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终端管理工作流程及规定doc 本文简介：天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632终端管理科相关工作流程一、每天的《市场信息反馈表》A．流程：促销员报数办事处相关负责人汇总E-MAIL或传真回公司每天交打印稿总裁办并发E-MAIL相关领导终端科负责整理汇总
终端管理工作流程及规定doc 本文内容：
天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin
；QQ:1318241189；QQ群：175569632
终端管理科相关工作流程
一、
每天的《市场信息反馈表》
A．
流程：
促销员报数办事处相关负责人汇总E-MAIL或传真回公司
每天交打印稿总裁办并发E-MAIL相关领导终端科负责整理汇总B
B．制定及规定：
1．
营销中心和有内务的办事处，务必在每天下午8点以前将当天销量E-mail到公司微波炉终端管理科。（如有特殊情况，请致电公司说明情况）
2．
报表中的数量必须合计。（特别是传真件，合计后再传回公司）
3．
三级市场没有内务的办事处，要求每周报数两次，（将几天销量累计）报数时间为每周三和每周日下午八点以前。
4．
所报数据中有部分是批发走量，请在报表中说明，以免和工资报表中所显示的数据产生较大误差。
5．
如在二、三级市场做活动的销量，请在活动反馈表中填写，不要报到每日销量报表中。
6．
确的反应竞争对手的销量数量，不得敷衍了事。
7．
极反馈市场动态和竞争对手信息，如竞争对手新上柜产品、各种活动信息、新颖赠品、降价幅度等。
C．准确性规定：
统计销量与工资报表中总销量误差不得超过3%，否则公司不予发放超出部分促销人员工资，超出部分工资从本地区的终端经理或客户经理工资中扣除支付。（2月份误差超过3%的地区，除以上处罚外，地区第一责任人将一并处罚，不再另行通知。）
D．
处罚规定：
责任到人，对于漏报、迟报销量及竞品销售信息反馈不准确的营销中心或办事处，开出罚款通报，经公司相关领导核实后，对于终端经理或客户经理处以50元/次的罚款。累计三次未报销量者，将由微波炉中国市场销售部通报批评，并给予警告处分，处罚费用从客户经理个人费用中扣除，对相关项目经理处以50元/次的罚款。（报数负责人见附表1）
E．
报数E-mail:
[email protected]
报数传真：0765-28886389转2971（没有电脑的办事处允许使用传真）
备注：在这项工作中，最大的困难是报数的及时性，每天都得打好多电话崔他们，大大降低了工作效率，建议在以后的工作中，勿必责任到人，处罚到人，一定要严格执行。
二、
宣传资料的申请流程：
A．申请
1．每月25号之前，终端科将宣传资料的申请表发往各营销中心，（每月发表格，是因为申请表的格式是一样的，但申请物料的品种每个月都是不同的，如果不发的话，可能营销中心都不知道公司有什么样的宣传资料）；
2．
中心终端经理将整个省的预计发货数量和申请数量填写好，将表格在28号之前发回终端科。（有些地区的宣传资料是直接发往营销中心的，可以直接填写总数，但有些地区是要发往二级办的，所以一定要在备注栏中填写发往各自二级办事处的数量）；
3．
终端科统一汇总，上报相关领导审批；
B．
由供应科统一采购（一般时间在一个星期左右）；
C．
发放流程：
1．公司发货：在发货的前一天下午做好计划单，交财物单证组打单，随发货车一起发往各办事处；
2．
办事处在收到宣传资料后，要找专人负责分配和发放到二级办或促销员手中。
备注：宣传资料的发放，每月底会将发放数量和发放金额汇总交经营管理办，列入费效比考核范围内。
三、任务分解的流程和规定：
A．每月5号之前，终端管理科根据公司的任务指标，将当月任务分配到各办事处。由于每次都是发E-MAIL下去的，所以在发下去之后，还将电话跟踪营销中心终端经理，让其通知各自二级办事处的客户经理，避免造成由于没有电脑而不知道的情况。
B．
事处在10号之前将任务分解到各卖场，在分解的过程中要注意以下几个问题：
（1）
任务分解只针对正式专职促销员，兼职和试用期促销员都不予分解任务；
（2）
为便于经营管理办核算工资，在填写任务分解表时要注意商场顺序、促销员姓名必须与工作报表上的顺序一致；
（3）
如有什么特殊的情况，勿必在备注栏中说明。
C．收到任务分解表后，对其任务分解表进行审核，审核完后将其按地区分类（方便经营管理办做工资时查找）
C．
将所有办事处的任务分解表整理好后，转交经营管理办相关人员处备案。
四、报告处理的流程和注意事项：
A．流程：
原件转市场管理科相关人员备案
复印件留本科室备份
复印存档
通知客户经理/终端经理
已批示
未批示
接收报告
交销售部相关领导审批
与客户经理/终端经理沟通未批示原因
B．注意事项：
1．
导购员申请类的报告：打这种报告一定要在表格中如实填写申请商场所属的性质，属性，格兰仕产品月销售量，竞争品牌月销售规模，申请试用期及试用期限。一定要让营销中心经理或终端经理签字后传回公司终端科。
2．
促销员转正类报告：在这种报告中一定要注明该促销员上岗时间，在岗期间的表现或申请转正的原因。
3．
临时促销员申请类的报告：打此类报告时一定要注明申请临促的人数，使用天数，工资标准（元/天），还要标明销售目标。
终端管理科
陈玉环
2004年8月4日