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恒隆国际大厦入伙方案 本文简介:恒隆国际大厦入伙方案为了顺利的完成恒隆国际大厦的交房事宜,特做如下交房设想:一、职责A、内部的工作安排1、办公室负责组织安排入伙工作。2、保安部(内保)负责协助办公室安排业主入伙工作。3、办公室和内保人员具体办理入住手续。4、办公室的财务负责人员负责收各项入住费用。具体费用为:三个月的管理费、5、维
恒隆国际大厦入伙方案 本文内容:
恒隆国际大厦入伙方案
为了顺利的完成恒隆国际大厦的交房事宜,特做如下交房设想:
一、职责
A、内部的工作安排
1、办公室负责组织安排入伙工作。
2、保安部(内保)负责协助办公室安排业主入伙工作。
3、办公室和内保人员具体办理入住手续。
4、办公室的财务负责人员负责收各项入住费用。
具体费用为:三个月的管理费、
5、维修技术部负责收楼时发现的楼宇整改的跟进和水电的开通工作。
6、要落实:物业公司的接待地点(装修);全部钥匙归口到专人进行管理。
B、与相关单位的配合工作
交房事宜涉及开发单位与物管企业、建设单位三个方面,故需三方共同协助进行,以开发单位为主,其他两个单位进行配合。
1、销售人员解释流程、相关的业主公约、物管合同、收费依据等,对收费的凭证进行核准、对验房表进行核准和留存资料。
2、物管公司保安、技术维修部人员引导业主进行验房,房屋经验合格的,请业主在《房屋验收交接单》中签字确认;如发现问题,业主要求进行整改的,物管公司应通知开发商在一周内给予解决。开发商需将结果通知物管公司,以便能及进反馈给业主,并确定第二次验收时间。业主收楼无问题或要求在搬入后再维修的,钥匙专管员将钥匙交付给业主,并要求业主签署《钥匙签收单》,如有问题,业主要求物管公司保管钥匙以方便维修的,需签署《钥匙托管承诺书》,在其以后领回时,在《钥匙托管承诺书》的领回附录中确认。
3、销售人员负责自己客户的接待工作。前期配备八名保安(物管企业)及五名技术部人员(开发、建设、物管各派出人员)会同进行验房工作,后期视来人情况渐减。
二、通知入住
通过登报和寄发通知书的形式,提前一个月向业主发出入住通知,寄发通知应包括以下资料:《入住通知书》、《办理入住手续须知》、《收费项目一览表》等。
三、现场布置
1、整体大楼进行全方位的清洁,外墙、内部都需一尘不染,大楼周边进行绿化,大堂、候梯厅等处均有高档盆景,南面悬挂大型横幅和彩色气球、彩旗以宣传交房仪式,内容“热烈庆祝恒隆国际大厦入伙”等。北向横幅内容为“欢迎您入伙恒隆国际大厦”等,两端进出口处保安设立亭岗,指挥客户车辆停放,鲜花摆放等均需有迎客的热烈气氛。
2、接待处的设置:
一楼的大堂:设交房流程图和原售楼部桌椅,业主可以此处了解交房的步骤,所需交付的费用。此处有专人指引或指路牌引导业主到六楼。指路牌标明“管理处”字样,采用红底黑字或红底黄字等。入口处标明管理处办公地址和办公时间。
六楼物管处:布置花篮、盆景,给人以隆重、喜庆的感受。设置“办理入住手续流程图”,办理手续窗口要求做到“一条龙服务”程序,窗口标识清楚,一目了然。管理人员统一着装,精神饱满,办公室内资料摆放整齐有序。
此处设有接待验证、收费、验房、资料发放、归档等窗口。在接待室内由销售人员对业主进行资料的验证,将要付的费用进行核算,无误后,到财务室交付费用。费用为房屋维修基金、有线电视初装费、装修保证金、装修垃圾清运费、物管费(预交一个季度),内保人员带客户看房。
四、业主入住流程图
业主提供入住资料:进住通知单、购房合同、身份证、委托书、营业执照(单位购房)、业主委托书(委托他人办理)。(验证)
上述资料出示原件、复印件留底进业主档案。发放入住文件袋
进住通知单盖“已领资料”单
回收填好《客户登记表》等资料
凭已盖有“已领资料”之进住通知单收费,财务收回进住通知单
凭入住交费收据发放房间钥匙,在《使用说明》加盖注明发放日期,业主在《钥匙发放登记表》签收
办理二次装修手续,见二次装修流程
若业主提出装修要求
管理人员协同住户验收房屋
就水、电、电话、有线电视等开通事项,向住户提供协助,在登记表上登记
记录业主维修要求,约定维修时间,业主在入住登记表签字
业主签署《业主公约》、《消防安全责任书》、《物管合同》等
入住文件汇总、分类、装订、归档、核对钥匙,填写入住情况报表
五、资料发放与回收保管
1)发给业主保存的资料:
①《用户手册》或《服务指南》②《业主公约》③《物管合同》④《装修守则》⑤《房屋使用说明书》⑥《住宅质量保证书》⑦《收费项目一览表》
2)发给业主填写并需回收的资料:
①《业主公约》经签署后,业主一份,管理公司暂存一份;
②《物管合同》经签署后,业主一份,管理公司暂存一份;
③《业主情况登记表》即日填写后回收;
④《房屋验收交接单》经业主验房后填写好并回收;
⑤《钥匙签收单》
⑥《紧急情况联络单》
⑦《客户领取资料确认书》
3)档案中应包括资料:
除上述7项内容外,还须有《入住通知单》及业主身份证复印件。
六、交房材料的准备
1、《业主手册》
2、《业主公约》
3、《业主档案》
4、《物业管理合同》
5、《二次装修手册》
6、《防火责任协议书》
7、《房屋设施验收单》
8、《客户领取资料确认书》
9、《入伙手续书》
10、《入住登记表》
11、《入住通知书》
12、《收楼须知》
13、《钥匙签收单》
14、《钥匙托管承诺书》
15、《质量保证书》(房地局购买)
16、《使用说明书》
17、《装修申请表》
18、《装修施工证》
19、《装修工程责任表》
20、《装修施工人员临时出入证办证表》
21、《紧急情况联络单》
22、《钥匙托管承诺书》
注:将相关材料制作成册,册内需另设有透明膜供插入其他与楼盘相关的资料,如签字后的《入住通知单》、《房屋产权证》、《土地使用证》等。