家居装饰方案设计与业务洽谈技巧 本文关键词：方案设计，家居装饰，洽谈，业务，技巧
家居装饰方案设计与业务洽谈技巧 本文简介：浅论家居装饰方案设计与业务洽谈随着家居装饰行业服务理念的不断更新发展，在家居装饰中设计师的方案设计能力与洽谈技巧越来越显得重要。往往这也能衡量一个设计师的综合能力的表现，更是装饰公司招聘设计人才的首选条件。因此，就目前家居装饰市场的需求及家居装饰中方案设计能力与业务洽谈技巧的应用，进行探讨与论述，以
家居装饰方案设计与业务洽谈技巧 本文内容：
浅论家居装饰方案设计与业务洽谈
随着家居装饰行业服务理念的不断更新发展，在家居装饰中设计师的方案设计能力与洽谈技巧越来越显得重要。往往这也能衡量一个设计师的综合能力的表现，更是装饰公司招聘设计人才的首选条件。
因此，就目前家居装饰市场的需求及家居装饰中方案设计能力与业务洽谈技巧的应用，进行探讨与论述，以供家居装饰行业的学术同仁们商榷。
一、
概述
随着房地产业的崛起，及人民生活水平的不断提高，人们对家居装饰设计的要求更趋向于人性化，舒适化，合理化，环保化以及工厂化方面发展。而另一方面这也无形给从事家居装饰设计专业的人员提出了更高的要求。
因此，作为一个当今合格的设计人员不仅要提高自身的设计品位，文化修养，而且还仍具备较强的，在面对业主谈判时的洽谈能力。而且更重要的是，要求设计师能否在整个业务洽谈沟通过程中，把握好设计师与业主之间因家居装饰过程中所发生的诸多关系上的融合。
在日常的工作中，有多数设计师常常在面对业主的洽谈中，对施工材料与工艺标准等诸多业主所关心的问题而表现的苍白无力，只是停留在会做几张表面感觉“很帅”的，让客户点头称赞的效果图，而沾沾自喜。殊不知所表现的效果是否能够实现，或是否实际？全然心中无数，只靠感觉实施，更有甚者美其名曰：“效果图方案业主已经通过，就等着拿提成吧！其它问题与我无关了。”不难看出这类人员对家居装饰的理解只停留在一个很初浅的认识阶段，还没有从真正意义上完全感悟到设计师这一职业的真正含义，充其量也只能算是一个‘电脑操作员’而已。抱着这种态度工作的人员，最后结果只能是‘鸡飞蛋打’老板不满意，业主找麻烦。搞不好丢了工作不说，还闹个心情郁闷，这种表现真是不得推崇。
有此可见一个真正合格的家居装饰设计人才，在具备良好的专业技能的基础上，同时也必须具备多方面的综合能力，有句古语说的好‘十年一剑’，从这个意义上讲，要想打造出一个炉火纯青，经验丰富，业绩显赫，市场渴求的，资深设计师，就要经过千锤百炼，不断学习进取，在实践中一点一滴的积累，一步一个脚印的发展，才会成为栋梁之才。
所以，作为一个成熟的设计师，既要有很强的方案设计能力又要熟悉施工、材料、预算、工艺、洽谈等方面的知识与技巧。只有具备这些综合素质，才不会被大浪淘沙，成为受市场欢迎的设计人才。
二、类型与原则
在家居装饰设计领域首先要对家居装饰工程项目的类型进行划分，理解透彻。明确不同类型的家居装饰项目则有着各异不仅相同的设计功能。从而才能在设计洽谈中，掌握和运用好不同功能类型的不同操作原则。
1．
家居装饰项目的类型划分：
1）别墅山庄：
别墅即别业，宅居之处的居所，从最初的小独栋演变到现代生活方式对内容和情感方面的追求，而侧重于对自然的依赖，天然的绿化、天然的阳光、新鲜的空气等。别墅的类型可分为：联排别墅、小独楼式、庭院式、叠拼式等含有更深意义上的主题式别墅。购买入住这类住宅的人群，多数都是高层人士，事业的成功者，他们对自身的生活方式，体现了对尊贵静谧生活的品位追求，及个性的张扬。
这类家居设计项目一般都是由，具有资深设计业绩及丰富经验的设计师来承担，业主也往往愿意和委托给这类设计师或有知名度的家居装饰设计公司来为其服务。
2）商住会所：
商住会所即是经商人员居住的场所。它即能为经商者提供幽雅舒适的居住空间，同时也能提供良好的商务活动空间。有的大型商务会馆融入了星级酒店式的服务，同时也具备了休闲娱乐的功能，购买入住这类场所的人群大多是从事商业活动阶层的经营者。他们主要追求生活环境与商务活动的一体化，苛求一种私密、舒适的空间环境。
商住会所项目工程主要面对的是有知名度，设计能力强，创意新颖的设计师、设计公司，或是较有名气的设计工作室来实施。
3）花园小区
当今对现代住宅的体现，最重要的一点就是要求住宅环境要充分体现自然环保，要设有一定比例的绿化空间，无论是住宅的外型、小区环境、还是室内的居住空间都要呈现一种人与自然的融合，即‘花园效应’在这种效应的感召下，涌现出了很多适应不同阶层、不同文化层次、不同地域风格具有独特文化创意的花园小区。
购买入住这类花园小区的群体大多数为中产阶级，如公务员、教师、医生、技术工作者等。他们对家居环境设计的需求，是简约明快，自然清新。主要是希望能通过在家居装饰中得到可以减轻，来自现代生活节奏太快，心理负担过重，心态不平衡的状态。使之拥有一个幽雅舒适，充满阳光的港湾……
这一阶层家居装饰项目大多数是由一些守信誉，有严格的施工质量管理体统的家居装饰公司所获得，也是家居装饰业中竞争最激烈的一大群体。
4）大众住宅
大众住宅的出现，是现代生活阶层的体现。他们对家居装饰的要求比较简单,想法以实用为目的,不追求个性风格的体现.
购买入住这一类住宅的群体,以工薪阶层为主流，也有一部分为动迁户居民。这一阶层的家居装饰项目一般由大型家居连锁店采用菜单式服务,一站式购齐的经营方式来实施。但很大一部分是由社会零工市场的技术工人来垄断,因为这类阶层人员，对家居装饰就本身意义上讲都是本着“少花钱多办事”的原则实施操作。充其量也就是进行一下基础装修而已。
根据对上述家居装饰项目类型的划分及阶层的定位，设计人员要重视在为业主服务之前，
先要确立的是：划分出不同家居类型；不同职业阶层；不同设计风格；不同选材档次；
不同工艺标准的定位，拿准业主在家居装饰中所需要的真正需求。
2．
家居装饰洽谈中的原则：
家居装饰项目的洽谈首先要求设计人员熟悉了解家居装饰业务流程，每个从事家居装饰行业的公司都会具备各自不同形式的家居装饰流程及服务理念，大同小异。设计人员一定要尽快适应并在工作中灵活运用，同时还要了解同行业的不同服务特点及家装市场的价格动态。
那么在能熟悉家居装饰洽谈的业务流程的基础上，还需在洽谈中掌握如下十大原则：
1）
了解业主对家居装饰中的真实需求。
2）
安排适当的时间和洽谈地点。
3）
明了业主的阶层职业特征。
4）
掌握业主的文化品位及性格爱好。
5）
运用好洽谈中每个业务流程的关键环节。
6）
心态平和，学会从被动转变为主动。
7）
具备良好的专业素质及心理学知识。
8）
洽谈中必备的‘四种能力’：
A．流畅的语言表达能力。B．灵活的应变调控能力。
C．熟练的方案设计能力。D．良好的心理认知能力。
9）
洽谈中的‘三心’服务原则：
A．要耐心。B．要用心。C．要诚心。
10）洽谈中的团队配合精神。
上述十项洽谈原则，表述的不是模式，只是为家居装饰洽谈实践中的经验之谈。重要的是通过十项洽谈原则的列举说明，能使设计人员在家居装饰项目洽谈中，不但具备自身的业务洽谈能力，而且还要同时仍有对在家居装饰设计中有不同需求的业主，定位准确的能力，实现业主在家居装饰中对空间功能与心理需求的满足。
三、方案与技巧
在家居装饰设计中对设计人员，从专业的角度要求，作为一个设计人才，首先具备的就是，要有较强的方案设计能力，即熟练的手绘表现能力，再加上计算机辅助应用的技能，才能表现出完整的一套设计方案。但是只有好的设计方案并不能算是大功告成，还需要下一步的洽谈技巧的运用，正所谓的‘洽谈三步曲’，因此从这个意义上讲对一位设计人员来说，还要学会掌握洽谈中的方案设计能力与业务洽谈技巧结合运用的能力。
1、
确定洽谈中设计占主导地位
无论那种类型的家居装饰项目，首先要树立设计领先的龙头地位，让图纸说话，在设计中始终要贯穿一个共性，那就是要追求人性化设计理念的实现，讲究生活品质、讲究健康指标、讲究风格情调、追求空间合理划分、体现文化境界及物质生活理念。具体可以作如下归纳：
1）
超前的设计理念；
2）
元素符号表现得当；
3）
风格档次定位准确
4）
材料运用工艺合理；
5）
效果方案与施工工艺一致；
6）
纳入整体家居装饰设计服务体系。
以上六条对家居装饰方案在设计中占主导定位作出了系统的概括，但更重要的是对家居装饰设计人员在实践中有着指导方向的意义。
2、
洽谈中的技巧运用
谈到技巧，就会想到‘巧夺天工’
‘一相胜九工’等古语，它们从不同的角度提示人们做事要讲究技巧，技艺要精湛，眼力要敏锐，不能木纳，笨拙，要灵活敏捷。虽然家居装饰设计项目的洽谈技巧的运用与其他行业有所差别，但也须要掌握运用得法，正所谓得法者，一通百通。
有天分，有才华的设计师都会不断的积累经验，丰富阅历，更多涉猎一些其它学科的知识，借以拓展自己的知识面。那么，在业务洽谈中如何运用技巧呢？可运用如下八种技巧法则：
1）
服务方式对号法；
2）
‘看客上菜’定价法；
3）
菜单样本定位法；
4）
小区样板展示法；
5）
公司形象树立法；
6）
‘三作，三不作’选客法；
7）
过程‘三快’法：（定位快、出图快、签单快）
8）
主次配合互补法。
以上八种洽谈中的技巧法则，告戒提示了家居装饰设计人员在平时与业主交流洽谈过程中要灵活应用，因人而议，根据不同业主的真正需求，‘看客上菜’调配出不同设计风格、不同价位档次、不同施工工艺标准的菜单式套餐服务。只要在服务过程中能贯穿为业主之所想，为业主之所思，为业主之所作的服务理念，就会得到丰盛的汇报……
棕上所述是通过对家居装饰设计方案与客户业务洽谈技巧这一课题展开的论述，它以当今家居装饰市场需求为论述中心，以不同的家居装饰项目为视角，阐述现阶段家居装饰项目，在业务实施中的形式与技巧，设计与应用等诸多方面的经验技巧，目的是为了启迪有志从事家居装饰的设计人员，如何在家居装饰项目业务洽谈中，运用好方案设计与洽谈技巧之间的互补，最终得到业主的认可，成为签单高手。
此片文章如能被热心从事家居装饰设计行业的同行们认同，本人将会是莫大的欣慰！
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