人员组织框架及职责 本文关键词：职责，框架，组织，人员
人员组织框架及职责 本文简介：人员组织框架及职责名秩序维护员名客服工程主管环境绿化主管秩序主管客服主管项目经理名保洁绿化名工程维修人事财物前台秩序中控室保洁绿化设备设施配电房项目经理：作为物业管理的决策者，全面负责项目的物业管理工作。职责：1.负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责。2.根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规
人员组织框架及职责 本文内容：
人员组织框架及职责
名秩序维护员
名客服
工程主管
环境绿化主管
秩序主管
客服主管
项目经理
名保洁绿化
名工程维修
人事
财物
前
台
秩序
中控室
保洁
绿化
设备
设施
配电房
项目经理：作为物业管理的决策者，全面负责项目的物业管理工作。
职责：1.
负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责。
2.
根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向商业区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。
3.
拟定年度工作（含财务预算）计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责；年终有工作总结。
4.
负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。
5.
对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。
6.
指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。
7.
负责与当地政府相关部门、社区居委会、甲方保持沟通，确保与其有良好的公共关系；
8.
每周组织一次工作例会，每月组织一次全体员工大会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高；
9.
每月要完整的对所管理的物业进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况；对物业服务中心的安全责任；
10.
负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。
客服部工作：1.
项目各业态业户入伙管理工作。
2.
物业服务费用收取。
3.
听取、收集业户对物业管理服务的意见及建议。
4.
住户档案管理。
5.
接待住户报修、来访、信访、投诉，并给予答复。
6
.对物业进行日常巡查。
客服主管职责：1.在项目经理领导下，全面负责所管区域的客户服务工作。
2.处理业户的投诉，定期拜访客户及收集意见、建议，并反馈至各职能部门。
3.全面负责审核业户二次装修的进场、退场手续及日常监督管理工作。
4.负责制定客户服务部内部管理制度，监督、检查、指导本部门员工的工
5.作以及对本部门员工定期进行培训、考核工作。
6.按时完成月工作情况总结，并做好下月工作计划。
7.完成物业管理公司总经理交办的其他任务。
8.掌握管理工作进展情况，按时按质做好各类专业报表工作。
9.做好工作计划和工作总结。起草工作简报、情况反映、参加有关会议并做好会议记录。
10.做好各类文件、材料、档案及往来公函的收发、管理、整理、归档工作。
11.掌握业户的入住情况，做好统计工作。
12.做好日常来访、外调、报案、投诉的接待工作，接待中热情礼貌。
13.完成领导交办的其他工作任务。
前台接待职责：
1.在客服主管的领导下，负责本部门的日常内务。
2.负责本部门文件的收发、存档、打印工作。
3.
受理用户投诉，做好投诉记录，及时报告部门主管。
4.负责处理公共设施和业主室内设备报修工作，及时将工程维修内容输入电脑，通知工程部维修。
5.每日检查工程维修单的完成情况，每周清理并打印出未完成的工程项目督促工程部尽快完成。
6.
接听所有外来电话和内部电话的转接工作。
秩序维护部工作：
1.24
小时秩序维护。
2.项目内道路车辆交通管理。
3.
24
小时智能化安全监控服务。
4.防火、水浸及突发紧急事件处理。
5.消防管理。
6.秩序维护部的档案管理。
秩序主管职责：
1.在项目经理领导下，全面负责保安部的各项管理工作。
2.了解和掌握保安队的情况，根据领导的批示和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则和奖罚办法，制定保安部的工作计划和培训工作，并抓好实施的组织和监督工作。
3.
编制保安部轮值表和考勤表，每月组织领班进行保安部奖罚考评，考评要做到公开化公平化
4.
主持各类行政、业务会议。督促、检查各项规章制度的落实，重点是岗位职责的落实情况，认真抓好保安队思想建设、作风培养和业务训练。
5.
拟定执勤方案和应急方案，经常定期和不定期地检查保安队员的工作情况，按有关要求做好执行监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖罚办法。
6.
掌握队员思想动态，认真做好思想工作。帮助下属正确处理工作中出现的各种问题，为部门下属解决实际问题。
7.
负责处理有关保安方面的事务，重大的治安问题和事故要亲自处理，并及时向领导报告；要加强与警方联系。
8.
教育培养所属领班，不断提高他们的组织指挥能力和管理水平
9．督促保安经常检查保安设施设备，确保所有保安设备处于正常状态。
10.
熟悉和掌握商场内部的治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对商场的影响，积极主动地做好治安、消防安全保卫工作，防患于未然。
11.
策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作。
12.
积极配合公安部门调查和侦破商场内的各类案件。
13.
督促保安部保安负责维护大堂门前的正常经营秩序、保持车道的畅通。
14.巡视商场范围，确保商场处于安全状态。
15.检阅保安值班日志，解决或指示处理问题。
16.督促保安部保安负责检查各部门的安全管理制度的落实情况，检查商场各要害部位的安全情况，确保商场各要害部位的安全。
17.督导保安部保安经常检查各部门的安全防火措施。
18.保持与各部门的紧密合作，主持与其他部门主管的联系及合作，以便使保安部工作的顺利开展。
19.检查保安员的个人仪容仪表及个人卫生、礼节礼貌和工作表现，确保保安部所有员工的仪容、品行。
20.与政府各职能部门维持良好的关系。
21.了解市内其他商场的保安策略及状况。
22.要有法律知识和法律观念，熟悉治安保卫业务，掌握商场的治安保卫工作的规律。
23.熟悉商场紧急措施，执行及完成管理当局所安排的任务。
24.引进最新的保安管理理论与实践方法。
25.执行商场指定的政策、程序及其他与工作有关的指令。
中控员职责：
1.在中控室负责当班必须集中精神，监视及观所管区域内的情况，不得闲谈、脱岗，打瞌睡等一切不当行为。
2.必须熟悉和掌握各种系统及器材之操作，保证其运转正常，如发生出现故障，应立即报告有关部门。
3.非值班人员或其他无关人士不得随便进入中控室。
4.中控室电话只用于工作，不得作私人用途。
5.保持中控室内清洁卫生，严禁吸烟。做好工作记录，交接班要把事情交代清楚。接班时要主动检查各系统确定其是否正常，上一班有否发生情况。
6.熟悉所管区域内的地形环境、消防设施的分布、灭火器材的摆放点、防盗、报警装臵的位臵，闭路电视镜头的位臵。
7.使用各种灭火器材，熟悉掌握消防中心控制系统的操作程序。
8.爱护本岗位上的各种设备和器材。
9.灵活、果断地处理当值期间发生的问题。
巡逻岗职责：
1.负责按规定路线巡查项目各部位，留意治安消防情况。
2.负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离项目。
3.监督检查用户装修现场的治安消防情况，及时处理违规装修。
4.监督检查用户门窗锁闭情况，发现问题及时处理或报秩序维护领班及主管。
5.做好巡逻情况的各项记录。
主/次出入口秩序维护职责：
1.
负责维持商业各出入口的秩序，保证通畅。
2.
密切注意进出的人员，查询可疑人物，劝离衣冠不整者或闲杂人员。
3.负责查验大件物品进出手续。
4.负责所管区域内的开放时间出入登记工作。
5.保持岗亭内的清洁卫生，严禁吸烟，做好工作记录及交接班记录。
6.上岗期间，须注意仪容仪表端正，精神饱满。
停车场秩序维护职责：
1.负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定车位。
2.
负责巡查车辆及停车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认。
3.负责检查停车场消防器材，保持消防通道的畅通。
4.负责停车场的安全管理，维持停车场秩序，严禁闲杂人员进入。
工程部工作：
主要负责房屋公共建筑及共享设备、公共设施的使用、维修与更新。
1.确保项目设备、设施日常运行安全正常。
2.
定期对项目设备、设施进行维修、养护、管理，延长项目设备、设施使用寿命，使项目硬件的损耗降至最低。
3.
工程技术资料档案管理。
4.
负责项目物业设施设备接管验收工作。
5.能源控制，对项目进行持续有效的节能管理。
6.
提供业户房屋修缮、业户自用设施设备维修等有偿服务。
工程主管职责：
1.贯彻执行物业项目总经理的指示，负责项目工程设施运行管理和维护保养。
2.对工程部所有人员和设备全权管理和调配，挑选和配备下属各岗位，培养、巩固骨干队伍，切实保障所有机电设备的安全运行与装修设施的完好。以最低的费用开支保持所管区域内的机电设备管理的高格调水准。
3.负责制定工程设施管理制度和作业规程及设施、设备年度保养计划，并组织实施。
4.对设备保养分承包方的服务监督和有效控制。
5.制定节能减排方案，合理使用和控制能耗。
6.编制工程维修、设备维护、能源使用预算。
7.制定设施设备改良方案和计划，并予以实施。
8.制定下属各岗位规范及操作流程，督促检查下属严格执行岗位责任制，操作规程及设备检修保养制度。
9.制定工程部预算。
10.负责按相关管理制度对维修工的日常工作进行检查、督促、考评，填写相关的质量记录。
11.负责控制业户报修服务的质量。
12.负责业户二次装修图纸审核和对装修施工实施控制管理。
13.及时组织处理各类工程特发事件。
14.深入现场，掌握人员和设备状况，坚持每天做如下检查：
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审核运行巡检报表，发现异常，分析原因，及时采取有效措施。
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审阅各系统运行监测技术数据，发现偏差及时修正。
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现场巡查下属岗位纪律及工作状况，了解员工思想，发现不良倾向及时纠正。
维修人员职责：
1.遵守员工守则和物业管理公司的各项规章制度，操作技术规程，认真负责。
2.准时到岗，接受各级管理人员之督导，在本班领班带领下按时按质按量完成本系统之运行，操作及维修保养工作，不擅离岗位、串岗。
3.做好设备记录，及时分析掌握设备运行状态。
4.各系统的技术工人在不影响其系统设备运行情况下，有责任接受工程领班或主管的调遣，支援其他系统处理应急的事态。
保洁、绿化工作：
1.项目公共部位的日常保洁服务。
2.聘请专业公司定期对项目公共部位实施除虫灭害服务。
3.定时上门收集生活垃圾服务，垃圾日产日清，并进行分类处理。
4.环境保洁部门档案资料的收集整理。
5.绿化日常养护灭虫服务。
6.水景日常保洁、水质处理服务。
7.确保项目四季有花，四季常青。
8.绿化养护部门档案资料的收集整理。
保洁主管职责：
1.接受经理对保洁工作的监管与督导。
2.合理安排各清洁员工之工作内容。
3.充分了解各种建材设备性质之特性，安排使用最适当只清洁材料及工具，解答清洁员遇到的技术难题。
4.作业时需与物管其他部门密切配合。
5.做好工作记录，检查各清洁员工之清洁报表。
6.负责起草季度养护计划和备品备件计划报经理审核。
7.管理好班组使用的各类工具，使其经常处于良好的准备状态。
保洁员工职责：
1.
保持公共地方及区域内环境的清洁卫生。
2.清洗公用洗手间及添补清洁用品。
3.向仓管员提取适量之用品备用，小心掌握工具使用及保养。
4.定时收集垃圾，将垃圾送至收集站协助市政清洁工人运走（所有垃圾不得存放过夜）。
5.
清洁公共设施如电梯、电话间、烟灰缸、手扶梯、空调新回风口、指示牌、废纸箱、人工花木、地面、墙身、收集垃圾等。
6.需要时帮助园艺员工搞绿化工作。
篇2：生产部各管理人员岗位职责
生产部各管理人员岗位职责 本文关键词：管理人员，岗位职责，生产
生产部各管理人员岗位职责 本文简介：生产主管的岗位职责1.组织生产，核算成本、核算工时、人员及利润。协调各部门工作，准时出货。2.掌控生产进度，做到市场、物料、生产相结合。3.对不同机型的日生产量进行评估，具体数量由开发部、财务部确认。4.明确各拉长岗位职责，督促按计划生产。5.降低人员工时浪费，减少物料辅料的浪费，节约成本。降低各订
生产部各管理人员岗位职责 本文内容：
生产主管的岗位职责
1.
组织生产，核算成本、核算工时、人员及利润。协调各部门工作，准时出货。
2.
掌控生产进度，做到市场、物料、生产相结合。
3.
对不同机型的日生产量进行评估，具体数量由开发部、财务部确认。
4.
明确各拉长岗位职责，督促按计划生产。
5.
降低人员工时浪费，减少物料辅料的浪费，节约成本。降低各订单物料的损耗，否则按公司规定给予超领，节约水电。
6.
做好员工的思想工作。落实公司各项政策和规章制度。
7.
组织产前准备工作（各项工艺要求、品质要求、出货要求，以及人员的动员宣传工作和订单完成后的产品总结工作），防止后续生产同类问题的产生，提高劳动效率。
8.
高度重视人才的贮备，人员的定期培训和相关考核工作。
9.
负责工作现场的规范管理，物料的堆放、标示管理。员工的劳动纪律，员工的行为规范管理，提升公司整体形象。
10.
保质保量完成本部门的生产目标，否则按公司要求给予扣月工资的30%
。
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责任人：
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品质主管
的岗位职责
1.
根据生产计划单，提前组织相关生产线管理，开产前品质会议。并提出各种注意事项，规避不良现象发生。
2.
负责生产线的工艺、技术，品质检测工作，对公司产品质量负责。
3.
负责制定公司的品质要求，品质宣传，品质考核，品质检查等工作。
4.
对生产过程中，重点品质制控点进行监控和指导，并提出有效方法和措施。
5.定期对品质人员进行培训，提高其工作技能和品质意识。
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插件拉拉长岗位的职责
1.
根据生产计划单，提前安排领料，准备产前准备工作。并在生产前4-8小时，将样板送于品质及工艺确认。并将各种工艺要求、品质要求、技术要求在生产前消化，确保生产之顺利进行。
2.
每小时对该线的生产状况进行记录，了解员工的工作状态，并记录员工的不良品。
3.
对锡炉房每小时进行监控，抽查。检查锡炉、波峰焊是否工作正常，如有问题必须马上解决，若有问题不能解决的必须上报。
4.
每日开早会，必须将前一日的生产状况进行公布，表扬好人好事，批评、教育一些工作较差的员工，每周必须对自己的员工进行一次厂规厂纪和公司政策，工作技能水平培训。
5.
了解员工一些工作的困难，生活的需求，尽量帮忙解决。减少一些不必要的工作冲突，做好员工的思想行为工作。
6.
做好本拉5S检查，物料堆放，设备维护、保养工作。
7.
做好本拉的机板领发放工作，保证无误的将机板交于机芯生产，做好与其它拉别的沟通工作，解决一些因插件问题影响其它生产线的生产工作。
8.
明确每天的工作任务，每月工作任务，确保提前完成，否则给予扣除当月工资的10-30%
编制：
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机芯拉拉长岗位职责
1.
根据生产计划单提前1-2天安排各种产前工作，并将样品送予品质部门确认后方能生产。并了解工艺要求，品质要求。
2.
每小时对本拉的生产进度，品质状况进行跟踪，并控制直通率达95%以上，对员工的作业要求和工作技能进行现场指导和教育以及示范给员工看。
3.
每小时记录生产情况，记录员工的不良品出错频率，和修理、QC进行沟通，控制不良品的产生。
4.
当不良品率达5%-8%左右时，必须对生产线进行整顿。停拉之后才能生产。
5.
每日开早会，总结前一天的工作情况，并布置当天的工作任务，工作要求。每周对员工的技能水平，工厂的纪律，公司政策进行培训教育。积极主动的做好员工的思想、心理工作问题，并尽量解决些生活上的需求。
6.
做好本拉5S，安全工作，确保安全生产。
7.
协助装配拉，解决一些因机板的工艺问题而影响装配生产的问题。机板交接工作，数字清晰，责任明确。
8.
明确本拉的生产任务，否则扣除当月工资的10-30%
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装配拉拉长的岗位职责
1.
根据计划单结合内部评审要求，样机、工艺要求、品质要求，提前1-2天备料。并且制作生产前样机，且注意相关要求，新机型必须试产50台-100台左右，将问题解决在生产之前。
2.
生产过程中，必须控制好品质，直通率在90%左右。每小时记录生产进度，掌握生产状态，针对不良品进行分析并追踪到相关工作人员，指导员工的作业水平，操作技能。
3.
利用每日早会时间，总结之前的工作中的问题，及提出改善方法，并布置当天的任务。跟进员工操作水平面是否按要求生产。
4.
每单机型在清机前一天必须将所有物料问题上报，为清机工作做准备。
5.
在生产过程中，物料按5S要求，工艺品质按客户的标准生产。不得任意更改。当直通率低于90%左右时，每小时同等不良品超过3台以上时，必须停拉整顿，并追查相关原因和责任人。
6.
负责员工的思想工作的辅导教育，定期（1周）对员工的技能和工作水平进行培训。每月对公司的新政策，新目标进行宣传。
7.
每款机型在结束后，必须进行小结，针对出现和各种问题，给相关部门提出意见，并要求下单改进。并总结工作不足之处。
8.
保质保量完成本部门的生产目标，否则扣除当月工资的30%左右。
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PE的岗位职责
1.
在生产前3-5天，准备各种测试夹具，准备相关资料（品质要求、工艺要求、参数要求）结合开发部样机，提前1-2天做生产机样，并剖析各种问题，对相关生产线提出生产注意事项。
2.
在实际生产过程中，每小时对整个生产工艺流程进行检查，指导纠正不良作业，尤其对设备的接地，锡炉的温度，波峰的温度和整休效果，热压机的参数进行监控和校正，杜绝重大的生产事故发生，提高直通率。
3.
分析，控制并解决生产线的各种问题（物料，结构，工程人为的）保证品质，提高产能，减少不必要的人员工时浪费。制作工艺流程和作业指导书。
4.
配合拉长定期对员工技能的培训，及修理的技术培训。
5.
解决修理、QC反馈的相关问题（工艺操作引超的）检查各仪器，仪表的接地，员工的静电环检测工作。
6.
负责修理工考核，生产线的清机工作。
7.
负责对新产品单价的评估。
编制：
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审批：
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修理岗位的职责
1.
根据生产线实际生产情况，每小时做好不良品的记录，并分析原因，反馈给相关拉别的管理人员。
2.
配合生产线拉长，指导和培训员工的实际操作水平，提高直通率，降低不良品数。
3.
当生产线不良品率超过5%-8%及相同故障现象每小时超过3台时，要求生产线必须整顿。
4.
每日的不良品必须当日完成（不能超过30台），所有不良品坏换的物料必须整理并分析原因将于管理人员进行更换，重要的物料如IC、芯片必须做标示，分析出故障原因。
5.
生产线在订单投入完成后，修理工必须在8小时内全部清完（不欠物料的情况下），否则影响生产出货则按10元/台罚款处理！
6.
做好本岗位的各项5S工作，及仪器的保养工作。
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QA工作职责
1．
负责品质部新进公司的QC人员进行培训，确保合格的QC人员上岗。
2．
对新产品下拉前进行全面的检测确认，及时发现产品的不良现象，以便生产线顺利生产。
3．
对QC报表的不良品进行统计，及时反映不良品故障，督促PE分析并加以控制。
4．
负责开发部的工程样机和生产线的产品的首件样机确认，及时发现样品的不良现象，督促相关部门解决。
5．
对生产的产品全部资料的核对，按标准抽检，发现问题及时返映相关人员解决，确保生产线顺利生产。
6．
负责每批次新上线产品的可靠性实验：包括跌落、恒温恒湿、高低温、老化等实验的测试与送检。
7．
对生产线的各拉不定时的进行巡检工作，发现有因工艺操作不良影响产品质量时要及时向相关管理人提出要求改善，减少因工艺操作不良的坏机出现。
8．
协助品质主管控制产品不良品，提高产品质量
。
9．
自己要有高度的责任心和品质意识，工作认真负责。
10．
如因自己工作失职造成产品返工或出现质量事故，视情节轻重每次处以50-100元不等罚款。
编制：
责任人：
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品质
部QC工作职责
1．每天上班需提前5至10钟，整理自己的工位。下班必需跟拉下班，做到不迟到、不早退、不旷工、有事必须请假，不能代人请假和电话请假。
2.上班时不准聊天、窜岗、玩手机和听音乐，进入车间后要把手机设为振动状态，离位时必须有人顶位并且要带离位证，如有违反者每人10元/次罚款。
3.接触机板工位的QC人员要配带好静电环测试，测机时要认真负责，严格按照QC作业指导书或QC拉长安排操作。如不带静电环造成产品损坏的处以20元/次罚款。
4.及时填写QC报表，测试时发现连续5台以上同一故障的不良品，要及时反映给拉长或PE解决。测试时的不良品要贴上坏机贴纸，垫好胶袋或纸皮整齐的放入不良品框内，测机时要轻拿轻放，注意保护好外观。
5.测试时要有高度的品质意识，严格按照产品标准测试，要敢干提出问题、发现问题，对于一些判断不了的时候，要及时提出来，交于相关人员确认，提高自己的技能水平。
6.每天要真实的填写QC报表，服从拉长安排，积极配合QA返工的不良品的对机，杜绝因操作不当而造成不良品流入包装台。如因自己工作失职造成产品返工每人按10-20元/次罚款。
7.爱护测试工具和测试夹具，不能私自损坏。自己的工作台面和测试仪器要保护好，下班时要关闭仪器的全部电源。如因违规操作损坏机器和夹具者处以10-50元不等罚款。
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浸锡的岗位职责
1、
负责每天浸锡，对锡炉的温度和助焊剂进行检查，并做好记录，如发现异常情况及时上报。
2、
对不同产品机板的浸锡和喷雾时间按PE要求进行，对浸锡后的效果进行确认是否良好，及时清理锡面锡渣。
3、
严格按照生产工艺要求操作，杜绝违规操作。
4、
定期对锡炉做清洁、保养工作，保证锡炉的正常工作。
5、
如没按工艺要求操作造成产品出批量质量事故，按事故的轻重处以50-200元罚款。
如因违规操作造成机器损坏，承担所有维修和更换配件的费用。
编制：
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审批：
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切脚过波峰
1、
严格按照操作规程作业，不能违规操作。
2、
按要求对机板进行切脚，发现不良现象及时解决，保证机板的合格率。
3、
合理的调节波峰炉，保证机板过炉后的最佳效果
4、
及时清理锡脚和锡渣
5、
负责定时对切脚机和波峰炉进行清洁和保养。
6、
如因违规操作造成机器损坏，承担所有维修和更换配件的费用。
7、
如因违规操作造成产品出现质量事故时，按事故的轻重处以50-200元罚款。
责任人：
审批：
批准：
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篇3：护理人员岗位职责及工作标准
护理人员岗位职责及工作标准 本文关键词：岗位职责，护理人员，标准，工作
护理人员岗位职责及工作标准 本文简介：护士管理规定护理行政岗位职责一、总护士长岗位职责二、总护士长工作标准三、病区护士长岗位职责四、病区护士长工作标准五、急诊科护士长岗位职责六、急诊科护士长工作标准护理技术职称岗位职责一、主管护师资质要求、技术能力要求、岗位职责、工作标准二、护师资质要求、技术能力要求、岗位职责、工作标准三、护士资质要求
护理人员岗位职责及工作标准 本文内容：
护士管理规定
护理行政岗位职责
一、总护士长岗位职责
二、总护士长工作标准
三、病区护士长岗位职责
四、病区护士长工作标准
五、急诊科护士长岗位职责
六、急诊科护士长工作标准
护理技术职称岗位职责
一、主管护师资质要求、技术能力要求、岗位职责、工作标准
二、护师资质要求、技术能力要求、岗位职责、工作标准
三、护士资质要求、技术能力要求、岗位职责、工作标准
临床护理岗位职责
一、急诊室护士技能要求、岗位职责、工作标准
二、手术室护士技能要求、岗位职责、工作标准
三、病房护士技能要求、岗位职责、工作标准
四、主班护士岗位职责、工作标准
五、治疗班护士岗位职责、工作标准
六、护理班护士岗位职责、工作标准
七、夜班护士岗位职责、工作标准
八、供应室消毒员岗位职责、工作标准
九、导诊护士岗位职责、工作标准
（二〇一四年七月修订）
护士管理规定
1、本规定是依据2008年1月23日国务院第206次常务会议通过，自2008年5月12日起施行的《护士条例》制定。
2、本规定所称护士，是指经执业注册取得《中华人民共和国护士执业证书》，依照《护士条例》规定从事护理活动，履行保护生命、减轻痛苦、增进健康职责的本院护理专业技术人员。
3、凡在本院工作的护士，必须通过卫生部统一执业考试，取得《中华人民共和国护士执业证书》。未经护士执业注册者不得单独从事护士工作。
4、从业护士必须按期注册，护士执业注册有效期为5年。
5、进修护士、实（见）习生必须执行本院《护理人员从业资质规定》，助理护士必须在护士的指导下协助护士从事临床生活护理和部分基础护理工作。
6、护士在执业中应当正确执行医嘱，观察病人的身心状态，对病人进行科学的管理，遇紧急情况应及时通知医生并配合抢救，医生不在场时，护士应当采取力所能及的急救措施。
7、护士有承担预防保健工作、宣传防病治病知识、进行康复指导、开展健康教育、提供卫生咨询的义务。
8、护士执业必须遵守职业道德和医疗护理工作的规章制度及技术规范。
9、护士在执业中不得泄露就医者的隐私，但法律另有规定者除外。
10、遇有自然灾害、传染病流行、突发重大伤亡事故及其他严重威胁人群生命健康的紧急情况，护士必须服从卫生行政部门的调遣，参加医疗救护和预防保健工作。
11、护士依法履行职责的权利受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。
12、护士执业违反医疗护理规章制度及技术规范的，由医院护理部门视情节予以警告、责令改正、中止在本院执业，并上报卫生行政部门中止其注册直至取消其注册。
总护士长岗位职责
1、在院长及主管副院长的领导下全面负责医院护理工作。
2、围绕医院发展规划，提出护理工作目标，制定医院整体护理工作计划并组织实施。
3、根据相关法律法规和护理专业要求，制定各项护理管理制度、操作规程与护理常规等，并组织落实。
4、建立和完善护理质量控制体系，负责制定和修改护理质量标准，注重护理质量持续改进，保障护理安全，提升护理服务品质。
5、参与并指导临床危重及疑难病人护理查房。
6、负责护理人力资源调配与管理，尤其在突发公共事件中积极组织和合理调配护理人员参与救护。保证医疗工作正常运转，协助人事部门做好护理人员选留、调配、培训、奖励、晋升、聘任，参与全院护理人员劳务绩效考核和分配等工作。
7、负责护理教育管理，制定护理人员在职教育培训和梯队建设规划并组织实施。
8、负责护理人员的思想品德教育，关心护士的思想、工作和生活，维护护士的合法权益，协助解决实际问题，充分调动护理人员的工作积极性。
9、组织领导全院护理科研工作及护理新技术、新业务推广，收集国内外护理专业发展动态，注意信息分析和利用，提高护理专业水平，促进护理学科发展。
10、参加医院感染管理委员会、事故鉴定委员会等组织活动。
总护士长工作标准
1、建立和完善各项护理规章制度，健全护理管理组织体系，实行二级管理。
2、制定护理部年工作计划，明确管理目标，做到年有计划、季有重点。
3、将新的护理管理理念、新思路、新方法运用于实际工作中，勇于创新，敢于管理。
4、随时深入临床科室，全面了解护理工作，督促、检查、指导各临床科室认真落实各项护理规章制度、工作质量标准、护理常规及技术操作规范等。
5、有重点环节管理、应急预案及处理程序。
6、有全院各级各类护理人员的培养目标及培训计划，每年有理论及操作考核，成绩记入个人技术档案。
7、负责全院外聘护理人员的招聘、培训和管理。对全院各级各类护理人员的资质审查,无非注册护士独立从事护士工作。
8、负责全院护理人员的形象、礼仪、服务态度的管理，树立良好的行业形象，提升医院护理服务水平。
9、负责全院护理质量控制工作，有全院的护理质量管理组织、护理工作质量标准及考核标准、持续质量改进方案等。各项护理质量质控指标达到二级医院的标准。
10、有紧急状态下护理人力资源调配方案，能够根据实际情况及时调整护理人员，以保证各临科室的护理工作正常运行。
11、定期召开全院科护士长会议，总结、部署工作，并定期组织护士长相互学习、交流经验，不断提高护理管理水平和技术水平，提高护理质量。
12、掌握全院护理人员的整体情况，对护理人员的奖惩、晋级、任免以及调动提出建设性意见，并与相关部门研究后提出方案，报请院长审批。
13、具有护理科研的能力，能够积极组织各学科开展科研工作，不断总结经验，推动护理工作不断发展。
14、对全院护理工作实行缺陷控制，督促、指导各临床科室认真落实各项核心制度，严格防止护理差错事故的发生。
15、能够及时、高效、准确的完成医院及上级行政部门的各项指令性任务。
病区护士长岗位职责
1、在总护士长和科主任领导下负责病区护理管理工作。
2、根据护理部及科内工作重点，制定病房具体护理工作计划，并组织实施。
3、负责病区护理人员的排班及工作分配。
4、制定本专科护理工作流程、疾病护理常规、健康教育内容，并督促检查、落实。
5、负责病区护理质量及护理安全管理。督促护士严格执行医嘱、各项规章制度和技术操作规程，严防护理不良事件发生。对本病区发生的护理差错、事故，及时查明原因报告护理部，并组织整改。
6、主持病区晨会交接班，参加并指导危重、大手术病人的抢救与护理。
7、随同科主任和主任医师查房，参加科内新业务、新技术和疑难、重症、死亡病例讨论，加强医护联系和沟通。
8、组织病区护理查房和护理会诊，积极开展护理科研工作和护理经验总结。
9、组织领导护理人员的业务学习及技术训练，实施三基培训工作。。
10、负责护生、进修护士的实习安排及检查护士的带教工作
11、定期召开护患沟通会，征求意见，改进工作，提高病人对护理工作满意度。
12、定期督促检查表格用品、护理用具、仪器设备、被服、药品的请领及保管。
13、督促检查护理员工作，落实岗位职责。
病区护士长工作标准
1、工作有月计划、周安排。
2、有护理质控小组，组织护理质控成员进行护理质量检查，并做好记录。认真分析质控检查中发现的问题，及时整改。
3、每日参加交班，进行晨会提问，向护士阐明当日危重患者的护理要点及要求，重患者床头交接班。
4、病区环境安静、整洁，布局合理，便民设施放置于醒目位置，各种安全温馨标识粘贴符合规范。
5、每日检查常规护理工作，及时纠正发现的问题。
7、及时上报本病区的差错事故、医疗纠纷，并有改进工作的办法及防范措施。
8、定期检查抢救药品物品、及各种抢救监护仪器，各类物品齐全，设备完好。
9、被服、仪器、药品有专人负责，定时清点，有记录。
10、每月及时完成出院患者满意度调查。
11、每周至少查对医嘱1次，确保护理人员及时、准确执行医嘱。
12、科室护理人员有培训计划及考核安排，实施率100%，考核合格率100%，有记录。
13、每季度组织1次护理查房。
14、及时、准确书写护士长手册及各种记录本。
15、各项护理质控指标达标率符合二级医院标准。
16、督促检查并及时反馈卫生员的工作情况。
急诊科护士长岗位职责
1、在总护士长和急诊科主任领导下，负责急诊科护理行政管理及护理业务技术管理工作。
2、负责急诊科护理人员工作排班，制定工作计划，检查护理质量和服务质量，总结经验。
3、督促检查护理人员配合医师做好急诊抢救工作及医嘱执行情况，加强急诊观察室的管理，做好各种护理资料的记录和交接班工作。
4、督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，对重大抢救病员要亲自参加并组织护理人员进行抢救，严防差错事故的发生。
5、加强对护理人员的业务技术训练，提高急诊抢救的技术水平。
6、督促检查各种急救药品、器材的准备工作，管理做到“四定”（定种类、定位放置、定量保管、定期消毒）、“三无”（无过期、无变质、无失效）、“二及时”（及时检查、及时补充）、“一专”（专人管理）。
7、负责抢救器材和被服、用品的计划、请领和报销工作。
8、督促医生、护士、卫生员做好隔离消毒工作，防止交叉感染，保持诊室内、外清洁、整齐、安静、有秩序的工作环境。
9、定期向护理部汇报工作。
急诊科护士长工作质量标准
1、根据护理部的目标，制定本病房护理工作年、季、月计划，年终有总结，目标管理达标。
2、突发性公共卫生事件及大型抢救要做好院前急救，院内抢救及监护的组织指挥。
3、严格执行各班工作质量标准、技术操作规程，有考评、检查记录，无差错事故发生。
4、组织护理人员接诊病人快，分诊准确，做到无误诊、无漏诊。
5、抢救病人做到抢救治疗快，医护配合好，技术熟练，做到分秒必争，绿色通道畅通。
6、救护车、抢救室的急救器材、药品的管理做到“四定、三无、二及时、一专”，急救器材，药品齐备完好率100%。
7、留观病人做好病情观察和护理工作，及时解决病人的需求。
8、护理人员的培训计划落实，抢救护理技术操作和应急能力有考核登记。
9、医院感染管理符合要求，无传染病的漏报。
10、进修实习教学目标达标。
主管护师资质要求、技术能力要求、岗位职责、工作标准
（一）资质要求
1、护理教育大、中专毕业。
2、护师岗位任职满4-7年。
3、取得主管护师任职资格。
（二）技术能力要求
1、有丰富的临床经验。
2、有病房管理意识。
3、护理技术操作熟练规范。
4、参与、配合疑难、重、危患者的抢救。
5、主持护理查房，参加护理会诊。
6、有指导下级护士业务学习的能力。
7、有指导临床带教和讲座的能力。
8、有护理新技术革新的意识。
9、指导下级护士总结经验，撰写论文的能力。
（三）岗位职责
1、在科主任和护士长的指导下进行工作。
2、负责督促检查本科护理工作质量，发现问题，及时解决，把好护理质量关。
3、解决本科护理业务上的疑难问题，指导危重、疑难患者的护理计划的制订及实施。
4、负责指导本科的护理查房、会诊，对护理业务给予指导。
5、组织本科护师、护士进行业务学习，负责讲课。
6、协助护士长做好行政管理和队伍建设工作。
（四）工作标准
1、病房管理规范、有序。
2、遵守医院规章制度及操作规范。
3、与医师配合，协调抢救工作。
4、对护理查房、护理会诊、护理业务指导到位。
5、参与并完成护理差错事故讨论、分析，制定防范措施到位。
6、临床护理教学、讲座及时，培训工作认真负责。
7、自觉加强护理理论学习及新技术的应用工作。
8、积极参与本科室护理科研工作。
护师资质要求、技术能力要求、岗位职责、工作标准
（一）资质要求
护师职称
（二）技术能力要求
1、有一定的临床经验。
2、有病房管理意识。
3、护理技术操作标准、规范。
4、有参与疑难、重、危患者抢救的能力。
5、主持护理查房的能力。
6、指导护士、临床实习生业务学习。
7、参加临床带教和具备业务小讲座的能力。
（三）岗位职责
1、在护士长的领导下和本科主管护师指导下进行工作。
2、参加病房护理临床实践，指导护士正确执行医嘱及各项护理操作规程，发现问题及时解决。
3、参与危重、疑难患者的护理工作及难度较大的护理操作，带领护士完成新业务、新技术的临床实践。
4、协助护士长拟定科室护理工作计划，参与病房管理工作。
5、参加本科室护理查房、会诊和病房病例讨论。
6、协助护士长负责本科室护士的业务培训，对护士进行业务指导。
7、参加部分临床教学，完成带教实习生临床实习工作。
8、协助护士长制定本科的护理科研、技术革新，参与组织实施。
（四）工作标准
1、协助护士长做好病房管理工作。
2、遵守卫生法律法规，护理操作规范。
3、与医师配合，协调抢救工作。
4、能正确执行医嘱，发现问题能及时处理。
5、对本科室新业务、新技术完成到位。
6、护理临床教学及护理业务知识讲座完成较好。
7、对实习生护理业务知识讲解到位。
8、对病房出现的护理差错事分析彻底，能提出有效防范措施。
9、协助护士长制定本科的科研、技术革新计划及组织实施到位。
护士资质要求、技术能力要求、岗位职责、工作标准
（一）资质要求
有护士执业资格证书
（二）技术能力要求
1、有一定的临床经验。
2、护理技术操作标准、规范。
3、配合医师做好疑难、重危病人抢救。
4、指导实习生工作的能力。
5、参加护理查房。
（三）岗位职责
1、在护士长的领导下和上级护士指导下进行工作。
2、认真执行各项护理工作制度和技术操作规范，正确执行医嘱，准确及时的完成各项护理工作，严格执行查对制度和交接班制度，防止差错事故的发生。
3、做好基础护理和心理护理工作。经常巡视病房，密切观察病情变化，发现异常及时报告。
4、认真做好危重患者的抢救工作。
5、协助医师进行各项诊疗工作，负责采集各种化验标本。
6、参与护理教学和科研，指导实习生工作。
7、宣传住院规则，对患者进行健康教育指导，经常征求患者意见，改进护理工作。
8、协助办理入、出院、转科、转院手续及有关登记工作
9、协助护士长做好病房管理、消毒隔离、物质药品的请领和保管工作。
（四）工作标准
1、患者基础护理、心理护理到位。
2、执行医嘱及时、准确、有效。
3、积极配合医生完成各项诊疗工作，采集标本正确。
4、指导实习生工作到位。
5、宣传卫生保健知识、住院规则细致。
6、入院、出院指导全面。
7、护理文书书写及时、规范。
8、病房管理工作到位。
9、协助护士长制定本科的科研、技术革新计划及组织实施到位。
急诊室护士技能要求、岗位职责、工作标准
（一）技能要求
1、熟练掌握迎接救护车流程。
2、掌握常见疾病的急救流程和病情观察，如心跳骤停、急性中毒、多发伤、心肌梗塞、脑血管意外、休克、重症哮喘、呼吸衰竭、急性心衰、癫痫持续状态等。
3、熟练掌握基础操作，如：氧疗、输血、各种注射、标本采集、病人转运、导尿灌肠、口腔护理、TPR、BP测量等。
4、熟练掌握急救护理技能，如：心肺复苏术、简易呼吸器、心电监护、电动洗胃术、吸痰技术使用技术等。
5、掌握常见急救配合。
6、熟悉常见急救药物的作用、剂量。
7、掌握无菌技术和消毒隔离技术。
8、掌握抢救记录的书写。
（二）岗位职责
1、在急诊室护士长领导下进行工作。
2、急诊病人来就诊，应立即通知值班医师，在医师未到以前，遇到特别危急病员，可行必要的急救处理，随即向医师报告。
3、准备各项急救所需用品、器械、敷料，在急救过程中应迅速而准确地协助医师进行抢救。
4、经常巡视观察室病人，了解病人病情、思想和饮食情况，及时完成治疗及护理工作，严密观察与记录留观病人的病情变化，发现异常及时报告。
5、认真执行各项规章制度和技术操作常规，做好查对和交接班工作，努力学习业务技术，不断提高抢救工作质量，严防差错事故。
6、护送危重病员及手术病员到病房或手术室。
（三）工作标准
1、熟练掌握急诊抢救的基础、专科知识和技能。
2、严格遵守各项护理制度、抢救制度和操作常规。
3、分诊正确，抢救配合及时到位，操作规范。
4、抢救记录及时、准确、无涂改。
5、具备良好的心理素质、较快的应变能力、敏锐的观察力和较强的沟通能力。
手术室护士技能要求、岗位职责、工作标准
（一）技能要求
1、手术室护士必须依法执业，持证上岗。
2、首次从事手术室工作的护士，安排专职带教老师，经考核合格方可从事相关工作。
3、能严格执行消毒隔离制度及职业安全防护措施。
4、掌握各班职责、业务管理制度、行政管理制度、仪器设备使用常规。
5、掌握手术室布局与环境要求，以及物品的清洗、包装、灭菌、存放常规。
6、建立无菌概念，掌握无菌操作。
7、熟悉手术疾病的解剖及病理生理，熟练掌握各科手术的洗手配合及辅助工作。
8、尊重病人隐私，合理安置手术体位，做好基础护理。
9、掌握《护理常规》手术室、外科、基础护理章节。
10、遇重大抢救手术，能协调并熟练配合医生及麻醉师实施抢救。
11、具有良好的应变能力，能妥善处理各类突发事件（如：停电、停水、群死群伤等）。
（二）岗位职责
1、在护士长领导下担任器械或巡回护士等工作，并负责手术前的准备和手术后的整理工作。
2、认真执行各项规章制度和技术操作规程，督促检查参加手术人员的无菌操作，注意病人安全，严防差错事故。
3、参加卫生清扫，保持手术室整洁、肃静，调节空气和保持室内适宜的温度。
4、负责手术后病员的包扎、保暖、护送和手术标本的保管和送检。
5、按分工进行器械、敷料的打包消毒和药品的保管，做好登记统计工作。
6、指导进修、实习护士和卫生员的工作。
（三）工作标准
1、严格执行消毒隔离制度及职业安全防护措施。
2、熟练掌握手术室护理常规，按流程操作，技术准确、熟练。
3、尊重病人隐私，正确、合理安置手术体位，做好基础护理。
4、能严格履行岗位职责，完成术前访视，术中密切观察并配合手术进展，正确、及时书写各类护理记录。
5、达到相应年资护士的技术能力。
病房护士技能要求、岗位职责、工作标准
（一）技能要求
1、具备执业能力：经执业注册取得护士执业证书，依照护士条例规定从事护理活动，履行保护生命、减轻痛苦、增进健康的职责。
2、临床护理评估：细致入微的观察、分析、判断能力，对病人从头到脚的身体评估与心理评估。
3、紧急救护能力：发现病人病情危急，应当立即通知医师；在紧急情况下为抢救垂危病人生命，应当先行实施必要的紧急救护。
4、提供科学护理：具有较强的护理技能，能应用护理程序的工作方法解决病人存在或潜在的健康问题。
5、准确临床护理记录：按照相应规定进行正确的医疗护理文件书写。
6、保证护理质量：能胜任护理工作，勇于钻研业务技术，保持高水平的护理。
（二）岗位职责
1、在护士长领导和护师指导下进行工作。
2、认真执行各项护理制度和技术操作规程,正确执行医嘱,准确及时地完成各项护理工作,严格执行查对及交接班制度,防止差错、事故的发生。
3、做好基础护理和精神护理工作。经常巡视病房,密切观察病情变化,发现异常及时报告。
4、认真做好危重病人的抢救工作。
5、协助医师进行各种诊疗工作,负责采集各种检验标本。
6、参加护理教学和科研,指导护生和卫生员的工作。
7、定期组织病人学习,宣传卫生知识和住院规则。经常征求病人意见,改进护理工作。在出院前做好卫生保健宣传工作。
8、办理入、出院、转科、转院手续及有关登记工作。
9、在护士长领导下,作好病房管理,消毒隔离,物资药品材料请领导保管等工作。
（二）工作标准
1、热爱护理事业，热爱本职工作，对病人有高度的责任心、同情心和爱心，尊重、关心、爱护病人，保护病人的隐私。
2、忠于职守，廉洁奉公，有诚实的品格、较高的道德修养及良好的医德医风，与同事保持良好的合作关系，相互尊重、友爱、团结、协作。
3、遵守法律、法规、规章制度和护理常规，注意文明礼貌，用语规范，态度和蔼，稳重端庄，服装整洁，仪表大方。
4、工作作风严谨细微、主动、果断、敏捷、实事求是。
5、熟练掌握基础护理、一般专科护理知识和技能。
6、在上级指导下，执行相应岗位的护理工作，配合医师执行治疗并实施护理，操作正规、准确，及时沟通，实施健康教育，满足病人需要。
7、按规定参加专业培训，不断提高知识水平和工作能力，获取、交流信息，周密计划，疏通协调，保证工作质量，提高工作效率。
主班护士岗位职责、工作标准
（一）岗位职责
1、严格执行交接班制度，参加科室晨会，交接做到“五清楚”，“五有数”。
2、对住院患者做到九知道。
3、负责患者的出入院管理。
4、严格执行等级护理制度，按要求巡视病房，严密观察患者的病情，发现异常及时报告、处理并做好记录。
5、负责病区患者及陪伴人员的管理。
6、深入病房掌握患者心理、饮食情况，做好危重患者的病情观察和记录。
7、按整体护理要求，对住院患者实施入院指导，卫生宣教及出院指导。
8、各种护理记录及时认真，有关文书书写完整，签名规范。
9、当班医嘱准确、及时录入电脑。
（二）工作标准
1、交接班质量标准：（五清楚）
（1）对基数药品、毒、麻、剧、贵重药品数量当面交接清楚。
（2）对新患者及手术、产后、重患者的病情交接清楚。
（3）待执行的医嘱及各种临时治疗等交代清楚。
（4）对大手术、危重及正在静脉输血、输液或特殊检查的患者必须到床旁交接清楚。
（5）急救药品、器械、设备及物品交接清楚。
2、五有数：
（1）做到对患者的病情、心理状况心中有数。
（2）治疗处置心中有数。
（3）潜在的护理问题心中有数。
（4）拟采取的护理措施心中有数。
（5）健康教育重点心中有数。
3、九知道：
床号、姓名、入院日期、诊断、病情、相关治疗、护理级别、心理状况、饮食要求。
4、严格执行等级护理制度质量标准：
（1）按等级护理要求巡视病房。做到“四及时”；巡视病房及时，观察病情及时，报告医生及时，急救处理及时。
（2）详细记录危重患者的护理情况及出入量，抢救患者及特护患者随时记录。
（3）保持各种导管位置适宜通畅，消毒及时，更换及时，执行医嘱及时。
（4）指导并做好重患者的生活护理。
治疗班护士岗位职责、工作标准
（一）岗位职责
1、参加科室晨会，做到“五清楚”。
2、严格执行查对制度。
3、负责科室的治疗任务，严格无菌技术操作，做到操作规范、熟练、准确、及时。
4、熟悉各种药品的配伍禁忌，保证各种药品无变质，无过期。负责基数药品、限、剧麻、贵重药品的补充、检查和保管，做好药品的安全管理。
5、保持治疗室、换药室、检查室的清洁，整齐，物品完备并放置有序。
6、做好物品、器械、设备的管理。
（二）工作标准
1、严格交接班标准
治疗室、换药室的物品、器械，常备药品的种类、数量交接清楚。
2、严格执行“三查七对一注意”
（1）认真、及时、正确地执行医嘱，做好“三查七对一注意”。
（2）长期医嘱按时执行，临时医嘱要在15分钟内执行。
（3）治疗前严格核对药品，治疗中观察药物反应，治疗后观察药物疗效。
（4）治疗服药时呼叫患者姓名，确认无误后方可执行，并做到送药到手，看服到口。
3、严格无菌技术
（1）各种技术操作做到规范、准确、熟练。
（2）做各种治疗时要穿工作服、戴工作帽及口罩，严格操作前洗手或消毒液擦手。
（3）每次配药前洗手，各种过敏试验及药液应现配现用，以保证试验的准确性及药物疗效，防止发生过敏反应、输液反应或其他不良反应。
4、熟悉药物配伍禁忌，做好药品安全管理
（1）知晓本科常用药物的信息，熟悉常用药物配伍禁忌。
（2）使用抗生素要注意合理性和安全性，药物过敏有记录。
（3）严格执行用药后的观察制度及程序，向病人交代用药后注意事项。
（4）各类药品按品种、性能及用药途径分类存放。
（5）药品标记明显，瓶签清楚，外包装清洁。
5、常用物品备用齐全
（1）各种注射器、输液器、敷料缸、泡筒、酒精瓶、换药碗、导管等备用齐全，放置规范。
（2）各种无菌物品分类存放，定期检查，更换。
（3）定时清点各类物品，标准数量及质量。
6、严格消毒制度
（1）治疗室、换药室、检查室每日用紫外线照射一次，每次30—60分钟，用含氯消毒液拖地，每日一次。
（2）紫外线灯管每周用95%酒精擦试两次。
（3）保持治疗台、治疗车、治疗盘、药柜清沾，药品摆放有序。
（4）保持冰箱内清洁，禁放私人物品，每周清洁1次，冰箱内药品定期检查清理。
（5）按消毒隔离要求，按时消毒各类物品。
（6）医疗废物分类处理及时。
（7）治疗室、换药室、检查室每周彻底清扫并消毒1次，每月做1次空气培养。
护理班护士岗位职责、工作标准
（一）岗位职责
1、参加科室晨会，做到“五清楚”，“五有数”。
2、负责出入院病人的床单位管理，及时铺床，整理、更换及消毒。
3、严格执行消毒管理制度，做好物品管理及清洁、消毒工作。负责按时更换各种消毒物品。
4、负责患者的基础护理及生活护理，无护理并发症。
（二）工作标准
1、基础护理质量标准
（1）床铺保持平整、干净、被褥放置整齐，规范。
（2）按等级护理要求和周安排进行卫生整顿，做到“九洁”；头发、颜面、皮肤、眼、耳、口、鼻、指（趾）甲、会阴清洁：“三短”：头发、胡须、指（趾）甲短。
（3）预防患者并发症的发生，做到“三无”：无褥疮、无烫伤、无坠床。五知道：知道重点对象、重点部位、预防方法、护理时间、处置次数。
（4）指导和督促护理员及家属做好患者的生活护理。
（5）按技术操作常规要求，准确及时完成各项护理操作。
2、严格病房管理
（1）每天扫床的同时帮助整理、督促、检查物品定位，下班前再进行一次整理。
（2）休息期间禁止患者外出或在室外活动，要求卧床休息。
（3）协助生活不能自理的患者做好基础护理。
（4）经常巡视病房，发现异常情况立即处理。
（5）维持病区秩序，负责探视及陪伴人员的管理。
（6）负责病区水、电、门窗的管理，防止人为损坏。
3、严格执行等级护理制度及消毒隔离制度。
夜班护士岗位职责、工作标准
（一）岗位职责
1、负责患者晚间的各种治疗和护理，负责次日手术及特殊检查的准备工作及各种标本采集，接收急诊院患者，维持病区秩序，保证病区安全。
2、认真执行床边交接班，查对医嘱。
3、全面了解并掌握患者情况，完成日间交班报告中待执行事宜。
4、负责测绘患者的晨间体温、脉搏、呼吸、血压，发现异常及时报告处理。
5、按等级护理要求巡视病房，及时发现患者的病情变化。
6、负责做好陪伴及探视人员的管理，保持病区整洁、安静。
7、填写交班报告及护理记录，填写工作日志。
8、保持办公室、治疗室及检查室的清洁卫生。
（二）工作标准
1、服务态度符合要求，对待患者态度和蔼，语言亲切，解释耐心。
2、工作态度严谨，熟悉本班工作职责及工作标准。
3、严格执行查对制度，无差错事故发生。
4、做好各项特殊检查及手术前的准备工作，交代解释清楚，与患者沟通到位。
5、指导患者遵守医院作息制度，按时关灯。
6、严格执行陪护及陪床制度。
7、严格执行分级护理要求，按时巡视患者，做到“三无”（无坠床、无烫伤、无压疮），四及时（巡视病房及时、观察病情及时、报告医生及时、处置抢救及时）。
8、观察患者睡眠及病情变化。
9、做好病区安全管理，保证病区安全。
供应室消毒员岗位职责、工作标准
（一）岗位职责
1、供应室消毒员具有强烈的责任心，必须经过专门培训，取得合格证书方能上岗。
2、遵守供应室的各项规章制度和操作规程，着装符合要求，保持高压灭菌室清洁、整齐。
3、必须了解高压灭菌的原理、性能及安全操作方法，根据各类物品的性质、用途选择适当的灭菌方式。
4、负责各灭菌器的清洁、保养工作。妥善保管各灭菌器的工作记录，灭菌过程必须严密监测。
5、灭菌前检查各种包的包装质量、包外指示胶带及标签是否完整，将不合格包及时检出，并签上自己的代码。
6、掌握灭菌物品的装载和卸载的方法。若有破损、湿包应视为灭菌失败；若化学指示胶带的色泽未达到要求或可疑时，应重新灭菌。
7、定期进行灭菌效果的测定，每锅进行工艺监测，每包进行化学监测，每月进行生物监测。新灭菌器使用前必须先进行生物监测，合格后才能使用。灭菌合格率达到100%。
8、消毒灭菌物品与非消毒物品严格区分，标志明确，专室专柜存放。
（二）工作标准
1、供应室消毒员必须经过专门培训，取得合格证书方能上岗。
2、严格执行消毒隔离灭菌制度，灭菌合格率100%。
3、消毒物品体积不超过30×50cm、重量不超过5kg，器械包重量不超过7kg。
4、下排气消毒锅内装物不超过2/3，预真空消毒锅装物不超过4/5，预真空消毒锅最小装量不得少于锅容量15%。
5、消毒贮槽先打开通气孔，消毒后立即关闭。
6、灭菌后物品无散包、无湿包，3M指示带变黑。
7、消毒每一锅进行工艺监测，每包进行化学监测，每月进行生物监测。预真空压力蒸汽灭菌前进行B—D试验。新灭菌器使用前必须进行生物监测，有资料可查。
8、高压灭菌器性能安全无事故发生。
9、灭菌物品与非无菌物品无混装。保持灭菌室清洁、整齐。
导诊护士岗位职责、工作标准
1、导诊人员必佩戴胸卡，做到仪表端庄、衣着整齐，必须准时上下岗，不脱岗、不闲谈。
2、门诊导诊人员必须熟悉本院、本门诊就诊及常规、开展项目情况。动态的了解医疗设备运行情况，保证患者便捷就医。
3、要热情主动接待患者，做到病人进出有人迎，病人就诊有人导，病人检查有人帮，病人出院有人送，礼貌待人，有问必答，百问不厌。
4、主动介绍医院概况、科室组成、医院设备、门诊各科室及专家人员配置情况。
5、经常巡视大厅，引导患者挂号、就诊、检查。
6、见老、弱、重、残患者主动接待。搀扶到诊室就诊，合理安排优先检查。
7、负责发放患者意见表，及时收集患者对医院各级各类人员的意见，沟通好医患关系，随时为患者提供方便。
8、为患者免费提供开水及一次性水杯及其它及时服务，免费发送卫生宣传资料。
（二）工作标准
1、岗位工作标准要求：严格要求自己，工作作风严谨，认真执行医院各项规章制度。
2、塑造良好窗口形象：做到淡妆上岗，举止端庄，谈吐文雅，反应灵敏，姿态手势规范。
3、对待本职工作态度：热爱本职，尽责尽职，忠于职守，乐于奉献。
4、具有现代服务理念：要求微笑服务，主动服务，站立服务，行走服务，做到腿勤、嘴勤、手勤、眼勤。
5、具备高尚医德医风：对待病人诚实守信，尊重病人权利，不泄露病人隐私，有高度责任心和同情心。
6、提供优质护理服务：为病人送水，对老弱病残病人做到挽扶，安全护送。
7、积极营造护理范围：待人礼貌，关心集体，相互协作，团结同事。
8、树立病人第一思想：关心帮助病人，理解体谅病人，尽力满足病人需要。