【管理制度】电梯服务管理制度 本文关键词：管理制度，电梯，服务
【管理制度】电梯服务管理制度 本文简介：天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632电梯服务管理制度1．酒店的电梯有两种情况：（1）装有自动控制的电梯，一般不需要工作人员来操作，但若有重要客人，如国家元首需要乘用专梯时，则需安排工作人员操作；（2）需要工作人
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电梯服务管理制度
1．酒店的电梯有两种情况：
（1）装有自动控制的电梯，一般不需要工作人员来操作，但若有重要客人，如国家元首需要乘用专梯时，则需安排工作人员操作；
（2）需要工作人员操作的电梯，如老式和玻璃电梯。
2．重要客人乘梯服务：
（1）掌握客人乘梯的准确时间，提前几分钟在客人登梯的楼层开好电梯门并在门外等候；
（2）客到时，电梯员先进梯，用一只手按住梯门，等客人登梯。客人登梯时要向客人表示欢迎，并提醒客人注意脚下；
（3）人多时按定员先照顾主要客人乘梯，请其他客人稍等片刻；
（4）熟练掌握电梯的升、降速度，不可太快也不可太慢，开梯
要平稳，操作时站在电梯的中间；
（5）电梯到达客人所到楼层时，待停稳后再开门请客人下梯，注意客人下完后再关门，绝可让梯门夹到客人；
（6）接候梯的客人时，要向客人致歉，然后迅速将客人载到需到的楼层。
3．一般客人乘梯服务：
（1）关照一般客人乘梯也要注意安全、热情周到。客人上梯要问客人所到的楼层，客人讲明到几层或自接到几层钮后，所到各层都要关照到该层的客人下梯，若梯外有客人候梯，要用手势示电梯的升或降；
（2）电梯无论升或降，在运行过程中所停楼层，若有客人上下梯时，要让客人先下后上；
（3）电梯无论是升或降，停到各楼层时，电梯与楼道均要对齐，防止伤及客人。
篇2：【管理制度】qc样机管制规定
【管理制度】qc样机管制规定 本文关键词：样机，管制，管理制度，qc
【管理制度】qc样机管制规定 本文简介：天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：1755696321.目的明确样机的申请、制作、更改流程，确保QA检验工作的正常运作。2.适用范围公司制造的所有产品，品检需保留包装、功能完好的样品至少壹台。3.QA样机留取流程/职责和工作要
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1.
目的
明确样机的申请、制作、更改流程，确保QA检验工作的正常运作。
2.
适用范围
公司制造的所有产品，品检需保留包装、功能完好的样品至少壹台。
3.
QA样机留取流程/职责和工作要求
流
程
职
责
工作要求
相关文件
/记录
开始
填写调拔单
取
样
功能检测
NG
外观检查
PASS
包装、标识
审核
存
放
结
束
?QE工程师或以上管理人员
?QA领班/组长/技术员
?QA检验员/技术员/QE工程师
?QA检验员/QE工程师
?QA检验员
?填写详细、工整的产品调拨单
?传送调拨单与相关部门从生产线取包装完好且功能合格的机作为QA样机
?记录相应的电性能数据或按说明书基本功能测试
按开发样机确认表进行
全功能（包含附加功能）
按首件测试方法检验
?通过检测PASS的样品抹干净装入相应的彩盒，并自检
填写好样机状态卡交QE工程师并签名核准
?放置于样机柜内且摆放整齐
---在样机登记本作好编号及记录，并将测试数据和更改部分记录于样机或样机登记表上
产品调拨单
QA
PASS贴纸
开发样机确认表
首件检查表
QA样机状态卡
编制：
审核：
批准：
程序文件
表单名称
旧表单编号
新表单编号
《QA样机留取流程》
《样机检查表》
TF/PJB-10A
篇3：【管理制度】公司客户服务办法
【管理制度】公司客户服务办法 本文关键词：客户服务，管理制度，办法，公司
【管理制度】公司客户服务办法 本文简介：制度名公司客户服务办法电子文件编码GLZD191页码4-1天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632第一条本公司为强化对客户服务，加强与客户的业务联系，树立良好的企业形象，不断地开拓市场，特制订本规定。第二条本规定所
【管理制度】公司客户服务办法 本文内容：
制度名
公司客户服务办法
电子文件编码
GLZD191
页码
4-1
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；QQ:1318241189；QQ群：175569632
第一条
本公司为强化对客户服务，加强与客户的业务联系，树立良好的企业形象，不断地开拓市场，特制订本规定。
第二条
本规定所指服务，包括对各地经销商、零售商、委托加工工厂和消费者（以下统称为客户）的全方位的系统服务。
第三条
客户服务的范围
1．巡回服务活动。
（1）对有关客户经营项目的调查研究。
（2）对有关客户商品库存、进货、销售状况的调查研究。
（3）对客户对本公司产品及其他产品的批评、建议、希望和投诉的调查分析。
（4）搜集对客户经营有参考价值的市场行情、竞争对手动向、营销政策等信息。
2．市场开拓活动。
（1）向客户介绍本公司产品性能、特点和注意事项，对客户进行技术指导。
（2）征询新客户的使用意见，发放征询卡。
3．服务活动。
（1）对客户申述事项的处理与指导。
（2）对客户进行技术培训与技术服务。
（3）帮助客户解决生产技术、经营管理、使用消费等方面的技术难题。
（4）定期或不定期地向客户提供本公司的新产品信息。
（5）举办技术讲座或培训学习班。
（6）向客户赠送样品、试用品、宣传品和礼品等。
（7）开展旨在加强与客户联系的公关活动。
第四条
管理
各营业单位主管以下列原则派遣营销员定期巡访客户。
（1）将各地区的客户依其性质、规模、销售额和经营发展趋势等，分为A、B、C、D四类，实行分级管理。
签发人
责任人签名
制度名
公司客户服务办法
电子文件编码
GLZD191
页码
4-2
（2）指定专人负责巡访客户（原则上不能由本地区的负责业务员担任）。
第五条
实施
各营业单位主管应根据上级确定的基本方针和自己的判断，制订年度、季度和月份巡回访问计划，交由专人具体实施。计划内容应包括重点推销商品、重点调查项目、特别调查项目和具体巡访活动安排等。
第六条
赠送
对特殊客户，如认为有必要赠送礼品时，应按规定填写《赠送礼品预算申请表》
，报主管上级审批。
第七条
协助
为配合巡回访问活动展开，对每一地区配置1—2名技术人员负责解决技术问题。重大技术问题由生产部门或技术部门予以协助解决。
第八条
除本规定确定事项外，巡访活动需依照外勤业务员管理办法规定办理。
第九条
日报
巡回访问人员每日应将巡访结果以“巡访日报表”的形式向上级主管
汇报，并一同呈报客户卡。日报内容包括：
（1）客户名称及巡访时间。
（2）客户意见、建议、希望。
（3）市场行情、竞争对手动向及其他公司的销售政策。
（4）巡访活动的效果。
（5）主要处理事项的处理经过及结果。
（6）其他必要报告事项。
第十条
月报
各营业单位主管接到巡访日报后，应整理汇总，填制“每月巡访情况报告书”，提交公司主管领导。
签发人
责任人签名
制度名
公司客户服务办法
电子文件编码
GLZD191
页码
4-3
第十一条
通报
各营业单位主管接到日报后，除本单位能够自行解决的问题外，应随时填制“巡访紧急报告”，通报上级处理。
报告内容主要包括：
（1）同行的销售方针政策发生重大变化。
（2）同行有新产品上市。
（3）同行的销售或服务出现新动向。
（4）发现本公司产品有重大缺陷或问题。
（5）其他需作紧急处理事项。
签发人
责任人签名
制度名
公司客户服务办法
电子文件编码
GLZD191
页码
4-4
附表：
赠送礼品预算申请表*年*月*日
业别
公司名称
负责人
姓名
交易状况
拟赠礼品及数量
预算价值
拟批准数量及价值
备注
合计
说明
1．本表填写一式两份，经直接主管、单位主管、经理顺序签批后，一份存营业单位，一份连同开支统一发票或收据办理支款手续转送企划室。
2．企划室统计核算后，月底将所有申请表接编号顺序装订转呈经理室存查。
审核：
单位主管：
主管：
填表：
签发人
责任人签名