家庭中走向整个社会集体的过程中，产生很多的不确定因素，孤立个体的碎片化、零散化使得个体的依附性下降、个体的信任感缺失，公众在自我摸索中寻求自我保护。同时，市场经济大环境下，个体自由追求财富利益的方式使得公众传统的价值观念被打破，自由市场的开放性为个体提供了财富积累的新渠道，而对利益的过分追逐使得金钱至上、利益之上的观点有所抬头，社会整体文化价值导向有所偏差。
从公众的政治参与层面来看。随着我国民主政治的不断向前发展，公众的政治参与意识明显提高、政治参与能力也在不断提升。传统官民政治沟通渠道因为时间、场所的限制，公众的政治参与度不高，“拒之门外”的政治诉求也使公众对面对面的沟通表达失去信心，而网络平台的开放性和便捷性使得公民网络问政参政变得切实可行。人们发现，以往无法得到回应和解决的问题，在网络舆论的影响下得到了更好的解决效果。尤其是政府门户网站、微博问政的兴起，使得公众更加热衷于这种低成本、见效快的网络政治参与，在网络政治参与过程中，公众的言论自由得到极大发挥，政治参与度也有了极大提升。政府部门及公职人员不合理、不合法的作为也难逃群众的眼睛。
从制度层面看。我国行政监督有内部监督和外部监督两方面，行政监督体系虽然健全，但在实际操作过程中存在不少问题和隐患。内部监督即行政系统内上下级监督以及监察、审计机关的专门监督，在同一行政系统内，人情网和利益关系等多方面因素，使得内部监督很难发挥真正的作用。而专门行政监督机关也不愿承担“出力不讨好”得罪人的角色。外部监督包括权力机关监督、司法监督和政党监督、社会舆论监督。而在外部监督中，人民群众在利益关系、权利维护等方面要求强烈，所以逐渐成为外部监督的生力军。但是群众监督由于沟通反馈渠道不畅、个体力量薄弱，难以形成规模影响等原因使得群众监督一直处于有心无力的状态。
参考文献：
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何士青.徐进.论服务型政府的伦理构建[J].中国行政管理，2008（05）.
高晓红.论政府伦理精神[J].南京农业大学学报，2010（01）.