公司文秘人员度工作总结 本文关键词：文秘，工作总结，人员，公司
公司文秘人员度工作总结 本文简介：公司文秘人员年度工作总结时光荏苒，如白驹过隙。转瞬间，我们已经站在了2013年的尾巴上，回首过去的整个2013年，我的心中感慨万千。3月份，我经过集团公司组织的面试来到xx房地产有限公司，主要负责公司xx项目文书资料的起草与编制工作。转眼间在公司工作已快一年之久，在此期间，通过领导和同事的提携和帮助
公司文秘人员度工作总结 本文内容：
公司文秘人员年度工作总结
时光荏苒，如白驹过隙。转瞬间，我们已经站在了2013年的尾巴上，回首过去的整个2013年，我的心中感慨万千。
3月份，我经过集团公司组织的面试来到xx房地产有限公司，主要负责公司xx项目文书资料的起草与编制工作。转眼间在公司工作已快一年之久，在此期间，通过领导和同事的提携和帮助，以及日常工作的不断磨练，我进步飞快，在此对公司为我提供的成长平台及在此平台上对我的支持和关爱表示衷心的感谢。有你们的协助，我才能在工作中更加得心应手，也因为有你们的帮助，公司的发展才能如芝麻开花一般节节高。
下面，我将对我的2013年整个工作状况做以汇报和总结：
一、努力加强小我的学习与进步，提高文书起草编制的能力
作为一个办公室文员，不断提高文字表达能力，起草一份优秀的文字材料是我工作的主要目标，因为很多文字材料都是领导与外界沟通的途径之一，同时也是反映企业发展全貌的一览表。所以我一直坚持“言简意赅、精准无误”的写作原则，努力使自己提供的文字材料能够正确反应领导的要旨与意图。
在本年度的文字撰写工作中，我见证了自己的文字写作由生涩到成熟，由混乱到整齐划一的转变。每次领导交予的任何一份文字材料我都会认真对待，不熟练的体裁就查找书本或利用网络，努力使每一份文字材料都能够完美无缺，同时经过领导的指点，对于很多体裁都逐渐熟悉并能够按照公司要求成功撰写，以下是我主要拟写的文件类型：
1、申请报告类文件：如xx相关物资的申请、项目的人员招聘请示、人事调动请示等申请报告。
2、总结计划类文件：xx项目周、月、季度、年总结计划、公司周计划总结等计划总结类文件。
3、合同类文件：如xx项目户外广告牌制作安装协议、xx水库清淤合同、十亩地场地平整合同及相关工程项目的招投标文件等。
4、制度类文件：如xx项目办公室规章制度、xx项目计算机使用与管理制度、xx天鹅大雁饲养管理制度及岗位职责制度等。
5、可研报告类文件：筹建xx通用航空公司的可行性报告、建设天鹅大雁饲养驯化基地的可研报告等。
在成功撰写每一份体裁的文件同时，我也努力探索，认真归类，把自己起草过的每一份体裁的文件认真总结，探寻出其具体的写作思路，让以后的写作更顺畅有规律，为构建一个整体的文书写作框架做出不懈的努力。
二、积极实现大我的塑造与完善，提升公司整体的信誉形象
办公室作为一个处理综合事务的场所，对于文员的综合素质要求也很高。因此，在起草文书的工作之余，我也不断提高自身的修养和综合素质，努力做好到访客户的接待工作和来电客户的致电咨询工作，使自己的每一份言行都能够正确反映公司的信誉和形象，准确传达公司的态度和决定，努力弘扬公司良好的企业文化，如协助办公室人员负责接待金xx小区、桃村商贸城项目及大辛店项目的业主，合理解决房产过程中的系列问题，帮忙解答业户疑问，协助业户按照公司流程签订购房合同及办理其它的购房手续等工作。
同时在人际关系的处理中，我也积极转变，尽快适应办公室的文化氛围，努力维护好与每位员工的友好关系，为创建和谐的办公室文化做出自己的一份努力。
三、端正工作态度，认真做好每一件小事
历史故事中流传着这样一句话：一钉损一马，一马失社稷。所以，细节决定成败。
做好每一份细节性的工作是我对自己工作态度的要求，在工作中，领导交给的每一份工作我都能够把它当重要的事情去做，全力以赴，尽自己最大的努力高质量高标准完成，让每一份小事情都能够成为公司信誉和文化的展示窗口。比如说做好每一份文件的拟写和打印；做好每一份邮件的及时接收与回复；做好每一个通知的告知与转达；做好项目每一件物资的购买与送达等。这些其实都是小事杂事，但是每一个小事杂事又都是一件件大事，传达不准，处理不好就会影响外界对公司的整体认知与评价，因此在此方面，我一直在不断进步，尽力做到最好，努力提升自我，用自身得体的言行举止为公司塑造一个良好的公众形象。
四、提高工作效率，及时有效地完成领导交予的工作任务
工作效率的高低是反映公司信誉和形象的一种检测方式，因此努力提高工作效率一直是我努力践行的工作方式。
在处理领导交予的xx日常事物中，我充分做到了“确定工作方向，不走冤枉路”、“事前准备周到，不花冤枉时间”、“不断学习新知识，不做无谓的努力”的高效工作方式。在处理每件事情之前，不懂的仔细询问领导和同事，做到充分了解之后再行动，行动之前做好周密的计划，然后在行动的过程中及时反馈，及时修整，运用PDCA的工作循环，努力做到在领导指定的工作期限内提前圆满完成工作任务。
xx项目目前处在起步建设阶段，所以很多事情对于项目来说都是第一次，而且都需要在短时间内准备好，如天鹅大雁的购置及相关物件的配备工作。在不懂市场行情的情况下，我充分利用网络及周围的人脉资源，积极准备和询问，然后通过积极走访、多方对比成功完成了天鹅大雁物资的配备，并按照要求合理安排到位，在规定的时间内提前完成领导交予的各项工作任务。
当然，在整个工作当中由于经验有限及自身能力的不足，再加上有时对自己的要求不严格，因此所造成的工作失误也挺多，如文件的起草漏洞很多，逻辑不严谨，表述不严密、起草的文件中常有错别字等。借此机会，我做以深刻的检讨，同时保证在以后的工作当中努力克服、严格要求，努力做到所起草的文字资料无错别字，文风不断成熟、逻辑越来越严密，充分做好公司软件文化的塑造与宣扬。
2013年对我而言是关键的一年，经过将近一年的工作锤炼，我已经完成了从校园人到社会人的成功转变，逐渐抛弃了那些不切实际的想法，全身心地投入到工作中。随着工作越来越得心应手，我开始考虑如何在工作中取得新的成绩，以实现自己的价值。我从来都是积极的，不甘落后的，我不断告诫自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通过这一年的摸打滚爬，我深刻认识到：细心、严谨是一个办公室文员所必须具备的工作素质，而融会贯通、触类旁通和不断创新是平庸或优秀的关键因素。
因此，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战。随着xx项目进程的加快，明年会有更多的工作任务及挑战等着我，我心里在暗暗地为自己加油鼓劲，要在工作中不断进取，在挑战中站稳脚跟，踏踏实实，目光不只局限于周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，同时我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩，为“建设百年xx”的宏伟蓝图做出自己应有的努力！
篇2：企业对文秘人员素质要求的调查报告
企业对文秘人员素质要求的调查报告 本文关键词：调查报告，文秘，人员素质，企业
企业对文秘人员素质要求的调查报告 本文简介：企业对文秘人员素质要求的调查报告俗话说：“知己知彼，百战不殆”，校方为我们市场营销学生开设了“市场调查”课程。开展研究型学习，我们课题小组访问了张家界市和慈利县的一些中小企业的领导，作了关于公司对文秘人员素质要求的调查研究。虽然调查还不够全面，但或许能为今后学校培养文秘人员提供参考。具体情况如下：一
企业对文秘人员素质要求的调查报告 本文内容：
企业对文秘人员素质要求的调查报告
俗话说：“知己知彼，百战不殆”，校方为我们市场营销学生开设了“市场调查”课程。开展研究型学习，我们课题小组访问了张家界市和慈利县的一些中小企业的领导，作了关于公司对文秘人员素质要求的调查研究。虽然调查还不够全面，但或许能为今后学校培养文秘人员提供参考。具体情况如下：
一、调查目的
了解企业目前对招聘文秘的具体要求，根据企业对文秘工作者的要求对教学人才培养方案进行设计。
二、调查时间：2011年9月5日―――2011年9月14日
三、调查地点：张家界市永定区、张家界市慈利县、苏州。
四、调查对象
张家界市永定区、张家界市慈利县、苏州的部分中小型企业。主要涉及服务业、销售业、生产加工、采掘业等行业。
五、调查方式
本次调查采取的是问卷调查、访问调查、观察法及查阅二手资料。问卷是发给中小企业的人事部经理或领导，请他们当场填写问卷，并当场收回问卷。我们总计发出问卷120份，收回100份，回收率约为83.3%。
六、调查内容
主要调查了中小企业的基本信息和企业对文秘人员素质的要求。问卷共设计了10个问题。（问卷省略）
七、调查结果
根据调查，可以得出以下的结论：
（1）企业需要的文秘人员应具有乐观积极向上的心态
（2）企业需要的文秘人员应具有较强的人际沟通能力、语言表达能力、业务知识。
（3）文秘人员主要的工作就是完成好领导交办的事物。
（4）企业要求文秘人员做的工作主要是办公室的日常行政安排、领导的日常安
排。
八、建议
建议一
（1）公司对文秘人员素质的基本要求：
作为一名秘书，他一定要是个有责任心的人。这是我们在调查过程中大多数被访问的领导的第一个想法。虽然“责任心”是个非常笼统的概念，但一位副经理这样说道：“我认为，一个有责任心的人，他不会是个做事半途而废的人；一个有责任心的人，他永远不会失去对工作的热诚；一个有责任心的人，他办事领导肯定很放心。”从他对有责任心的人的看法与评价中，我们了解了其中的重要性。不过，这并不是说学历不重要。现今大多数的领导都有较高学历,因此，他们对贴身工作的文秘人员，其学历要求相对也高，一般都应在大专以上，最好要有工作经验，这似乎成了现代企业招聘人才的共识了。当然，作为秘书，不同的秘书工作应具备相应的操作技能，但最基本的也应该具有一些关于业务知识能力及电脑操作的基本能力。
基本要求:1、学历结构：大专以上；2、外倾与内倾相结合的性格3、判断力
4、公关意识5、个人修养6、合作意识7、文书8、财会9、办公自动化
调查中还发现，文秘一发生了一种潜在的变化。现在的文秘已不同于以往的文秘，现在企业要的是“专业”的文秘。例如一个与农业有关的企业，它会招聘懂农业的人，例如农学或种子专业的人才。而非简单的会写文章，会管理的人才。也就是说，更注重一个“专业”。所以，文秘具有极高的被取代性。所以我们要在以后的学习生活中多方面涉及一些东西，防止知识的单一单调化尤其要懂得法律方面的知识，要知法、懂法利用自己的法律知识为社会及自己将来所在的单位谋取利益。
（2）在求职面试中，公司会如何考查我们：
根据我们的调查，几乎所有的领导都回答，他们会对来应聘文秘工作的人员，进行各种能力测试，而非“智力”测验。如应变能力，当公司遇到紧急事件，此时领导又不在，秘书是否能应付得当，及时采取措施等等。
有些领导还提到，也许他们会测试应聘者是否诚实，因为他们需要的不仅是个灵活的秘书，他还需具备诚恳踏实的工作态度。最后，也是最重要的一点，就是要看看应聘者是否对工作有一颗热诚的心。领导们认为，“只有对工作充满热情，才能尽心尽力做好工作，哪怕处在再困难的境地，也会知难而进。”上海易生科技公司副总经理这样说道：“这既是一种对事业的热爱，也是一般的青春活力。”
（3）公司对人员试用后，会根据什么来决定是否录用：
大多数领导的答案都是大同小异。如日常事务的处理、安排，办事的效率及能力等等。一位副总经理说，看一位秘书工作得是好还是不好，就要看他的“回头率”高不高。如果你是一位接待秘书，由于你工作的出色，许多顾客都希望与你公司再次合作，且下次合作时仍由你来做接待；又如，你是一位专门帮公司搞业务的文秘人员，由于你有善于交际的个性，使新顾客成为今后可能的老顾客，使老顾客仍从不间断地与你谈生意进行贸易往来，这就是高“回头率”了。企业是要讲效益的，有高“回头率“的人员，企业当然会很欢迎。
（4）在工作中应如何处理好与同事、与领导的关系：
在调查中，各公司的领导给了我们许多建议：在与同事交往时，要表现得合群些，如下班时与同路的人一起回家，有时也跟大家一起出去玩，互相交流交流感情，增进彼此了解。平时做人不要斤斤计较，要有一颗宽容的心，遇事多站在别人的立场上想想，这样你就会成为一名受欢迎的人。在与领导的交谈时，他们谈到，作为秘书要经常适度地给领导以关心，要能够掌握领导的大致思路及意图。如果他正在忙，那么就请务必不要打扰他。当领导遇到困难时，秘书应主动帮助分担，甚至能够帮着解决问题。一位老总说：一名好的秘书在与领导的交往中，成为他的得力助手比成为他的朋友来得更实在些吧。
（5）在校的文秘学生，应该在哪些方面尤其需加强修养：
职校生踏上社会，参加工作，要去掉学生腔。要加强上面提到的各种修养，要养成行业的行为规范。老总们说，一般秘书的打扮以整洁大方为主，还可适度化点妆，总的看上去要得体，在不同的场合要注意不同的穿着打扮。至于礼仪，许多人认为是一种修养问题，自然作为秘书，能了解这方面的知识，懂得一些礼仪将会为今后的工作及交往带来更多方便。所以在从学校走向社会之际，要加强这方面的训练，养成好的习惯。
经过上述调查，我发现企业公司对文秘人员的要求主要表现在三方面：学历、工作能力以及一个人的仪表、礼仪。就如一位副总经理所说的：“学历是一个人良好修养的象征；工作经验是一个人能力的体现；而仪表、礼仪则是一个人素质内涵及精神状态的表现。”无论你今后从事文秘还是其他工作，都请记住以下几点：学历，就是求职过程中的敲门砖；工作能力，就是立足于社会的本钱；仪表、礼仪，就是自身，乃至整个企业形象的体现。
建议二
根据我们的市场调查分析和二手资料的整理，就学校文秘人才的培养提出以下建议：
1．主要实践环节及安排
实践环节
学
期
课时
主要内容及要求
考核
基本技能
信息技
术基础
1
32
1．
按省一级计算机考试目标训练。
2．
全面系统掌握文字录入、文档处理、电子表格、数据库技术等技能。
3．
具备运用Microsoft
Office
等现代办公软件应用操作技能。
通过省一级考试。
交际口
语实训
1
2
4
28
22
1
能运用流利地普通话与人交往。
2．能基本流利地运用英语口语与人交往。
1．通过国家二乙测试。
2．通过高校英语B级考试。
3．建议参加英语三级等级考试。
形体礼
仪实训
4
36
1．
具备秘书形体、举止、言谈规范得体的素养。
2．
具备秘书职业形象设计能力。
3．
掌握各种各类职业礼仪规范。
建议参加助理形象设计师考试。
建议参加国家公关员资格考试
专业技能
应用写
作实训
2
3
34
1．
掌握文书制作要领和规范，熟悉公文处理程序。
2．
熟练掌握计划、总结、会议记录、合作意向书、商务文书（订货单、产品说明书）写作。
3．
掌握合同、招投标书、涉外商务文书写作
4．
了解并熟悉市场调研报告、可行性报告、新闻通稿等较复杂文书写作。
能独立完成四级秘书常用事务文书写作。
档案工
作实训
5
26
1．
掌握现代纸质档案、数字化档案管理基础知识。
2．
具备档案收集、整理、保管、利用、检索等综合应用技能。
能独立完成中等规模单位档案管理。
市场营销实训
5
24
熟悉市场营销的基本理论知识。
建议考营销师证
秘书实
务实训
4
36
1．熟练掌握秘书办会技能。
2．熟练掌握秘书办文技能。
3．熟练掌握秘书办事、办活动技能。
1．考取中级秘书证。
2．熟练掌握办文、办会、办事实务。
3．建议考取高级秘书证。
办公设
备实训
2
20
1．熟练操作传真机、复印机、扫描仪、摄像机、录音笔等设备。
2．具备演示文稿、网页制作、操作技能。
3．具备运用搜索引擎完成网络整合、处理信息的技能。
1．通过省计算机一级考试。
2．建议参加省高级考试。
速记实训
5
34
1．
掌握简符缩略快速记录中文资料技术。
2．
独立完成录音机、录音笔与速记结合的记录工作。
建议通过计算机速记与手写速记考试
综合技能
秘书综
合技能
4
28
1．独立完成秘书商务接待、沟通工作。
2．独立完成办公室日常事务运作、设备维护、时效管理工作。
3．合作完成中型及以上会务、商务、活动筹办运作工作。
1．考取中级秘书证。
2．建议考取高级秘书证。
顶岗实训
5
240
在相关实训基地顶岗实习。
校企双方组织的考核合格及以上。
毕业论文
或者设计
6
108
1．
撰写具有贴近岗位、贴近专业、选题来自实践的毕业论文或调研报告。
2．
观点正确，格式规范，字数4000以上。
合格及以上。
合计
2.
主要课程
★（1）.《秘书语言与交际》
本课程以培养现代秘书的口语交往、社会沟通技能为目的，要求学生不仅能规范地运用书面语言，而且能结合语境（社交公关类、推销类、求职面试类等）灵活、得体、艺术地运用口头语言，在交际中学习语言、掌握语言。从而使学生既掌握秘书岗位的规范用语，又能根据不同语境恰如其分地运用好专业语言，以更好完成工作任务和实现工作目的。
本课程为《普通话考证》实训的前修课；与后续课《英语口语》一起组合为口语交际实训内容，其后续终结环节是通过普通话二乙测试，高校英语B级考试；并建议参加《大学英语》三级考试。
(2).
《文秘应用写作》
本课程以培养现代秘书的写作技能为目的。课程主要内容为公务文书写作、事务文书写作和经济文书写作的写作要领、制作程序等，通过60篇应用型文章的训练，使学生切实掌握计划、总结、会议记录、合作意向书、商务文书（订货单、产品说明书）写作，熟练掌握合同、招投标书、涉外商务文书的写作。了解并熟悉市场调研报告、可行性报告写作。同时，结合《大学信息技术基础》、《办公自动化》等课程内容，使学生能够运用现代自动化办公设备，熟练地对文书进行电子化采编、管理、传播，从而全面强化学生的写作技能、表达水平和运用能力。
正确掌握各类文书的格式及写作要领，能熟练准确地撰拟各类应用文书，具备相应的规范化、程序化处理文书的能力。拟采用案例写作，公文例文纠错测试学生的实际掌握水平，并要求学生能根据各种文体需要实施采访，组织文稿的采、编、写，并能根据各实践部门情况进行真实的文书程序化处理实习。
本课程的前修课程为《阅读与写作》、《中国文学欣赏》、《外国文学欣赏》；其后续终结考核环节是毕业论文写作。
（3）《秘书理论与实务》
本课程以培养学生办会、办事、办文、办活动为核心的管理服务技能为目的。课程的主要内容为秘书工作的基本知识和具体实务。通过秘书案例教学和项目载体教学，以能力本位精神贯穿教学过程，从而使学生全面掌握秘书实务的各项内容、工作程序、方式方法，强化学生的各种现场处理技能，以适应企业、商务、机关事业单位专职秘书岗位的工作需要。
掌握秘书应具备的基本素质及秘书工作的基本职能，能分析各种秘书工作案例，通过全真模拟情景演练考核学生独立进行办文、办会、办事的工作能力，为秘书职业资格考证奠定理论基础。本课程采用模块式教学，理论与实践同步交叉进行，加强以学生为主体的实践环节。实训教学采用单项技能模块和综合技能模块相结合，结合虚拟的情景模拟，演练秘书整个工作流程环节。运用情景教学、交互式教学、多媒体教学等手段强化秘书工作任务和工作角色。
本课程的前修相关课程为《管理基础与实务》；后续教学环节是参加中高级秘书资格证考试，其中中级资格证为必须考取证书。
（4）《档案管理实务》
本课程以培养现代秘书档案管理与信息处理技能为目的。主要内容为现代纸质档案、数字化档案管理的内容与方法，通过项目载体的实训教学，使学生掌握档案及档案管理的有关知识，具有传统纸质档案收集、整理、鉴定、保管、检索、统计、利用能力，具有利用计算机进行现代化档案管理和信息处理的技能。
本课程系《秘书理论与实务》相关后续课程，是对秘书实务的专业细化。后续教学环节是参加中高级秘书资格证考试，其中中级资格证为必须考取证书。
（5）《公共与礼仪》
本课程以培养现代秘书社会交往、沟通、公关活动技能为目的。课程采用能力本位教学形式，使学生通过建立虚拟组织设立公共关系部门或分析某具体知名企业等形式，明确公共关系工作对象、公共关系基本职能、公关从业人员的基本素质能力要求；具备实施公关调查、公关策划、公关传播等公关活动能力；具备一定沟通协调技能和应对化解危机能力；能进行个人形象设计，正确着装、修饰，形成良好的姿态举止，掌握规范的职业交往礼仪，具备正确安排与操作签字仪式、剪彩仪式技能。
本课程采用项目任务导向式教学，加强以学生为主体的实践环节，实训过程中以任务为先导，以团队合作形式，针对具体职业活动、模拟情景，运用相关原理解决公关问题，同步达成课程单元的知识目标与能力目标。
本课程系《秘书语言与交际》相关后续课，是秘书实务的专业细化，其后续实训环节是建议参加国家公关员资格证书考试、中高级秘书资格证考试，其中中级资格证为必须考取证书。
（6）《大学信息技术基础》
本课程以培养现代秘书计算机信息运用技能为目的。课程主要内容为计算机操作系统的基本操作使用，掌握计算机维护知识，培养学生文字录入、文档处理、电子表格、数据库技术、网络技术应用、软件应用等计算机实用操作技能。为今后实际办公室工作打基础。
掌握计算机基本原理，熟练使用常用操作系统，达到80字/分钟以上的中文字录入速度，能熟练编辑各类电子文档，电子文档排版符合规范化和美观要求，熟练使用办公软件进行管理。
本课程系《办公自动化》前修课，其终结考核要求是考国家计算机一级考试。
（7）《办公自动化》
本课程以培养现代秘书计算机信息运用技能为目的。主要内容是学习现代化办公设备所用硬件与软件设备使用等知识，具备熟练的软件使用、网络文书处理、网络会议系统操作技能，能够高效准确地利用网络技术和软件，在网络上进行各种操作并建立简单的局域网技术，具备运用网络处理信息技能。
学习现代化办公设备原理，熟练操作使用传真机、复印机、扫描仪、摄像机等办公自动化设备，会对设备进行日常基本维护与保养，能进行演示文稿和网页制作等各类操作，能运用网络收集并汇总分析处理信息，对信息进行整理加工、传递、反馈和开发利用。
（8）《阅读与写作》
本课程以培养现代秘书写作技能为目的。主要内容为，通过渗透着小说、诗歌、散文等文体的文学阅读与写作基础知识的熏陶与模仿，通过短文写作的实训，使学生全面掌握写作技巧，奠定文字写作基础。
本课程为《文秘应用写作》的前修课。
（9）《形体训练》
本课程以培养现代文秘的形体意识与礼仪习惯为目的。主要内容是进行形象仪态练习，要求学生熟练掌握仪表仪态，兼习现代交往舞蹈和表演，强化个人发饰、仪容、服饰、举止方面的修养，培养其良好的习惯。
熟练掌握秘书职业形象设计和标准举止规范、言谈风度，掌握在不同场合中的职业礼仪规范，通过个体演练与团体协作情景模拟等实践方式考核学生职业形态、举止、服饰、各种礼仪表现等精神面貌，要求展示秘书良好的待人接物等礼仪修养。
（10）《外贸理论与实务》
本课程以培养现代涉外秘书涉外商务方面的服务技能目的。课程主要内容为介绍我国发展对外贸易的基本知识，结合对外贸易的基本理论和国家的有关方针政策，分析和探讨当前我国对外贸易的主要实际问题。课程通过项目化教学和案例教学，在实际训练中培养学生对外贸业务流程和环节的操作技能，强化学生对外贸业务的分析问题、解决问题能力和报关业务的操作能力。
（11）《人力资源管理》
本课程以培养现代秘书人事管理技能为目的。课程综合管理学、经济学、心理学、社会学等现代应用管理学知识。通过案例教学与项目载体教学，培养学生沟通、协调、管理、服务等综合能力，使学生掌握人力资源管理流程的内在联系及规律，掌握工作分析、人力资源战略规划、招聘与流动、开发与人员培训、绩效考核、薪酬管理、职业管理等理论和实务，从而适应组织人力资源管理相关岗位的任职需要。
本课程为前修课为《管理基础与实务》，系《企业经营与管理》
（12）《文献搜索》
本课程以培养文秘人员文献搜索为目的，通过项目教学，培养学生的信息搜索、整理等能力。
（13）《经济法基础》
据调查统计分析，企业对文秘人员的主要工作对象是主要领导，要求文秘人员了解一般社科知识，再付做领导决策时，熟悉各项经济法律。本课程为文秘人员熟悉经济法为目的，通过学习了解经济法概论、个人独资与合伙企业法律制度、公司法、合同法、市场管理法、工业产权法、会计法、金融法、税法基础知识、经济仲裁与诉讼。了解我国现行的主要经济政策及法律法规，讲解相关的经济法基础知识，并结合具体案例及分析，引导学生正确、深刻地理解相关法律法规。
（14）《市场营销学》
市场营销学是一门科学性和艺术性兼备的应用型学科，是建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的综合性应用科学，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性，具有全程性、综合性、实践性的特点，是管理类各专业的必修课，同时还是人文、哲学、社会科学等专业的重要课程。本课程能培养学生具备管理、经济、法律、市场营销等方面的知识和能力，能在企事业单位以及政府部门从事市场营销与管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科人才
（15）《商务英语》、《英语口语》
商务英语是以适应职场生活的语言要求为目的，内容涉及到商务活动的方方面面。商务英语课程不只是简单地对学员的英文水平、能力的提高，它更多地是向学员传授一种西方的企业管理理念、工作心理，甚至是如何和外国人打交道，如何和他们合作、工作的方式方法，以及他们的生活习惯等，从某种程度上说是包含在文化概念里的。
（16）《秘书心理学》
本书以心理学的基础理论为基石，以秘书工作的心理活动和心理需求为主体。主要有秘书常规工作及心理分析，秘书的角色，个性类型理论与秘书工作，秘书的工作价值，秘书的人际交往与沟通，秘书调研工作的心理与技术，秘书的职业生涯发展规划，秘书的压力管理。
（17）《基础会计》
主要对基础会计学的基础知识作了介绍，具体内容包括借贷复式记账法与会计业务循环、企业基本经济业务的核算、制造业企业主要经济业务的核算、账务处理程序、会计核算组织与规范等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。
九、小结
本次调查研究通过对抽样调查资料的统计分析，从数据、方式、内容等方面描述了文秘专业学生存在的问题，并且结合了用人单位对文秘人才的建议，分析调查的数据及调查过程中获取的信息，研究的主要结果有以下几个方面：
（一）
学校在设置课程时要注意：
（1）
适当精简专业基础必修课程，以实用、够用为宜。增强课程的应用性，减少课程的理论性；适当增加课程门数，减少每门课的课时数。
（2）
适当增加专业方向课程比重，开设“秘书+商务英语”、“秘书+国贸”、“秘书+商务管理”等秘书方向，走复合化培养道路。复合化培养模式有助于强化学生的综合素质，拓宽学生的就业渠道。
（3）
突显现代化文秘特色。应通过开设办公自动化、涉外文秘、外语口语交际、计算机应用软件使用和汽车驾驶技术等课程，切实增强学生的动手能力。
（4）
增设选修课程。选修课的内容可以涵盖人文、社会、经济、管理等学科，如企业文化学、企业管理学、经济法基础、书法等，以增强学生对社会、企业以及个人的了解。
（二）
学生在学习课程应注意：
（1）
牢固掌握基础知识，掌握文秘岗位必须的基本理论，包括秘书学、应用文写作、办公室管理、会务管理、公关关系等基础知识。
（2）
注意课余时间的实践练习，增强实际工作经验与水平。
（3）
不断提升自身的语言表达能力、与人沟通能力，能够做到无论在什么样的环境下都能很好地、全面的展现自己。
（4）
丰富自己的课余爱好，提升自身的文化修养。
篇3：综合文秘工作制度
综合文秘工作制度 本文关键词：工作制度，文秘，综合
综合文秘工作制度 本文简介：市政府办公室综合文秘工作制度一、管理范围1、市政府通知、公告、通告等大字头、小字头公文、政府办公室公文；政务通报、政务督查、政府信息、报省报沧信息、政务参阅等政府办公室文件。2、汇报、总结、年鉴、志体等文字材料。3、各位市长委派秘书起草的其他文字材料。4、国务院、省政府、沧州市政府下发的各类文件（统
综合文秘工作制度 本文内容：
市政府办公室综合文秘工作制度
一、管理范围
1、市政府通知、公告、通告等大字头、小字头公文、政府办公室公文；政务通报、政务督查、政府信息、报省报沧信息、政务参阅等政府办公室文件。
2、汇报、总结、年鉴、志体等文字材料。
3、各位市长委派秘书起草的其他文字材料。
4、国务院、省政府、沧州市政府下发的各类文件（统称三级文件）；明传电报及来信。
二、运行程序
（一）起草。1、综合科室负责市政府及办公室综合性公文、材料的起草；各专业科室负责市政府及办公室专业性公文、材料的起草；综合性较强的重要公文、材料的起草，一般采取“集体研究，指定个人或几人执笔”的方法进行，即首先组织有关人员集体讨论，经过认真研究，拟出详细提纲或要点，再指定专人起草；年鉴、志体等材料，按年度由市志办负责编写；政务参阅主要由政策研究室起草，或由市长、主任委派相关文秘人员起草和由文秘人员自主起草；政府信息由信息科或办公室文秘人员起草；政务督查由督查室起草；专业性较强的公文可由有关部门代拟稿后，由相应文秘人员进行把关修改。2、文稿起草要符合党和国家的方针、政策、法律、法规，做到材料真实、观点明确、条理清楚、层次分明、文字精炼、标点准确、遣词造句准确、规范。3、由部门代拟的文稿，要由代拟部门负责人签字；几个部门联合起草的文稿，要组织会签。4、起草时限根据公文、材料紧急程度决定，一般要在一至五日内起草完毕；综合性重要材料、规范性文件根据情况，适当延长时间；年鉴、志体等按规定期限完成起草或修编任务。
（二）审核。1、初审。市政府及办公室公文、材料由起草人所在科室负责人初审；由部门代拟或要求批转的文稿，先由相应科室负责人在内容、文字上进行初审，初审的任务是：是否需要行文，文稿观点、政策、法规依据是否准确，精炼语言、压缩较长的文字，纠正违反逻辑的陈述，校正文字、标点，工作措施是否可行，作深入的修改补充。2、复审。初审后的文稿由办公室分管文秘工作的副主任复核，复审重点是：进一步确定应否发文，确定文种使用，检查格式是否规范，附件材料是否齐全。复审后由办公室主任确定最后审批的领导。规范性的文件由法制办会审。3、审定。政府公文，一般由分管副市长审定；办公室公文，由主管副主任审定，重要事项送办公室主任审定。其他综合性强的重要材料由市长审定；其他专业性材料由主管副市长、办公室主任或主管副主任审定。政府及办公室公文必须附有发稿笺，并按规定填写有关内容。
（三）定稿签发。政府大字头、会议纪要、公告、通告等由市长定稿签发；政府小字头文件由市长或常务副市长定稿签发；办公室文件由主管市长或办公室主任定稿签发。签发包括意见、姓名和时间。除规范性文件外，审核、定稿、签发均要在一到二日内办理完毕。
（四）校印。1、打印的公文、材料由起草人进行校对，多人起草的明确1-2人校对。综合科负责综合性政府公文、材料的校对；专业性政府公文、材料在经主管副主任把关以后，退交专业科室校对。校对时发现需修改的地方，需经主管副主任批准。2、校对后的文字差错率为零，标点符号差错率不超过万分之三。3、打字室接到政府公文、材料打印任务后，一般要在三日内完成，急件在限定时间内完成。4、印制文件要版面干净、美观，字迹清楚，装订整齐。5、装订好的文件，加盖公章后应立即交市政府办公室机要科。
三、文件处理
1、文件由市政府办公室机要科统一收发、保管和销毁。
2、文件、电报、信件收到后，机要科负责签收、分类登记。对需办理的文件挂签后及时报送办公室主任，并按主任批办意见报呈有关领导。
3、市长批办件由政府督察室负责交有关部门，并负责催办；各副市长批办件由各秘书负责交有关部门，并负责催办。要做到紧急文件跟踪催办，重要文件重点催办，一般文件定期催办。
4、传阅文件应当履行登记手续，随时掌握文件去向，
避免漏传、误传和延传。传递秘密文件，按有关保密规定办理。
5、文件由机要科按照发文范围分发。发文要迅速、及时，一般要在当日内办理完毕，特殊情况要在次日上午分发完毕。
6、每件文件留存三份，由机要科连同底稿一并存档。办理完毕的文件，机要科要按规定及时整理、归档，以便于保管、查找和使用。
四、激励与约束
基本原则是“谁主办、谁负责，负责到底”。
1、主管副主任对所分管工作的文字材料从修改、把关、阅签到成文全程负责，享有成绩、承担责任。
2、文秘人员在接到办文任务时就成为该次任务的责任人，对公文起草、送审、报签、校印、装订等各个环节全程负责，承担责任，享有成绩。
3、对有印制版记的公文，责任人以校对人为准；对调查研究、政务督查、政府信息等采取署名制的文件，责任人以署名人为准；对政务通报等其他不署名或无印制版记的公文、材料，责任人以指定起草人为准。
4、属两人或两人以上共同起草完成的公文、材料，由所有起草人共同承担责任，共同享有成绩。
5、综合科室在起草公文、材料时，需专业科室提供第一手材料的，专业科室应及时提供，材料提供者对其所提供材料负责。
五、未尽事宜按《黄骅市行政机关公文处理实施细则》执行。