前台工作人员个人工作总结 本文关键词：前台，工作人员，个人工作总结
前台工作人员个人工作总结 本文简介：前台工作总结时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。从来公司的第一天起，我就把自己融入到我们的这个团队中。现将这两个月的工作情况总结如下：一、日常工作内容：1、转接电话，准确的转接来
前台工作人员个人工作总结 本文内容：
前台工作总结
时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。从来公司的第一天起，我就把自己融入到我们的这个团队中。现将这两个月的工作情况总结如下：
一、日常工作内容：
1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率；
2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记；
3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息；
4、签收邮件，送邮件至各级领导；
5、每天早来、晚走10分钟，配合各部门的工作；
6、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员；
7、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去；
8、下班时检查前台电脑的电源是否关闭。
在实践中学习，努力适应工作，刚加入公司对公司的一些事情都不了解，通过领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内学到了很多知识。
二、存在的问题：
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
三、对自己的建议：
1、作为一名前台人员，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡事都要先想到后果；
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作！
申
篇2：20XX年八字哨镇公共卫生服务半年度工作总结
2011年八字哨镇公共卫生服务半年度工作总结 本文关键词：公共卫生，工作总结，半年度，服务，年八字哨镇
2011年八字哨镇公共卫生服务半年度工作总结 本文简介：2011年八字哨镇公共卫生服务半年度工作总结根据《2011年度赫山区公共卫生服务项目工作任务及考核标准》的要求，在区卫生局、区疾控中心及区妇保院的正确领导下，在八字哨镇镇政府的全力支持下，积极开展工作，现就我镇2011年上半年公共卫生服务工作情况总结如下：（一）公共卫生医疗服务现状：全镇设有村卫生室
2011年八字哨镇公共卫生服务半年度工作总结 本文内容：
2011年八字哨镇公共卫生服务半年度工作总结
根据《2011年度赫山区公共卫生服务项目工作任务及考核标准》的要求，在区卫生局、区疾控中心及区妇保院的正确领导下，在八字哨镇镇政府的全力支持下，积极开展工作，现就我镇2011年上半年公共卫生服务工作情况总结如下：
（一）公共卫生医疗服务现状：全镇设有村卫生室21个，全镇责任医生共有21人，为辖区居民提供预防、保健、康复、健康教育、基本医疗服务。医疗服务范围为八字哨镇及周边乡镇，人口24540人。
（二）农村公共卫生服务管理：截止5月共建立健康档案11260份，60岁以上居民建档2405份，规范慢性病管理1949人，其中高血压1594人，糖尿病312人，精神病人31人，肺结核12人，其他人群6906人。
1、加快社区卫生服务人才培养、提高服务能力
按辖区内人口数1000-1500人的标准配备了21名乡村医生。本院制定全员培训计划，各村乡村医生都参加区卫生局组织的农村公共卫生知识培训，100%通过考核，逐步提升公共卫生服务水平。
2、有序推进组织管理工作
由镇政府分管书记牵头设立公共卫生服务综合办公室，由卫生院院长兼任办公室主任，接受上级各项工作任务制定工作计划。督导各项服务工作的落实，不断提高服务质量。建立健全重点疾病管理等制度，以及各项操作规程和公共卫生事件应急预案，确保社区卫生服务工作有章可循，并结合考核方案逐一落实。制定乡村医生工作目标，公共卫生考核分配方案。以群众满意为基准，深化公共卫生服务。
（1）实行重点人群服务，加强对重点人群的定期跟踪服务，为65岁以上老年人提供定期随访服务，实行动态管理，结核病、精神病患者提供社区管理，以慢病人群、特困、残疾人、低保、五保户等群体作为工作的切入点，提高疾病知晓率、控制率、服药率，管理高血压1594人，糖尿病312人，精神病31人，肺结核12人，及时做好档案薄册登记。对慢性病进行早发现、早诊断、早治疗，减少或解除他们的病痛，提高他们的生活质量。
（2）统一制作健康教育宣传栏，张贴健康教育宣传画报，结合创建工作，责任医生深入社区、家庭、学校及公开场合，开展多种形式的健康教育活动。各村社区责任医生定期开设健康教育课，普及各项健康知识。上半年共计刊出健康宣传画3期，健康教育讲座5次，制作健康处方12种3000多份。发放各类健康知识宣传资料6000余份。内容有艾滋病等性病防治知识、高血压和糖尿病等慢性非传染性疾病、呼吸道传染病、肠道传染病及心理卫生知识等。
（3）加强了社区行为危险因素干预，开展了各个宣传日的宣传工作。3月24日结核病宣传主题日，开展了宣传活动；4月25日—30日，开展了为期一周的预防接种宣传活动，发放相关资料2000余份，接待咨询群众1000余人；4月26日，全国疟疾日，开展宣传教育活动，发放疟疾防控资料2000余份；5月31日世界无烟日，开展宣传咨询活动，发放资料2000多份。健康教育知识讲座开课共五期，听课群众达百余人。（4）各类卫生服务工作有序推进，妇幼保健工作的各类指标均达到考核要求。儿童计免接种率95%，3岁以下儿童系管率97%，孕产妇系管率91%，已分娩孕妇153人，住院分娩率100%。
（5）加强传染病和突发公共卫生事件的管理，今年我院继续加强传染病防治工作，完善了突发公共卫生事件应急预案，重新修订了传染病防治管理制度。对全体职工进行传染病防治知识的培训并考核，做到人人知晓，事事落实。
八字哨镇卫生院
2011年5月
篇3：政工科上半年工作总结
政工科上半年工作总结 本文关键词：工作总结，上半年，政工
政工科上半年工作总结 本文简介：政工科上半年工作总结2009年上半年，政工科按照全市行业工作会议提出的工作要求和工作部署，结合省局要求，主要做了以下工作：一、深入开展学习实践科学发展观活动3月伊始，全市行业在省局学习实践活动领导组的统一领导和安排指导下，按照《中共山西省局（公司）党组关于深入开展学习实践科学发展观活动的实施方案》中
政工科上半年工作总结 本文内容：
政工科上半年工作总结
2009年上半年，政工科按照全市行业工作会议提出的工作要求和工作部署，结合省局要求，主要做了以下工作：
一、深入开展学习实践科学发展观活动
3月伊始，全市行业在省局学习实践活动领导组的统一领导和安排指导下，按照《中共山西省局（公司）党组关于深入开展学习实践科学发展观活动的实施方案》中的统一部署，结合全市行业实际，精心制定方案，成立组织机构，确定实施步骤，分阶段进行开展。
（一）培训学习阶段各项工作任务落实到位
进入活动第一阶段后，全市行业按照国家局和省局的统一部署及要求，坚持高起点、高标准、严要求，加强领导，精心组织，广泛宣传，全面动员，认真组织学习培训，深入开展调研分析，多方征集意见建议，紧张有序地做了大量富有成效的工作，为全市行业学习实践活动开好头、起好步，营造了良好的环境和氛围，为确保活动不断深入并取得实效奠定了良好的基础。总结起来，第一阶段的工作主要有五个方面的特点，取得五个方面的初步成效。
1、体现出“五个到位”的特点
一是组织领导到位。全市行业上下层层成立了学习实践活动领导小组和办公室，配齐配好了工作人员。市局成立学习实践活动领导小组和领导办公室，确定了市局党组领导调研联系单位和调研课题，成立了文秘资料组、宣传报道组、协助指导组三个工作小组，并确定了各工作小组的工作职责、工作要求和工作纪律。市局机关党委将学习实践活动的组织领导责任层层延伸到了各党支部，形成了一级抓一级，一级带一级，层层抓落实的良好工作机制。各县局在市局的统一领导下，与当地组织部积极协调，统一参加全市行业活动，并也相应成立了组织机构，同时，在活动的人力、物力、财力等各方面给予了必要的支持和投入，为开展活动创造了良好的条件。
二是安排部署到位。市局学习实践领导组办公室按照省局学习实践活动的统一部署和要求，把制订一个好方案作为确保活动质量和效果的第一道关口，坚持高起点、高标准，精心思考，精心谋划，严格要求，严格把关，使方案既全面贯彻了国家局、省局的“规定动作”要求，又结合实际，精心确定了符合大同烟草实际的“自选动作”。大部分县级局在结合市局方案的基础上也都制定了本单位的实施方案。
三是宣传动员到位。3月11日，市局组织召开了全市行业学习实践活动动员大会，正式启动学习实践活动。动员会后，各基层单位根据工作实际，克服“四定”工作带来的人员不安定因素，迅速行动，分别在3月底前召开了本单位的动员会议，作了层层动员，发动了全员。与此同时，市局学习实践活动领导组办公室充分利用专题简报、网站、宣传栏等方式，大张旗鼓地宣传学习实践活动的目的、意义、任务、步骤和工作进展情况，通过广泛深入的宣传动员，全市上下增强了对开展学习实践活动重要性、必要性和紧迫性的认识，营造了浓厚的活动氛围，掀起了学习实践活动的热潮。
四是领导带头到位。在学习实践活动中，市局党组坚持学习在前、实践在前，带头学习调研、带头宣讲对谈、带头写笔记、带头写体会、带头督查指导、带头深入基层、带头征集意见、带头解决问题，为各单位班子成员起到了很好的表率作用。市局党组领导带领学习实践活动办公室协助指导组工作人员带着调研课题，先后深入全市各基层单位认真开展了调研，较好地发挥了督促指导、率先示范的作用，有力地指导和带动了第一阶段学习实践任务的全面完成。
五是任务落实到位。全市上下在第一阶段的工作中坚持抓集中学习、抓深入调研、抓理论考试、抓意见征集、抓研讨交流，有力地保证了学习时间和学习内容的落实。昨天，又组织开展了第一阶段的专题讲座，全体参会人员对专题讲座感受良好。整体来看，全市行业学习实践活动做到了“四个不漏”，即：不漏一个基层组织、不漏一名参学对象、不漏一项规定动作、不漏一个活动环节，有力地保证了学习实践活动不留空白、不留死角、不走过场，基本较好地完成了阶段工作任务。
2、取得五个方面的初步成效
一是提高了思想认识。通过广泛深入的学习、调研、理论考试、专题讲座和征集意见等活动，不仅使广大职工群众清楚的知道我们党内正在开展什么活动，而且使全体党员懂得和明白为什么要开展此项活动，特别是党员领导干部深刻地认识和把握开展这项活动重点要解决什么问题，从而增强了广大党员特别是党员领导干部学习实践科学发展观，努力推动大同烟草科学、和谐、持续发展的自觉性和坚定性。
二是转变了发展观念。通过对科学发展观的第一要义、核心内涵、基本要求、根本方法的深入学习和理解，通过广泛深入的调研和思考，全市行业上下牢固树立了全面发展、科学发展、和谐发展的理念，增强了学习实践科学发展观，建设和谐大同烟草的信心和决心。
三是增进了上下沟通。通过市局党组领导的广泛深入调研和征集意见，不仅使广大党员和职工对全市行业的重大战略决策和当前工作部署有了更加深刻的理解和认同，特别是化解了“四定”改革中部分职工的思想问题和矛盾，对基层单位有了更为清楚的了解，掌握了基层工作实情。
四是营造了和谐氛围。学习实践活动与全市“四定”改革同步进行，全市行业上下结合对学习实践活动的动员，进一步加强职工参与支持改革的思想宣传发动，对职工进行正确引导及时化解了矛盾，在营造和谐大同烟草上，突出了实践特色，增强了活动实效。
五是做到了两个促进。学习实践活动中，全市行业从市局机关到基层各单位，都能做到坚持统筹兼顾，正确处理工学矛盾，力求做到“两不误、两促进”，努力使开展学习实践活动与推动当前工作结合起来。3月份，全市行业既顺利推进完成了“四定”改革任务，同时，也保证了整个学习实践活动第一阶段工作的落实，既完成了学习培训任务，又顺利完成了“首季开门红”攻坚任务，全市行业各项经济指标较上年同期都有了新的、较大幅度的增长。
（二）分析检查阶段工作采取的方法多，收到效果好
按照全市行业学习实践活动分析检查阶段的工作安排，结合实际，全市行业学习实践活动小组把“征求意见、找准问题、分析原因、理清思路、明确方向”作为主要任务，突出“解放全员思想，推动科学发展”这一主题，坚持开展面对面分析座谈会，认真抓好召开领导班子专题民主生活会、和党员民主生活会，在广泛征求意见的基础上，集体分析查找，最终七易稿件，形成了党组领导班子分析检查报告，并组织开展了群众评议，基本较好地完成了第二阶段的各项工作任务，达到了活动基本要求，取得了初步成果。
第二阶段活动呈现以下特点：
一是领导班子民主生活会效果好。全市行业各级领导班子专题民主生活会主题鲜明、准备充分、组织严密、效果明显。通过领导班子专题民主生活会，思想更加统一、思路更加清晰、信心更加坚定、目标更加明确。
二是分析检查报告实实在在。在形成领导班子分析检查报告工作中，各级领导认真、深入、严格、细致，通过下发意见征求表、开展“局长接待日”活动、召开青年员工、离退休老干部、县局局长、机关科长等不同层面的座谈会，市局党组做到了真心了解问题，真心听取不同意见，真心解决问题，职工群众反映的问题在报告中得以全面真实体现，整个报告反复修改，七易其稿，实事求是地反映了干部职工在贯彻落实科学发展观上形成的共识、总结了近几年贯彻落实科学发展观取得的主要成效、梳理了存在的主要问题、分析了问题的原因、指出了努力的方向、提出了加强领导班子建设的具体措施。
三是接受职工群众的评议监督。针对分析检查报告组织开展群众评议工作。通过网上公开、召开座谈会专题评议、书面评议等形式，广泛采纳来自各个方面的评议意见和建议，对分析检查报告进行了再修改，最后要把修改完善后的分析检查报告公布出去，接受职工群众的监督，为整改落实阶段打好基础。
二、开展企业文化体系服务品牌体系宣贯工作
上半年，在全市行业“三项建设“办全体工作人员与专家的共同努力下，通过反复提炼，征求全市行业干部职工意见，全市行业企业文化架构体系、服务品牌体系最终成形并印刷付梓成册。一是认真贯彻落实全国行业视觉识别系统的宣传贯彻。在全市上下进行统一宣传，做到了理念、口号上墙。二是开展文化宣贯培训活动。市局机关共开展五次大规模培训。对营销、物流中心、十个县区局分别开展了巡回培训，使企业文化理念进一步入脑入心。
三、
加强宣传工作，全方位报道宣传企业工作
一在大同内网、省局内网进行及时宣传报道，将全市行业的工作动态反映出去，树立行业形象。二是开展活动，挖掘先进，在全市行业开展了“同心求发展，人人做贡献”活动，树立先进模范，鼓舞全员士气，激励全员斗志。三是把视野放在基层，充分挖掘基层先进，认真做好基层先进的推荐工作，今年把物流中心集体和浑源县副局长向省总工会推荐为服务品牌集体和服务明星先进个人。
四、加强政工科自身建设，提高工作水平和工作效率
认真做好党办，组织抓好发展党员工作；认真做好全市行业文明单位创建与申报工作；认真做好工会工作，维护职工权益，组织落实职代会制度；组织开展文化娱乐活动，丰富干部职工文化生活等。
五、存在的问题
一是学习实践科学发展观活动各单位发展不平衡，个别单位重视程度不够；工作推进力度不大。二是企业文化体系宣传和服务品牌打造活动还需要进一步下功夫。三是还需要进一步加强企业宣传，挖掘先进典型。
六、下一步工作打算
一是坚持政治统领、文化引领，继续抓好企业文化宣贯工作，做到全员入脑、入心，落实到具体行动上。
二是继续深入开展学习实践科学发展观活动，做好第三阶段工作，并做好总结。
三是深入开展庆祝建国六十周年活动，用活动凝聚人力，形成合力，为推动大同烟草全面发展打牢思想基础。
四是抓好精神文明创建工作，做好申报省级文明标兵单位称号工作，推动文明建设再上新台阶。
五是加强科室自身建设，进一步改进工作作风，按照四要的要求，做到节奏快，标准高，工作实，状态好，不断提高工作水平和工作效率。实践要求入、严格、细致，整个报告反复修改，三