信息部绩效考核量化管理 本文关键词：量化，绩效考核，信息部，管理
信息部绩效考核量化管理 本文简介：网络信息部量化考核全案18．1网络信息部量化考核图表、制度18．1．3网络信息部量化考核制度设计?设计思路本制度的设计从总则开始，简要讲述实施步骤，重点介绍考核内容和依据，然后说明考核结果应用，最后强调了考核纪律。以这样的思路为主线，使得考核制度具有较强的可操作性和可实施性?解决问题本制度规定了什么
信息部绩效考核量化管理 本文内容：
网络信息部量化考核全案
18．1
网络信息部量化考核图表、制度
18．1．3
网络信息部量化考核制度设计
?
设计思路
本制度的设计从总则开始，简要讲述实施步骤，重点介绍考核内容和依据，然后说明考核结果应用，最后强调了考核纪律。以这样的思路为主线，使得考核制度具有较强的可操作性和可实施性
?
解决问题
本制度规定了什么时间、什么部门（人员）负责什么事情，使得考核实施明确、具体，能够有效避免操作混乱的问题
?
编制要求
由于本考核制度站在部门的角度进行考核，而非对单个人员进行考核，因此在进行设计的时候应该偏重整体性
?
应用范围
本考核制度除用于网络信息部门的考核外，还可作为网络信息部主管以上人员考核的重要依据
?
修改与完善
由于网络信息部不像市场部、销售部等部门那样与市场环境有较大的关联，因此对网络信息部量化考核制度的修改与完善周期可相对长一些，通常每年修改一次
网络信息部量化考核制度设计
制度名称
网络信息部量化考核办法
编制部门
执行部门
第1章
总则
第1条
考核目的
为加强对网络信息部各项工作管理，保证网络信息部考核工作顺利实施，提高网络信息部整体的业务素质，特制定本考核办法。
第2条
考核原则
1．量化考核原则：对网络信息部的考核尽量采取定量考核，以减少人为的主观影响。
2．整体性原则：对网络信息部的考核侧重对部门整体的考核，而非对单个人员的考核。
3．实用性原则：对于网络信息部的考核一定要加强实用性，注重对考核结果的分析和应用。
第2章
考核组织与实施
第3条
考核小组
由公司副总经理、财务部经理、人力资源部经理、综合管理部经理等相关部门负责人组成考核小组，具体负责网络信息部考核评估工作。
第4条
考核实施程序
1．人力资源部于考核前5个工作日发放考核通知。
2．网络信息部收到考核通知后，组织做好资料搜集工作，准备配合考核工作开展。
3．考核小组对网络信息部绩效情况进行评分。
4．人力资源部在考核结束后5个工作日内，完成考核结果的汇总与分析工作，并将结果上报总经理。
5．总经理在2个工作日内完成考核结果的审核工作，人力资源部将审批后的考核结果告知网络信息部。
6．总经理与网络信息部经理就考核结果进行面谈。
第3章
考核内容和依据
第5条
考核内容
对网络信息部的考核分为管理内容考核和业绩内容考核两部分。对管理内容的考核主要涉及制度建设、人员管理、财务控制及设备管理四个方面，详见附表1；对于网络信息部业绩考核详见附表2。
第6条
考核依据
1．以网络信息部的年度目标为绩效标准。
2．以网络信息部的部门职责作为考核内容依据。
3．以财务部、人力资源部、网络信息部等相关部门的表单记录为考核依据。
第4章
考核结果及应用
第7条
依据公司绩效考核管理办法，将网络信息部绩效考核结果划分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级。
第8条
考核结果应用
1．根据公司绩效奖金发放办法，根据网络信息部考核结果进行部门绩效奖金发放。
2．根据网络信息部考核结果，参考公司岗位调整制度，对网络信息部相关人员进行岗位调整。
第5章
考核纪律
第9条
考核中出现以下行为的，将予以严肃处理。
1．凡对考核资料进行弄虚作假的。
2．凡故意扰乱考核秩序，使考核无法正常进行的。
3．凡部门间进行串联、合伙欺诈，影响考核结果的。
4．其他违反考核纪律的行为。
第10条
公司将视情节追究违纪人员及部门主要负责人的责任，并在公司范围内予以通报批评。
第6章
附则
第11条
本办法由人力资源部负责最终解释。
第12条
本办法自公布之日起施行。
第7章
所需表单
附表1
网络信息部管理指标考核表
管理项目
管理指标
权重
考核标准
得分
制度建设
制度规范性
15%
每发现1项制度不规范，扣____分
制度完善性
10%
每发现1项制度存在漏洞，扣____分
人员管理
培训计划完成率
15%
每低于目标值____%，减____分
培训考核通过率
10%
每低于目标值____%，减____分
财务管理
部门费用
15%
部门费用每高于预算值___%，减___分
系统维护费用
10%
比预算值每高____%，减____分
设备管理
设备完好率
15%
每低于目标值____%，减____分
设备维护计划达成率
10%
每低于目标值____%，减____分
管理业绩考核得分
附表2
网络信息部业绩指标考核表
业绩指标
权重
目标值
实际值
考核标准
得分
系统运行完好率
15%
___%
___%
每低于目标值___%，减___分
信息系统建设完成率
10%
___%
___%
每低于目标值___%，减___分
信息更新及时率
10%
___%
___%
每低于目标值___%，减___分
重大信息出错次数
10%
___次
___次
每比目标值多1次，减___分
网络维护及时率
15%
___%
___%
每低于目标值___%，减___分
网络故障处理及时率
10%
___%
___%
每低于目标值___%，减___分
故障处理平均用时
10%
___分钟
___分钟
每比目标值多___分钟，减___分
网络系统安全事故
发生次数
10%
___次
___次
每比目标值多1次，减___分
重大信息泄露事件
发生次数
10%
___次
___次
每比目标值多1次，减___分
业绩指标考核得分
编制日期
审核日期
批准日期
修改标记
修改处数
修改日期
18．2
网络信息部绩效考核量表模板
被考核人姓名
所属部门
考核时间
18．2．1
网络信息部经理绩效考核量表模板
被考核人姓名
所属部门
指标维度
量化指标
权重
绩效目标值
考核频率
数据来源
考核得分
财务
网络系统维护费用
15%
预算内
季度/年度
财务部、网信部
内部运营
网络运行完好率
10%
高于____%
季度/年度
网络信息部
信息系统建设完成率
10%
达到____%
季度/年度
网络信息部
信息更新及时率
10%
达到____%
月度/季度/年度
网络信息部
网络设备完好率
10%
高于____%
季度/年度
网络信息部
故障处理及时率
10%
达到____%
月度/季度/年度
网络信息部
网络安全事故发生次数
10%
控制在___次
月度/季度/年度
网络信息部
客户
用户满意度评分
15%
达到____分
季度/年度
用户、网信部
发展
培训计划完成率
10%
达到____%
季度/年度
人力部、网信部
量化考核得分合计
指标说明
1．网络运行完好率=
2．故障处理及时率=×100%
权重说明
对于网络信息部经理而言，做好信息管理、网络建设与维护是其工作的重中之重，因此整个考核体系中赋予了内部运营共计60%的较高权重
考核结果核算说明
考核关键问题说明
由于网络信息部的工作不容易量化，因此对网络信息部经理的量化指标的设计和选取中，应本着既能有效评估其工作绩效，又可节约时间和成本的原则进行
被考核人签字：
日期：
考核人签字：
日期：
18．2．4
网络管理员绩效考核量表模板
姓名
部门
网络信息部
岗位
网络管理员
直接
上级
考核阶段
____年____月____日～____年____月____日
序号
量化项目
考核指标
权重
评分标准
得分
1
网络运行管理
网络正常运行时间
20%
目标值：____小时；每减少____小时，减____分
网络故障处理及时率
15%
目标值：___%；每降低__%，减___分
2
网络设备管理
服务器安全运行时间
15%
目标值：____小时；每减少____小时，减____分
网络关键设备完好率
10%
目标值：___%；每降低___%，减__分
3
网络用户管理
用户有效投诉次数
10%
目标值：0次；每发生1次，减____分
因不合理的权限设置造成网络安全隐患项数
10%
目标值：0项；每存在1项，减____分
4
网络安全管理
受网络安全威胁次数
10%
目标值：0次；每发生1次，减____分
重大泄密事件次数
10%
目标值：0次；每发生1次，减____分
量化考核得分
指标说明
受网络安全威胁次数是考核期内因网络安全威胁，并对网络正常运行造成影响的
事故发生次数
权重说明
对于网络管理员而言，最重要的工作是确保网络的正常运行，因此本表中赋予了网络正常运行时间较高的20%的权重
考核结果核算说明
考核关键问题说明
在对网络管理员进行考核时，应当考虑到导致指标无效的不同情况，避免一刀切影响绩效考核的公正性；如果在考核中遇到不可抗力因素导致网络无法运行，在进行网络正常运行时间计算时就应包含该段时间，否则会影响考核的客观性
考核人签字：
考核日期：
审核人签字：
审核日期：
18．3
网络信息部量化考核方案模板
18．3．1
网络信息部量化考核方案模板
部门负责人
所属部门
网络信息部
评估时间段
____年____月____日～____年____月____日
考核项目
量化指标
绩效目标值
权
重
考核
频率
得分
绩优
目标
考核
目标
实际
达成
信息管理
信息系统建设完成率
100%
95%
____%
10%
季/年度
信息更新及时率
≥98%
95%
____%
5%
月/季/年
网络管理
网络运行完好率
≥95%
90%
____%
15%
季/年度
网络故障处理及时率
100%
100%
____%
5%
月/季/年
设备管理
网络设备完好率
100%
95%
____%
10%
季/年度
软件管理
软件运行正常率
100%
95%
____%
15%
季/年度
安全管理
网络系统安全事故发生次数
0次
2次内
___次
10%
月/季/年
泄密事件发生次数
0次
0次
___次
10%
月/季/年
费用管理
部门费用预算达成率
100%
95%
____%
10%
季/年度
人员管理
培训计划完成率
100%
100%
____%
10%
季/年度
指标
说明
量
化
考
核
得
分
合
计
考核结果
核算说明
权重
说明
信息管理、网络管理、设备管理、软件管理是网络信息部四项重点工作，因此在考核中赋予其60%的权重，有效突出了考核重点
对网络信息部的考核，除了上述量化考核外，还应加强部门制度建设、系统操作规范及流程、网络系统的优化等方面的定性考核，所占权重比例为20%左右
考核关键
问题说明
18．3．4
网络信息专员量化考核方案模板
方案名称
编制部门
执行部门
网络信息专员量化考核方案
一、考核目的
为了客观公正地衡量网络信息专员的工作绩效，为网络信息专员的工作奖惩提供依据，依据公司绩效考核制度，特制定本考核方案。
二、考核依据
1．以网络信息专员的岗位职责和其实际工作中的客观事实为基本依据。
2．以员工考核制度规定的内容、程序和方法为考核操作依据。
三、考核周期
对网络信息专员的考核以月度为周期，在次月5个工作日内完成对上个月度的考核。
四、考核与奖惩
对网络信息专员主要依据其岗位职责，选择岗位职责中的关键事项或者关键指标进行考核，主要从信息收集和网站信息的推广、宣传和发布以及公司信息的有效性、信息保密工作等方面展开。具体考核标准及相关奖惩如下所示。
（一）信息收集
网络信息专员要及时有效地收集相关信息，每月相关信息收集不少于____条；信息收集准确率不低于____%；信息收集每减少1条，扣发奖金____元；信息收集准确率每降低____%，扣发奖金____元；每发生1次重要信息收集延迟并给公司造成重大影响的，扣发奖金____元，且视影响程度给予职位调整。
（二）信息推广、宣传和发布
收集到的信息要及时进行推广、宣传和发布，以使相关人员及时了解并利用信息。每发生1次信息发布延迟影响相关人员正常工作的，扣发奖金____元；每有1条信息发布、宣传错误，扣发奖金____元；网络信息专员及时提供相关信息而避免公司遭受损失的，奖励____元。
（三）信息收集的时效性、有效性和相关性
每遗漏1条重大相关信息，扣发奖金____元；每有1条失真信息，扣发奖金____元。
（四）信息保密工作
网络信息专员要做好信息保密工作，确保信息的安全。因网络信息专员工作失误造成的泄密事件每发生1次，扣发奖金____元；每有1次重要信息泄露，扣发奖金____元；网络信息专员为私利泄露公司重大信息的，每发现1次，扣发奖金____元，且视情节严重程度进行相应的处分。网络信息专员为公司信息保密工作作出贡献的，奖励____元。
五、绩效面谈
绩效考核面谈应在考核结束后一周内由网络信息主管安排，绩效面谈的主要内容包括以下几个方面。
1．探讨考核中的问题，以便下次考核工作更好地开展。
2．和网络信息专员一起总结上期工作，首先肯定业绩，然后指出不足之处。
3．指导网络信息专员一起提出改进计划。
编制日期
编制人员
审核人员
审核日期
批准人员
批准日期
13