物业公司2011年工作总结 本文关键词：工作总结，物业公司
物业公司2011年工作总结 本文简介：物业公司2011年工作总结一年来在厂领导的正确领导下，在各部门的积极配合支持下，经过物业公司全体员工的共同努力，基本完成了2011年各项经营和管理指标，在此物业公司全体员工对各位领导的大力支持表示衷心的感谢。今年以来，物业公司积极转变工作作风，加强各种规章制度的学习和贯彻，努力营造良好的工作氛围，坚
物业公司2011年工作总结 本文内容：
物业公司2011年工作总结
一年来在厂领导的正确领导下，在各部门的积极配合支持下，经过物业公司全体员工的共同努力，基本完成了2011年各项经营和管理指标，在此物业公司全体员工对各位领导的大力支持表示衷心的感谢。
今年以来，物业公司积极转变工作作风，加强各种规章制度的学习和贯彻，努力营造良好的工作氛围，坚决贯彻上级领导的各项指示精神，加大收费力度，加强收费制度，较好地完成了今年的各项任务，现总结如下：
一、全年工作完成情况
（一）经营任务完成情况
1、收入指标：
单位：万元
项目
年份
全年
收入
物业费
电费
水费
停车费
暖气费
房费及其他
2010年
111.60
10.52
20.20
7.83
3.80
60.72
8.53
2011年
115.25
10.44
16.36
9.9
5.11
61.74
11.7
增减(%)
3.27
-0.76
-19
26.4
34.5
1.7
37.2
2、同比增减情况：
全年收入115.25万元（不包含临时高压电费收支），比上年增收3.27%。
2011年物业收入与暖气费收入基本与去年持平，电费收入与去年同比有较大增幅度下降（主要原因是上交供电局的电费下降），水费收入与去年同比有较大幅度增长。停车费收入与去年同比有较大幅度增长，房屋租赁费有所减少；主要原因2011大多数承租单位已搬迁，租赁收入比去年有较大幅度的下降，在工厂建设开发占地没有足够的停车位的情况下，停车费收入比去年有很大幅度的提高，今年新增收费项目即垃圾排放费的收取。
3、水电暖的控制情况。
单位：万元
2011年
水费
电费
暖气费
合计
2011年1-12月合计应支付
9.6
16.6
61.57
87.77
可收回金额
9.3
16.1
61.57
86.97
工厂承担部分金额
0.3
0.5
0
0.8
实收金额
9.9
16.36
61.74
88.
工厂承担部分主要是：物业公司以及水泵房产生的水电费用。
通过上表可以看出，物业公司已经按照工厂规定做到了水、电、暖收支平衡，在水、电、暖的控制上做到支出多少，收回多少，基本保证工厂的正常运转。
4、费用指标：物业公司总支出应为93万元，正常水电暖应支付88万元（含应支付尚未支付供热站热费34万元）。支付零星工程款3.0万元(彩钢房、电路改造，表箱等)。支付临时工工资0.6万元，支付加价水费0.3万元。其它的维修材料款、业务费、办公费、劳保用品、税款等合计1.1万元。
二、经营管理工作
1、强化职能分工，加强内部控制，实行财、物分离的原则，做到现金有人收，账物有人管，分级考核，一级抓一级，加大了物业费、水电、停车费收费工作，及审核管理，物业公司全体员工全力以赴，积极解决住户和处理住户的各种问题，耐心开导，一点一点解释，较好完成了今冬供暖任务，并取得了决大部分住户的满意，也得到了住户的理解和支持，并通过电话通知，上门收费等工作，基本完成了2011年的收费工作。
2、保卫保障工作，加强门卫管理制度，加大夜间巡逻力度，继续做好警民联防工作，基本保证了厂内住户、车辆的安全。
3、2011年在厂领导的带领下，在新1、2号楼的绿化带，组织人员拉土、翻土、施肥、种树苗等工作，并移植山下的树木到后山上，派专人进行养护新种的树木并加大绿化管理力度，大力提高本厂种植的绿化面积。
4、拆迁工作，为配合本厂的项目开发建设，对厂无房职工进行摸底排查，对旧2、3号楼拆迁意见进行摸底工作。以保证项目开发建设的顺利进行。
5、积极落实中央企业九条安全禁令。
把安全工作放到首位，并请消防部门人员到物业公司开展消防讲座，加强各种消防器材的检查，坚决杜决各种乱拉电线，电缆的情况发生，做好节假日安全保卫工作，使全年劳动安全人身零事故。
三、存在的问题
虽然2011年工作我们取得了一定的成绩，但也存在着一些问题：
（1）物业公司人员流动性较大，随机抽调人员来物业公司工作，有思想情绪，工作也不认真。因工作是临时性的，存在管理难度。
（2）部分员工岗位技能和业务知识有待提高。工作力度不够。有些员工在遇到刁蛮的住户时，不知怎样处理，造成过激行为，给对方、给厂里造成一定的不良影响和经济损失。所以物业公司在这方面要加强培训，严格要求员工按照工作程序办事。
（3）因工程施工，院内停放车辆较杂，道路尘土飞扬，住户反映强烈。在各项检查中发现像楼层格栅灯灯罩、过道开关，非法小广告等存在清洁盲区，这些区域需要注意。保洁及时度有待提高，比如像小区过道、各楼层卫生等区域，卫生打扫不是很及时
在今后工作中，加强专业知识学习、培训，努力提高工作能力。在人手较少，工作量大情况下，不管遇到什么样的困难，我们都积极配合其他各部门做好工作，不计较得与失，只希望把工作圆满完成。
以上是物业公司2011年工作总结，如有不足之处，请各位领导、同事给予批评、指正。明年我们的工作任务还很重，但我们相信，在领导的正确指导下只要大家团结一致，共同努力，我们一定能够圆满完成各项工作。
物
业
公
司
2012年1月4日
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