S店中店销售团队培训方案 本文关键词：店中，销售团队，方案，培训
S店中店销售团队培训方案 本文简介：上海正海汽车用品4S店中店销售团队培训方案（一）——《终端业绩倍增实战训练营》上海正海汽车用品咨询顾问团队成员：销售前线培训机构深圳市博天教育集团咨询热线：400-6766-3610755-27808090网址：www.jsfw8.com南山公司：深圳市南山区创业路海王大厦16层宝安公司：深圳市宝安
S店中店销售团队培训方案 本文内容：
上海正海汽车用品
4S店中店销售团队培训方案（一）——
《终端业绩倍增实战训练营》
上海正海汽车用品
咨询顾问团队成员：
销售前线培训机构
深圳市博天教育集团
咨询热线：400-6766-361
0755-27808090
网址：www.jsfw8.com
南山公司：深圳市南山区创业路海王大厦16层
宝安公司：深圳市宝安区华丰时代广场339-351
福田公司：深圳福田区华强北深南路核电大厦1202
2
博天教育集团
方案阅读提示
尊敬的姜部长：
您好!
首先非常感谢您们给于我们合作的机会，希望经过我们双方的付出与努力。来共同做好本次销售团队的培训，同时希望我们的培训计划方案能给咱们销售团真正队带来业绩的提升。
1、本方案是根据与您的沟通、需求调查表、网上了解做出的初步方案，在阅读方案后，如果发现我们还没有完全理解公司的实际需求，我们将乐意做出修改；同时方案的风格为简单实际，本着只要把事情说清楚的原则。
2、本培训方案书的版权归销售前线培训机构所有，请勿对外传播。
目
录
一、销售前线品牌简介…………………………………………………………………3
二、方案实施的七步流程………………………………………………………………4
三、课程介绍……………………………………………………………………………5
四、主讲老师介绍………………………………………………………………………10
五、主讲老师培训案例介绍……………………………………………………………12
六、课程费用合作报价…………………………………………………………………15
一、关于我们——（为什么要与销售前线合作？）
销售前线培训机构，博天企业管理顾问有限公司旗下品牌；公司成立于2003年，专注于销售领域的团队系统培训、课程开发、经销商大会策划、商务论坛组织。现于在亚太地区拥有十余家联盟机构，建立了强大的市场网络和服务体系。销售前线凭借公司的定位，专业的服务能力，迄今为止已成功培训了企业销售团队数万场，他们来自中国大陆、马来西亚、新加坡等十几个城市和国家，并帮助企业建立了完善的营销体系。
荣誉与形象
中国销售培训十大专业品牌（第三届中国品牌节）；
深圳营销行业协会理事单位；
深圳咨询行业10强企业（深企评[2004]08号）；
深圳市销售管理行业协会常务理事单位；
中国第一家专注销售培训机构；
深圳市300家最具成长性企业；
受到中央台《绝对挑战》、《南方都市报》、《销售与市场》、《成功营销》、《光华管理网》、《销售与管理》、
《网易-商业报道》等媒体的报道及好评；
销售前线十大合作优势
o
中国销售培训十大专业品牌
o
中国第一家专注于销售领域的培训机构
o
服务覆盖全国40多个城市
o
可以用最快的速度在不同城市组织专业训练
o
与国内外20个主要优秀企业达成战略联盟
o
专业为企业培养“特种商战尖兵”
o
拥有300余名高素质、专业咨询顾问与专家团队
o
领军团队10年销售及销售管理实战背景
o
6年专注销售领域培训课程研发与咨询服务
o
3000场以上成功培训案例
二、方案实施的七步流程
为了保证每次培训方案的实施和顺利有序的进行，我们提供本次培训项目的操作流程,每一个步骤都需要贵公司的配合和支持。
培训需求分析
包括：公司情况和背景资料
相关人员的意见与问题及其需求
培训的预期效果
人力资源部门的建议
提交需求评估报告
培训内容设计
包括：确定此次培训的目的和主题
根据需求分析制定培训内容
确定培训的形式
提交培训项目建议书
培训项目的实施
包括：
达成共识签订培训协议书
确定培训的具体事宜
与贵公司协商行政安排
项目实施
培训后评估辅导
包括：贵公司对培训的评估
培训专家对学员反馈与建议
跟进性辅导
提交培训总结报告
后期跟踪服务
与贵公司互相了解
包括：
公司战略规划
培训的意向
培训的目的
对我们提出的要求
初步达成互相理解和共识
包括：贵公司对培训的效果跟踪
培训专家对学员问题解惑
咨询式后期服务
协助企业把培训落实到实处
三、课程介绍
《终端业绩倍增实战训练营》
《终端业绩倍增实战训练营》课程介绍：
此课程为周立波老师根据自己在世界顶级零售企业的工作实践经验编著而成，所有案例均来自专卖店的第一手实战案例。周立波老师是真正的从终端的“摸、爬、滚、打”
中成长起来的职业经理人，是少有的实战派培训师。此课程把世界一流零售企业的销售服务训练方式与中国本土企业的实际情况相结合，所有的销售技巧均以实战套路的形式训练，结合产品、结合现场。“上午学，下午用；招招真功夫，绝对不假打。”在这个课程中，您将学到28个实战套路、36个话术模板、39个销售服务技巧、10大日常训练科目。
周老师授课风格：风趣幽默、热情洋溢、言辞犀利、全场互动，能够高效调动学员的积极性、参与性。周立波老师具有高超的课程呈现技巧，是少有的课程内容实战又能调动课堂氛围的培训师。
《终端业绩倍增实战训练营》课程收获：
1、全面掌握提升终端业绩的系统理念、方法、工具。
2、系统培养中国式终端销售高手，打造一流导购。
3、专业的心灵活动，帮销售人员打击心灵魔鬼，强化心理承受能力。
4.超常规训练，锻造销售人员的意志力，打造阳光心态。
5、快速掌握高效说服顾客话术公式和话术模板，有效应对顾客提出的各种异议。
6、学会产品定向，像医生一样为顾客“开处方”。
7、学会如何“少降价甚至不降价”照样成交的技巧。
8、掌握有效促成的技巧，促成顾客购买。
9、巧做附加销售，轻松提升客单价和货单价。
10、巧妙维护顾客关系，赢得更多忠诚顾客。
《终端业绩倍增实战训练营》课程对象：
4S店、服装、家居（家私、床垫、家纺）、建材、鞋业、珠宝、等以终端方式运作的企业，主要针对终端人员：店长、督导、店员
《终端业绩倍增实战训练营》课程时长：
两天（1天/6小时）
《终端业绩倍增实战训练营》课程形式：
讲授+案例分享+角色演练+小组讨论+场景模拟+游戏体验
《终端业绩倍增实战训练营》课程大纲：
【心态篇】
第一节
弄清楚你为什么做这份工作？
导购的角色定位及职业素养
一、
导购的角色误区
1、
导购不是产品解说员
2、
导购3大能力
3、
顾客的3个三分之一
4、
导购的角色定位：主动引导顾客向着购买的方向前进，而不是让顾客自然而来，自然而去。
5、
提升终端执行力的7字真经
二、
导购的职业化观念
1、对待工作的观念，你在为谁而工作？
2、你的收入由你创造的价值决定
3、公司为什么请你来？
（培训方式：讲授+案例分享+游戏体验）
第二节
谁是我们的顾客？
一、
谁是我们的顾客？
二、
顾客的分类
1、顾客的2大类别:外部顾客、内部顾客
2、外部顾客的3个类别
①留住初恋顾客的5种技巧
②留住忠诚顾客的8种技巧
③对待潜在顾客的4种技巧
3、不满意的顾客怎么做？
4、如何计算失去一个顾客的代价？
5、满意的顾客带来的价值
三、
顾客与营业员的定位
1、顾客定位-朋友
2、导购定位-专业顾问
（培训方式：讲授+案例分享+游戏体验）
【销售篇】
第三节
销售技巧
一、高效说服顾客4大绝招
1、认同
认同顾客的10个经典话术
2、赞美
赞美的7个技巧迎
3、提问
4、讲故事（客户见证）
二、处理异议3字经
顺+转+推
1、
顺的技巧
2、
转的技巧（牧群效应的运用）
3、
推的技巧
4、
处理“自然性问题”（变形、松动、生锈、发霉、油漆变色、渗污、褪色、缩水、…）的4个步骤
（以上技巧全部用实战案例说明，给原理、给公式、给话术，培训方式：角色演练+场景模拟+游戏体验）
第四节
如何提升深度接触率
一、寒暄赞美（赞美的话术）
二、提问切入
1、让沉默顾客讲话的8字秘诀
2、切入式提问技巧
3、引发兴趣技巧
三、了解需求
1、导购要做销售医生：建立信任、了解情况、定义问题、解决方案
2、从导游式销售向顾问式销售转变
3、了解顾客3位1体的背景
4、提问的技巧与应用
了解顾客需求的4种提问方式
四、定向产品
定向产品的4个注意事项
（以上技巧全部用实战案例说明，给原理、给公式、给话术，培训方式：角色演练+场景模拟+游戏体验）
第五节
如何提升体验率
一、塑造价值
塑造产品价值的9个技巧
挖掘产品卖点的训练
二、引导体验
1、全方位体验的6字诀
2、引导体验4步棋
（以上技巧全部用实战案例说明，给原理、给公式、给话术，培训方式：角色演练+小组讨论+场景模拟+游戏体验）
第六节
如何提升客单价
一、提升附加销售3个原则
1、产品关联，彼此生辉
2、产品价格递减原则
3、选对时机
二、提升附加销售的10个行动方案
（以上技巧全部用实战案例说明，给原理、给话术，培训方式：角色演练+场景模拟）
第七节
如何提升成交率
一、解除异议
1、对待异议的7个态度
2、解除顾客异议的2大忌
4、解除顾客异议的4个步骤
5、核实异议的9个话术
6、针对价格异议的5个处理技巧
7、针对品牌、品质、服务的异议的6个处理技巧
8、针对托词借口异议的4个处理技巧
二、促成交易
1、成交的12个信号
2、成交的9个技巧
3、促成交易的3个步骤
4、防止顾客反悔的4个方法
（以上技巧全部用实战案例说明，给法则、给话术，培训方式：角色演练+小组讨论+场景模拟）
【服务篇】
第八节
优质服务及技巧训练
一、服务与销售的关系
二、优质服务与一般服务的3个主要区别指标
三、优质服务的8大实践及训练
1、
良好的个人心态——
2大必备心态
2、
第一印象
3、
良好的礼貌
①礼貌的语言VS不礼貌的语言
②礼貌的行为VS不礼貌的行为
③服务顾客的20字方针
4、
名字的力量
①
记住顾客名字的2种方法
②
叫出顾客名字时的3个注意事项
5、
专业的顾问
需要掌握17个商品知识点
6、
保持与客户的沟通
让顾客保持忠诚的3种沟通方式
7、
圆满的售后服务
8、
舒适安全的服务环境
安全服务的4个注意事项
（培训方式：讲解+角色演练+小组讨论+场景模拟）
三、讲师介绍
周立波
老师（销售前线资深咨询师
终端销售培训教练）
加拿大皇家大学工商管理硕士
国际注册职业经理人
终端销售团队训练导师
国内第一批流通管理咨询师
销售前线培训机构营销咨询师
周老师拥有国际注册职业经理人执业证书，全球项目管理权威认证“项目管理专业人士(Project
Management
Professional)”证书，是国内第一批流通管理咨询师。加拿大皇家大学
(Royal
Roads
University)管理学院工商管理硕士
(MBA:
Master
of
Business
Administration)，对渠道、经销商、流通、和服务性营销管理的相关课题有深入的研究。周老师已为30多家国有和民营企业提供过咨询培训服务，积累了非常丰富的咨询经验。
曾服务过的企业：
东风日产、东风雪铁龙、奥迪、联合利华、中国银行厦门分行、深圳西岸服装有限公司、深圳四通服装有限公司、百度山东分公司、杭州光瑞服饰有限公司、吉林大学附属学校、曲美家具（定位：弯曲工艺第一品牌）、格调家具（定位：布艺第一品牌）、创辉电力、大有电动工具（定位：电动工具行业第一）、长润发涂料(定位：家具漆第一品牌）、特发信息、信安投资、密丝罗妮…
【周老师部份案例现场图片】
东风日产组织参赛的学员于广州的培训基地开展《终端业绩倍增实战训练营》专题培训。
深圳国美电器《从优秀员工谈执行力》
茂业百货200人《终端导购销售技巧特训营》
格调家具
《终端业绩倍增训练营》
格调家具
学员们认真听课
格调家具
学员现场模拟演练
格调家具
学员举手回答问题
德胜家具
中途小组讨论
德胜家具
讲师与学员现场互动
销售前线服务过的部分客户
五、课程费用合作方式:
课程名称
推荐讲师
课时/天
合作优惠价
《终端业绩倍增实战训练营》
周立波老师
6H/天
8000元/天
1、
此报价不含税，不包含老师及助教差旅及食宿费；
2、
期间不负责场地费。
我们摒弃了华而不实的理论讲解的训练模式，而是全部采用了案例参与方式，让学员在大量演练的基础上，真正能够有所收获，从而提升销售业绩。
赢在销售前线
业绩见证一切
让您的企业从优秀走向卓越！
方案有效期：2010年09月
版权所有：销售前线培训机构
博天教育集团
13
篇2：卓越团队培训心得
卓越团队培训心得 本文关键词：团队，心得，培训，卓越
卓越团队培训心得 本文简介：卓越团队培训心我有幸参加了集团组织的关于打造卓越团队学习培训活动，使我感触很深，受益匪浅，对自己的人生价值、工作态度、同事间的协作精神和对工作的责任感等方面都有进一步的提高。我就参加这次学习谈点自己粗浅的体会。首先，我要说的是一个责任问题，一个好的团队，要有一个好的凝聚力，同时凝聚力也是做好工作的关
卓越团队培训心得 本文内容：
卓越团队培训心
我有幸参加了集团组织的关于打造卓越团队学习培训活动，使我感触很深，受益匪浅，对自己的人生价值、工作态度、同事间的协作精神和对工作的责任感等方面都有进一步的提高。我就参加这次学习谈点自己粗浅的体会。
首先，我要说的是一个责任问题，一个好的团队，要有一个好的凝聚力，同时凝聚力也是做好工作的关键所在，就拿我们集团来说，我们集团是一个大的团队，但他又是有无数个小的团队组成，我们每个人又是这些小团队的一员，而在这个团队里，我们每个人的责任心显得尤为重要。责任感既包括对自己言行和人生道路承担责任的态度，又包括对自己履行职责的过失和责任的态度；既包括对自己负责的意识，也包括对他人和社会负责的意识。只有责任，才能让每个人拥有勇往直前的勇气，才能使每个人产生强大的精神动力，才能使每个人积极投入到工作中去，并将自己的潜能发挥到极致。事实上，责任与权力也是相辅相成的，只有那些勇于承担责任的人才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。在我们日常的工作中，我们要做一个有责任心的人，时刻遵循“敬业、热忱、主动、忠诚”，力争把细节做到完美。并在责任感的驱使下，积极挖掘自我潜能，更加勇敢、坚韧和执著，从而充满激情地勤奋工作。
记得在学习活动第二天组织的互动游戏中，把我们分成两个组，每个组选出两名队长，如果那组出现失误或者报数时间超出另一组，就要队长做俯卧撑的事，在活动中，由于队员的失误，导致的失败，失败就要承担责任，罚做多个俯卧撑。这个责任不可能由全组来承担，只能由队长来承担，他们都以高度的责任感和坚毅不拔的毅力，完成了多个俯卧撑，为全队承担责任。通过这件事情是我想到了很多，在我们日常的工作中，假如我们每个人对自己的工作尽到自己的责任，承担和履行自己对工作的自觉态度，以一个积极负责的心态去面对自己的工作，我们就不会有那么多的失误，一个人的责任心如何，决定着他在工作中的态度，决定着其工作的好坏和成败，所以说我们每个人不但要有超强的责任意识、更要有坚忍不拔的毅力和实现承诺的勇气，才能为自己的各项工作奠定良好的基础，真正实现自己的人生价值。
其次、我要说的是感恩问题，我们不但要用一颗感恩的心来回报于社会，回报于我们的企业，回报于我们的亲人、朋友和同事。其实，感恩说起来容易，做起来难，感恩是积极向上的思考和谦卑的态度，它是自发性的行为。当一个人懂得感恩时，便会将感恩化做一种充满爱意的行动，实践于生活中。一颗感恩的心，就是一个和平的种子，因为感恩不是简单的报恩，它是一种责任、自立、自尊和追求一种阳光人生的精神境界！感恩是一种处世哲学，更是一种生活智慧，感恩使我们学会做人，成就阳光人生的支点。我记得我们在做另一个叫茫茫人海的游戏时，当自己把自己的眼睛用黑布蒙住，四周黑茫茫的一片，什么也看不见，当时自己在想，假如我们的工作、生活也像现在，是不是感到特别的无助，特别的荒凉。正在胡思乱想的时候，我的同事用他一双大手紧紧的握住了我的手，当时我感觉到从这双手传来的力量与温暖，好像在说，你就放心吧，有我哪，正是这双手慢慢领我一步一步走上走下，慢慢走过了游戏的整个过程，当游戏结束时我们彼此用眼睛互相对视时，好像彼此读懂了对方。从这个小小的游戏中让我领悟了很多的东西，在我们的周围无论是生活还是工作，让我们彼此带着一颗感恩的心，去沟通、去包容、去理解、去支持对方，让我们的心真正的到改变，通过我们心的改变，态度就跟着改变，态度的改变，习惯也就跟着改变，习惯的改变，性格就跟着改变，性格的改变，人生就跟着改变，愿感恩的心改变我们的态度，愿诚恳的态度带动我们的习惯，愿良好的习惯升华我们的性格，愿健康的性格收获我们美丽的人生！
通过这次培训学习活动，使我更加进一步认识到要转变观念、端正态度，要以一个积极的心态和负责的态度去做好自己的工作，同时要在同事之间做好协调沟通，为努力打造一个和谐卓越的团队贡献自己的一份力量。
篇3：销售团队培训计划
销售团队培训计划 本文关键词：培训计划，销售团队
销售团队培训计划 本文简介：销售团队培训计划一、培训目标：1.通过培训学习，帮助员工快速了解公司基本情况及各项管理制度；2.重点要系统地掌握产品知识、行业、市场发展状况3.提升销售能力、提高销售综合素质、解决问题的能力，帮助员工更好地完成任务；4.快速打开市场、出成绩、并提高销售部门业绩；5.增强团队意识与合作精神。二、销售团
销售团队培训计划 本文内容：
销售团队培训计划
一、
培训目标：
1.
通过培训学习，帮助员工快速了解公司基本情况及各项管理制度；
2.
重点要系统地掌握产品知识、行业、市场发展状况
3.
提升销售能力、提高销售综合素质、解决问题的能力，帮助员工更好地完成任务；
4.
快速打开市场、出成绩、并提高销售部门业绩；
5.
增强团队意识与合作精神。
二、
销售团队编制：
基本编制为10人，
销售经理一名
销售业务九名
三、
培训对象：
销售部所有人员。
四、
销售培训计划：
一、
销售基本培训
二、
销售提升培训
五、
销售培训机制：
1．
销售基本培训：作为员工培训，具体由销售经理协调各方时间统一安排；(时间确定日子明确)
2．
销售业务培训：作为员工基本销售素质的培训，每周由销售经理安排时间培训；
3．
销售提升培训：每月月底组织一次能力提升培训，培训内容将与时俱进，学习最新的销售提升方面的知识；
4．
产品知识培训：不定期邀请技术部门或其他厂商人员进行培训，对于产品的最新研发情况，要随时学习掌握。
六、
培训反馈及考核：
对于销售人员的学习能力、悟性力、工作态度、产品知识掌握情况、销售基本能力及提升进行考核，产品知识以模拟客户演示讲解效果评判。
表一、销售培训计划表
培训模块
具体内容
主讲人
时间/周期
培训目标
基本培训
公司制度、
员工职业素养
人力资源
熟悉各项制度
职业素养的培育、提升
行业知识
吴总、销售经理
熟悉行业发展状况
市场知识
吴总、销售经理
熟悉北京市场状况
产品知识
张总、鲍主管
掌握产品知识
销售业务(表二)
销售经理
熟悉部门管理业务知识
销售提升培训
销售精神培养
销售经理
精神层面的打造、塑造
销售思维培训
思维思路的提升
销售策划力
提高策划力，产生效益
销售执行力
保证销售顺利高效进行
团队精神
打造“心在一起”的团队
表二、销售业务培训（主讲人：韩育文）
培训模块
具体内容
时间/周期
培训目标
部门制度培训
销售工作流程
销售经理
熟悉销售工作开展流程
日常管理制度
熟悉日常工作制度，保障销售工作顺利进行
销售流程培训
销售准备
做好销售开始的准备工作
客户预约
顺利成功预约客户
客户拜访
提高拜访效率、效果
客户公关跟进
保证销售进展顺畅
客户维护
保证客户信赖感、发掘新业务
签单、回款
保证销售结果、完成任务
销售基本素质培训
销售精神面貌
提高销售激情、斗志
销售工作态度
积极主动、担当精神、主人翁精神
销售能力培训
提升销售能力