网上购物调查报告 本文简介：网上购物调查报告1、网络购物经历的被访者中，男性多于女性(w;X1{7k,N1p2U/tK.E7TE8q代销|批发|网上代销批发|网店代销批发|服装代销批发|饰品代销批发|化妆品代销批发|找货源|发产品在有过网络购物经历的被访者中，男性(62.8%)多于女性，年龄绝大多数在30岁以下(83.0%)，
网上购物调查报告 本文内容：
网上购物调查报告
1、网络购物经历的被访者中，男性多于女性
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在有过网络购物经历的被访者中，男性(62.8%)多于女性，年龄绝大多数在30岁以下(83.0%)，其中年龄为18-24岁的占到了46.6%，受教育程度以大本为最多(40.8%)，高中(包含同等学历)/大专/大本加在一起占到了85.8%，未婚(包括离异/丧偶等)占到2/3，学生约占1/3，其次较多的有专业技术人员和企事业管理人员。从另外一个方面看，有网络购物经历的女性占所有女性网民的比例大于男性；年龄为18-24岁的被访者有过网络购物经历的比例高于其他年龄段，总体上年龄越高，有过网络购物经历的比例就越低；受教育程度越高有过网络购物经历的比例越高；未婚有过网络购物经历的比例高于已婚人群；一般来说，收入越高有过网络购物经历的比例也较高，其中个人月收入为4000-5000元，家庭收入为5000-6000元的比例最高。代销批发|网上代销批发|网店代销批发|服装代销批发|饰品代销批发|化妆品代销批发|找货源|发产品%
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2、选择网络购物的原因中国代销批发总站|网上代销批发代理加盟|网店代销批发代理加盟|网上开店找货源|代理加盟-www.16fw.com
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被访者网络购物的购买频率如图2-17所示。不低于每月一次的约为50%，说明有购买经验的网民其购买频率相当高。因为当网民有了网络购物的体验之后，会不自觉的演变成一种习惯，而养成网络购物习惯正是购物网站所期望的。代销|批发|网上代销批发|网店代销批发|服装代销批发|饰品代销批发|化妆品代销批发|找货源|发产品:
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网民未来是否会进行网络购物
(5)价格期望
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在问及“当网上商品价格比商城价格低多少会选择网络购物“时，绝大多数的选择均在30%以下，其中无购物经验选择不考虑价格因素的比例要高于有购物经验的网民，对有些网民来说价格并不是影响其是否进行网络购物的关键因素。中国代销批发总站|网上代销批发|网店代销批发|找货源|发产品www.16fw.com,h8
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用户认为网络购物应该改进的方面分布如图2-24所示。商品质量、配送及时性、信息描述、支付手段、诚信是被最多提到的几个方面，其次像简化购物过程、安全性以及售后服务也被较多提及。中国代销批发总站|网上代销批发|网店代销批发|找货源|发产品www.16fw.com&
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i中国代销批发总站|网上代销批发代理加盟|网店代销批发代理加盟|网上开店找货源|代理加盟-www.16fw.com应该改进方面分布
(2)环节改进因素分析
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根据对各个环节的满意度评价以及选择因素分析，建立满意度-重要性矩阵，如图2-
25所示，其中亟待改进环节为重要性较高而满意度评价较低的商品质量和配送及时性问题；而从购买者认为重要性较高同时比较满意的商品种类上看，网上购物在商品的种类上比传统购物方式具有一定的优势；而订单准确、查询方便、信息反馈及时等方面，购买者满意度指数比较高，说明在经历了多年的购物发展后，网上商家的技术和服务水平也得到了不断的提高；在购买者眼中，页面设计、价格和售后服务也是网络商家需要注意和改进的地方。中国代销批发总站|网上代销批发代理加盟|网店代销批发代理加盟|网上开店找货源|代理加盟-www.16fw.com!
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满意度－重要性矩阵