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营销总监应聘方案 本文简介：营销团队营销总监---王明永团队组织结构营销团队的组织结构有很多组成方式，根据各个公司具体情况的不同都会有所变化，但是他组建的原则是一定的，下面就营销团队组织结构的设置原则我来做个简单的分析：A实现目标原则为什么要建立销售组织，就是要保证销售目标的实现。销售组织的建立必须和企业的发展相适应，要适当超
营销总监应聘方案 本文内容：
营销团队
营销总监---王明永
团队组织结构
营销团队的组织结构有很多组成方式，根据各个公司具体情况的不同都会有所变化，但是他组建的原则是一定的，下面就营销团队组织结构的设置原则我来做个简单的分析：
A实现目标原则
为什么要建立销售组织，就是要保证销售目标的实现。销售组织的建立必须和企业的发展相适应，要适当超前，在未来的2-3年能支撑企业发展目标的实现。企业最终需要在两个方面来平衡，以达到高效的组织形式，一个是效率问题；一个是成本问题。
B因事设岗原则
销售组织的目标是通过对销售人员的活动进行安排来实现企业的目标，并实现整体效果大于局部效果之和。因为企业和营销需要某个岗位，不要因为现有人员达不到要求而降低标准，而是按照岗位要求进行招聘、选拔、培训，这是基本原则。
C顾客导向原则
在设计销售组织时，管理者必须首先关注市场，考虑满足市场需求，服务消费者。以此为基础，建立起一只面向市场的销售队伍。其实这也是营销的本质，组织也只有围绕这个本质，才能体现其价值。
D精简、高效原则
精简与高效是手段和目的的关系，提高效率是组织设计的目的，而要提高组织的运行效率，又必须精简机构。具体地说，精简高效包含三层涵义：一是组织应具备较高素质的人和合理的人才结构，使人力资源得到合理而又充分地利用；二是要因职设人而不是因人设职；三是组织结构应有利于形成群体的合力，减少内耗。
E幅度合理原则
管理幅度是直接向一个经理汇报的下属人数。管理幅度是否合理，取决于下属人员工作的性质，以及经理人员和下属人员的工作能力。
F稳定、弹性原则
组织应当保持员工队伍的相对稳定，这对增强组织的凝聚力、提高员工的士气是必要的，这就像每一棵树都有牢固的根系。同时，组织又要有一定的弹性，以保证不会被强风折断。组织的弹性，就短期而言是指因经济的波动性或业务的季节性而保持员工队伍的流动性。
团队培训
无论我们的团队成员多么优秀，或者我们的组织结构模式多么合理，都无法保证我们能在商场这个没有硝烟的战场百战百胜；因为我们还缺少团队的整体实力的提高、团队凝聚力的加强和团队协同作战能力的培养，这就需要对团队加强相关培训。在这里主要介绍以下几方面知识的培训：
第一、公司知识
我们要永远明确一点，那就是任何商业的合作是建立在互惠互利的基础之上的，而能否互惠互利，我们考察的不仅是个人，而是个人后面的公司。因此，公司的背景、公司的资金实力、公司的管理制度、公司的经营理念、公司经营的项目、公司的未来发展等等，将是我们出门谈判所必须具备的知识基础。
第二、产品知识
我们在销售产品之前，首先要对产品非常了解，对产品的规格、性能、作用、外型及价位，同时更要充分地挖掘出产品的卖点，但又要知道产品的缺点在哪，只有这样你才能说服别人购买你的产品。
第三、行业知识
我们在与合作伙伴谈判时，不仅需要对自身的充分了解，更多需要的是对整个行业的了解，只有这样你才能在激烈的市场竞争中找出决胜之道。
第四、财务知识。在我多年的管理工作经验中，认为财务知识对于营销人员来说已经处于非常重要的地位。财务知识不仅是高层管理必备的知识，更是我们基层营销人员必须掌握的一项基本知识。
在建立好以上牢固的知识基础之上，我们要对以下几方面能力加强重点培训：
第一、谈判能力。作为营销人员，最重要的工作是要为公司找到合作伙伴，并能良性地做出销量和保证回款。能否谈成适合公司发展的合作伙伴，这就取决于我们个人的谈判能力。决定谈判能力的几个重要因素是广博的专业知识、敏捷的思维、能言善辩的口才等。
第二、管理能力。作为营销人员，我们会拥有多个客户，这就牵涉到我们要对多个客户之间的关系进行协调与管理，使之能相互协作，共同维护市场秩序，而不是相互排挤、相互打压。同样，针对于不同的产品形成不同的渠道，我们也会面临渠道之间这样那样的摩擦与矛盾，这就需要我们掌握渠道管理之道。再有就是团队的管理，比如说业务团队的管理、促销团队的管理等。
第三、控制能力。市场的变化是瞬息万化，客户的心也在不断地改变，如何驾驭市场的变化，如何挖掘市场的潜在需求，又如何掌控我们的上帝心态，这就需要我们营销人员具有超强的控制能力。“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，对整个营销的过程及各个环节都在掌控之中，何愁战无不胜！
团队的激励机制
持久的激励是营销团队保持持久激情的关键。建立团队难，带团队更难，长期保持团队工作激情就更是难上加难；如何有效地激励部属，打造一支激励性团队，成为了各级主管工作的重中之重。主管能否掌握激励的方法，能否有效地激励，将直接关系到团队的发展。下面我就几个方面做下阐述：
一.
目标激励
就是把大、中、小和远、中、近的目标相结合，使属员在工作中时刻把自己的行为与这些目标紧紧联系。目标激励包括：设置、实施和检查目标三个阶段。在制定目标时须注意，要根据团队的实际业务情况来制定可行的目标。一个振奋人心、切实可行的目标，可以起到鼓舞士气，激励属员的作用。相反，那些可望不可及的目标，会产生适得其反的作用。主管可以对团队或个人制定并下达切合年度、半年、季度、月、日的业务目标任务，并定期检查，使其朝着各自的目标去努力、拼搏。
二.
数据激励
运用数据显示成绩，能更有可比性和说服力地激励属员的进取心。对能够定量显示的各种指标，要进行定量考核，并制定公布考核结果，这样可以使属员明确差距，有紧迫感，迎头赶上。主管可以在每月、每季、每半年的考核期中、结束后或者业务竞赛活动进行当中、结束后，公布团队或个人业绩进展情况，并让绩优者畅谈展业体会，分享心得，以鼓舞全体部属的士气。
三.
奖励激励
奖励分为物质和精神奖励。当物质奖励到一定程度的时候，就会出现边际作用递减的现象，而来自精神的奖励激励作用则更持久、强大。所以在制定奖励办法时，要本着物质和精神奖励相结合的原则。
四.
典型激励
树立团队中的典型人物和事例，经常表彰各方面的好人好事，营造典型示范效应，使全体部属向榜样看齐，让其明白提倡或反对什么思想、行为，鼓励属员学先进、帮后进、积极进取、团结向上。
五.
集体荣誉激励
主管通过给予集体荣誉，培养集体意识，使属员为自己能在这样优秀的团队而为荣为傲，从而形成一种自觉维护集体荣誉的力量。主管要善于发现、挖掘团队的优势，并经常向属员灌输“我们是最棒的”的意识，让属员觉得他们所在的团队是所有同类团队中“最棒的”。最终，使属员为“荣誉而战”。作为团队的主管在制定各种管理和奖励制度时，要考虑有利于集体意识的形成和形成竞争合力这一点。
以上是主要的激励的方法，当然在工作之余很多的方法也会对员工产生很好的激励效果，比如关怀
即了解属员的姓名、生日、籍贯、出身、家庭、经历、特长、个性、表现；对属员的工作状况、住房条件、身体情况、学习情况、思想品德、经济状况、家庭成员、兴趣爱好、社会交往心里有数。经常与属员交流思想感情，从而增进了解和信任，并真诚地帮助每一位属员。这些都可以作为激励的方法灵活的运用到日常管理中。
团队考核机制
考核是企业实现年度目标和加强团队建设的主要方法，也是企业管理和薪酬制度的主要组成部分，更是激励团队、实现公平分配、促进完成任务的重要途径。我认为，一个完善的考核机制应该包括四个方面，阶段工作考核、日常管理考核、销售任务考核和综合能力考核。
1、阶段工作考核。与阶段性工作计划和工作目标相对应，阶段性考核主要是督促团队各级人员按时完成阶段性工作计划和达到规定的目标。并通过阶段性工作考核，对这一阶段的工作进行总结分析，发现工作中的问题，进行纠正，以改进下一阶段的工作。同时，通过阶段性考核，对团队各级人员的能力素质、责任心、工作效率、工作成绩有一个较全面的评定，便于进行阶段性的奖励，也有利于发现并观察有潜力的人才。
2、日常管理考核。好多企业对日常管理考核不够重视，甚至忽略了，多数是对没有按时上报各类报表进行单次的现金处罚，并没有纳入考核机制，使相关人员感到，日常管理没有按时完成，就是罚几十元、百十元而已，对管理工作不放在心上，造成日常管理工作弱化，组织纪律意识淡化，时间长了，团队就会懒散。要将日常管理纳入考核机制，对每个员工的日常管理工作进行累计考评记分，除了单次违规处罚外，还要与阶段性、年度性的奖励和个人职务晋升结合起来。不但要对个人的日常管理行为进行考核，还要对各个团队进行日常管理的整体考核，作为团队责任人奖励的一个考核依据。这样才能促进各级人员重视日常管理，即要从自身做起，还要团队整体遵守日常管理制度。日常管理考核主要是团队管理，业务管理，例会制度，市场督查，人员培训，办事处管理等日常工作。
3、销售任务考核。这方面各个企业做的最到位，也是最受重视。但多数是强调整体的销售任务考核，对于市场分销和纯销的考核就非常模糊，应该更加细化进行销售任务的考核分解和延伸，把销售任务的考核，从一级经销商延伸到二、三级商业分销考核，还要落实到终端纯销考核，这样的销售任务考核才是一个完整的体系，否则就是头重脚轻根底浅，会造成很多市场问题。要根据认真的市场调研和分析，将销售任务在渠道分销并在终端进行纯销拉动。需要制定销售任务的三级考核指标，即一级销售回款考核，二、三级分销和终端纯销考核。每一级考核都要有相应的措施和目标，进行从上到下针对各个市场下达三级考核目标，只有这样才能从根本上保证销售任务的完成和保护市场。
4、综合能力考核。这方面是企业长期以来不够重视和容易忽略的，好多企业的领导都有这样的观念，就是只要能完全销售任务就是好样的，就是有能力，其他都无所谓。这在市场和创业初期也许管用，但随着市场的规范和竞争的加剧，要提高企业和产品的市场竞争力，团队和各级经理的综合能力显得更为重要。综合能力包括教育背景、营销思想、市场分析、道德修养、心理素质、管理能力、工作绩效、总结筹划、计算机运用、团队培训、创新意识等许多方面。个体差异比较大，各方面的表现也不尽相同，但要进行综合能力的考核。不进行综合能力的考核，员工会对自己放松要求，工作的积极性、主动性就会下降，团队的整体素质就不会提高，企业的许多工作目标就难以顺利的落实和实现。这实际上是企业人力资源管理的一个重要的工作。综合能力考核分基础能力考核和岗位能力考核两类。基础能力就是要求全体人员都要达到的，比如计算机运用、工作总结分析、业务知识和技能等。岗位能力考核就是与一定的职级相对应，比如，从地区经理提拔到省经理，职务提高了，能力要求也要提高，考核的内容也相应增加。对各级经理，除了基础性考核外，要有营销方案策划、组织营销方案的落实、市场分析总结、团队管理、业务管理、渠道设计规划等方面的内容。通过规范的综合能力考核，能促使团队自觉的加强学习，努力适应企业的发展要求，提高自身素质和能力，能够激发团队的活力和企业的竞争力。
这四个方面的考核要从一个整体来设计，每一项考核都有合适的标准，都有相应的奖罚，以此四项考核为基础形成企业的激励制度，使考核与奖励更规范，更完善，更科学。通过考核，使企业的整体营销和管理工作与团队的整体考核机制有机的结合起来，促进企业和团队、营销和管理、考核与奖励和谐共处，互相促进。
团队管理
销售团队的管理，归根到底是对销售团队成员的管理。成功的销售团队管理，首先在于团队管理者的综合素质和管理方式的适当应用，及其对公司整体目标的把握以及与各部门的密切配合。使用JPKZ法则，可以使销售团队管理变得更加简单有效。
1、激励－J
销售团队的管理最重要的一点，就是不断的激励。
激励不外乎物质激励和精神激励。这里主要强调的是后者，也就是精神激励。因为物质的激励取决于整个公司的奖励制度，这不是团队管理者所能左右的。而精神激励却是可以完全把握的，也是最有效，最低成本的方式。精神激励是最容易做，也是最难做的，因为这取决于管理的情绪和耐心。有时候一个小小的表扬，比奖励几百块钱更能激发成员的热情和斗志。最后，在团队成员失败、失落、失意的时候，作为管理者，能设身处地的为成员分析失败原因，找出解决办法，而不是一味的评判，因为适当的关怀也是激励的一部分。
2、培训－P
销售员的培训是必不可少的,而培训的效果来自成员对培训内容的不断练习，从而变成自发的知识和技能。培训应该是长期的，系统的。你不能指望招聘一个销售员就立即能用，即使资深的销售，也需要培训，只不过技巧方面的培训可以适当少些，但是公司理念，团队协作方面的培训必不可少。培训过程其实也是一个激励过程。首先需要对必要公司制度和理念进行简单的培训；其次是产品的培训；最后是技巧的培训。
3、考核-
K
作为企业而言，业绩的要求是毫无疑问的，但对于销售团队的管理，过程才是关键的，过程保证销售业绩能否达成。
销售的考核，应该有一定的弹性。业绩不佳，除了销售员的问题，还有公司整体的配合、战略目标、定位、市场协作、产品因素等。不能简单的将业绩不好归罪于销售员。这个时候的绩效考核就必须有一定的弹性。所以，在JPKZ法则中，销售考核是对过程的考核，而不是简单的对结果的考核。如果过程都做不好，根本谈不上结果。
4、制度-
Z
通过设立适合的制度，让激励、培训、考核成为销售团队管理的日常工作，成为管理者必须遵守并时刻执行的工作内容。
根据JPKZ法则，销售团队的管理其实很简单，就是长期不断的激励、持续有效培训、对过程的弹性考核、以及适当的制度保障。其实这些东西，我们都知道，也可以说都曾经用到，这些内容也不是什么新的内容，但是如果你能完全按照这个法则，坚持一段时间，你一定会发现有好的变化，这个变化不是来自这个陈旧内容法则的本身，而是来自你自身。
关于识人、用人、育人、留人的方略
一.
识人：高学历≠高能力、高能力≠最合适
挑选人才的方法是：如果找不到圣人、君子而委任，与其得到小人，不如得到愚人。
二.用人：在科学的激励机制和合理的考核机制下做到人尽其才，物尽其用
三.育人：营造优良的企业品质和文化和适合的培训
四.留人：如果以上三点做好了，那么留人的问题自然就解决了。
最重要的记得你要留下的是最适合自己公司发展的，而并不一定是最好的。简单做个比方你能想象奥巴马和普京在一家公司，公司的出路将会在哪里。
市场营销
招商建网
首先，产品定位；无论任何产品都有其适应和适合的人群，所以我们首先确定我们产品的消费人群定位。其次，确立代理商的范围；根据确定的产品定位，找到产品适合的渠道，从而找到适合我们的若干代理商。最后也是最重要的环节，成功合作。
由于篇幅的问题，有些环节我就不进行详细的论述了，比如招商前得商场调查、地区经销商情况调查、相冲突品牌的市场调研及针对的商场销售和经销方案的出来、市场的多样式推广等等。
产品动销
为了实现终端的动销，很多企业想尽办法做各种促销活动，然而司空见惯的促销手法消费者已经“麻木“，造成很多品牌“不促不销”，如何在终端的促销活动中成就自己的品牌，如何吸引消费者消费，如何实现终端快速动销，成为厂家、经销商最为关注的问题。要实现动销，可以从以下几大方面着手，实现动销：
1、打造营销铁军团队
好的团队是打胜仗的关键。市场营销除了拼产品、品牌外等，更重要的则是就是人的因素，一支具有凝聚力和战斗力的团队是抢占市场的有利“法宝”。任何企业要想实现终端的快速动销，必须要有一支敢于拼、敢于闯的团队，要能够做到多个第一，速度第一，执行力第一，付出第一，效率第一，这些是实现产品快速动销的有力保障和前提。
2、提高产品市场铺货率
市场讲究的是速度，有了好的营销团队之后，就要迅速、全面地的对进行市场进行的铺市。
3、终端生动化
提高产品铺市率是实现有效动销的一个有效手段，但把终端生动化做到极致，更能起到良好的引导作用。
4、提高品牌美誉度
品牌美誉度是品牌力的组成部分之一，它是人们对某一品牌的好感和信任程度的体现，它是现代企业形象塑造的重要组成部分。
5、提高品牌亲和力
除了提高品牌美誉度，品牌亲和力也是抓住消费者心智的一个重要因素。
6、创新促销手段
虽然现在是“麻木促销”的已经是促销麻木时代，但是终端促销还是少不了，但是在促销时可以选择在在促销手段和形式上加以创新，给消费者耳目一新的感觉，从而达到也能推动销售的目的。
总之，在当前竞争日趋白热化、促销手法大多雷同的酒类市场来说，必须通过不对称竞争的角度，挖掘打造企业独特的、对手不可复制的不对称竞争优势，并以此为核心建立有针对性有目的性的不对称营销系统，这一系统因为是量身打造所以效力更加，营销人员只要能够广开思路，就必然能够在这个促销麻木的竞争时代实现本产品的快速良性动销。
售后服务
先来了解下售后服务的定义：售后服务是产品被销售后由厂商、销售商或服务商为客户所提供的有偿或无偿的培训、产品调试、问题咨询、客户回访、产品维护和升级等服务，其服务质量评价标准是客户满意度。
首先要明确售后服务的重要意义：售后服务是一次营销的最后过程，也是再营销的开始，它是一个长期的过程。售后服务过程中能够进一步了解客户和竞争对手更多的信息。你要清楚你能够垂手而得的信息可能就是销售人员急需而无法得到的。
1、
售后服务能与客户进一步增进感情、为下一步合作打下基础。
2、
售后服务能为产品增值。如何保住和得到这一部分增值利润，很大程度上取决于公司整体的售后服务质量。
3、
售后服务是一种广告，是为公司赢得信誉的关键环节。
售后服务的技巧
1、抓住主要服务对象。
2、不要轻视客户那里的每个人。
3、抓住主要解决的问题。
4、不要讲太绝对的话。世上没有绝对的事情。
5、举止、谈吐、衣着、大方得体，表现出公司的文化底蕴。
6、你不代表公司最高水平、让客户感觉到你有强大的公司后盾作支撑。
7、不要与客户大谈竞争对手的不是。贬低别人是为了抬高自己，但事情往往事与愿违，贬低别人正因为你害怕别人，不妨大度一点，也给别人一点肯定，有助于给自己树立好的形象。
8、打好扎实的专业基础,这是一条不是技巧的技巧，巧妇难为无米之炊，大家都应该明白这个道理。
9、公司内部矛盾和问题不要反映到客户哪里去。
客情关系维护：如何培训（养）客户的忠诚度
客户忠诚是从客户满意概念中引出的概念，是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。随着顾客忠诚度理论在许多行业被广泛应用，顾客忠诚度战略已成为营销管理理论的热点。
每个管理者都面临着这样一个现实：产品差异性越来越小，促销手段也大同小异，竞争对手却越来越多，而客户正在变得越来越挑剔。在这种环境下的企业到底给如何生存？这个问题的解决还是要归集到：客户忠诚度的维护与提升。以下归纳一些在客户忠诚培养过程中经常使用到的一些策略与方法：
1、让客户认同“物有所值”
只有保持稳定的客源，才能为品牌赢得丰厚的利润率。但是，当商家把“打折“、“促销“作为追求客源的唯一手段时，“降价“只会使企业和品牌失去它们最忠实的“客户群“。由于“经营同质化“，企业只有细分产品定位、寻求差异化经营、找准目标客户的价值取向和消费能力，才能真正培养出属于自己的“忠诚客户群“。
2、化解客户抱怨
从两方面入手，一是为客户投诉提供便利，二是对这些投诉进行迅速而有效的处理。
3、服务第一，销售第二
在消费者意识抬头的时代，良好的客户服务是建立客户忠诚度最佳方法。包括服务态度，回应客户需求或申诉的速度，退换货服务等，让客户清楚了解服务的内容以及获得服务的途径。企业要想提升客户体验，必须要把与产品相关的服务做到家，然后才是真正的产品销售。
4、确定客户价值取向
要提升客户忠诚度，我们首先要知道哪些因素将影响客户的取向。客户取向通常取决于三方面：价值、系统和人。当客户感觉到产品或者服务在质量、数量、可靠性或者“适合性“方面有不足的时候，他们通常会侧重于价值取向。期望值受商品或者服务的成本影响，对低成本和较高成本商品的期望值是不同的。但当核心产品的质量低于期望值时，他们便会对照价格来进行考虑。
5、提升顾客转换品牌的成本
一般说来．顾客转换品牌或转换卖主会面临一系列有形或无形的转换成本。转换购买对象需要花费时间和精力重新寻找、了解和接触新产品，放弃原产品所能享受的折扣优惠。改变使用习惯．同时还可能面临一些经济、社会或精神上的风险。提升顾客转换的“门槛”——转换成本，可以削弱竞争对手的吸引力，减少顾客的退出。最常用的策略是对忠诚顾客进行财务奖励。如对重复购买的顾客根据购买数量的多少、购买频率的高低实行价格优惠、打折销售或者赠送礼品等。第二种方式是为顾客提供有效的服务支持。包括质量保证、操作培训、维修保养等，借此增加顾客的感知价值。第三种方式是通过有效沟通，与顾客建立长期的伙伴关系。沟通方式灵活多样，比如召开顾客座谈会、成立顾客俱乐部、开通回访专线等。
综上所述，只有企业根据自身的实际情况，认真分析顾客的心理，把各种因素综合考虑，才能更好的提高顾客的忠诚度。要想成为一家经营成功的企业，一家能立足于市场的企业，就必须将顾客忠诚作为企业的追求目标，并将不断地进行持续改进，培育出更多的忠诚顾客作为企业的终极追求。